Erro: "45104 problema ao importar sua apresentação" ao iniciar uma sessão

Erro: “45104 problema ao importar sua apresentação” ao iniciar uma sessão.

Erro: “Problema ao importar sua apresentação” ao iniciar uma reunião.

Erro: “Falha ao compartilhar o arquivo. Ele pode estar corrompido ou inacessível” após entrar em uma reunião.

 

Causa:

Esse problema é causado quando uma página de informações personalizadas foi definida e o modelo associado foi excluído sem que outro modelo tenha sido definido como o modelo padrão.


Solução:

Apenas administradores do Site

Para diagnosticar o problema:

  1. Efetue logon na página de administração do site Webex. (Exemplo: SITENAME.webex.com/admin.php)
  2. Clique em Configuração na barra de navegação esquerda.
  3. Clique em Configurações comuns do site > Opções.
  4. Role para baixo até a seção Guia de informações específica: (Meetings).

    Você verá Default_Information_Tab definido como o modelo padrão.
  5. Efetue logon no site Webex. (Exemplo: SITENAME.webex.com)
  6. Clique na guia Webex Meetings.
  7. Clique no link Agendar uma reunião.
  8. Clique no link Planejador avançado.
  9. Clique no link Agenda e Boas-vindas no lado direito da página.

    Você verá um modelo personalizado definido como o modelo padrão.

Para solucionar o problema:

  1. Faça logon sua página de administração do site Webex. (Exemplo: SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. Clique em Configuração na barra de navegação esquerda.
  3. Clique em Configurações comuns do site > Opções.
  4. Role para baixo até a seção Opções do site .
  5. Role para baixo até a subseção Guia de informações específica: (Meetings).
  6. Crie um novo modelo em branco clicando no botão Criar modelo.

    Uma janela de download será exibida.
  7. Salve o arquivo como MODELO TEMP.ppt.
  8. Clique em Adicionar modelo para carregar o modelo para o site Webex.

    A janela “Adicionar modelo” é exibida.
  9. Clique no botão Procurar... botão e navegue até o local do MODELO TEMP.ppt.
  10. A tela de opções será atualizada após o carregamento. Role para baixo até Opções do site e, em seguida, Guia de informações específica: (Meetings).
  11. Selecione MODELO TEMP.ppt, clique no botão Mover para cima . Repita até que MODELO TEMP.ppt esteja definido como o modelo padrão.
  12. Role para a parte inferior da tela e clique em Atualizar.

    A tela será atualizada.
  13. Role para baixo até Opções do site e, em seguida, Guia de informações específica: (MC e $C).
  14. Selecione MODELO TEMP.ppt e clique no botão Mover para baixo para removê-lo como o modelo padrão e, em seguida, clique em Excluir para excluir o modelo.
  15. Mova o modelo original de volta ao local padrão selecionando-o e clicando no botão Mover para cima.
  16. Role para a parte inferior da tela e clique no botão Atualizar.
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