Fără sunet în timpul conferinței VoIP

Fără sunet în timpul conferinței VoIP.

Nu există sunet în conferința audio prin computer.

Cauză:După confirmarea faptului că dispozitivul este selectat corect în setările audio ale
computerului pentru întâlnire și se efectuează toate depanarea de bază, dacă încă nu aveți sunete în Webex Audio după ce faceți clic pe Conectare la audio sau pe Conectare audio și video, atunci ar putea fi serviciul "Windows Audio" care nu funcționează corect.

Soluție:

Pentru a reporni serviciul Windows Audio:

  1. În câmpul Tastați aici pentru a căuta pe bara de activități, tastați services.msc.
  2. Apăsați Enter.
  3. În Serviciile listate, defilați în jos la Windows Audio.
  4. Faceți clic dreapta pe serviciu și selectați Repornire.
  5. După finalizarea repornirii, încercați să testați din nou componenta audio din întâlnire.

Note:

  • Acest lucru poate fi, de asemenea, legate de placa de sunet sau drivere audio. Repornirea serviciului Windows Audio șterge orice oprire legată de audio și restaurează sunetul în Windows.
  • Dispozitivul audio va trebui să fie detectat pentru a apărea în testul audio. Dacă dispozitivul audio nu apare, acest lucru ar putea indica faptul că este încă în uz sau este utilizat de un alt program care rulează pe computerul utilizatorului.
  • Verificați dacă bara microfonului este verde și se deplasează în microfonul Prezentatorului din panoul Participantului:
Imagine adăugată de utilizator
Dacă este, prezentatorul poate fi dezactivat sau nu poate vorbi, Încercați să vorbiți cu gazda în conferința audio și anunțați-i că nu auziți niciun sunet.
Dacă acești pași nu rezolvă problema, contactați asistența tehnică, consultați: WBX162 - Cum pot contacta serviciile pentru clienți Webex sau asistența tehnică?

A fost util acest articol?