Acerca de la actualización de Administración del sitio a Control Hub


 

La actualización de un sitio Administración del sitio a Control Hub no requerirá una actualización de las versiones del cliente. Algunos sitios no estarán habilitados para esta característica hasta que los socios que administran esas organizaciones estén listos.

Webex se está convirtiendo en una plataforma unificada para administrar reuniones, mensajería, llamadas y otros modos de colaboración. Esa es la razón por la que queremos mover la administración de todos los sitios de reuniones de Webex de Administración del sitio Control Hub.

Tenemos una herramienta en Administración del sitio para ayudarlo a través de este cambio, de manera que si su sitio ya es elegible para actualizar al Concentrador de control, puede comenzar haciendo clic en Actualizar administración en el menú de navegación.

Para una demostración sobre cómo funciona la actualización de su sitio en Control Hub, consulte este vídeo.

Para ayudar a planificar la actualización de su sitio, revise la sección preparación para la evaluación del sitio.

Entre las ventajas de la administración de sitios de Control Hub se incluyen:

  • Asignaciones de licencias unificadas en todos los servicios de Webex, como reuniones, mensajería y llamadas.

  • Políticas de seguridad coherentes en todos los servicios de Webex.

  • Experiencia común de inicio de sesión para todos los usuarios finales entre diferentes servicios de Webex.

  • Controles de administrador modernos, como Conector de directorios, MÁSDEM y grupos de Active Directory.

  • Plantillas de licencia para asignar varias licencias a los usuarios automáticamente.


 

No puede utilizar las Administración del sitio para administrar un sitio de reuniones después de actualizar a Control Hub.

Antes de actualizar su sitio a Control Hub, le recomendamos encarecidamente que revise los siguientes elementos primero para que la actualización se haga lo más fácil posible:

  • En primer lugar, revise este documento y asegúrese de que su organización siga las mejores prácticas que se recomiendan en la sección Preparar su organización de Control Hub .
  • Luego, inicie sesión en la Administración de Webex y haga clic en Actualizar administración. En la fase de preparación del sitio, no debería realizar ninguna acción recomendada en el archivo desde la sección usuarios de revisión y todavía no debería deshabilitar ninguna característica que llame a la sección de características de revisión. Al seguir estas instrucciones, la evaluación de la preparación del sitio se convierte en una operación de solo lectura para evaluar los cambios que debe realizar antes de actualizar a Control Hub.
Evaluar el sitio antes de actualizar a Control Hub
  1. En la sección Revisar usuarios , haga clic en Exportar archivo CSV de usuario y descargue el archivo CSV, al que se llama users-to-review-xxxxx.csv.

    Este archivo enumerará todos los usuarios que necesiten atención y tendrá una acción recomendada para cada usuario. La cantidad de usuarios en este archivo le da una idea de cuántos problemas relacionados con el usuario tiene que trabajar antes de poder actualizar el sitio.

  2. En la sección Revisar características , mire todas las características que aparezcan con una X roja en la columna de consecuencias. Esto le informará sobre la preparación de su sitio desde una perspectiva de conflicto de características.
  3. No vaya al paso 2 y todavía no haga clic en el botón Actualizar al Concentrador de control.

Una vez que haya revisado el archivo CSV del usuario y mirado qué características deba volver a configurar, siga leyendo el resto de las secciones de este artículo a fin de preparar su sitio y su organización sobre cómo actualizar a Control Hub.


 

Nota: Si su sitio tiene integraciones de API realizadas por su empresa o a través de soluciones de terceros, como soluciones de gestión de aprendizaje, asegúrese de revisar la sección Preparar integraciones de API del sitio para que funcionen con Control Hub .

La experiencia de administración de sitios en Control Hub es similar a la administración en Administración del sitio. La administración de usuarios en Control Hub tiene tecnologías subyacentes más modernas, por lo que hay algunas diferencias en la administración de los sitios de Control Hub. Esta sección se centra en las diferencias llamadas al actualizar su sitio.


 

Para obtener una descripción más detallada de las diferencias entre Administración del sitio Control Hub, consulte este artículo.

Administración de usuarios

Tenemos un sistema centralizado de administración de usuarios subyacente a Control Hub, donde los usuarios son distintos y únicos dentro de toda la organización (y de todo Webex). En Administración del sitio, el perfil de usuario distinto por sitio de reunión.

Inicio de sesión único (SSO) con creación automática de cuentas

En la administración del sitio, tiene una característica de "creación automática de cuentas" que crea los usuarios cuando se autentican por SSO.

