Informationen zum Aktualisieren von Site-Administration zu Control Hub


 

Wenn Sie eine Site von Site-Administration zu Control Hub aktualisieren, sind keine Aktualisierungen der Clientversionen erforderlich. Einige Sites werden für diese Funktion erst aktiviert, wenn die Partner, die diese Organisationen verwalten, bereit sind.

Webex ist zu einer vereinheitlichten Plattform für die Verwaltung von Meetings, Nachrichten, Anrufen und anderen Modi der Zusammenarbeit. Aus diesem Grund möchten wir die Verwaltung aller Webex-Meetings-Sites von Site-Administration Control Hub verschieben.

Wir haben ein Tool in Site-Administration, um Sie bei dieser Änderung zu unterstützen. Wenn Ihre Site bereits zur Aktualisierung auf Control Hub berechtigt ist, können Sie beginnen, indem Sie im Navigationsmenü auf "Administration aktualisieren" klicken.

Eine Demonstration der Funktionsweise der Aktualisierung Ihrer Site auf Control Hub finden Sie in diesem Video.

Um die Planung Ihrer Site-Aktualisierung zu unterstützen, lesen Sie den Abschnitt "Site Assessment Readiness ".

Die Vorteile der Verwaltung von Sites in Control Hub umfassen:

  • Einheitliche Lizenzzuweisungen für alle Webex-Dienste, wie Meetings, Messaging und Calling.

  • Konsistente Sicherheitsrichtlinien für alle Webex-Services.

  • Gemeinsames Anmeldeerlebnis für alle Endbenutzer zwischen verschiedenen Webex-Diensten.

  • Moderne Administratorsteuerungen, wie Verzeichniskonnektor, SCIM und Active Directory-Gruppen.

  • Lizenzvorlagen, um Benutzern automatisch mehrere Lizenzen zuzuweisen.


 

Sie können nach einer Aktualisierung auf Control Hub Site-Administration nicht mehr verwenden, um eine Meeting-Site zu verwalten.

Vor dem Aktualisieren Ihrer Site in Control Hub empfehlen wir Dringend, dass Sie zunächst die folgenden Punkte überprüfen, damit die Aktualisierung so reibungslos wie möglich verläuft:

  • Lesen Sie zunächst dieses Dokument und stellen Sie sicher , dass Ihre Organisation die bewährten Methoden befolgen, die im Abschnitt Vorbereitung Ihrer Control Hub-Organisation empfohlen werden.
  • Melden Sie sich dann bei der Webex-Administration an und klicken Sie auf Administration aktualisieren. In der Bereitschaftsphase der Site sollten Sie keine empfohlenen Maßnahmen in der Datei im Abschnitt "Benutzer überprüfen" ergreifen und noch keine funktionen deaktivieren, die im Abschnitt "Überprüfungsfunktionen" genannt werden. Wenn Sie diese Anweisungen befolgen, wird die Standortbereitschaftsanalyse lediglich als schreibgeschützter Vorgang vorgenommen, um nur die Änderungen zu bewerten, die Vor dem Aktualisieren auf Control Hub erforderlich sind.
Beurteilung einer Site vor einer Aktualisierung auf Control Hub
  1. Klicken Sie im Bereich "Review users " (Nutzer überprüfen) auf Export user CSV file (Benutzer-CSV-Datei exportieren) und laden Sie die CSV-Datei (genannt) herunter. users-to-review-xxxxx.csv definiert.

    Diese Datei enthält alle Benutzer, die Aufmerksamkeit erfordern, und eine empfohlene Aktion für jeden Benutzer. Die Anzahl der Benutzer in dieser Datei gibt Ihnen einen Überblick darüber, an wie vielen benutzerbezogenen Problemen Sie arbeiten müssen, bevor Sie die Site aktualisieren können.

  2. Prüfen Sie im Abschnitt Features überprüfen die Funktionen, die mit einem roten X in der Spalte "Folgen" aufgeführt sind. Dadurch werden Sie über die Bereitschaft Ihrer Site aus der Perspektive von Funktionskonflikten informiert.
  3. Gehen Sie nicht zu Schritt 2 und klicken Sie noch nicht auf die Schaltfläche In Control Hub aktualisieren.

Nachdem Sie die CSV-Benutzerdatei überprüft und sich angesehen haben, welche Funktionen möglicherweise neu konfiguriert werden müssen, lesen Sie weiterhin die restlichen Abschnitte in diesem Artikel, um Ihre Site und Ihr Unternehmen auf die Aktualisierung auf Control Hub vorzubereiten.


 

Hinweis: Wenn Ihre Site API-Integrationen enthält, die von Ihrem Unternehmen oder über Lösungen von Drittanbietern durchgeführt werden, z. B. Learning Management-Lösungen, stellen Sie sicher, dass Sie den Abschnitt Vorbereiten von Site-API-Integrationen für die Arbeit mit Control Hub überprüfen .

