Årsag:
Når du har bekræftet, at enheden er valgt korrekt i mødets Indstillinger for computerlyd, alle de grundlæggende fejlrettelser er udført, og der stadig ikke er lyd i Webex-lyd, selvom du har klikket på Opret forbindelse til lyd eller Opret forbindelse til lyd og video, kan det skyldes, at tjenesten "Windows lyd" ikke fungerer korrekt.

Løsning:

Genstart af tjenesten Windows lyd:

1. Tast "services.msc" (uden citationstegn) i feltet Skriv her for at søge.
2. Tryk på Enter.
3. Rul ned til Windows lyd i de tjenester, der vises.
4. Højreklik på tjenesten, og vælg Genstart.
5. Se efter, om der er lyd i dit møde, når computeren er genstartet.

Noter:

• Dette kan også skyldes lydkortet eller lyddriverne. Genstart af tjenesten Windows lyd rydder alle lydrelaterede stop og gendanner lyden i Windows.
• Lydenheden skal registreres for at blive vist i lydtesten. Hvis lydenheden ikke vises, kan det betyde, at den stadig er i brug eller bruges af et andet program, der kører på brugerens computer.
• Se efter, om der kommer lydbølger fra præsentationsværtens mikrofon i mødedeltagerpanelet: . Hvis der ikke er nogen bølger, er præsentationsværtens lyd muligvis slået fra, eller også siger vedkommende ikke noget. Prøv at sige noget til værten i lydkonference, og fortæl vedkommende, at du ikke kan høre nogen lyd.

Hvis disse trin ikke kan løse problemet, skal du kontakte teknisk support – se: WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex-kundeservice eller teknisk support?