Captura de pantalla del administrador del sitio SSO opción para permitir la creación automática de cuentas

Esta característica no está disponible en Control Hub porque hay maneras más sólidas de agregar nuevos usuarios. Debe deshabilitar esta característica en la Administración del sitio antes de actualizar su sitio de con Control Hub.

Es posible que muchas organizaciones que utilizan SSO prefieran administrar en forma centralizada sus usuarios en herramientas de directorio externos como Microsoft® Active Directory y Microsoft Azure, además de solicitar la autenticación con proveedores de servicios de identidad externos.

Obtener más información acerca de:

Datos y perfiles obligatorios códigos de seguimiento

Administración del sitio le permite especificar los campos de perfil obligatorios para los nuevos usuarios (captura de pantalla anterior). Puede extender esto para que requiera la creación de códigos de seguimiento usuario (captura de pantalla a continuación). Si configura estos requisitos adicionales, no puede agregar usuarios al sitio sin ellos.

Captura de pantalla de la administración del sitio que muestra las opciones para aplicar los códigos de seguimiento

Control Hub solo necesita un nombre para mostrar y una dirección de correo electrónico para crear un usuario.

Todos los demás campos de usuario son opcionales cuando crea un usuario nuevo en Control Hub, de manera que no aplicamos datos de perfil adicionales para los sitios administrados por Control Hub.

Debe deshabilitar los campos obligatorios de perfil y códigos de seguimiento antes de actualizar su sitio de a Control Hub.

Administración y bloqueo de contraseñas

Administración del sitio tiene una característica que bloquea temporalmente a los usuarios si no pueden iniciar sesión después de varias intentos.

Control Hub tiene las siguientes opciones para evitar el acceso no autorizado:

  • Tiempo de espera automático después de los primeros intentos fallidos.

  • Un mecanismo CAPTCHA automático (prueba de Turing público completamente automatizado para diferenciar computadoras y humanos).

  • Los usuarios legítimas tienen una opción de autoservicio para cambiar sus contraseñas olvidadas.

Licencias de host

Los organizadores deben estar en su organización de Control Hub

En la administración del sitio, puede asignar una licencia de administrador a cualquier usuario. Cuando administra el sitio en Control Hub, solo puede asignar licencias de organizador (& función de asistente) a los usuarios en la misma organización de Control Hub.

Auto-inscribirse para cuenta de host

En administración del sitio, puede permitir que los usuarios soliciten una cuenta de (host) en el sitio. También puede permitir que los usuarios con una cuenta soliciten servicios adicionales en el sitio. (consulte las capturas en pantalla).

Captura de pantalla del administrador del sitio que muestra la opción "Cuenta de organizador registro". Captura de pantalla del administrador del sitio que muestra el control para permitir que los usuarios soliciten servicios adicionales

Cuando administra un sitio de reuniones en Control Hub, los usuarios no pueden solicitar sus propias cuenta de organizador para ese sitio.

Control Hub tiene una forma centralizada y automatizada para que asigne licencias de reuniones a los nuevos usuarios en su lugar. Lea https://help.webex.com/n3ijtao.

También puede administrar las licencias de usuarios por API o en forma masiva mediante CSV.

Si desea que los usuarios soliciten sus cuentas de administrador, puede configurar la ayuda o el soporte del sitio con punteros para comunicarse con los administradores o vincular otras herramientas.

Debe deshabilitar "Permitir la cuenta de organizador sesión" y "Permitir que los usuarios soliciten servicios adicionales" en Administración del sitio antes de actualizar su sitio a Control Hub.

Control Hub tiene otras opciones de administración de licencias, como plantillas de asignación automática. Puede obtener un informe de organizadores inactivos que lo ayude a eliminar licencias de esos usuarios, individualmente o en forma masiva, o por API.

Si necesita esta opción de desactivación automática, y las otras opciones de Control Hub no son adecuadas para usted, deberá evitar actualizar su sitio a Control Hub en este momento.

Antes de actualizar su sitio de reuniones para que se administra en Control Hub, debe preparar su organización de Control Hub.


 

Asegúrese de que no haya acciones pendientes o de bloqueo en la suscripción. La actualización fallará si:

  • Tiene cualquier acción pendiente en la suscripción asociada con el sitio que está actualizando.
  • El sitio no tiene una suscripción asociada a esta en la organización de Control Hub.
  • La información de licencia de sitio de la Administración del sitio no coincide con la información de licencia de sitio del Concentrador de control.