Die Erfahrung bei der Verwaltung von Sites in Control Hub ähnelt der Verwaltung in Site-Administration. Die Benutzerverwaltung in Control Hub verfügt über modernere zugrunde liegende Technologien, daher gibt es einige Unterschiede bei der Verwaltung von Sites in Control Hub. Dieser Abschnitt konzentriert sich auf die Unterschiede, die beim Aktualisieren Ihrer Site erläutert werden.


 

Detailliertere Informationen zu den Unterschieden zwischen Site-Administration und Control Hub finden Sie in diesem Artikel.

Benutzermanagement

Wir haben ein zentrales Benutzerverwaltungssystem, bei dem sich Benutzer innerhalb der gesamten Organisation (und ganz Webex) unterscheiden und eindeutig sind. In Site-Administration-Site Benutzerprofil sich pro Meeting-Site.

Single Sign-On (SSO) mit automatischer Account-Erstellung

In der Site-Administration verfügen Sie über die Funktion "Automatische Kontoerstellung", die Benutzer erstellt, wenn sie sich durch eine SSO.

Screenshot des Site-Administrators mit SSO option zur automatischen Account-Erstellung

Diese Funktion ist im Control Hub nicht verfügbar, da es stabilere Möglichkeiten gibt, neue Benutzer hinzuzufügen. Sie müssen diese Funktion in Site-Administration, bevor Sie Ihre Site in Control Hub aktualisieren.

Viele Organisationen, die SSO verwenden, bevorzugen möglicherweise, ihre Benutzer zentral in externen Verzeichnistools wie Microsoft® Active Directory und Microsoft Azure zu verwalten und eine Authentifizierung bei externen Identitätsanbietern vorzugeben.

Weitere Informationen zu:

Erforderliche Profildaten und Tracking-Codes

Site-Administration können Sie die erforderlichen Profilfelder für neue Benutzer festlegen (vorheriger Screenshot). Sie können diese Erweiterung ausdehnen, um Tracking-Codes Nutzererstellung erforderlich zu machen (Screenshot unten). Wenn Sie diese zusätzlichen Anforderungen konfigurieren, können Sie keine Benutzer ohne sie zur Site hinzufügen.

Screenshot der Site-Administration mit Optionen zur Erzwingen von Tracking-Codes

Control Hub benötigt nur einen Anzeigenamen und eine E-Mail-Adresse, um einen Benutzer zu erstellen.

Alle anderen Benutzerfelder sind optional, wenn Sie einen neuen Benutzer in Control Hub erstellen. Daher erzwingen wir keine zusätzlichen Profildaten für von Control Hub verwaltete Sites.

Sie müssen die obligatorischen Profilfelder und Tracking-Codes deaktivieren, bevor Sie Ihre Site in Control Hub aktualisieren.

Passwortverwaltung und Sperrung

Site-Administration funktion hat eine Funktion, die Benutzer vorübergehend sperrt, wenn sie sich nach einer bestimmten Anzahl von Versuchen nicht anmelden.

Control Hub bietet folgende Optionen, um unbefugten Zugriff zu verhindern:

  • Automatische Zeitüberschreitung nach den ersten fehlgeschlagenen Versuchen.

  • Ein CAPTCHA (Completely Automated Public Turing Test to tell Computers and Computers and Computers Apart.

  • Berechtigte Nutzer haben die Möglichkeit, ihre vergessenen Passwörter selbst zu ändern.

Gastgeber-Lizenzierung

Hosts müssen sich in Ihrer Control Hub-Organisation

In der Site-Administration können Sie jedem Benutzer eine Gastgeberlizenz zuweisen. Wenn Sie die Site in Control Hub verwalten, können Sie nur Gastgeberlizenzen (und Teilnehmerrolle) zu Benutzern in derselben Control Hub-Organisation zuweisen.

Selbst-Anmeldung für Gastgeberkonto

In der Site-Administration können Sie Benutzern die Anforderung eines (Gastgeber-)Kontos auf der Site erlauben. Sie können Benutzern mit einem Konto auch die Anforderung zusätzlicher Dienste auf der Site gestatten. (siehe Screenshots).

Screenshot des Site-Administrators mit der Option "Anmeldung Gastgeberkonto zulassen" Screenshot des Site-Administrators mit der Kontrolle, um Benutzern die Anforderung zusätzlicher Dienste zu ermöglichen

Wenn Sie eine Meeting-Site in Control Hub verwalten, können Benutzer keine eigene E-Gastgeberkonto für diese Site anfordern.

Control Hub bietet stattdessen eine zentrale, automatische Möglichkeit, Meeting-Lizenzen neuen Benutzern zuzuweisen. Lesen https://help.webex.com/n3ijtaoSie .

