Nota: Para obtener Conector de directorios solución de problemas y implementación de aplicaciones, consulte:

• Guía de implementación del Conector de directorios de Cisco

A modo de paso de resolución de problemas del servicio de calendario híbrido, utilice este procedimiento para probar la detección automática con su servidor de Microsoft Exchange (o Exchange Online) y verificar que el servicio tenga los permisos de acceso necesarios.

Antes de comenzar

• Para obtener resultados precisos, ejecute estas pruebas desde una máquina que tenga condiciones de red similares a las del nodo de Expressway-C del conector (DNS, conectividad externa, etc.).
• Descargue el editor de EWS (EwsEditor 1.20 - bin.zip) desde y, a continuación, haga doble clic en EWSEditor y extraiga todos los archivos en la https://github.com/dseph/EwsEditor/files/1989889/EwsEditor.1.20.-.bin.zipubicación deseada.
• EWSEditor se ejecuta en Microsoft Windows. Consulte la documentación para conocer otros requisitos.

• Para verificar la detección automática, realice los siguientes pasos secundarios:
  1. Abra EWSEditor.exe desde la ubicación en la que se extrajeron los archivos de EWSEditor y elija Herramientas > Detección > Visor de detección automática.
  2. En la ventana del Visor de detección automática, haga clic en Usar la detección automática para obtener la URL del servicio de detección automática.
  3. Desmarque la casilla de verificación Credenciales de Windows predeterminadas. Para Usuario y Contraseña, introduzca el userPrincipalName (UPN) y la contraseña de la cuenta de servicio de suplantación, y deje vacío el campo Dominio.
  4. En el campo SMTP del buzón, introduzca la dirección de correo electrónico de un usuario para probar.
  5. Para simular el comportamiento del Conector de calendarios, elija Exchange2010_SP2 de la lista desplegable Esquema de EWS. El Conector de calendarios utiliza esta versión del esquema de EWS independientemente de la versión de Exchange con la que se comunica.
  6. De manera opcional, marque la casilla de verificación Habilitar búsqueda de registros de SCP si su entorno es compatible con la detección automática a través de LDAP. Si no es compatible con la búsqueda de LDAP, desmarque la casilla de verificación Habilitar búsqueda de registros de SCP.  Si no está seguro, pruebe con la opción activada y, luego, desactivada.
  7. Si el Expressway-C que ejecuta el Conector de calendarios utiliza un proxy para conectarse a Cisco Collaboration Cloud, seleccione Especificar la configuración del proxy e introduzca el servidor y el puerto de su proxy.
  8. Haga clic en Ejecutar para ejecutar la prueba y comprobar los resultados.

• En EWSEditor, pruebe la suplantación de la aplicación y la detección automática de una dirección de correo electrónico del usuario en particular:
  1. Abra EWSEditor.exe desde la ubicación en la que se extrajeron los archivos de EWSEditor.
  2. Elija Archivo > NewService.
  3. En la ventana Configuración del servicio de Exchange, haga clic en Correo electrónico de detección automática e introduzca la dirección de correo electrónico de un usuario para su suplantación.
  4. Para simular el comportamiento del Conector de calendarios, seleccione Exchange 2010_SP2 de la lista desplegable Versión del esquema de EWS. El Conector de calendarios utiliza esta versión del esquema de EWS independientemente de la versión de Exchange con la que se comunica.
  5. Haga clic en Usar las siguientes credenciales en lugar de las credenciales predeterminadas de Windows. Para Nombre de usuario y Contraseña, introduzca el userPrincipalName (UPN) y la contraseña de la cuenta de servicio de suplantación, y deje vacío el campo Dominio.
  6. Marque la casilla de verificación Comprobar si se está usando la suplantación de EWS. Desde la lista desplegable Tipo de ID, seleccione SmtpAddress.
  7. Para ID, introduzca la misma dirección de correo electrónico que introdujo en el campo Correo electrónico de detección automática (el usuario que se suplanta).
  8. Haga clic en Aceptar para ejecutar la prueba y comprobar los resultados.

Si la prueba finaliza sin errores, la suplantación de aplicaciones y la detección automática están funcionando y está listo para configurar el Conector de calendarios en el nodo de Expressway-C.

• Si encuentra errores de configuración que no puede resolver, desde la vista del cliente en , vaya a su nombre de usuario y haga clic en Comentarios https://admin.webex.compara abrir un ticket. Adjunte el registro de EWSEditor o el informe HTML generado junto con una descripción del problema en las notas del ticket.

Uso del Analizador de conectividad remota de Microsoft

A modo de paso para la solución de problemas en el Servicio de calendario híbrido, utilice el Analizador de conectividad remota de Microsoft para probar la conexión con su implementación de Exchange Server. El informe HTML proporciona información sobre cualquier problema posible en la conexión.

Antes de comenzar

La herramienta EWSEditor ofrece pruebas que pueden reproducir con mayor exactitud el funcionamiento del Conector de calendarios y no es necesario que se pueda acceder públicamente a su servidor Exchange desde Internet.

1. En su navegador, diríjase a y luego seleccione la ficha Office 365.https://testconnectivity.microsoft.com
2. En Pruebas de conectividad de servicios web de Microsoft Exchange, elija Acceso a cuentas de servicio (desarrolladores) y, luego, seleccione Siguiente.
3. Siga estos pasos antes de ejecutar la prueba:
   1. Ingrese una dirección de correo electrónico de un buzón que quiera probar.
   2. Introduzca las credenciales de su cuenta de servicio de Microsoft.
   3. Seleccione Usar la detección automática para detectar la configuración del servidor.
   4. Seleccione la Carpeta de prueba predefinida y elija Calendario desde el menú desplegable.
   5. Marque la opción Usar la suplantación de Exchange e introduzca la dirección de correo electrónico de un usuario para suplantar. Elija Dirección SMTP del menú desplegable Identificador de usuario suplantado.
   6. Deje la casilla de verificación Omitir confianza para SSL desmarcada.
4. Marque la casilla de confirmación, introduzca los caracteres de verificación y, luego, seleccione Verificar.
5. Después de ejecutar la prueba, descargue el informe en formato HTML.
6. Si tiene problemas con la configuración, desde la vista del cliente en , vaya a su nombre de usuario, haga clic en Comentarios para abrir un ticket https://admin.webex.comy, luego, adjunte el informe HTML generado junto con una descripción del problema en las notas del ticket.