Recomendamos en forma enérgica verificar sus dominios y reclamar sus usuarios. La siguiente lectura ayudará:

Organizaciones con sincronización de directorios

Si su organización está configurada para la sincronización de directorios, asegúrese de que todos los usuarios que quiera estar en su organización estén presentes en el sitio. Esto debe hacerse 24 horas antes de iniciar el proceso de actualización del sitio para que los usuarios del sitio puedan vincularse a los nuevos usuarios en su organización de Control Hub.


 
La actualización fallará si los usuarios activos del sitio no se pueden vincular a los usuarios de Control Hub.

API de XML

Las API de XML ahora son compatibles con los sitios administrados por Control Hub. Puede leer acerca de los detalles y las advertencias en actualizaciones de la API de XML 41.11.0.

Las autenticaciones para integraciones de API a través del nombre de usuario y la contraseña que funcionaron antes de actualizar el sitio seguirán funcionando. No es necesario cambiar esas integraciones de API para utilizar una dirección de correo electrónico para la autenticación en el momento de la actualización del sitio. Se trata de una medida temporaria de espacio sin conexión y las integraciones deben actualizarse para usar la dirección de correo electrónico o la autenticación de Oauth de Webex para la autenticación.

Función de administrador total de la organización para integraciones de API

En el caso de los administradores cuyas credenciales se utilizan para integraciones de API, le recomendamos que promueva a esos administradores a administradores completos de la organización en Control Hub, idealmente antes de actualizar el sitio a Control Hub. Es posible que los administradores que tienen solo una función de administración del sitio no puedan realizar algunas operaciones con las API de XML, como cambiar la dirección de correo electrónico o el nombre para mostrar del usuario.

También puede obtener más información acerca de las integraciones de API de XML en los sitios administrados por Control Hub en esta guía. Esta guía hace referencia a la administración de tokens de integración de Webex y a cómo intercambiar estos tokens por tickets de sesiones para su uso en API de XML.


 

Como mejor práctica, le recomendamos que actualice un sitio de prueba primero para confirmar que sus integraciones de API funcionarán sin modificación después de actualizar a Control Hub.

Omitir sitios con SSO

En los sitios de administración SSO, muchas integraciones utilizan una cuenta de administrador local para omitir la SSO seguridad. En control Hub, puede lograr el equivalente usando una cuenta de administrador completo externa para este propósito. Consulte este artículo de ayuda para obtener más información. Si su integración de API utiliza una cuenta de SSO derivación, asegúrese de que esta cuenta esté configurado como administrador o como administrador externo en la organización de Control Hub; de lo contrario, la integración fallará después de actualizar el sitio a Control Hub.

Diferencias en la API de XML en Control Hub

La mayoría de las integraciones de API de XML deberían funcionar sin ningún cambio después de actualizar su sitio. Pero existen algunas excepciones que se detallan en la siguiente lista:

  • CreateUser: en los sitios administrados por Control Hub, esta operación también puede crear un usuario en la organización propietaria del sitio antes de asignar una licencia. Si el usuario ya existe en otra organización, esta operación fallará. PMR ID parameter no se atendrán a aquellos usuarios que todavía no tengan un estado Activo en Control Hub.

     

    createuser Api tarda más tiempo en completarse en los sitios administrados por Control Hub. Para mejorar el rendimiento, puede añadir un subproceso adicional para paraleloizar createuser Llamadas.

  • SetUser: podría resultar en la asignación o eliminación de la licencia del sitio de reuniones del usuario.
  • DelUser: elimina la licencia del sitio de reuniones, pero no elimina al usuario de la organización de Control Hub.
  • LstsummaryUser: también devuelve el nombre de usuario objectGUID.
  • AuthenticateUser: en los sitios administrados por Control Hub, recomendamos la creación de ticket de la sesión a través de AuthenticateUser en lugar de utilizar el nombre de usuario y la contraseña para cada API de XML. El uso de la respuesta de SAML en el contenido del cuerpo no es compatible con esta llamada para los sitios administrados del Concentrador de control.

API de REST

Control Hub tiene sus propias API, incluidas las API de REST de personas y licencia para crear y otorgar licencias de usuarios en:

Sin embargo, las API de REST anteriores no admiten todas las funciones de administración de usuarios disponibles en las API de XML. Por ejemplo, aún deberá utilizar las API de XML para cambiar los tipos de sesión y configurar las códigos de seguimiento para los usuarios. API de personas no admite la asignación de roles de administración del sitio a los usuarios. Si desea asignar funciones de Administración del sitio a través de una API, aún debe utilizar la API de XML.

