错误:启动会话时,出现“导入演示文稿时发生问题 45104”

开始会话时发生错误:“45104 导入演示文件时遇到问题”。

开始会议时发生错误:“导入演示文件时遇到问题”。

加入会议后发生错误:“共享文件失败。 文件可能已损坏或无法访问”。

 

原因:

导致此问题的原因是定义了自定义信息页面并删除了关联的模板,但未定义其他模板作为缺省模板。


解决方案:

仅适用于站点管理员

要诊断此问题:

  1. 登录到您的 Webex 站点管理页面。(示例:SITENAME.webex.com/admin.php)
  2. 单击左侧导航栏中的配置。
  3. 单击通用站点设置 > 选项。
  4. 向下滚动至特定信息标签页:(会议)部分。

    将看到 Default_Information_Tab 被设置为缺省模板。
  5. 登录 Webex 站点。(示例:SITENAME.webex.com)
  6. 单击 Webex Meetings 标签页。
  7. 单击安排会议链接。
  8. 单击高级安排程序链接。
  9. 单击页面右侧的议程与欢迎信息链接。

    将看到自定义模板被设置为缺省模板。

要解决该问题:

  1. 登录到您的 Webex 站点管理页面。(示例: SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. 单击左侧导航栏中的配置。
  3. 单击通用站点设置 > 选项。
  4. 向下滚动至站点选项 部分。
  5. 向下滚动至特定信息标签页:(会议子部分。
  6. 单击创建模板按钮创建新的空白模板。

    将显示下载窗口。
  7. 将文件保存为TEMP TEMPLATE.ppt
  8. 单击添加模板,将此模板上传到 Webex 网站。

    将显示“添加模板”窗口。
  9. 单击浏览... 按钮,然后导航至 TEMP TEMPLATE.ppt 所在的位置。
  10. 上传后,选项屏幕将更新。 向下滚动至站点选项,然后滚动至特定信息标签页:(会议)
  11. 选择 TEMP TEMPLATE.ppt,然后单击上移按钮。 重复上述步骤,直到 TEMP TEMPLATE.ppt 被设置为缺省模板。
  12. 向下滚动至屏幕底部并单击更新

    屏幕将更新。
  13. 向下滚动至站点选项,然后接着滚动至特定的“信息”标签页:(MC 和 $C
  14. 选择 TEMP TEMPLATE.ppt 并单击下移按钮,使其不再作为缺省模板,然后单击删除来删除此模板。
  15. 要将原始模板移回缺省位置,请先选择它,然后单击上移按钮。
  16. 向下滚动至屏幕底部并单击更新按钮。
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