Inget ljud under VoIP-konferens
PROBLEM
När du har bekräftat att enheten är korrekt vald i mötets Datorljudsinställningar och all grundläggande felsökning har utförts, om du fortfarande inte har ljud i Webex-ljud efter att ha klickat på Anslut till ljud eller Anslut ljud och video, kan det vara att tjänsten ”Windows-ljud” inte fungerar korrekt.
UPPLÖSNING
Så här startar du om tjänsten Windows Audio :
- I fältet Skriv här för att söka i aktivitetsfältet skriver du services.msc.
- Tryck på Retur.
- Bläddra ned till Windows Audio i listan med tjänster.
- Högerklicka på tjänsten och välj Starta om.
- När omstart är klar ska du testa ljudet igen under mötet.
Anteckningar :
- Problemet kan också vara relaterat till ljudkortet eller ljuddrivrutinerna. Om du startar om Windows-ljudtjänsten rensas alla ljudrelaterade stopp och återställer ljudet i Windows.
- Ljudenheten måste identifieras för att visas i ljudtestet. Om det inte visas kan det indikera att det fortfarande används eller används av ett annat program som körs på användarens dator.
- Kontrollera om mikrofonfältet är grönt och rör på sig i presentatörens mikrofon i deltagarpanelen:
Om så är fallet kan presentatören stängas av eller inte talar. Försök att tala med värden i ljudkonferensen och meddela dem att du inte hör något ljud.
Kontakta supporten om de här stegen inte löser ditt teknisk support, se: https://help.webex.com/contact.Orsak:
När du har bekräftat att enheten är korrekt vald i mötets ljudinställningar och utfört alla grundläggande felsökningar kan det hända att tjänsten ”Windows-ljud” inte fungerar korrekt om du fortfarande inte har ljud i Webex-ljud efter att ha klickat på Anslut till ljud eller Anslut ljud och video.
När du har bekräftat att enheten är korrekt vald i mötets ljudinställningar och utfört alla grundläggande felsökningar kan det hända att tjänsten ”Windows-ljud” inte fungerar korrekt om du fortfarande inte har ljud i Webex-ljud efter att ha klickat på Anslut till ljud eller Anslut ljud och video.
Var den här artikeln användbar?