Puede utilizar la API de personas para crear administradores de la organización con permisos de solo lectura o completos, y se convierten en administradores en todos sus sitios de reuniones administrados por Control Hub.


 

Control Hub tiene funciones de administrador específicas del sitio de Webex, pero la API de personas no puede asignar esta función en este momento.

Planes futuros

  • Habilite las licencias para usuarios externos que no se ninguna en la misma organización que es propietaria del sitio administrado por Control Hub. También habilitaremos la concesión de licencias para usuarios externos con API.
  • La dirección a largo plazo de Cisco es utilizar solo las API de REST (para todas las operaciones en los usuarios y los sitios de reuniones). Las API de XML para la administración de usuarios seguirán siendo compatibles hasta que las API de REST puedan utilizarse exclusivamente para todas las operaciones de administración de usuarios.
Revisar la interfaz de usuario de características para actualizar la administración en la Administración del sitio

Algunas características deben deshabilitarse antes de poder actualizar un sitio de Webex en Control Hub. Puede ver una lista que muestra qué característica debe deshabilitarse. Las características marcadas con el icono de una X de círculo rojo deben realizarse. Las características marcadas con un icono de signo de exclamación en forma de triángulo amarillo son solo para su información y no requieren acción.

Para obtener una demostración sobre cómo actualizar su sitio en Control Hub, consulte este vídeo.

  1. Inicie sesión en el sitio Administración del sitio Webex y vaya a Configuración > configuración del sitio común > SSO configuración.

    (Obtenga información sobre SSO configuración de pantalla en su sitio de Webex en https://help.webex.com/g5ey83).

  2. Busque y deshabilite la opción Creación automática de cuenta.

  3. Haga clic en Actualizar.

  4. Vaya a Configuración > Configuración del sitio común y > opciones.

    • Busque y deshabilite la opción Cuenta de organizador inscribirse .

    • Buscar Requerir para inicio de sesión de cuenta: y borre todas las casillas para los campos perfil de usuario obligatorios.

    • Busque Permitir al usuario cambiar a continuación los campos: y borre todas las casillas.

  5. Haga clic en Actualizar.

  6. Vaya a Configuración y > del sitio común y > de seguimiento.

  7. En la columna Perfil de host, cambie todas las filas de código de seguimiento marcadas como Obligatorio a AdminSet u Opcional.


     

    Todos los valores de código de seguimiento para los usuarios se conservan cuando actualiza un sitio en Control Hub.

Antes de actualizar su sitio de para que se administra en Control Hub, asegúrese de que:

  • Todos los usuarios del sitio que deben estar en su organización están en su organización de Control Hub.
  • Todos los usuarios del sitio que no deba estar en su organización se eliminarán de su organización.
  • Su IdP puede autenticar a los usuarios de la organización si su organización está configurada para SSO.
  • Ha revisado la sección Preparar su organización de Control Hub de anteriormente en este artículo.

Para obtener una demostración sobre cómo actualizar su sitio en Control Hub, consulte este vídeo.

Para asegurarse de que actualicemos sus usuarios de Control Hub correctamente, debe corregir los siguientes tipos de problemas de usuario antes de actualizar el sitio a Control Hub:

  • Usuarios de otras organizaciones de Control Hub

  • Usuarios con direcciones de correo electrónico no coincidentes en Administración del sitio y Control Hub

Revisar la interfaz de usuario de los usuarios para actualizar la administración en la Administración del sitio

Si intenta actualizar el sitio con Control Hub mientras los usuarios tienen estos problemas, el proceso de administración de actualización podría fallar. La herramienta no comprueba si ha corregido los problemas hasta después de iniciar la actualización final.

Usuarios de organizaciones con sincronización de directorios

Si hay usuarios no vinculados que deberían estar en su organización, pero que todavía no se agregaron, primero debe agregarlos a su organización. Esto es especialmente crítico para las organizaciones que están configuradas para la sincronización de directorios (a través de Conector de directorios o Azure AD) porque la sincronización de directorios no permitirá el proceso de actualización del sitio para agregar usuarios.


 

La actualización del sitio fallará si ninguno de los usuarios activos del sitio puede vincularse a una organización de Control Hub. Si su organización está configurada para la sincronización de directorios, asegúrese de que todos los usuarios del sitio que deben ser parte de la organización de Control Hub se agregan a Conector de directorios o Azure AD primero antes de iniciar la actualización.

