No hay audio durante la conferencia de VoIP

No hay audio durante la conferencia de VoIP.

No hay sonido en la audioconferencia a través de la computadora.

Causa:
Después de confirmar que el dispositivo está correctamente seleccionado en la configuración de audiode la computadora de la reunión, y se realizaron todos los pasos de resolución de problemas, si todavía no tiene sonidos en Audio de Webex después de hacer clic en Conectar al audio o Conectar audio y vídeo, podría ser el servicio "Audio de Windows" que no esté funcionando correctamente.

Solución:

Para reiniciar el servicio de Audio de Windows:

  1. En el campo Escriba aquí para buscar en la barra de tareas, escriba services.msc.
  2. Presione Intro.
  3. En los servicios listados, desplácese hacia abajo hasta Audio de Windows.
  4. Haga clic con el botón derecho en el servicio y seleccione Reiniciar.
  5. Una vez que se complete el reinicio, intente volver a probar el audio de la reunión.

Notas:

  • Esto también puede estar relacionado con la tarjeta de sonido o los controladores de audio. Al reiniciar el servicio de Audio de Windows, se borran todas las alertas relacionadas con el audio y se restaura el sonido de Windows.
  • Se debe detectar el dispositivo de audio para que aparezca en la prueba de audio. Si el dispositivo de audio no aparece, esto podría indicar que todavía está en uso o que está siendo utilizado por otro programa que se ejecuta en la computadora del usuario.
  • Compruebe si la barra de micrófonos está en verde y moverse en el micrófono del presentador en el panel Participantes:
Imagen agregada por el usuario
En caso de que se trate de un problema, el presentador puede estar silenciado o no hablando. Intente hablar con el anfitrión de la audioconferencia para que le permita saber que no escucha ningún audio.
Si estos pasos no resuelven el problema, comuníquese con soporte técnico, consulte: WBX162 - ¿Cómo me comunico con los servicios de atención al cliente o el soporte técnico de Webex?

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