Sie können Benutzerlizenzen auch per API oder in großen Mengen per CSV verwalten.

Wenn Sie möchten, dass Benutzer ihre Gastgeberkonten anfordern, können Sie die Site-Hilfe/-Unterstützung mit Pointern konfigurieren, um Administratoren zu kontaktieren oder einen Link zu anderen Tools zu erhalten.

Sie müssen "Anmeldung Gastgeberkonto zulassen" und "Benutzer dürfen weitere Dienste anfordern" in Site-Administration deaktivieren, bevor Sie Ihre Site in Control Hub aktualisieren.

Control Hub bietet weitere Lizenzverwaltungsoptionen, z. B. Vorlagen für die automatische Zuweisung. Sie können einen Bericht über inaktive Gastgeber erhalten, um Ihnen zu helfen, Lizenzen von diesen Benutzern zu entfernen, einzeln oder per API.

Wenn Sie diese automatische Deaktivierungsoption benötigen und die anderen Optionen in Control Hub für Sie nicht geeignet sind, sollten Sie es zu diesem Zeitpunkt vermeiden, Ihre Site auf Control Hub zu aktualisieren.

Bevor Sie Ihre Meeting-Site aktualisieren, die in Control Hub verwaltet werden soll, sollten Sie Ihre Control Hub-Organisation vorbereiten.


 

Stellen Sie sicher, dass es keine ausstehenden oder blockierten Aktionen im Abonnement gibt. Die Aktualisierung wird fehlschlagen, wenn:

  • Sie haben alle ausstehenden Aktionen für das Abonnement der Site, die Sie aktualisieren möchten.
  • Der Site ist in der Control Hub-Organisation kein Abonnement zugeordnet.
  • Die Site-Lizenzinformationen in Site-Administration stimmen nicht mit den Site-Lizenzinformationen in Control Hub überein.

Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Domänen zu verifizieren und Ihre Benutzer zu beanspruchen. Die folgende Lektüre hilft Ihnen dabei:

  • Das Control Hub-E-Book: https://ebooks.cisco.com/story/controlhubessentials/

  • So verwalten Sie Ihre Domänen: https://help.webex.com/cd6d84

  • Beanspruchen Sie Ihre Benutzer von anderen Organisationen (nach der Überprüfung Ihrer Domänen): https://help.webex.com/nceb8tmdefiniert. Das Beanspruchen von Benutzern ist besonders wichtig, da es so viele Benutzer wie möglich gewährleistet, die in Ihrer Organisation befinden sollten.


     

    Nach dem oben aufgeführten Hilfedokument kann es bis zu 14 Tage dauern, benutzer zu beanspruchen. Stellen Sie sicher, dass Sie entsprechend planen, um die Deaktivierung der Benutzer in Site-Administration zu vermeiden, bevor Sie Ihre Meeting-Site auf Control Hub aktualisieren.

  • Wenn die Meeting-Site für -SSO konfiguriert ist, müssen Sie auch SSO Für Ihre Control Hub-Organisation konfigurieren.

Organisationen mit Verzeichnissynchronisierung

Wenn Ihre Organisation für die Verzeichnissynchronisierung konfiguriert ist, stellen Sie sicher, dass alle Benutzer, die zu Ihrer Organisation gehören sollen, auf der Site vorhanden sind. Dies sollte 24 Stunden vor Dem Start des Site-Aktualisierungsprozesses erfolgen, damit Benutzer auf der Site mit den neuen Benutzern in Ihrer Control Hub-Organisation verknüpft werden können.


 
Die Aktualisierung wird fehlschlagen, wenn aktive Benutzer auf der Site nicht mit Control Hub-Benutzern verknüpft werden können.

XML-APIs

XML-APIs sind jetzt mit von Control Hub verwalteten Sites vorwärtskompatibel. Weitere Informationen zu den Details und Vorsichtsmaßnahmen finden Sie unter XML API 41.11.0 Updates.

Authentifizierungen für API-Integrationen über Benutzername und Passwort, die vor der Aktualisierung der Site funktioniert haben, funktionieren weiterhin. Diese API-Integrationen müssen nicht geändert werden, um zum Zeitpunkt der Site-Aktualisierung eine E-Mail-Adresse für die Authentifizierung zu verwenden. Dies ist eine temporäre Stop-Gap-Messung, und die Integrationen sollten immer noch aktualisiert werden, um E-Mail-Adresse oder Webex-Oauth für die Authentifizierung zu verwenden.

Volladministratorrolle der Organisation für API-Integrationen

Administratoren, deren Anmeldeinformationen für API-Integrationen verwendet werden, empfehlen wir, dass Sie diese Administratoren in Control Hub zu vollständigen Administratoren der Organisation machen, idealerweise, bevor Sie die Site auf Control Hub aktualisieren. Administratoren, die nur eine Site-Admin-Rolle haben, können einige Vorgänge mit XML-APIs möglicherweise nicht tun, wie z. B. das Ändern der E-Mail-Adresse oder des Anzeigenamens eines Benutzers.

