Causa:
Dopo aver verificato la corretta selezione del dispositivo nelle Impostazioni audio del computer della riunione e aver eseguito tutte le operazioni di base per la risoluzione dei problemi, se ancora non vengono emessi suoni nell'audio Webex dopo aver fatto clic su Connetti audio o Connetti audio e video, è possibile che il servizio 'Audio di Windows' non funzioni correttamente.

Soluzione:

Per riavviare il servizio Audio di Windows:

1. Nel campo Digitare qui per la ricerca sulla barra delle applicazioni, digitare 'services.msc' (senza virgolette).
2. Premere Invio.
3. Nei servizi elencati, scorrere fino a Audio Windows.
4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul servizio e selezionare Riavvia.
5. Al termine del riavvio, provare a testare nuovamente l'audio nella riunione.

Note:

• Questo problema potrebbe dipendere anche dalla scheda audio o dai relativi driver. Il riavvio del servizio Audio di Windows risolve qualsiasi interruzione relativa all'audio e ripristina il suono in Windows.
• È necessario che il dispositivo audio venga rilevato per essere visualizzato nel test audio. Se il dispositivo audio non viene visualizzato, è possibile che sia ancora in uso o che venga utilizzato da un altro programma in esecuzione sul computer dell'utente.
• Cercare le onde sonore provenienti dal microfono del relatore nel pannello del partecipante: . Se non vengono visualizzate tali onde, è possibile che il relatore sia disattivato o che non stia parlando. Provare a parlare all'organizzatore nella conferenza audio e informarlo che non si sente l'audio.

Se questi passaggi non risolvono il problema, contattare il supporto tecnico; vedere: WBX162 - In che modo è possibile contattare l'assistenza clienti o il supporto tecnico Webex?