¿Cómo me comunico con el soporte técnico o el servicio de atención al cliente de Webex?

Si necesita ayuda con su servicio de Webex, comuníquese con Cisco Webex Support o con el servicio de soporte para socios.

¿Cómo me puedo comunicar con los servicios al cliente o los servicios de soporte técnico de Webex?

¿Cómo puedo enviar un ticket de soporte?

¿Cómo me puedo comunicar con webex soporte técnico?

Solución:

La información de contacto para obtener soporte para su servicio de Webex varía según su proveedor de servicios y sitio de Webex.

Webex Meetings, Training, Events y Support

Para comunicarse con el soporte para su servicio o sitio de Webex:

  1. Vaya a su sitio de Webex. (ejemplo: NOMBREDELSITIO.webex.com)
  2. Haga clic en Soporte, en el panel izquierdo:
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  1. Siga las instrucciones de la página que aparece para ponerse en contacto con el equipo de soporte.
Si está utilizando la vista clásica
  1. Vaya a su sitio de Webex. (ejemplo: NOMBREDELSITIO.webex.com)
  2. Haga clic en la ficha para servicio de Webex que está utilizando. (ejemplo: Webex Events ,Webex Training):
  3. En la barra de navegación izquierda, expanda Soporte.
  4. Según la configuración del sitio, realice una de las siguientes acciones:
    • Haga clic en En contacto con nosotros.
    • Haga clic en Ayuday, a continuación, expanda Comunicarse con el soporte.
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  1. Consulte los enlaces y números de teléfono listados en esta página para obtener información de contacto específica del soporte de Webex.

La página también ofrece enlaces para enviar tickets de soporte web.


Webex

Si puedeconectarse:

  1. Haga clic en la imagen del avatar de su perfil o tóquela.
  2. Seleccione Ayuda > Enviarcomentarios.
  3. Complete el formulario para abrir un ticket con el servicio de soporte técnico.
Si no puedeconectarse:
  1. En la página de inicio de sesión, toque o haga clic en Obtenerayuda.
  2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para abrir un caso de soporte o comunicarse con el soporte.

Si no conoce la URL de Webex:

Puede hacer clic en el siguiente enlace: Página Comunicarse con el soporte. Seleccione una de las opciones de la página para ponerse en contacto con un experto.

Puede encontrar la Guía de recursos de servicios técnicos en la Guía de recursos de servicios técnicos Para obtener una actualización del estado o escalar el caso, puede utilizar

cualquiera de los siguientes recursos:

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