Details zu Ihrem Anrufplan

Hier sind einige wichtige Details, die Sie bei der Einrichtung Ihres Anrufplans kennen sollten.

Eigentümer des Anrufplans

Die Person, die den Anrufplan auf webex.com gekauft hat, wird als Administrator für das Konto registriert.

Ihr Konto wird direkt nach Abschluss des Kaufs validiert.

  • Sie werden in einem Popupfenster aufgefordert, einen sechsstelligen Code einzugeben.

  • Sie erhalten eine E-Mail mit dem sechsstelligen Code, den Sie hier eingeben müssen.

Daraufhin wird Ihre E-Mail-Adresse validiert, und Sie werden als Kontomanager registriert. Ihre E-Mail-Adresse wird bei der Einrichtung automatisch als Benutzer angezeigt.

Telefonnummer des Anrufplans

Im Verlauf der Einrichtung wählen Sie die Hauptnummer sowie weitere Telefonnummern und Durchwahlen aus.

Die Hauptnummer ist die Nummer, unter der Ihre Organisation angerufen wird. Diese Nummer richten Sie zuerst ein. Anschließend können Sie andere Personen einladen und ihnen ebenfalls eine Telefonnummer zuweisen. Diese Personen können unter ihrer Nummer oder über die Hauptnummer und die entsprechende Durchwahl angerufen werden.

Telefonmenüs

Telefonmenüs bieten den Anrufern unter Ihrer Hauptnummer Auswahloptionen wie etwa „Drücken Sie 1 für den Vertrieb“ oder „Geben Sie die Durchwahl der Person ein, die Sie erreichen möchten“. Telefonmenüs werden manchmal auch als „Auto Attendants“ bezeichnet.

Nummernübertragung

Beim Kauf Ihres Anrufplans unter webex.com hatten Sie die Option, Telefonnummern zu übertragen. Mit dieser Option können Sie Ihre vorhandenen Telefonnummern von Ihrem aktuellen Anrufdienst zu Ihrem Anrufplan übertragen. Das Übertragen von Nummern von einem Anbieter zu einem anderen wird manchmal auch als „Portieren“ bezeichnet.

Im Verlauf der Einrichtung müssen Sie Schritte zur Übertragung der Nummern zu Ihrem Anrufplan abschließen, bevor wir mit dem Übertragen der Nummern beginnen können. Die eigentliche Übertragung der Telefonnummern dauert normalerweise etwa 7 bis 10 Werktage. Daher sollten Sie diesen Prozess möglichst früh beginnen.

Webex-Download

Sie können Ihren Anrufplan unter web.webex.com einrichten. Dort greifen Sie allerdings lediglich auf Ihre Kontoverwaltung zu. Sie und alle weiteren Personen, die zu Ihrem Konto hinzugefügt werden, verwenden anschließend die Desktop- oder mobilen Webex-Apps.

Nachdem Sie Ihren Anrufplan eingerichtet haben, erhalten alle Personen eine E-Mail mit einem Link zum Webex-Download. Anschließend verwenden die Personen die Desktop- oder mobile Webex-App, um Anrufe anzunehmen und zu tätigen, Nachrichten zu senden und Meetings mit anderen Personen in Ihrer Organisation abzuhalten.

Erste Schritte mit Webex ist ein guter Ausgangspunkt, um mehr über die Verwendung der Webex-App zu erfahren.

Hauptnummer zuweisen und Benutzer einladen

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Öffnen Sie die E-Mail mit dem Betreff Ihr Cisco Webex-Aktivierungscode, und kopieren Sie den sechsstelligen Code. Fügen Sie diesen Code in das Fenster ein, das nach dem Abschluss Ihres Kaufs auf webex.com geöffnet wurde. Daraufhin werden Sie sofort bei web.webex.com angemeldet.

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Klicken Sie im Dashboard unter web.webex.com auf Einrichtung abschließen, um die Kontoverwaltung zu öffnen.


 

Sie können die Kontoverwaltung auch öffnen, indem Sie Ihr Profilbild auswählen und auf Kontoverwaltung klicken.

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Aktivieren Sie die Option Lizenzen bearbeiten.

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Klicken Sie auf Hauptnummer auswählen, und wählen Sie Ihre Hauptnummer aus.

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Wählen Sie Weitere Benutzer hinzufügen aus.


 

Ihre E-Mail-Adresse wurde bei der Aktivierung des Kontos als Benutzer hinzugefügt. Sie müssen sich trotzdem noch eine Telefonnummer und eine Durchwahl zuweisen.

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Fügen Sie E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Durchwahl für alle Personen hinzu, die Sie einrichten möchten.


 

Falls Sie Telefonnummern übertragen, wählen Sie Übertragen anstelle einer Telefonnummer für die Benutzer aus, deren Nummern Sie übertragen werden.

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Klicken Sie auf Einladen.

Hauptnummer einrichten

Nachdem Sie Personen zu Ihrem Anrufplan eingeladen haben, werden Sie in einem Popupfenster aufgefordert, Ihre Hauptnummern einzurichten. Sie können Ihre Hauptnummer so einrichten, dass Anrufe entweder zu einer bestimmten Person oder an ein Telefonmenü weitergeleitet werden.

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Klicken Sie auf Hauptnummer einrichten im Popup, das nach dem Einladen der Benutzer angezeigt wird.


 

Sie können auch Benutzer auf der Seite Abonnement in der Kontoverwaltung auswählen und auf Festlegen der Hauptnummer abschließen klicken.

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Wählen Sie aus, was passiert, wenn jemand die Hauptnummer anruft:

  • Jemand nimmt den Anruf entgegenWählen Sie eine Option und wählen Sie die Person aus, die Anrufe unter Ihrer Hauptnummer annehmen soll. Klicken Sie anschließend auf Speichern.
  • Anrufer hören ein Menü mit mehreren Optionen – Füllen Sie das Telefonmenü aus, zeichnen Sie eine Nachricht für Ihr Telefonmenü auf, und wählen Sie Speichern aus.

Vorbereitungen

Sie benötigen die folgenden Informationen, um anzufangen:

  • Eine Liste aller Telefonnummern, die Sie übertragen möchten.

  • Eine Rechnung aus den letzten 30 Tagen, auf der Ihr Anbieter und die Nummern, die Sie übertragen möchten, aufgeführt sind.

  • Die Person, deren Name auf der Rechnung aufgeführt ist, muss die Vollmacht unterschreiben.

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Wählen Sie Meine Nummern übertragen aus, nachdem Sie die Einrichtung Ihrer Hauptnummer abgeschlossen haben.

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Klicken Sie auf Weiter.

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Geben Sie die Telefonnummer, die Sie übertragen möchten, mit Komma getrennt ein, und wählen Sie Weiter aus.

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Überprüfen Sie Ihre Kontoinformationen, geben Sie Ihre Kontonummer ein, und wählen Sie Weiter aus.

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Laden Sie eine Rechnung aus den letzten 30 Tagen hoch, und wählen Sie Weiter aus.

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Unterschreiben Sie die Vollmacht elektronisch.


 

Die Vollmacht muss von derselben Person elektronisch unterschrieben werden, deren Name auf der hochgeladenen Rechnung aufgeführt ist.

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Klicken Sie auf Webex herunterladen.