Usuarios en Webex para dominios de correo electrónico de organizaciones gubernamentales

Si tiene usuarios cuyos dominios de dirección de correo electrónico pertenecen a una organización de Control Hub que está en Webex para el gobierno, esos usuarios deben desactivarse en Administración del sitio antes de actualizar el sitio

Cómo buscar usuarios que bloquearán la actualización del sitio

  1. Inicie sesión en Administración del sitio y abra la página Administración de actualizaciones.

  2. Abra los requisitos previos de Revisar para actualizar el control de administración y haga clic en Exportar los usuarios afectados en CSV.

  3. Espere que finalice la exportación. Este proceso puede tardar un rato según la hora de inicio y la cantidad de usuarios en el sitio. Hay una demora de algunos minutos para esta operación durante la parte superior de la hora.

  4. Haga clic en Descargar CSV una vez que finalice la exportación.

    Se descargará su explorador users-to-review.csv.

  5. Abra el archivo CSV y marque la columna Acción recomendada (la última columna). Tome la acción recomendada para cada usuario en el archivo.

Usuarios de otras organizaciones de Control Hub

No puede actualizar a los usuarios del sitio o a los administradores que ya se encuentran en diferentes organizaciones de Control Hub a la organización de Control Hub a la que está actualizando. La acción más común recomendada para estos usuarios será reclamar los usuarios en control Hub o desactivar los usuarios. Los usuarios desactivados perderán su servicio en el sitio.*

Hay una excepción a esta regla: los administradores del sitio son elegibles para actualizar a Control Hub si pertenecen a la organización del socio que creó o administra su organización de Control Hub. No enumeramos estos usuarios en el users-to-review.csv Archivo.

Reclamar usuarios elegibles (los usuarios de su empresa) en su organización de Control Hub (requiere que su organización haya verificado el dominio de correo electrónico de dichos usuarios) reducirá la cantidad de usuarios que deben desactivarse antes de actualizar su sitio a Control Hub.


 

* Planeamos habilitar las licencias del sitio de reuniones para los usuarios que no se unan a su organización de Control Hub en los próximos meses. Si no desea desactivar usuarios que se encuentran en organizaciones externas (no en su organización de Control Hub), es posible que deba esperar a que se actualice esta mejora antes de actualizar un sitio a Control Hub.

Usuarios con direcciones de correo electrónico que no coincide

Es posible que algunos usuarios tengan una dirección de correo electrónico distinta en la Administración del sitio y en el Control Hub. Esto es posible si se cambió el correo electrónico del usuario en solo uno de los dos lugares después de que el usuario se vinculó desde este sitio a Control Hub.

Intente estas acciones para corregir usuarios con direcciones de correo electrónico que no coincidentes:

  • Cambie la dirección de correo electrónico del usuario en la Administración del sitio para que coincida con la dirección de correo electrónico del Concentrador de control

    Los usuarios pueden editar sus perfiles de administración del sitio: https://help.webex.com/nmig1kcb

  • Cambie la dirección de correo electrónico del usuario en Control Hub para que coincida con la dirección de correo electrónico del administrador del sitio: https://help.webex.com/nsi3kgb.

    Los usuarios pueden cambiar sus propias direcciones de correo electrónico en la organización de Control Hub: https://help.webex.com/nme40aeb


 

Si actualiza su sitio en Control Hub sin corregir las direcciones de correo electrónico del usuario, los usuarios afectados deben utilizar sus direcciones de correo electrónico de Control Hub para iniciar sesión en el sitio de reunión. Es posible que dichos usuarios no puedan iniciar sesión si intentan iniciar sesión con la dirección de correo electrónico en la administración del sitio o si su dirección de correo electrónico de Control Hub ya no es válida en su IdP (para SSO organizaciones). No le impedirán que inicie el proceso de administración de actualización, pero es mejor corregir las direcciones de correo electrónico antes de iniciar la actualización.

Cómo desactivar usuarios


 
Cuando desactiva usuarios, estos pierden su licencia de organizador o privilegio de asistente (según la función que tenían mientras estaban activos). Los usuarios desactivados seguirán apareciendo en el archivo CSV de exportación del sitio después de actualizar el sitio a Control Hub.

