Error: "45104 Problema al importar su presentación" al iniciar una sesión
Error: "45104 Problema al importar su presentación" al iniciar una sesión.
Error: Error "Problema al importar su presentación" al iniciar una reunión.
Error: 'Error al compartir el archivo. Es posible que esté dañado o no se pueda acceder a él" después de entrar a una reunión.
Causa:
Este problema ocurre cuando se ha definido una página de información personalizada y se ha eliminado la plantilla asociada sin definir otra plantilla como predeterminada.
Solución:
Solo administradores del sitio
Para diagnosticar el problema:
- Conéctese a su página de Administración del sitio Webex. (Ejemplo: NOMBREDELSITIO.webex.com/admin.php)
- Haga clic en Configuración en la barra de navegación izquierda.
- Haga clic en Configuración del sitio común > Opciones.
- Desplácese hacia abajo hasta específico de la ficha información: (Reuniones) Sección.
Verá la Ficha DIefault_nformation_establecida como la plantilla predeterminada. - Conéctese a su sitio de Webex. (Ejemplo: NOMBREDELSITIO.webex.com)
- Haga clic en la ficha Webex Meetings.
- Haga clic en el enlace Planificar una reunión.
- Haga clic en el enlace Planificador avanzado.
- Haga clic en el enlace Agenda y bienvenida en la parte derecha de la página.
Verá una plantilla personalizada establecida como la plantilla predeterminada.
Para resolver el problema:
- Conéctese a su página de Administración del sitio Webex. (Ejemplo: SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Haga clic en Configuración en la barra de navegación izquierda.
- Haga clic en Configuración del sitio común > Opciones.
- Desplácese hacia abajo hasta la sección Opciones del sitio.
- Desplácese hacia abajo hasta específico de la ficha información: (Reuniones) subsección.
- Cree una nueva plantilla en blanco haciendo clic en el botón Crear plantilla.
Aparecerá una ventana de descarga. - Guarde el archivo como TEMP TEMPLATE.ppt.
- Haga clic en Agregar plantilla para cargar la plantilla a su sitio web de Webex.
Aparecerá la ventana "Agregar plantilla". - Haga clic en el botón Examinar... y, a continuación, diríjase a la ubicación de TEMP TEMPLATE.ppt.
- Las opciones de la pantalla se actualizarán después de la carga. Desplácese hacia abajo hasta Opciones del sitio y, a continuación , a Específico de la ficha información: (Reuniones).
- Seleccione TEMP TEMPLATE.ppt y, luego, haga clic en el botón Mover hacia arriba. Repita hasta que TEMP TEMPLATE.ppt se haya establecido como la plantilla predeterminada.
- Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la pantalla y haga clic en Actualizar.
Se actualizará la pantalla. - Desplácese hacia abajo hasta Opciones del sitio y, a continuación , a Específico de la ficha información: (MC y $C).
- Seleccione TEMP TEMPLATE.ppt y haga clic en el botón Mover hacia abajo para eliminarla como plantilla predeterminada y, a continuación, haga clic en Eliminar para eliminar la plantilla.
- Mueva la plantilla original hasta la ranura predeterminada seleccionándola y, a continuación, haciendo clic en el botón Mover hacia arriba.
- Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la pantalla y haga clic en el botón Actualizar.
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