Mit diesem Leitfaden können Sie mehr über XML-API-Integrationen auf von Control Hub verwalteten Sites erfahren. In diesem Handbuch wird auf die Verwaltung von Webex Integration-Token und zum Austausch dieser Token für Sitzungstickets für die Verwendung in XML-APIs verwiesen.


 

Als Best-Practice-Methode empfehlen wir, dass Sie zuerst eine Test-Site aktualisieren, um zu bestätigen, dass Ihre API-Integrationen nach einer Aktualisierung auf Control Hub unmodifiziert funktionieren.

Umgehen Sie Standorte mit SSO

In Site Admin SSO-Sites verwenden viele Integrationen ein lokales Administratorkonto, um die Authentifizierung SSO umgehen. In Control Hub können Sie die Äquivalente ausführen, indem Sie für diesen Zweck ein externes Volladministratorkonto verwenden. Weitere Informationen dazu finden Sie in diesem Hilfeartikel. Wenn Ihre API-Integration ein Konto zum umgehen SSO verwendet, stellen Sie sicher, dass dieses Konto als Administrator oder externer Administrator in der Control Hub-Organisation eingerichtet ist. andernfalls wird die Integration fehlschlagen, nachdem die Site in Control Hub aktualisiert wurde.

XML-API-Unterschiede im Control Hub

Die meisten XML API-Integrationen sollten nach einer Aktualisierung Ihrer Site ohne weitere Änderungen funktionieren. Allerdings gibt es einige Ausnahmen, die in der folgenden Liste detailliert sind:

  • CreateUser–Auf von Control Hub verwalteten Sites kann dieser Vorgang auch einen Benutzer auf der Site erstellen, der der Organisation gehört, bevor eine Lizenz zugewiesen wird. Wenn der Benutzer bereits in einer anderen Organisation vorhanden ist, wird diese Operation fehlschlagen. PMR ID parameter wird nicht wirksam für Benutzer, die noch nicht den Status " Aktiv" in Control Hub haben.

     

    createuser Das Abschließen der API auf von Control Hub verwalteten Sites dauert länger. Um eine bessere Leistung zu erzielen, können Sie einen zusätzlichen Thread zur Parallelisierung hinzufügen. createuser Anrufe.

  • SetUser–Dies kann dazu führen, dass dem Benutzer eine Site-Lizenz für Meetings zugewiesen oder entfernt wird.
  • DelUser:Entfernt die Site-Lizenz für Meetings, löscht den Benutzer jedoch nicht aus der Control Hub-Organisation.
  • LstsummaryUser–Gibt auch die des Benutzers zurück objectGUID definiert.
  • AuthenticateUser –Auf von Control Hub verwalteten Sites empfehlen wir die Erstellung von Sitzungsticket über AuthenticateUser Verwenden Sie nicht den Benutzernamen und das Passwort für jede XML-API. Die Verwendung der SAML-Antwort in Inhaltsinhalten wird bei diesem Aufruf für von Control Hub verwaltete Sites nicht unterstützt.

REST-APIs

Control Hub verfügt über eigene APIs, einschließlich Benutzer und Lizenz-REST-APIs zum Erstellen und Lizenzieren von Benutzern unter:

Die obigen REST-APIs unterstützen jedoch nicht alle in XML-APIs verfügbaren Benutzerverwaltungsfunktionen. Sie müssen zum Beispiel weiterhin XML-APIs verwenden, um Sitzungstypen zu ändern und Einstellungen Tracking-Codes Benutzer zu konfigurieren. Die Personen-API unterstützt die Zuweisung von Site-Admin-Rollen zu Benutzern nicht. Wenn Sie Site-Admin-Rollen über eine API zuweisen möchten, müssen Sie weiterhin die XML-API verwenden.

Sie können die Personen-API verwenden, um Organisationsadministratoren mit vollständigen oder schreibgeschützten Berechtigungen zu erstellen. Diese werden zu Administratoren auf all Ihren von Control Hub verwalteten Meeting-Sites.


 

Control Hub verfügt über Webex-Site Administratorrollen, aber die Personen-API kann diese Rolle derzeit nicht zuweisen.

