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Pruebe el Microsoft Exchange autodescubrimiento y la suplantación de identidad
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Suscripción al servicio Webex Calendar para usuarios que fallan debido a problemas de detección automática
El servicio Webex Calendar está pendiente de activación debido a problemas de detección automática
Nota: Para obtener ayuda sobre la implementación y solución de problemas de Directory Connector, consulte:
Como paso de solución de problemas del servicio de calendario híbrido, utilice este procedimiento para probar la detección automática con su Microsoft Exchange Server (o Exchange Online) y para verificar que el servicio tenga los permisos de acceso necesarios.
Antes de comenzar
- Para obtener resultados precisos, ejecute estas pruebas desde una máquina que tenga condiciones de red similares al nodo Expressway-C del conector (DNS, conectividad externa, etc.).
- Descargue EWS editor (EWEditor 1.20 - bin.zip) de https://github.com/dseph/EwsEditor/files/1989889/EwsEditor.1.20.-.bin.zip, luego haga doble clic en EWEditor y extraiga todos los archivos a la ubicación deseada.
- El editor de noticias funciona. Microsoft Windows Consulte la documentación para conocer otros requisitos.
Configurar EWEditor.
- Para verificar el descubrimiento automático, siga los siguientes pasos secundarios:
- Abra EWSEditor.exe desde la ubicación donde se extrajeron los archivos EWEditor, elija Herramientas > Descubrimiento > Visor de detección automática.
- En la ventana Visor de autodescubrimiento, haga clic en Usar autodescubrimiento para obtener la URL del servicio de Detección automática.
- Desactive la casilla Credenciales predeterminadas de Windows. En Usuario y contraseña, escriba el UserPrincipalName (UPN) y la contraseña de la cuenta del servicio de suplantación de identidad, y deje el campo Dominio vacío.
- En el campo Mailbox SMTP, escriba la dirección de correo electrónico de un usuario para probar.
- Para simular el comportamiento del conector de calendario, elija Exchange2010_SP2de la lista desplegable Esquema EWS. El Conector de calendario utiliza esta versión del esquema EWS independientemente de la versión de Exchange con la que se comunique.
- Opcionalmente, active la casilla de verificación Habilitar búsqueda de registros SCP si su entorno admite la detección automática a través de LDAP. Si no admite la búsqueda LDAP, desactive la casilla Habilitar búsqueda de registros SCP. Si no está seguro, pruebe con la opción marcada y luego con ella sin marcar.
- Si su Expressway-C que ejecuta el Conector de calendario utiliza un proxy para conectarse alCisco Collaboration Cloud, seleccione Especificar configuración de proxy e introduzca el servidor y el puerto de su proxy.
- Haga clic en Ejecutar para ejecutar la prueba y verificar los resultados.
Si hay errores en la ejecución, consulte el registro de EWEditor para obtener más información. La ubicación predeterminada es C:\Users\<username>\ Documents\ ewseditor.log.
- En EWEditor, pruebe la suplantación de la aplicación y el descubrimiento automático de una dirección de correo electrónico de un usuario en particular:
- Abra EWSEditor.exe desde el lugar donde se extrajeron los archivos EWEditor.
- Elija Archivo > NewExchangeService.
- En la ventana Configuración del servicio de Exchange, haga clic en Detectar correo electrónico automáticamente e introduzca la dirección de correo electrónico de un usuario que se va a suplantar.
- Para simular el comportamiento del conector de calendario, elija Exchange 2010_SP2 en la lista desplegable Versión del esquema EWS. El Conector de calendario utiliza esta versión del esquema EWS independientemente de la versión de Exchange con la que se comunique.
- Haga clic en Usar las siguientes credenciales en lugar de las credenciales predeterminadas de Windows. En Nombre de usuario y contraseña, ingrese el UserPrincipalName (UPN) y la contraseña de la cuenta del servicio de suplantación de identidad y deje el campo Dominio vacío.
- Marque la casilla de verificación Comprobar si utiliza la suplantación de identidad EWS. En la lista desplegable Tipo de identificación, elija SMTPAddress.
- Para Id, ingrese la misma dirección de correo electrónico que ingresó en el campo Correo electrónico de descubrimiento automático (el usuario que se va a suplantar).
- Haga clic en Aceptar para ejecutar la prueba y verificar los resultados.
Si la prueba termina sin errores, la suplantación de la aplicación y la detección automática están funcionando, y está listo para configurar el Conector de calendario en el nodo Expressway-C.
- Si encuentra errores de configuración que no puede resolver, en la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a su nombre de usuario y haga clic en Comentarios para abrir un ticket. Adjunte el registro de EWSeditor o el informe HTML generado junto con una descripción del problema en las notas del ticket.
Uso del analizador de conectividad remota de Microsoft
Como paso de solución de problemas del servicio de calendario híbrido, utilice el Analizador de conectividad remota de Microsoft para probar la conexión a su implementación de Exchange Server. El informe HTML proporciona información sobre cualquier posible problema de conexión.
Antes de comenzar
La herramienta EWSeditor proporciona pruebas que pueden imitar más de cerca el funcionamiento del Conector de calendario y no requiere que su servidor Exchange sea direccionable públicamente desde Internet.
- En su navegador, vaya a https://testconnectivity.microsoft.com y, a continuación, seleccione la ficha Office 365.
- En Pruebas de conectividad de servicios Microsoft Exchange web, elija Acceso a cuentas de servicio (desarrolladores) y, a continuación, seleccione Siguiente.
- Siga estos pasos antes de realizar la prueba:
- Escriba la dirección de correo electrónico de un buzón que quiera probar.
- Introduzca las credenciales de su cuenta de servicio de Microsoft.
- Seleccione Usar detección automática para detectar la configuración del servidor.
- Seleccione Probar carpeta predefinida y elija Calendario en el menú desplegable.
- Marque Usar la suplantación de Exchange e ingrese la dirección de correo electrónico de un usuario que se va a suplantar. Elija Dirección SMTP en el menú desplegable Identificador de usuario suplantado.
- Deje la casilla Ignorar confianza para SSL sin marcar.
- Marque la casilla de verificación de acuse de recibo, introduzca los caracteres de verificación y, a continuación, seleccione Verificar.
- Después de ejecutar la prueba, descargue el informe en formato HTML.
- Si tiene problemas con la configuración, desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a su nombre de usuario, haga clic en Comentarios para abrir un ticket y, a continuación, adjunte el informe HTML generado junto con una descripción del problema en las notas del ticket
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