Para la desactivación de usuarios individuales en Administración del sitio:

  1. Vaya a Administración de usuarios > Editar usuario.

  2. Utilice los controles de índice, búsqueda y filtro para encontrar al usuario.

  3. Desmarque la casilla Activo.

  4. Envíe los cambios.

    Consulte Administrar cuentas de usuario en Administración del sitio de Cisco Webex Meetings para obtener más información.

Para la desactivación de usuarios por lotes en Administración del sitio:

  1. Exporte los usuarios a un archivo CSV.

  2. Abra el archivo CSV y modifique la Active valores de columna a N para todos los usuarios afectados.

  3. Importe el archivo CSV modificado.

    Los usuarios que cambió ahora están inactivos.

    Consulte Importación y exportación de usuarios de Webex por lotes en las Administración del sitio Webex para obtener más detalles.

Antes de comenzar

Hay algunas características que debe deshabilitar y debe verificar que todos los usuarios estén en buen estado para ser actualizados a Control Hub. Si está utilizando aplicaciones integradas de API, debe actualizarlas para utilizar la API de Webex.

Puede leer acerca de estos requisitos previos en las partes anteriores de este artículo.


 

Asegúrese de que todos sus administradores sepan que está actualizando el sitio a Control Hub, y que no deben realizar ningún cambio en la Administración del sitio después de que usted la inicie.

1

Inicie sesión en el sitio Administración del sitio haga clic en Actualizar administración.

2

Revise los requisitos previos, especialmente la lista CSV de usuarios en estados que podrían afectar el éxito de la actualización.

3

Lea las características que deben deshabilitarse y las diferencias que puede esperar en la administración de usuarios y en las licencias de host (también documentado en este artículo).

4

Haga clic en Actualizar en Control Hub. Este botón solo se activa después de que se hayan completado los pasos anteriores.

Aparecerá una ventana emergente. Esta ventana muestra que la actualización de un sitio en Control Hub es permanente y que no puede deshacer la actualización una vez que finalice. Una vez que finalice la actualización, este sitio ya no se administrará en Administración del sitio. Si no está preparado para administrar totalmente este sitio en Control Hub, salga del asistente ahora.
5

Haga clic en Vale.


 

Las actualizaciones del sitio se pausan durante unos minutos antes y después de la parte superior de la hora. Las actualizaciones tomarán más tiempo si comienza en la parte superior de la hora.

Cuando se inicia la actualización, aparece un titular Administración del sitio página para que le informe que la actualización del sitio está en curso. Si sale algún problema, verá un mensaje de error con la acción sugerida. De lo contrario, verá un mensaje de éxito.

La actualización del sitio demora aproximadamente 2 minutos + 500 usuarios/minuto para completarse. Por ejemplo, si inició la actualización del sitio a las 5:20 y su sitio tiene 3000 usuarios, puede esperar que la actualización se haga en aproximadamente 8 minutos. Pero sus resultados podrían variar.

6

Haga clic en Iniciar sesión en el Control Hub.

Después de activar la actualización del sitio desde Administración del sitio Webex, puede iniciar sesión en el Control Hub para ver el estado de la actualización del sitio.


 
La actualización del sitio llevará más tiempo para actualizarse si se activa cerca de la parte superior de la hora. Las actualizaciones del sitio se pausan durante unos minutos antes y después de la parte superior de cada hora.
  1. Inicie sesión en Control Hub en https://admin.webex.com y abra la página Reuniones.

    Puede ver una lista de los sitios de sus reuniones.

  2. Haga clic en un sitio para ver información sobre ese sitio.

  3. Busque la sección Actualización del sitio, donde puede leer el estado de la actualización.

    Después de que la actualización haya finalizado, puede descargar una lista de todos los usuarios en Administración del sitio y ver cuáles de esos usuarios estaban activos o inactivos en el sitio. Los usuarios que se muestran como inactivos en la columna de estado del Administración del sitio usuario no tendrán acceso al sitio administrado por el Concentrador de control. Esos usuarios tampoco se mostrarán como que tienen acceso al sitio en la sección de usuarios del Concentrador de control.


     

    Puede tomar un tiempo para que aparezca el botón de descarga (minutos para la mayoría de las organizaciones).

  4. Revise la lista para comprobar si hay problemas durante la actualización.

Ya no podrá administrar este sitio en el Administración del sitio una vez que finalice la actualización del sitio. Toda la administración para este sitio se debe realizar en Control Hub. Aquí se indican algunos pasos para familiarizarse con y probar la administración de su sitio en Control Hub:

  1. Seleccione un host y verifique sus tipos de licencias y sesiones. Confirme que sus reuniones planificadas sean efectivas.