Zukünftige Planungen

  • Aktivieren Sie die Lizenzierung für externe Benutzer, die sich nicht in derselben Organisation befinden, die der von Control Hub verwalteten Site besitzt. Außerdem wird die Lizenzierung externer Benutzer mit APIs aktiviert.
  • Die langfristige Ausrichtung von Cisco besteht in der Verwendung von REST-APIs (für alle Vorgänge auf Benutzer und Meeting-Sites). XML-APIs für die Benutzerverwaltung werden weiterhin unterstützt, bis REST-APIs ausschließlich für alle Benutzerverwaltungsvorgänge verwendet werden können.
Features UI für Aktualisierung der Administration in Site Admin überprüfen

Einige Funktionen müssen deaktiviert werden, bevor Sie eine E-Webex-Site zu Control Hub aktualisieren können. Sie können eine Liste anzeigen, die Ihnen zeigt, welche Funktion deaktiviert werden muss. Mit einem roten Kreis X-Symbol gekennzeichnete Funktionen müssen erledigt werden. Funktionen, die mit einem Ausrufezeichensymbol mit einem gelben Ausrufezeichen markiert sind, sind nur für Ihre Informationen und erfordern keine Aktion.

Eine Demonstration zum Aktualisieren Ihrer Site in Control Hub finden Sie in diesem Video.

  1. Melden Sie sich bei Webex Site-Administration an und gehen Sie > Allgemeine Site-Einstellungen > SSO Konfiguration.

    (Weitere Informationen zur SSO Konfiguration auf Ihrem Webex-Site finden Sie unter https://help.webex.com/g5ey83.)

  2. Suchen und deaktivieren Sie die Option Automatische Konto-Erstellung .

  3. Klicken Sie auf Aktualisieren.

  4. Gehen Sie zu Konfiguration > Allgemeine Site-Einstellungen > Optionen.

    • Suchen und deaktivieren Sie die Option Anmeldung Gastgeberkonto zulassen .

    • Suchen nach Erforderlich für Account-Anmeldung: und löschen Sie alle Kontrollkästchen für die Benutzerprofil- und Felder.

    • Suchen Sie Benutzer dürfen die folgenden Felder ändern: und alle Kontrollkästchen löschen.

  5. Klicken Sie auf Aktualisieren.

  6. Gehen Sie zu Konfiguration > Allgemeine Site-Einstellungen > Tracking-Codes.

  7. Ändern Sie in der Spalte Gastgeberprofil alle Zeilen für den Tracking-Code , die als Erforderlich in AdminSet oder Optional markiert sind.


     

    Alle Tracking-Codewerte für Benutzer werden beibehalten, wenn Sie eine Site in Control Hub aktualisieren.

Stellen Sie vor dem Aktualisieren Ihrer Site, die in Control Hub verwaltet werden soll,:

  • Alle Benutzer der Site, die in Ihrer Organisation sein sollten, befinden sich tatsächlich in Ihrer Control Hub-Organisation.
  • Alle Benutzer der -Site, die nicht zu Ihrer Organisation gehören sollten, werden aus Ihrer Organisation gelöscht.
  • Benutzer in der Organisation können von Ihrem IdP authentifiziert werden, wenn Ihre Organisation für ihre Organisation für SSO.
  • Sie haben den Abschnitt Vorbereitung Ihrer Control Hub-Organisation weiter oben in diesem Artikel durchgesehen.

Eine Demonstration zum Aktualisieren Ihrer Site in Control Hub finden Sie in diesem Video.

Um sicherzustellen, dass Ihre Benutzer erfolgreich in Control Hub aktualisiert werden, müssen Sie die folgenden Benutzerprobleme beheben, bevor Sie die Site in Control Hub aktualisieren:

  • Benutzer in anderen Control Hub-Organisationen

  • Benutzer mit nicht übereinstimmenden E-Mail-Adressen in Site Admin und Control Hub

Überprüfen Sie die Benutzer-Benutzeroberfläche, um die Administration in der Site-Administration zu aktualisieren

Wenn Sie versuchen, die Site zu Control Hub zu aktualisieren, während Benutzer diese Probleme haben, kann der Aktualisierungsadministrationsprozess fehlschlagen. Das Tool überprüft nicht, ob Sie die Probleme behoben haben, bis Sie die letzte Aktualisierung gestartet haben.

Benutzer in Organisationen mit Verzeichnissynchronisierung

Wenn Benutzer in Ihrer Organisation nicht verknüpft sind, diese jedoch noch nicht hinzugefügt werden sollen, müssen Sie sie zuerst Ihrer Organisation hinzufügen. Dies ist insbesondere für Organisationen wichtig, die für die Verzeichnissynchronisierung (über Verzeichniskonnektor oder Azure AD) konfiguriert sind, da die Verzeichnissynchronisierung den Site-Aktualisierungsprozess zum Hinzufügen von Benutzern nicht zu verfügung steht.


 

Die Aktualisierung der Site scheitert, wenn keine aktiven Benutzer auf der Site mit einer Control Hub-Organisation verknüpft werden können. Wenn Ihre Organisation für die Verzeichnissynchronisierung konfiguriert ist, stellen Sie sicher, dass alle Benutzer auf der Site, die Teil der Control Hub-Organisation sein müssen, zuerst zu Verzeichniskonnektor oder Azure AD hinzugefügt werden, bevor Sie die Aktualisierung starten.

