Примітка. Щоб отримати довідку з розгортання та виправлення неполадок із підключенням каталогів, перегляньте:

• Посібник із розгортання для роз'єму каталогів Cisco

На кроці виправлення неполадок служби гібридного календаря скористайтеся цією процедурою, щоб перевірити автовизначення на сервері Microsoft Exchange Server (або Exchange Online) і перевірити наявність у служби необхідних дозволів на доступ.

Перед початком

• Для отримання точних результатів запустіть ці тести з машини, яка має схожі умови мережі з вузлом роз'єму Expressway-C (DNS, зовнішнє підключення і так далі).
• Завантажте редактор EWS (EwsEditor 1.20 - bin.zip) з https://github.com/dseph/EwsEditor/files/1989889/EwsEditor.1.20.-.bin.zip, потім двічі клацніть по EWSEditor і розпакуйте всі файли в потрібне місце.
• EWSEditor працює на Microsoft Windows. Ознайомтеся з документацією щодо інших вимог.

• Щоб перевірити автовизначення, виконайте такі підрядні кроки:
  1. Відкрийте EWSEditor.exe з місця вилучення файлів EWSEditor виберіть «Інструменти > виявлення» > «Переглядач автовизначення».
  2. У вікні засобу перегляду автовизначення виберіть пункт Використовувати автовизначення, щоб отримати URL-адресу служби автовизначення.
  3. Зніміть прапорець Облікові дані Windows за замовчуванням. У полі Користувач і Парольвведіть обліковий запис служби видавання себе за користувачаPrincipalName (UPN) і пароль і залиште поле Домен порожнім.
  4. У полі SMTP поштової скриньки введіть адресу електронної пошти користувача для тестування.
  5. Щоб імітувати поведінку з'єднувача календаря, виберіть пункт Exchange2010_SP2 з розкривного списку Схема EWS . З'єднувач календаря використовує цю версію схеми EWS незалежно від версії exchange, з якою вона спілкується.
  6. За бажанням установіть прапорець Увімкнути пошук записів SCP, якщо ваше середовище підтримує автовизначення через LDAP. Якщо він не підтримує пошук LDAP, не встановіть прапорець Увімкнути підстановку записів SCP.  Якщо ви не впевнені, протестуйте з відміченою опцією, а потім з нею знято прапорець.
  7. Якщо ваш Expressway-C, на якому запущено з'єднувач календаря, використовує проксі-сервер для підключення до хмари співпраці Cisco, виберіть « Вказати параметри проксі-сервера» та введіть сервер і порт проксі-сервера.
  8. Натисніть запустити , щоб запустити тест і перевірити результати.

• В EWSEditor тестове уособлення додатків і автовідкриття конкретної адреси електронної пошти користувача:
  1. Відкрийте EWSEditor.exe з місця, де були вилучені файли EWSEditor.
  2. Виберіть файл > NewExchangeService.
  3. У вікні Конфігурація служби Exchange виберіть пункт Автовизначення електронної пошти та введіть адресу електронної пошти користувача, який видавав себе за іншу особу.
  4. Щоб імітувати поведінку з'єднувача календаря, виберіть пункт Exchange 2010_SP2 із розкривного списку Версія схеми EWS. З'єднувач календаря використовує цю версію схеми EWS незалежно від версії exchange, з якою вона спілкується.
  5. Виберіть пункт Використовувати наведені нижче облікові дані замість облікових данихWindows за промовчанням. У полі Ім'я користувача та пароль введіть обліковий запис служби видавання себе за користувачаPrincipalName (UPN) і пароль і залиште поле Домен порожнім.
  6. Установіть прапорець Перевірити, чи використовується EWS уособлення . У розкривному списку Тип ідентифікатора виберіть SmtpAddress .
  7. У полі Idвведіть ту саму адресу електронної пошти, яку ви ввели в полі «Електронна пошта автовизначення» (користувач, якого потрібно видати за іншу особу).
  8. Натисніть кнопку OK , щоб запустити тест і перевірити результати.

Якщо тест закінчується без помилок, працює уособлення додатків і автовідкриття, і ви готові налаштувати роз'єм Календаря на вузлі Expressway-C.

• Якщо ви знайшли помилки конфігурації, які не можете вирішити, з https://admin.webex.comподання клієнта перейдіть до свого імені користувача та натисніть Відгук, щоб відкрити квиток. Прикріпіть журнал EWSEditor або згенерований HTML-звіт разом з описом проблеми в примітках до квитка.

Використання аналізатора віддалених підключень Microsoft

На етапі виправлення неполадок служби гібридного календаря скористайтеся аналізатором віддаленого підключення Microsoft, щоб перевірити підключення до розгортання сервера Exchange Server. Звіт HTML містить інформацію про будь-які потенційні проблеми з підключенням.

Перед початком

Інструмент EWSEditor надає тести, які можуть більш точно імітувати роботу з'єднувача календаря, і не вимагає, щоб ваш сервер Exchange був загальнодоступним з Інтернету.

1. У браузері перейдіть до піктограми https://testconnectivity.microsoft.com, а потім перейдіть на вкладку Office 365.
2. У розділі Тестипідключення до веб-служб Microsoft Exchange виберіть елемент Доступ до облікового запису служби (розробники), а потім натисніть кнопку Далі.
3. Перед запуском тесту виконайте такі дії:
   1. Введіть адресу електронної пошти поштової скриньки, яку потрібно перевірити.
   2. Введіть облікові дані облікового запису служби Microsoft.
   3. Установіть прапорець Використовувати автовизначення для визначення параметрівсервера.
   4. Виберіть елемент Перевірити попередньо визначену папку, а потім розкривного списку виберіть елемент Календар .
   5. Установіть прапорець Використовувати уособлення Exchange і введіть адресу електронної пошти користувача, щоб видати себе за іншу особу. Виберіть SMTP-адресу в розкривному списку Ідентифікатор користувача, що видавав себе за іншу особу.
   6. Залиште прапорець Ігнорувати довіру для SSL без змін.
4. Установіть прапорець Підтвердження, введіть символи підтвердження, а потім натисніть кнопку Перевірити.
5. Після того, як ви запустите тест, скачайте звіт в форматі HTML.
6. Якщо у вас виникли проблеми з конфігурацією, з точки зору клієнта в https://admin.webex.com, перейдіть до свого імені користувача, натисніть Відгук , щоб відкрити квиток, а потім прикріпіть створений HTML-звіт разом з описом проблеми в примітках до квитка