Отсутствует аудио на конференции с передачей голоса по IP

ПРОБЛЕМА
Если после подтверждения того, что устройство выбрано надлежащим образом в настройках аудио компьютера совещания и выполняются базовые действия по устранению неполадок, если после нажатия кнопки Подключиться к аудио или Подключить аудио и видео у вас по-прежнему нет звука в аудио Webex, возможно, служба аудио Windows не работает надлежащим образом.

разрешение

Чтобы перезапустить службу аудио Windows, выполните указанные ниже действия.

На панели задач в поле Введите здесь для поиска введите services.msc.
Нажмите Ввод.
Прокрутите список служб до раздела Аудио Windows.
Щелкните правой кнопкой мыши службу и выберите Перезапустить.
По завершении перезапуска снова протестируйте аудио во время совещания.

Примечания.

Это также может быть связано со звуковой платой или драйверами звука. При перезапуске службы аудио Windows будут удалены все связанные с аудио остановки и восстановлен звук в Windows.
Для отображения в тесте аудио необходимо обнаружить аудиоустройство. Если он не отображается, это может означать, что он все еще используется или используется другой программой, запущенной на компьютере пользователя.
Проверьте, отображается ли полоса микрофона докладчика на панели участника в зеленом цвете и подвижна ли она.

В этом случае микрофон докладчика может быть выключен или он не говорит. Попробуйте поговорить с организатором во время аудиоконференции и сообщить ему, что вы не слышите аудио.

Если эти действия не помогут решить проблему, обратитесь в службу технической поддержки. См. статью https://help.webex.com/contact.

Причина.
Если после подтверждения правильного выбора устройства в настройках аудио компьютера совещания и выполнения базовых функций устранения неполадок в аудио Webex после нажатия кнопки "Подключить к аудио" или "Подключить аудио и видео" все еще нет звуков, возможно, служба аудио Windows не работает надлежащим образом.

Благодарим вас за обратную связь.

Малый бизнес

Предприятие

Устройства

Решения для

Материалы

Компания