Benutzer in E-Mail-Domänen von Webex for Government-Organisationen

Wenn Sie Benutzer haben, deren E-Mail-Adressdomänen zu einer Control Hub-Organisation gehören, die sich in Webex for Government befinden, müssen diese Benutzer in einem Site-Administration aktualisiert werden.

So überprüfen Sie nach Benutzern, die die Site-Aktualisierung blockieren

  1. Melden Sie sich bei Site-Administration an und öffnen Sie die Seite "Aktualisierungsverwaltung ".

  2. Öffnen Sie die Voraussetzungen zum Überprüfen der Administrationssteuerung und klicken Sie auf Beeinträchtigte Benutzer in CSV exportieren.

  3. Warten Sie, bis der Export abgeschlossen ist. Dieser Vorgang kann abhängig von der Startzeit und der Anzahl der Benutzer auf der Site eine Weile dauern. Dieser Vorgang dauert einige Minuten in der Spitzenzeit.

  4. Klicken Sie nach Abschluss des Exportlaufs auf CSV herunterladen.

    Ihr Browser wird heruntergeladen users-to-review.csv definiert.

  5. Öffnen Sie die CSV-Datei und aktivieren Sie die Spalte Empfohlene Aktion (die letzte Spalte). Nehmen Sie die empfohlene Aktion für jeden Benutzer in der Datei vor.

Benutzer in anderen Control Hub-Organisationen

Sie können Site-Benutzer oder Administratoren, die sich bereits in unterschiedlichen Control Hub-Organisationen befinden, nicht in die Control Hub-Organisation aktualisieren, auf die Sie aktualisieren. Die gängigste empfohlene Aktion für diese Benutzer ist es, die Benutzer in Control Hub zu beanspruchen oder die Benutzer zu deaktivieren. Diese deaktivierten Benutzer verlieren ihren Service auf der Site.*

Es gibt eine Ausnahme in dieser Regel: Site-Administratoren sind berechtigt, zu Control Hub zu aktualisieren, wenn sie zu der Partnerorganisation gehören, die Ihre Control Hub-Organisation erstellt oder verwaltet. Wir listen diese Benutzer nicht im users-to-review.csv Datei.

Wenn Sie berechtigte Benutzer (die Benutzer Ihres Unternehmens) in Ihre Control Hub-Organisation beanspruchen (erfordert, dass Ihre Organisation die E-Mail-Domäne dieser Benutzer verifiziert hat) reduziert die Anzahl der Benutzer, die vor der Aktualisierung Ihrer Site auf Control Hub deaktiviert werden müssen.


 

* Wir planen die Lizenzierung von Meeting-Site für Benutzer zu aktivieren, die sich in den nächsten Monaten nicht in Ihrer Control Hub-Organisation befinden. Wenn Sie keine Benutzer deaktivieren möchten, die sich in externen Organisationen befinden (nicht in Ihrer Control Hub-Organisation), sollten Sie auf diese Verbesserung warten, bevor Sie eine Site auf Control Hub aktualisieren.

Benutzer mit nicht übereinstimmenden E-Mail-Adressen

Einige Benutzer haben möglicherweise eine andere E-Mail-Adresse in Site Admin und Control Hub. Dies ist möglich, wenn die E-Mail des Benutzers nur an einem der beiden Orte geändert wurde, nachdem der Benutzer von dieser Site mit Control Hub verknüpft wurde.

Führen Sie diese Aktionen aus, um Benutzer mit nicht übereinstimmenden E-Mail-Adressen zu beheben:


 

Wenn Sie Ihre Site in Control Hub aktualisieren, ohne dass nicht übereinstimmende E-Mail-Adressen der Benutzer korrekt sind, müssen die betroffenen Benutzer ihre Control Hub-E-Mail-Adressen verwenden, um sich bei ihrer Meeting-Site anmelden. Diese Benutzer können sich möglicherweise nicht anmelden, wenn sie versuchen, sich mit der E-Mail-Adresse in der Site-Administration anmelden oder wenn ihre Control Hub-E-Mail-Adresse in ihrem IdP nicht mehr gültig ist (für SSO-Organisation). Sie werden den Aktualisierungsverwaltungsprozess nicht blockieren, aber es ist besser, die E-Mail-Adressen vor dem Start der Aktualisierung zu reparieren.

So deaktivieren Sie Nutzer


 
Wenn Sie Benutzer deaktivieren, verlieren sie ihre Gastgeberlizenz oder teilnehmerrechte (abhängig davon, welche Rolle sie während des Aktiven hatten). Deaktivierte Benutzer werden weiterhin in der CSV-Site-Exportdatei angezeigt, nachdem die Site in Control Hub aktualisiert wurde.

