El micrófono no detecta el audio en sesiones de Protocolo de voz sobre Internet (VoIP).
El micrófono no captura ninguna voz.
El micrófono no funciona después de entrar a la sesión de VoIP.
Nota:asegúrese de que el micrófono no esté silenciado antes de intentar llevar a cabo los pasos descritos en este artículo.
Es posible que el organizador haya silenciado el micrófono. Compruebe también si existe un interruptor físico para silenciar el micrófono o los auriculares y asegúrese de que no esté habilitado.
En el panel Participantes de Webex, puede saber si el micrófono está silenciado si el icono del micrófono junto a su nombre está en color naranja. Para obtener ayuda, consulte: Silenciar o cancelar el silencio en la serie de Cisco Webex Meetings
Solución:
si ya ha entrado a la conferencia VoIP y su micrófono no funciona, deberá abandonar la conferencia VoIP antes de poder ajustar la configuración de audio.
El contenido a continuación se aplica a los siguientes servicios:
- Cisco Webex Meetings
- Webex Webinars
Para probar o configurar su micrófono para que funcione con Webex VoIP:
- En la ventana de la reunión o el evento, vaya al menú Audio y vídeo.
- Seleccione Configuración de pico y micrófono de S...
- Hable en el micrófono y, si está funcionando correctamente, aparecerán barras azules en la sección Micrófono.
- Si no aparecen barras, seleccione otro dispositivo en el menú desplegable Micrófono.
- Repita el paso 3 hasta que encuentre el dispositivo correcto y, a continuación, salga de la ventana de la prueba cuando haya terminado.
- Vuelva a unirse a VoIP sesión.
CIsco Webex Training:
- En la ventana de capacitación, vaya al menú Audio.
- Seleccionar Prueba de audio de pico/micrófono de S...
- Hable en el micrófono y, si está funcionando correctamente, aparecerán barras azules en la sección Micrófono.
- Si no aparecen barras, seleccione otro dispositivo en el menú desplegable Micrófono.
- Repita el paso 3 hasta que encuentre el dispositivo correcto y, a continuación, salga de la ventana de la prueba cuando haya terminado.
- Vuelva a unirse a VoIP sesión.
Reunión de prueba:
Si va a entrar a una reunión y le gustaría probar su audio antes de la mano, entre a una reunión de prueba aquí: https://www.webex.com/test-meeting.html. Introduzca su nombre y dirección de correo electrónico y, a continuación, haga clic en el botón Entrar.
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