Primero, compruebe que la aplicación de Webex sea compatible con su versión específica de iPhone, iPad o Android.

A continuación, compruebe si su dispositivo es compatible con la autenticación biométrica.


 

Aunque algunos dispositivos admiten el reconocimiento facial, algunos dispositivos más antiguos solo admiten el reconocimiento de huellas digitales.

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Toca tu Perfil, ve a Configuración, selecciona Privacidad y, a continuación, toca Usar autenticación de Face ID.

Si Face ID no es compatible, seleccione Use Touch ID Authentication (Usar autenticación de Touch ID). Si Touch ID no está configurado en la configuración del dispositivo, debe habilitarlo.

Siga las instrucciones en pantalla para configurar la configuración de seguridad biométrica de su dispositivo.


 

Si no tiene una contraseña, se le pedirá que cree una como forma alternativa para verificar su identidad.

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Toque Bloquear pantalla para establecer una hora para que la aplicación se bloquee. Seleccione Immediately (Inmediatamente) para que la aplicación se bloquee cada vez que la abandone o establezca un temporizador para que se bloquee después de un período de inactividad. Elija entre:

  • Después de 1 minuto

  • Después de 5 minutos

  • Después de 10 minutos

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Para volver a abrir la aplicación desde la pantalla de bloqueo de la aplicación, mire su dispositivo para usar Face ID o escanee su huella digital para usar Touch ID.

Si su dispositivo no reconoce su escaneo facial o huella digital, ingrese su contraseña.


 

Si cierra sesión en la aplicación de Webex, tendrá que configurar su autenticación de Face ID de nuevo la próxima vez que inicie sesión.

Para obtener información de soporte de Apple sobre Face ID o Touch ID, consulte los siguientes artículos:

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Haz clic en tu Perfil, ve a Configuración, selecciona Privacidad y, a continuación, haz clic en Usar autenticación biométrica.

Siga las instrucciones en pantalla para configurar la configuración de seguridad biométrica de su dispositivo.


 

Si no tiene una contraseña o un patrón de seguridad, se le pedirá que cree uno como forma alternativa de verificar su identidad.

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Toque Bloquear pantalla para establecer una hora para que la aplicación se bloquee. Seleccione Cuando está cerrado para que la aplicación se bloquee cada vez que la abandone, o configure un temporizador para que se bloquee después de un período de inactividad. Elija entre:

  • Después de 1 minuto

  • Después de 5 minutos

  • Después de 10 minutos

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Para volver a abrir la aplicación desde la pantalla de bloqueo de la aplicación, escanee su huella digital u mire su dispositivo para utilizar el reconocimiento facial.


 

Si su dispositivo no reconoce su huella digital o su análisis facial, ingrese su contraseña o patrón de seguridad.