原因：
确认已在会议计算机音频设置中正确选择了设备并执行了所有基本故障排除后，如果单击连接到音频或连接音频和视频后您的 Webex 音频仍然没有声音，则问题的根本原因可能是“Windows 音频”服务未正常运行。

解决方案：

要重新启动 Windows 音频服务：

1. 在任务栏上的在此输入以搜索字段中，输入 services.msc。
2. 按 Enter 键。
3. 在列出的服务中，向下滚动到 Windows 音频。
4. 右键单击该服务，然后选择重新启动。
5. 重新启动完成后，重新尝试测试会议中的音频。

注意：

• 这还可能与声卡或音频驱动程序相关。重新启动 Windows 音频服务会清除所有音频相关暂停并恢复 Windows 中的声音。
• 系统需要检测音频设备，以使其显示在音频测试中。如果未显示音频设备，可能表明该音频设备仍在使用中或由用户计算机上运行的其他程序使用。
• 检查麦克风栏是否为绿色以及是否移到参加者面板中主讲者的麦克风：