Orsak:
Bekräfta att enheten har valts korrekt i Ljudinställningar för dator för mötet och att all grundläggande felsökning har utförts. Om du fortfarande inte har ljud i Webex-ljud när du klickar på Anslut till ljud eller Anslut till ljud och video kan det bero på att ”Windows Audio”-tjänsten inte fungerar korrekt.

Lösning:

Så här startar du om tjänsten Windows Audio:

1. Skriv ”services.msc” (utan citattecken) i fältet Skriv här för att söka på aktivitetsfältet.
2. Tryck på Retur.
3. Bläddra ned till Windows Audio i listan med tjänster.
4. Högerklicka på tjänsten och välj Starta om.
5. När omstarten är slutförd kan du testa ljudet i mötet igen.

Anteckningar:

• Problemet kan också vara relaterat till ljudkortet eller ljuddrivrutinerna. Om du startar om tjänsten Windows Audio rensas alla ljudrelaterade uppehåll och ljudet återställs i Windows.
• Ljudenheten måste upptäckas för att den ska visas i ljudtestet. Om ljudenheten inte visas kan det bero på att den fortfarande används eller att den används av ett annat program som körs på användarens dator.
• Titta efter ljudvågor från presentatörens mikrofon i mötesdeltagarpanelen: . Om det inte syns några vågor kan presentatörens ljud vara avstängt eller så kanske presentatören inte pratar. Försök att prata med ljudkonferensens värd och tala om att du inte hör något ljud.

Om de här stegen inte löser problemet kontaktar du teknisk support. Se: WBX162 – Hur kontaktar jag Webex kundtjänst eller tekniska support?