Für individuelle Benutzerdeaktivierung in Site-Administration:

  1. Gehen Sie zu Benutzerverwaltung und > Benutzer bearbeiten.

  2. Verwenden Sie die Index-, Such- und Filtersteuerungen, um den Benutzer zu finden.

  3. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Aktiv.

  4. Senden Sie die Änderungen.

    Weitere Informationen finden Sie unter Benutzerkonten in Cisco Webex Meetings-Seitenverwaltung-Verwaltung .

Für Batch-Benutzerdeaktivierung in Site-Administration:

  1. Exportieren Sie die Benutzer in eine CSV-Datei.

  2. Öffnen Sie die CSV-Datei und ändern Sie die Active Spaltenwerte zu N für alle betroffenen Nutzer.

  3. Importieren Sie die geänderte CSV-Datei.

    Die geänderten Benutzer sind nun inaktiv.

    Weitere Informationen finden Sie unter "Webex-Benutzer im Webex-Site-Administration im Batch importieren/exportieren".

Vorbereitungen

Es gibt einige Funktionen, die Sie deaktivieren müssen, und Sie müssen überprüfen, ob sich alle Benutzer in einem guten Zustand befinden, um in Control Hub aktualisiert zu werden. Wenn Sie API-integrierte Anwendungen verwenden, müssen Sie diese aktualisieren, um die Webex-API verwenden zu können.

Informationen zu diesen Voraussetzungen finden Sie in den älteren Teilen dieses Artikels.


 

Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Administratoren wissen, dass Sie die Site auf Control Hub aktualisieren und dass sie nach dem Start keine Änderungen in der Site-Administration vornehmen dürfen.

1

Melden Sie sich an, Site-Administration klicken Sie auf Administration aktualisieren.

2

Überprüfen Sie die Voraussetzungen, insbesondere die CSV-Liste der Benutzer in Zuzuständen, die die erfolgreiche Aktualisierung beeinträchtigen könnten.

3

Lesen Sie mehr über die Funktionen, die deaktiviert werden müssen, und die Unterschiede, die bei der Benutzerverwaltung und Gastgeberlizenzen zu erwarten sind (dokumentiert ebenfalls in diesem Artikel).

4

Klicken Sie auf Zu Control Hub aktualisieren. Diese Schaltfläche wird erst aktiviert, nachdem Sie die oben genannten Schritte abgeschlossen haben.

Ein Pop-up-Fenster wird angezeigt. Dieses Fenster zeigt, dass die Aktualisierung einer Site auf Control Hub dauerhaft ist und Sie die Aktualisierung nach Abschluss nicht rückgängig machen können. Nach Abschluss der Aktualisierung wird diese Site nicht mehr in diesem Site-Administration. Wenn Sie diese Site in Control Hub nicht vollständig verwalten können, beenden Sie den Assistenten jetzt.
5

Klicken OK.


 

Site-Aktualisierungen werden für einige Minuten vor und nach der besten Stunde angehalten. Aktualisierungen werden länger dauern, wenn Sie ganz oben in der Stunde starten.

Beim Start der Aktualisierung wird ein Banner über Site-Administration, um Sie darüber zu informieren, dass eine Aktualisierung der Site im Gange ist. Wenn etwas falsch läuft, wird eine Fehlermeldung mit einer vorgeschlagenen Aktion angezeigt. Andernfalls wird eine Erfolgsmeldung angezeigt.

Die Aktualisierung der Site nimmt etwa 2 Minuten und 500 Benutzer/Minute in In benötigt. Wenn Sie z. B. die Aktualisierung der Site um 5:20 Gestartet haben und Ihre Site 3000 Benutzer hat, können Sie davon ausgehen, dass die Aktualisierung in etwa 8 Minuten durchgeführt wird. Ihre Ergebnisse können jedoch variieren.

6

Klicken Sie auf Bei Control Hub anmelden.

Nachdem Sie die Aktualisierung der Site von Webex Site-Administration ausgelöst haben, können Sie sich bei Control Hub anmelden, um den Status der Site-Aktualisierung anzuzeigen.


 
Die Aktualisierung der Site dauert länger, wenn sie oben in der Stunde ausgelöst wird. Die Site-Aktualisierungen werden vor und nach jeder Stunde für einige Minuten angehalten.
  1. Melden Sie sich bei Control Hub unter an https://admin.webex.com und öffnen Sie die Meetings-Seite.

    Sie können eine Liste Ihrer Meeting-Sites anzeigen.

