Errore: '45104 Problema di importazione della presentazione' durante l'avvio di una sessione

Errore: '45104 Problema di importazione della presentazione' durante l'avvio di una sessione.

Errore: Errore 'Problema di importazione della presentazione' durante l'avvio di una riunione.

Errore: 'Impossibile condividere il file. Potrebbe essere danneggiato o non accessibile' dopo l'accesso a una riunione.

 

Causa:

Questo problema si verifica quando è stata definita una pagina di informazioni personalizzate e il modello associato è stato eliminato senza un altro modello definito come modello predefinito.


Soluzione:

Solo amministratori dei siti

Per diagnosticare il problema:

  1. Accedere alla pagina della amministrazione sito Webex. (Esempio: NOMESITO.webex.com/admin.php)
  2. Fare clic su Configurazione nella barra di navigazione a sinistra.
  3. Fare clic su Impostazioni sito comuni > Opzioni.
  4. Scorrere fino alla scheda Info: (Riunioni) Sezione.

    Viene visualizzato il DITab efault_nformation_ impostato come modello predefinito.
  5. Accedere al sito Webex. (Esempio: NOMESITO.webex.com)
  6. Fare clic sulla scheda Webex Meetings.
  7. Fare clic sul collegamento Pianifica riunione.
  8. Fare clic sul collegamento Strumento di pianificazione anticipata.
  9. Fare clic sul pulsante Agenda e benvenuto sul lato destro della pagina.

    Viene visualizzato un modello personalizzato impostato come modello predefinito.

Per risolvere il problema:

  1. Accedere alla pagina della amministrazione sito Webex. (Esempio: SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. Fare clic su Configurazione nella barra di navigazione a sinistra.
  3. Fare clic su Impostazioni sito comuni > Opzioni.
  4. Scorrere verso il basso per individuare la sezione Opzioni sito.
  5. Scorrere fino alla scheda Info: (Riunioni) sezione secondaria.
  6. Creare un nuovo modello vuoto facendo clic sul pulsante Crea modello.

    Viene visualizzata una finestra di download.
  7. Salvare il file come TEMP TEMPLATE.ppt.
  8. Fare clic su Aggiungi modello per caricare il modello nel sito Webex.

    Viene visualizzata la finestra 'Aggiungi modello'.
  9. Fare clic sul pulsante Sfoglia..., quindi passare alla posizione del file TEMP TEMPLATE.ppt.
  10. La schermata delle opzioni verrà aggiornata dopo il caricamento. Scorrere in basso fino a Opzioni sito, quindi scheda Info: (Riunioni)
  11. Selezionare TEMP TEMPLATE.ppt, quindi fare clic sul pulsante Sposta in alto. Ripetere fino a impostare TEMP TEMPLATE.ppt come modello predefinito.
  12. Scorrere fino alla fine della schermata, quindi fare clic su Aggiorna.

    La schermata viene aggiornata.
  13. Scorrere in basso fino a Opzioni sito, quindi scheda Info: (MC e $(C).
  14. Selezionare TEMP TEMPLATE.ppt e fare clic sul pulsante Sposta in basso per rimuoverlo come modello predefinito, quindi fare clic su Elimina per eliminarlo.
  15. Spostare nuovamente in alto il modello originale fino alla posizione predefinita selezionandolo, quindi fare clic sul pulsante Sposta in alto.
  16. Scorrere fino alla fine della schermata, quindi fare clic sul pulsante Aggiorna.
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