    Solicite al usuario que compruebe si puede planificar y organizar reuniones nuevas.

  2. Agregue un usuario nuevo a su organización. Otorgue una licencia de administrador, modifique los tipos de sesión y verifique que pueda organizar reuniones.

  3. Seleccione un usuario que fuera un administrador completo en el administrador del sitio y verifique que tenga el nivel adecuado de acceso al sitio actualizado en control Hub.

    Deberían poder leer y modificar el sitio; crear, licenciar, modificar y eliminar usuarios.

  4. Si su sitio tiene integraciones de API, cambie a usar las API de personas. Confirme que la integración actualizada esté funcionando como se esperaba.

Obtenga más información sobre la administración de sitios de reuniones en Control Hub en https://help.webex.com/naqlzeu.

  • Los usuarios tendrán una experiencia de inicio de sesión única y unificada en la aplicación Webex y en todos los sitios administrados por Control Hub.


     
    Si el nombre de usuario no coincide con la dirección de correo electrónico del usuario en el Administración del sitio, dichos usuarios tendrán un impacto en la experiencia de inicio de sesión. Los nombres de usuario antiguos ya no se pueden utilizar y esos usuarios deben utilizar sus direcciones de correo electrónico para iniciar sesión.
  • Las credenciales del usuario están asociadas con su identidad de Control Hub. Esas mismas credenciales se aplican a todos los sitios administrados del Control Hub en esa misma organización y a la aplicación de Webex.

  • Si la organización de Control Hub SSO ha configurado, esa SSO rige la experiencia de inicio de sesión en la aplicación Webex y en todos los sitios administrados por Control Hub.

  • La experiencia de inicio de sesión en la aplicación Webex no se ve afectada como resultado de la actualización a Control Hub.

  • Cuando los usuarios inician sesión en un Webex Meetings de inicio de sesión, la pantalla de inicio de sesión se verá diferente. Los usuarios deben introducir su dirección de correo electrónico para iniciar sesión incluso si su organización está configurada para SSO.


     
    Los administradores pueden habilitar la opción Recordarme en el Control Hub para que los usuarios no tengan que volver a introducir su dirección de correo electrónico cada vez que inician sesión.
  • Según el historial de cada usuario, la cantidad de sitios en los que tuvo una cuenta, etc.

    • Si los usuarios estaban vinculados a usuarios existentes en Webex Identity/Control Hub, los usuarios utilizarán esa misma contraseña para todos los sitios de Webex que estén actualizados a Control Hub.

    • Si los usuarios se crearon en Webex Identity/Control Hub debido a la vinculación del sitio, se aplicarán las credenciales del primer sitio vinculado (si la organización no estaba configurada con SSO). Los usuarios son redirigidos para iniciar sesión en ese sitio. Si los usuarios tienen varios sitios con varias credenciales, la URL del sitio debe ayudarlos a determinar qué credenciales se utilizarán.

    • Los usuarios tienen permitido restablecer sus contraseñas en las organizaciones de Control Hub (si la contraseña no se administra a través de SSO). Si los usuarios olvidó su contraseña, pueden simplemente hacer clic en ¿Olvidó su nombre de usuario o contraseña? en la pantalla de inicio de sesión para restablecer su contraseña. Los usuarios también pueden restablecer sus contraseñas siguiendo estas instrucciones:

  • Si se modificó la dirección de correo electrónico de un usuario final y ese usuario tenía una dirección de correo electrónico diferente en la administración del sitio y en el Concentrador de control al momento de la actualización del sitio, ese usuario puede experimentar problemas al intentar iniciar sesión. Es posible que el usuario no sepa que ahora tiene que utilizar su dirección de correo electrónico de Control Hub para iniciar sesión, o es posible que la dirección de correo electrónico de Control Hub ya no sea válida en el IdP de SSO organización. Se mejor evita este tipo de situación actualizando las direcciones de correo electrónico de los usuarios en Control Hub, ya que se realizan cambios en las direcciones de correo electrónico de los mismos usuarios en la Administración del sitio.

Configuración que actualmente no se traslame cuando se actualiza a Control Hub

  • La configuración Permitir al asistente entrar al audio de Conferencia personal antes que el organizador no se lleva a los sitios de Control Hub si está habilitada en Administración del sitio. Realizaremos los cambios para garantizar que esta configuración se lleve a cabo.Permitir que el asistente entre a la parte de audio de Conferencia personal configuración en Administración del sitio

    Solución alternativa: Comuníquese con Cisco para obtener el conmutador EnablePCNAudioJBHForCISit definido en ON para su sitio y luego vuelva a habilitar esa configuración.

