오류: 세션을 시작할 때 '프리젠테이션 가져오기 관련 45104 문제점' 발생

오류: 세션을 시작할 때 '프리젠테이션 가져오기 관련 45104 문제점'이 발생합니다.

오류: 미팅을 시작할 때 '프리젠테이션 가져오기 문제점' 오류가 발생합니다.

오류: '파일을 공유하지 못함. 손상되었거나 액세스할 수 없음' 오류가 미팅에 참여한 후에 나타납니다.

 

원인:

이 문제는 사용자 정의 정보 페이지를 정의한 후 다른 템플릿을 기본 템플릿으로 정의하지 않은 채 연계된 템플릿이 삭제된 경우에 발생합니다.


해결 방법:

사이트 관리자 전용

문제를 진단하려면:

  1. Webex 사이트 관리 페이지에 로그인합니다. (예: SITENAME.webex.com/admin.php)
  2. 왼쪽 네비게이션 바에서 구성을 클릭합니다.
  3. 공통 사이트 설정 > 옵션을 클릭합니다.
  4. 정보 탭 특정: (Meetings) 섹션까지 스크롤합니다.

    기본 템플릿으로 설정된 Default_Information_Tab이 나타납니다.
  5. Webex 사이트에 로그인합니다. (예: SITENAME.webex.com)
  6. Webex Meetings 탭을 클릭합니다.
  7. 미팅 예약하기 링크를 클릭합니다.
  8. 고급 스케줄러 링크를 클릭합니다.
  9. 페이지의 오른쪽에서 의제 및 환영 링크를 클릭합니다.

    기본 템플릿으로 설정된 사용자 정의된 템플릿이 나타납니다.

이 문제를 해결하려면:

  1. Webex 사이트 관리 페이지에 로그인 합니다. (예: SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. 왼쪽 네비게이션 바에서 구성을 클릭합니다.
  3. 공통 사이트 설정 > 옵션을 클릭합니다.
  4. 사이트 옵션 섹션으로 스크롤 다운합니다.
  5. 정보 탭 특정: (Meetings) 하위 섹션까지 스크롤합니다.
  6. 템플릿 만들기 버튼을 클릭하여 새로운 빈 템플릿을 만듭니다.

    다운로드 창이 나타납니다.
  7. 파일을 TEMP TEMPLATE.ppt으로 저장합니다.
  8. 템플릿 추가를 클릭하여 Webex 웹사이트에 템플릿을 업로드합니다.

    템플릿 추가' 창이 나타납니다.
  9. 찾아보기... 버튼을 클릭한 후 TEMP TEMPLATE.ppt의 위치를 탐색합니다.
  10. 업로드 후에 이 옵션 화면이 업데이트됩니다. 사이트 옵션, 정보 탭 특정: (Meetings)까지 스크롤합니다.
  11. TEMP TEMPLATE.ppt를 선택한 후 위로 이동 버튼을 클릭합니다. TEMP TEMPLATE.ppt가 기본 템플릿으로 설정될 때까지 반복합니다.
  12. 화면의 하단까지 스크롤 다운하고 업데이트를 클릭합니다.

    화면이 업데이트됩니다.
  13. 사이트 옵션, 정보 탭 특정: (MC 및 $C)까지 스크롤합니다.
  14. TEMP TEMPLATE.ppt를 선택하고 아래로 이동 버튼을 클릭하여 기본 템플릿에서 제거한 후 삭제를 클릭하여 템플릿을 삭제합니다.
  15. 선택한 후 위로 이동 버튼을 클릭하여 원래 템플릿을 기본값 슬롯으로 다시 이동합니다.
  16. 화면의 하단까지 스크롤 다운하고 업데이트 버튼을 클릭합니다.
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