No hay audio durante la conferencia de VoIP
No hay audio durante la conferencia de VoIP.
No hay sonido en la audioconferencia a través de la computadora.
Causa:
Después de confirmar que el dispositivo se seleccionó correctamente en la Configuración de audio de la computadora de la reunión, y se llevaron a cabo todos los pasos básicos de resolución de problemas, si aún no tiene sonido en el audio de Webex después de hacer clic en Conectar al audio o Conectar audio y vídeo, entonces es posible que el servicio de "Audio de Windows" no funcione correctamente.
Solución:
Para reiniciar el servicio de Audio de Windows:
- En el campo Escriba aquí para buscar en la barra de tareas, escriba "services.msc" (sin las comillas).
- Presione Intro.
- En los servicios listados, desplácese hacia abajo hasta Audio de Windows.
- Haga clic con el botón derecho en el servicio y seleccione Reiniciar.
- Una vez que se complete el reinicio, intente volver a probar el audio de la reunión.
Notas:
- Esto también puede estar relacionado con la tarjeta de sonido o los controladores de audio. Al reiniciar el servicio de Audio de Windows, se borran todas las alertas relacionadas con el audio y se restaura el sonido de Windows.
- Se debe detectar el dispositivo de audio para que aparezca en la prueba de audio. Si el dispositivo de audio no aparece, esto podría indicar que todavía está en uso o que está siendo utilizado por otro programa que se ejecuta en la computadora del usuario.
- Busque ondas de sonido procedentes del micrófono del presentador en el panel del participante:
. Si no aparece ninguna onda, es posible que el presentador esté silenciado o que no esté hablando. Intente hablar con el organizador de la audioconferencia y hacerle saber que no está escuchando el audio.
Si estos pasos no resuelven el problema, comuníquese con el soporte técnico; consulte: WBX162 - ¿Cómo me comunico con los servicios de atención al cliente o el soporte técnico de Webex?
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