Einrichten einer Enterprise-Testversion für Webex-Dienste
1 | Sie müssen sich als Cisco Webex-Partner zertifizieren lassen. Dadurch erhalten Sie Zugriff auf Webex Partner Hub, wo Sie alle Einrichtungs- und Konfigurationsschritte durchführen. |
2 | Sie müssen ein Benutzer mit Vertriebs- oder Volladministratorrolle sein, um eine Testversion für einen Kunden zu starten. Weitere Informationen finden Sie unter Partneradministratorrollen. |
3 | Lesen Sie Cisco Webex Teams Lösungsübersicht und die Webex-Produktseite, um die folgenden Cisco Webex-Services, deren Funktionsweise und deren Vorteile für den Kunden und Benutzer zu verstehen.
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1 | Wechseln Sie aus der Partneransicht in https://admin.webex.com zu Kunden und klicken Sie auf Test starten. |
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2 | Geben Sie auf Neuer Test Seite Startseite den Firmennamen, die Administrator-E-Mail-Adresse und die geschäftliche Vertikale des Kunden ein. Wenn Sie nicht die genaue Geschäfts vertikale des Unternehmens finden können, wählen Sie die nächste beste Option aus. |
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3 | Wählen Sie ein Land aus dem Land, um die Region für die Datenresidenz Drop-down-Liste. Mit diesen Informationen können Sie die Region auswählen, in der die Daten Ihrer Kunden gespeichert werden.
Informationen dazu, welcher Region ein Land zu ordnet, finden Sie unter Suchen der Region für die Datenregion, die einem Land zuordnet. |
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4 | Bestätigen Sie, dass sich der Kunde an einem unterstützten Standort für Cisco Webex befindet. Unter Wo ist Cisco Webex verfügbar? finden Sie weitere Informationen. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Weiter. |
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5 | Wählen Sie Folgendes für die neue Kunden-Testversion aus und klicken Sie dann auf Weiter:
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6 | Wenn Sie die Option Cisco Webex Unternehmens-Ausgabe für Webex Meetings ausgewählt haben, füllen Sie den url Webex Meetings-Site aus und wählen Sie eine Zeitzone aus. |
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7 | Wenn Sie Webex-Geräte ausgewählt haben, wählen Sie die Geräte aus, die dem Kunden zu versenden sind, oder überspringen Sie diesen Schritt. Diesen Schritt können Sie beispielsweise in den folgenden Fällen überspringen:
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8 | Klicken Sie auf Speichern, und wählen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
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Nächste Schritte
Nachdem der Dienst vollständig bereitgestellt wurde, erhält der neue Kundenadministrator eine Willkommens-E-Mail und Anweisungen zur Anmeldung bei https://admin.webex.com.
Wenn Sie Ihrem Kunden helfen möchten, können Sie zu https://admin.webex.com von Ihrer Partnerorganisation aus wechseln, auf den Kundennamen klicken, auf Kunden einrichten oder Kunden anzeigen klicken und die Organisationseinstellungen und Benutzer im Namen des Kunden konfigurieren.
Anweisungen zur Unterstützung Ihrer Kunden bei der Einrichtung von Webex Calling für ihre Organisation finden Sie unter Webex Calling-Konfigurations-Workflow.
Demnächst verfügbar! Wir geben Ihnen einen Überblick über die neuen Designs und Funktionen in Cisco Webex Control Hub.
Sie können eine Testversion der Webex-Dienste für Bestandskunden starten, mit denen Sie aktuell keine Verkaufsbeziehungen haben. Nach der Zustimmung des Kunden wird die Organisation des Kunden zu Ihrer Liste von Kunden im Partner Hub hinzugefügt, und Sie können die Testversion verwalten, die Sie für sie gestartet haben.
Sie können nur Dienste testen, die der Kunde noch nicht erworben hat, oder Dienste, für die ein anderer Partner noch keine Testversion gestartet hat. Wenn sie beispielsweise Meetings oder Nachricht erworben haben, können sie Webex Calling. Wenn ein anderer Partner eine Testversion für -Webex Calling gestartet hat und der Kunde keine Meetings hat, können Sie eine Testversion für Meetings starten. |
1 | Wechseln Sie aus der Partneransicht in https://admin.webex.com zu Kunden und klicken Sie auf Test starten. |
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2 | Geben Sie auf Neuer Test Startseite den Firmennamen, die Administrator-E-Mail-Adresse und die geschäftliche Vertikale ein. |
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3 | Wählen Sie ein Land aus dem Land, um die Region für die Datenresidenz Drop-down-Liste. Mit diesen Informationen können Sie die Region auswählen, in der die Daten Ihrer Kunden gespeichert werden.
Informationen zum Bestimmen der Region, der ein Land zu ordnet, finden Sie unter Suchen der Region für die Datenregion, die einem Land zuordnet. |
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4 | Bestätigen Sie, dass sich der Kunde an einem unterstützten Standort für Cisco Webex befindet. Unter Wo ist Cisco Webex verfügbar? finden Sie weitere Informationen. Klicken Sie auf Weiter. |
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5 | Klicken Sie auf Weiter, um zu bestätigen, dass Sie einen Test für die richtige vorhandene Kundenorganisation starten.
