Ursache:
Nachdem Sie bestätigt haben, dass das Gerät ordnungsgemäß in den Computer-Audioeinstellungen für das Meeting ausgewählt wurde und die grundlegende Fehlerbehebung durchgeführt wurde, und Sie nach dem Klicken auf Mit Audio verbinden oder Audio- oder Videoverbindung herstellen weiterhin keinen Ton in Webex Audio hören, kann es sein, dass der Windows-Audiodienst nicht ordnungsgemäß funktioniert.

Lösung:

So starten Sie den Windows-Audiodienst neu:

1. Geben Sie in der Taskleiste in das Feld Zur Suche Text hier eingeben „services.msc“ (ohne Anführungszeichen) ein.
2. Drücken Sie die Eingabetaste.
3. Scrollen Sie in den aufgeführten Diensten nach unten zu Windows-Audio.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dienst, und wählen Sie Neu starten aus.
5. Testen Sie nach Abschluss des Neustarts den Ton in Ihrem Meeting erneut.

Anmerkungen:

• Dieses Problem kann auch mit der Soundkarte oder den Audiotreibern zusammenhängen. Ein Neustart des Windows-Audiodienstes löscht alle audiobezogenen Probleme und stellt den Ton in Windows wieder her.
• Das Audiogerät muss erkannt werden, damit es im Audiotest angezeigt wird. Wenn das Audiogerät nicht angezeigt wird, kann dies darauf hindeuten, dass es noch verwendet wird oder von einem anderen Programm auf dem Computer des Benutzers verwendet wird.
• Suchen Sie nach Schallwellen vom Mikrofon des Moderators, die im Bereich des Teilnehmers angezeigt werden: . Wenn keine Wellen angezeigt werden, ist der Moderator möglicherweise stummgeschaltet oder spricht nicht. Versuchen Sie, mit dem Gastgeber in der Audiokonferenz zu sprechen, und lassen Sie ihn wissen, dass Sie keinen Ton hören.

Wenn das Problem mit diesen Schritten nicht behoben wird, wenden Sie sich an den technischen Support. Informationen hierzu finden Sie unter: WBX162 – Wie kontaktiere ich den Kundendienst oder den technischen Support von Webex?