Problemas de los usuarios que provoca un error en la actualización

  • Los usuarios con direcciones de correo electrónico vinculadas a usuarios en una organización de Webex para el gobierno provocarán que falle la actualización si esos usuarios no están desactivados antes de iniciar la actualización.

Problemas comunes que hacen fallar la actualización y acciones recomendadas

Si su sitio no puede actualizarse al Concentrador de control, compruebe la siguiente tabla para ver si la causa de uno de estos errores comon es y qué puede hacer para solucionarlo.

Errores que hacen fallar la actualizaciónAcción recomendada
El tipo de sitio no es válido. Comuníquese con su Webex Support para validar que el sitio esté vinculado con el usuario.
El sitio no tiene una suscripción asociada a él. Los sitios deben estar asociados con una suscripción antes de poder actualizarse al Concentrador de control.
Hay un problema con el ID de la organización. El ID de la organización vinculada al sitio no es el mismo que el ID de la organización de suscripción. Comuníquese con su Webex Support equipo.
La siguiente suscripción tiene operaciones pendientes en Control Hub: (SubID). Reintente actualizar el sitio después de que se completa la operación pendiente.
Hay conflictos con la configuración del inicio de sesión único (SSO). Si se ha activado SSO sitio, asegúrese de que:
  • La creación automática de cuenta está deshabilitada.
  • SSO está habilitado en la organización de Control Hub.
La información de licencia de sitio de la Administración del sitio no coincide con la información de licencia de sitio del Concentrador de control. Información de licencia inconsistente entre la Administración del sitio y Control Hub. Comuníquese con su Webex Support equipo.
Algunos nombres de usuario o direcciones de correo electrónico de la Administración del sitio están en conflicto con los nombres de usuario o las direcciones de correo electrónico del Concentrador de control. Otro usuario utiliza el correo electrónico de un usuario en la Administración del sitio en control Hub. Cambie una de las direcciones de correo electrónico o los nombres de usuario.
Tuvimos un problema al actualizar su sitio. Un error interno evitó que este sitio se actualizara. Comuníquese con su Webex Support equipo.
Tuvimos un problema al actualizar los usuarios de Webex. Un error interno evitó que este sitio se actualizara. Comuníquese con su Webex Support equipo.

P. Si un usuario se elimina en Control Hub y luego se vuelve a agregar la misma dirección de correo electrónico a Control Hub y se asignó una licencia de Reuniones al mismo sitio de Webex, ¿puede el usuario acceder a sus grabaciones antiguas?

R. Sí, el usuario tendrá acceso a todo su contenido antiguo de reuniones si se le asigna una licencia a cualquiera de los sitios de Webex anteriores en los que estaban. Esto se aplica a los sitios administrados por Control Hub y a los sitios que se actualizaron a Control Hub.

P. Si se desactivó un usuario en la administración del sitio antes de actualizar el sitio a Control Hub y, luego, se reajustó la licencia al mismo sitio de Webex en Control Hub, ¿tendrá acceso el usuario a sus grabaciones anteriores?

R. Sí, el usuario aún tendrá acceso a sus grabaciones antiguas. Además, todos los usuarios que se desactivaron en la administración del sitio antes de la actualización del sitio aparecerán en el archivo de exportación del CSV de las reuniones en control Hub.

P. Si un sitio no tiene un IdP de SSO configurado, pero la organización de Control Hub tiene un IdP de SSO, ¿qué sucede cuando el sitio se actualiza a Control Hub?

R. El sitio utilizará la misma SSO IdP que la organización del Concentrador de control.

P. Si un sitio tiene una configuración SSO IdP diferente del IdP de SSO en el Concentrador de control, ¿qué sucede cuando el sitio se actualiza a Control Hub?

R. El sitio se alternará para utilizar la misma SSO IdP que la organización de Control Hub.

P. Si un sitio tiene una configuración de IdP de SSO, pero la organización de Control Hub no tiene un IdP de SSO, ¿qué sucede cuando el sitio se actualiza al Control Hub?

R. No podrá actualizar su sitio. Para desbloquear el sitio y poder actualizarlo a Control Hub, elimine el IdP de SSO del sitio de administración del sitio o agregue un IdP de SSO a la organización de Control Hub.