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6 | Wählen Sie Folgendes für die neue Kunden-Testversion aus und klicken Sie dann auf Weiter:
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7 | Wenn Sie die Option Cisco Webex Unternehmens-Ausgabe für Webex Meetings ausgewählt haben, füllen Sie den url Webex Meetings-Site aus und wählen Sie eine Zeitzone aus. |
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8 | Wenn Sie Webex-Geräte ausgewählt haben, wählen Sie die Geräte aus, die dem Kunden zu versenden sind, oder überspringen Sie diesen Schritt. Diesen Schritt können Sie beispielsweise in den folgenden Fällen überspringen:
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9 | Klicken Sie auf Testanforderung senden. Die E-Mail mit der Zustimmung der Testversion wird an die Administrator-E-Mail gesendet, die Sie in Schritt 2 angegeben haben.
Wenn der Benutzer volladministrator für die Organisation ihres Unternehmens ist, wird die Zustimmungs-E-Mail an ihn gesendet. Wenn der Benutzer kein Volladministrator ist, wird die Zustimmungs-E-Mail an die bereitgestellte E-Mail und an alle vollständigen Administratoren in der Organisation gesendet. Einer der vollständigen Administratoren muss die Anforderung innerhalb von 30 Tagen annehmen, bevor Sie die Bereitstellung der Testversion beenden können. Volladministratoren wird auch der Bildschirm Pending Request (Ausstehende Testversion) angezeigt, wenn sie sich bei Control Hub anmelden. Sie können das Kontrollkästchen Volladministrator aktivieren, um dem Partner, der den Test angefordert hat, Volladministratorzugriff zu ermöglichen. Auf diese Weise können sie die Dienste der Testversion bereitstellen und Benutzer und Lizenzen verwalten. Wenn das Kontrollkästchen Volladministrator nicht überprüft wird, wird der Partner zu einem Bereitstellungsadministrator, der nur die Testversionen bereitstellen kann. |
Nächste Schritte
Der Kunde beginnt mit dem Status der noch ausstehenden Zustimmung des Kunden und ändert sich dann in Warten auf Bereitstellungsdetails, sobald er die Testversion akzeptiert hat. Während der Kunde diesen Status besitzt, können Sie auf den Kunden klicken, um entweder die Zustimmungs-E-Mail erneut zu senden oder die Testversion zu stornieren und den Kunden aus Ihrer Liste zu löschen.
Wenn der Kunde innerhalb von 30 Tagen keine Aktion vor sich hat, wird die Testversion storniert und der Kunde wird aus Ihrer Partnerorganisation entfernt.
Sie können nur Dienste testen, die der Kunde noch nicht erworben hat. Wenn sie beispielsweise Meetings oder Nachricht erworben haben, können sie Webex Calling. Wenn sie bereits eine Lizenz Webex Calling (vormals Webex Call) erworben haben, können sie Webex Calling demselben Kundenkonto nicht testen. |
Sie können eine Testversion zu der Organisation eines zahlenden Kunden hinzufügen, damit dieser zusätzlich zu seinen Abonnement für Cisco Webex neue Cisco Webex testen kann. Wenn Sie auf der Registerkarte "Kunden" in Parter Hub auf einen Kunden klicken, wird eine Liste der Dienste angezeigt, die er aktuell hat.
Eingerichtete Enterprise-Testversion für Webex-Dienste verwalten
Sie können einen vorhandenen Dienst-Test in Control Hub erweitern, wenn Sie Ihren Kunden mehr Zeit für den Test von Cisco Webex geben müssen.
1 | Wechseln Sie aus der Partneransicht in https://admin.webex.com zu Kunden , wählen Sie den Kundennamen aus und klicken Sie neben der Testversion auf |
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2 | Verwenden Sie das Drop-down-Menü Dauer der Testversion, um den Testzeitraum um 30 Tage ab dem heutigen Datum zu verlängern. Wenn Sie zum Beispiel noch 65 Tage von Ihrer Testversion übrig haben und sich heute dafür entscheiden, die Testversion um 30 Tage zu verlängern, fügen Sie der Testversion 30 Tage hinzu, nicht 95.
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1 | Wechseln Sie aus der Partneransicht in https://admin.webex.com zu Kunden und wählen Sie einen Kundenaus. |
2 | Klicken Sie neben der Testversion auf |
3 | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Dienst, den Sie hinzufügen möchten, oder deaktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Dienst, den Sie entfernen möchten, und klicken Sie auf Speichern. |
Sie erhalten möglicherweise eine E-Mail, wenn ein Kunde auf Ich bin daran interessiert, Webex-Dienste in Control Hub zukaufen. Mit Cisco Commerce können Sie die Testversion eines Kunden in eine kostenpflichtige Bestellung konvertieren. Wir behalten alle Verwendungsdaten aus dem Testzeitraum.
