Fel: ”45104 Problem med import av presentation” vid start av en session

Fel: ”45104 Problem vid import av presentationen” visas när du startar en session.

Fel: ”Problem vid import av presentationen” visas när du startar ett möte.

Fel: ”Delning av fil misslyckades. Den kan vara skadad eller inte tillgänglig” visas efter anslutning till ett möte.

 

Orsak:

Det här problemet uppstår när en anpassad informationssida har definierats och tillhörande mall har tagits bort utan att en annan mall har definierats som standardmall.


Lösning:

Endast webbplatsadministratörer

Så här diagnostiserar du problemet:

  1. Logga in på din Webex-webbplatsadministrationssida. (Exempel: WEBBPLATS.webex.com/admin.php)
  2. Klicka på Konfiguration i vänster navigeringsrad.
  3. Klicka på Allmänna webbplatsinställningar > Alternativ.
  4. Bläddra ned till avsnittet med specifika informationsflikar (möten).

    Det visas att Default_Information_Tab anges som standardmall.
  5. Logga in på din Webex-webbplats. (Exempel: WEBBPLATS.webex.com)
  6. Välj fliken Webex Meetings.
  7. Klicka på länken Schemalägga ett möte.
  8. Klicka på länken Avancerad schemaläggare.
  9. Klicka på knappen Agenda och välkommen till höger på sidan.

    Det visas att en anpassad mall är angiven som standardmall.

För att lösa problemet:

  1. Logga in på sidan för ditt Webex webbplatsalternativ. (Exempel: SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. Klicka på Konfiguration i vänster navigeringsrad.
  3. Klicka på Allmänna webbplatsinställningar > Alternativ.
  4. Bläddra ned till avsnittet Webbplatsalternativ .
  5. Bläddra ned till underavsnittet med specifika informationsflikar (möten).
  6. Skapa en ny tom mall genom att klicka på knappen Skapa mall.

    Ett hämtningsfönster visas.
  7. Spara filen som TEMP TEMPLATE.ppt.
  8. Klicka på Lägg till mall för att ladda upp mallen på din Webex-webbplats.

    Fönstret ”Lägg till mall” visas.
  9. Klicka på knappen Bläddra... och navigera sedan till platsen för TEMP TEMPLATE.ppt.
  10. Alternativskärmen uppdateras efter uppladdningen. Bläddra ned till Webbplatsalternativ och sedan till specifik informationsflik (möten).
  11. Välj TEMP TEMPLATE.ppt och klicka sedan på knappen Flytta upp. Upprepa tills TEMP TEMPLATE.ppt har angetts som standardmall.
  12. Bläddra längst ned på skärmen och klicka på Uppdatera.

    Skärmen uppdateras.
  13. Bläddra ned till Webbplatsalternativ och sedan till specifik informationsflik: (MC och $C).
  14. Välj TEMP TEMPLATE.ppt och klicka på knappen Flytta ned för att ta bort den som standardmall. Klicka sedan på Ta bort för att ta bort mallen.
  15. Flytta tillbaka den ursprungliga mallen till standardplatsen genom att markera den och sedan klicka på knappen Flytta upp.
  16. Bläddra längst ned på skärmen och klicka på knappen Uppdatera.
-

Var den här artikeln användbar?