Administrar dominios de telefonía

Introducción

Como socio proveedor de servicios de Webex Cloud Connected Audio (Webex CCA), puede usar Webex CCA Portal para administrar, editar y solicitar dominios de telefonía adicionales.

La siguiente es una descripción de los términos relevantes:

Dominio de telefonía (TD): los dominios de telefonía definen detalles específicos para una configuración de socio o cliente única y se pueden compartir entre sitios en el mismo clúster de Webex. Dentro del dominio de telefonía, se asigna un conjunto de grupos de números de teléfono, un clúster de Webex y un puente de audio. Puede haber varios dominios de telefonía para un socio o cliente si tienen sitios Webex únicos en diferentes puentes.
Sitio Webex: un sitio Webex tiene un nombre y URL únicos y su propio índice de base de datos. Un sitio Webex generalmente lleva el nombre de la empresa y es el sitio que alberga las reuniones de Webex de la compañía. Cada sitio puede tener configuraciones únicas que determinan permisos específicos, lista de hosts, marca de página y configuración de telefonía.
Clúster de Webex: cada URL del sitio de Webex está vinculada a un clúster específico. Un clúster es un grupo de servidores en un grupo que comparten una ubicación de servicio primaria y una secundaria en diferentes centros de datos.
Puente de audio Webex: en el portal de Webex CCA, un puente principal y un puente de respaldo están unidos como un conjunto. Un puente de audio Webex puede alojar un cierto número de llamadas a la vez y está asignado a un dominio de telefonía específico. Ese dominio de telefonía específico está asignado a un sitio de Webex. Los puentes pueden tener configuraciones únicas que incluyen múltiples inquilinos y parámetros de llamada y devolución de llamada.
Grupo de devolución de llamada: un grupo de devolución de llamada define qué países o regiones pueden recibir una llamada del sistema durante una reunión.

Ver detalles del dominio de telefonía

1	Inicie sesión en Webex CCA Portal y vaya a Configuración.
2	Elija su organización y seleccione Dominio de telefonía.
3	En la página Dominios de telefonía, seleccione un dominio para ver una lista de sitios asociados.

Solicite un nuevo dominio de telefonía

1	Inicie sesión en Webex CCA Portal y vaya a Configuración.
2	Elija su organización y seleccione Dominio de telefonía.
3	Seleccione Solicitar dominio de telefonía. Si no tiene la certificación CME para la región que seleccionó, entonces debe ingresar un nombre de puente. Si tiene certificación CME en la región que seleccionó, entonces no necesita ingresar un nombre de puente.
4	A continuación, elija una de las siguientes formas de agregar números de telefonía: Para ingresar manualmente cada número, seleccione Agregar teléfono e ingrese todos los detalles requeridos. La etiqueta del teléfono es una descripción de este número de teléfono que todos los usuarios ven enCisco Webex. Un dominio de telefonía debe tener solo un número de peaje predeterminado. Opcionalmente, puede tener un número gratuito predeterminado. Esos dos números se muestran en el panel de llamadas del cliente de la reunión como números predeterminados. Para Pantalla global, seleccione Mostrar para que los usuarios que llaman a las reuniones de Webex desde otro país sepan qué número marcar. Esta opción solo está disponible para los números de teléfono predeterminado y gratuito predeterminados. Si selecciona `NO`, esos dos números no están disponibles para su selección en la lista Todos los números globales de llamadas cuando se conecta al audio en una reunión. Le recomendamos que seleccione Display para esta opción. Si selecciona `Hidden`de la lista desplegable Hidden On Client, este número de teléfono es invisible para todos los usuariosCisco Webex. Esta opción solo debe seleccionarse cuando un número de teléfono está asignado a más de un DNIS, por lo que el número solo aparece una vez dentro de la lista Todos los números de llamadas globales. Si un número de teléfono está asignado a un solo DNIS y está configurado como Oculto, entonces ese número de teléfono no podrá recibir llamadas. Para importar números de llamada desde otro dominio de telefonía, seleccione Importar desde otro TD. Seleccione de una lista de dominios de telefonía existentes y copie algunos o todos los números de llamada. Solo puede importar números de otro dominio de telefonía de la misma región. Para importar nuevos números de llamada, seleccione Importar desde CSV. Para ayudarle a generar el archivo CSV, puede descargar la plantilla seleccionando Descargar plantilla de números de teléfono. Debe guardarlo como un archivo.CSV para importarlo al portal de CCA de Webex. Las nuevas solicitudes de dominio de telefonía se rechazan si: El mismo DNIS se asigna a dos números de pantalla diferentes. El mismo número de pantalla se crea en dos países diferentes. El dominio de telefonía contiene un número que ya está en uso en otro puente. El dominio de telefonía contiene más de 300 números de pantalla. El dominio de telefonía contiene un DNIS con menos de 7 caracteres o más de 15 caracteres. Contiene al menos uno de estos caracteres no admitidos:! , @, #, $,%, ^, &, * o ~
5	Seleccione Enviar solicitud para enviar la nueva solicitud de dominio de telefonía. Los nuevos dominios de telefonía tardan cinco días hábiles en aprobarse y mostrarse en el portal de CCA de Webex.

Cancelar o editar una solicitud de dominio de telefonía enviada

Después de realizar cualquier envío al equipo de Cisco AVOPS, puede cancelar o editar la solicitud enviada. Al volver a enviarlo, el proceso de aprobación de cinco días comienza de nuevo.

La cancelación de una solicitud de telefonía enviada solo cancela la presentación a Cisco. No elimina la solicitud de telefonía del portal de Webex CCA.

1	Inicie sesión en Webex CCA Portal y vaya a Configuración.
2	Elija su organización y seleccione Dominio de telefonía.
3	Seleccione editar junto al envío del dominio de telefonía enviado que desea editar.
4	Seleccione Cancelar envío junto al envío del dominio de telefonía. Puede editar y volver a enviar solicitudes de dominio de telefonía después de cancelarlas. No puede cancelar las presentaciones que ya han sido aprobadas.

Editar un dominio de telefonía existente

1	Inicie sesión en Webex CCA Portal y vaya a Configuración.
2	Elija su organización y seleccione Dominios de telefonía.
3	Seleccione editar junto al dominio de telefonía que desea editar.
4	Realice las ediciones necesarias, seleccione Enviar solicitud y, a continuación, elija Enviar.
5	Elija Sincronización automática y, a continuación, seleccione Completar.

Mover un sitio a otro dominio de telefonía

1	Inicie sesión en Webex CCA Portal y vaya a Configuración.
2	Elija su organización y seleccione Dominio de telefonía.
3	Seleccione el dominio de telefonía que tiene el sitio al que desea mover.
4	Haga clic en la lista desplegable mover sitio y, a continuación, elija el dominio de telefonía al que desea mover el sitio. Los sitios solo se pueden mover a dominios de telefonía en el mismo clúster. Los sitios no se pueden mover a diferentes regiones.
5	Seleccione Sí. La mudanza ocurre inmediatamente después de la confirmación. Si desea mover el sitio a un dominio de telefonía dentro de otro puente de telefonía, comuníquese con el soporte de Cisco o con su representante de cuenta.

Cisco AI Assistant

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