Diese Vorgehensweise richtet sich an Partner der Stufe 1, die eine Testversion für einen Kunden konvertieren möchten. Partner der Stufe 2 müssen sich für die Konvertierung der Testversion an ihren Vertriebspartner wenden.
Vorbereitungen
Die Bereitstellungs-E-Mail kann entweder der Partneradministrator oder der Kundenadministrator sein. Stellen Sie sicher, dass Sie eine dieser E-Mail-Adressen zur Hand haben. Wir empfehlen, dass Sie sich als Bereitstellungskontakt eingeben, um sicherzustellen, dass alle Dienste korrekt konvertiert werden. Stellen Sie sicher, dass alle anwendbaren Dienste in der kostenpflichtigen Bestellung enthalten sind, um Verluste bei Ihren aktuellen Diensten zu vermeiden.
1 | Klicken Sie in der E-Mail auf Einrichten Ihres Diensts, um zu Control Hub zu geleitet zu werden, und geben Sie dann an, ob Sie Partner- oder Kundenadministrator sind. |
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2 | Geben Sie die E-Mail-Adresse des Kundenadministrators der Testversion ein und stellen Sie sicher, dass alle Kundeninformationen korrekt sind.
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1 | Wechseln Sie aus der Partneransicht in https://admin.webex.com zu Kunden und wählen Sie einen Kundenaus. |
2 | Klicken Sie auf das |
3 | Klicken Sie auf Ja. |
Kontaktieren Sie den Kunden nach Möglichkeit, bevor die Testversion abläuft, um einen unterbrechungsfreien Dienst sicherzustellen.
Jeder Kundenadministrator erhält 7 Tage vor Ablauf der Testphase und am letzten Tag der Testversion eine E-Mail. Diese E-Mails enthalten einen Link, der zur Schaltfläche Kaufen auf der Seite für Cisco Webex Control Hub führt. Dem Kundenadministrator werden außerdem Ablauftags auf der Control Hub-Übersichtsseite für seine Lizenzen angezeigt.
Sie und jeder andere Partneradministrator erhalten 7 Tage vor Ablauf der Testphase und am letzten Tag der Testversion eine E-Mail. Ihre Kundenliste enthält Einzelheiten dazu, welche Dienste der Testversion ablaufen und wie viele Tage noch verbleiben, bis die Testversion abläuft.
Benutzer erhalten 30 Tage nach Ablauf der Testversion eine E-Mail, die sie darauf hinweist, dass sie keinen Zugriff mehr auf diese Dienste haben.
Nach Ablauf der Probeversion gibt es eine 30-tägige Toleranzperiode. Während dieser Zeit kann die abgelaufene Testversion in eine Bezahlversion konvertiert werden.
Wenn diese Konvertierung nicht innerhalb der Toleranzperiode vorgenommen wird, werden Benutzer in der Kundenorganisation in die kostenlose Verbraucherorganisation verschoben. Nachdem die Toleranzperiode beendet ist, können Sie und der Kundenadministrator keine Lizenzen, Cisco Webex Meetings-Site-URL, Administratorrollen, Cisco Webex Calling-Konfigurationen wiederherstellen oder Benutzer in die Kundenorganisation zurück verschieben. Dieser Prozess kann nicht rückgängig gemacht werden.
In Testversionen mit Cisco Webex Calling funktioniert die Anruffunktion nach dem 30-tägigen Toleranzperiode nicht mehr, die Telefonnummern werden jedoch weitere 15 Tage aufbewahrt.
Testversionen mit von Cisco bereitgestellten Geräten
Kunden müssen Geräte innerhalb von zwei Wochen nach dem in der Endbenutzerlizenzvereinbarung (EULA)-E-Mail angegebenen Fälligkeitsdatum an Cisco zurückgeben, nicht innerhalb des Ablaufdatums, das im Control Hub angezeigt wird. Weitere Informationen zum Zurückgeben von Geräten finden Sie unter Richtlinien für die Autorisierung von zurücks zurückgebenen Artikeln.
In den VEREINIGTEn Staaten wird jeder Endpunkt mit einem Re rückgabeetikett versendet. Kunden müssen die Originalpackung speichern, das bereitgestellte Re rückgabeetikett anbringen und USV für einen Versandunternehmen mit der Versandkennzeichnung anrufen. Ab diesem Punkt verarbeiten wir die Warenrücksendegenehmigung.
Wenn der Kunde die ursprünglichen Etiketten und Verpackungen für die Warenrücksendegenehmigung verloren hat, können Sie für den Kunden neue Etiketten anfordern (nur USA) oder den Rückgabeprozess für ihren Standort bestimmen. Kunden außerhalb der USA müssen sich an den Anbieter (DHL für Kanada und EMEAR, Expeditors für Australien) wenden, um die Aufnahme von Testgeräten zu koordinieren. Vollständige Anweisungen finden Sie in den RMA-Richtlinien. Die Seriennummern der zurückgegebenen Geräte müssen mit den Seriennummern der für den Test gelieferten Geräte übereinstimmen.