  2. Klicken Sie auf eine Site, um Informationen zu dieser Site zu erhalten.

  3. Suchen Sie den Abschnitt Aktualisierung der Site , in dem Sie den Aktualisierungsstatus lesen können.

    Nach Abschluss der Aktualisierung können Sie eine Liste aller Benutzer in Site-Administration herunterladen und sehen, welcher dieser Benutzer auf der Site aktiv oder inaktiv war. Benutzer, die in der Spalte "Benutzerstatus" als inaktiv angezeigt Site-Administration haben keinen Zugriff auf die von Control Hub verwaltete Site. Diesen Benutzern wird außerdem nicht angezeigt, dass sie im Benutzerabschnitt von Control Hub Zugriff auf die Site haben.


     

    Es kann etwas dauern, bis die Download-Schaltfläche angezeigt wird (Minuten für die meisten Organisationen).

  4. Überprüfen Sie die Liste, um während der Aktualisierung nach Problemen zu suchen.

Sie können diese Site in einem neuen Site-Administration nach Abschluss der Aktualisierung der Site nicht mehr verwalten. Die Verwaltung für diese Site muss im Control Hub erfolgen. Im Folgenden finden Sie einige Schritte, um sich mit der Verwaltung Ihrer -Site in Control Hub vertraut zu machen und diese auszuprobieren:

  1. Wählen Sie einen Gastgeber aus, und überprüfen Sie die Lizenz- und Sitzungstypen. Bestätigen Sie, dass die angesetzten Meetings wirksam werden.

    Bitten Sie den Benutzer, zu überprüfen, ob er neue Meetings planen und hosten kann.

  2. Fügen Sie einen neuen Benutzer zu Ihrer Organisation hinzu. Erteilen Sie dem Benutzer eine Gastgeberlizenz, ändern Sie die Sitzungstypen und überprüfen Sie, ob er Meetings veranstalten kann.

  3. Wählen Sie einen Benutzer mit Volladministrator in Site Administrator aus, und überprüfen Sie, ob er über den entsprechenden Zugriff auf die aktualisierte Site in Control Hub verfügen kann.

    Sie sollten in der Lage sein, die Site zu lesen und zu ändern; Benutzer erstellen, lizenzen, ändern und löschen.

  4. Wenn Ihre Site über API-Integrationen verfügt, wechseln Sie zur Verwendung der Personen-APIs. Überprüfen Sie, ob die aktualisierte Integration erwartungsgemäß funktioniert.

Weitere Informationen zur Verwaltung von Meeting-Sites im Control Hub finden Sie unter https://help.webex.com/naqlzeu.

  • Benutzer haben eine einmalige, einheitliche Anmeldeerfahrung bei der Webex-App und allen von Control Hub verwalteten Sites.


     
    Wenn der Benutzername nicht mit der E-Mail-Adresse des Benutzers in Site-Administration übereinstimmen, hat dies Auswirkungen auf die Anmeldeerfahrung. Alte Nutzernamen können nicht mehr verwendet werden, und diese Benutzer müssen ihre E-Mail-Adresse verwenden, um sich anmelden zu können.
  • Benutzeranmeldeinformationen werden mit ihrer Control Hub-Identität verknüpft. Diese Anmeldeinformationen gelten für alle von Control Hub verwalteten Sites in derselben Organisation und für die Webex-App.

  • Wenn die Control Hub-Organisation SSO konfiguriert ist, bestimmt diese SSO die Anmeldung bei der Webex-App und allen von Control Hub verwalteten Sites.

  • Die Anmeldung bei der Webex-App ist nicht betroffen als Folge einer Aktualisierung auf Control Hub.

  • Wenn sich Benutzer auf einer anderen Webex Meetings anmelden, sieht der Anmeldebildschirm anders aus. Benutzer müssen ihre E-Mail-Adresse eingeben, um sich anmelden zu können, selbst wenn ihre Organisation für die SSO.


     
    Administratoren können die Option Anmeldeschutz im Control Hub aktivieren, damit Benutzer ihre E-Mail-Adresse nicht bei jeder Anmeldung erneut eingeben müssen.
  • Je nach Verlauf der einzelnen Benutzer, der Anzahl der Sites, auf denen sie ein Konto haben, usw.:

    • Wenn Benutzer in Webex Identity/Control Hub mit vorhandenen Benutzern verknüpft waren, verwenden die Benutzer dasselbe Passwort für alle Webex-Sites, die in Control Hub aktualisiert werden.

    • Wenn Benutzer im Webex Identity/Control Hub aufgrund einer Site-Verknüpfung erstellt wurden, gelten die Anmeldeinformationen ihrer ersten verknüpften Site (wenn die Organisation nicht mit -Benutzern SSO). Benutzer werden weitergeleitet, um sich bei dieser Site anmelden. Wenn Benutzer mehrere Sites mit mehreren Anmeldeinformationen haben, sollte die Site-URL ihnen helfen zu bestimmen, welche Anmeldeinformationen verwendet werden sollen.

    • Benutzer können ihr Passwort in Control Hub-Organisationen zurücksetzen (wenn das Passwort nicht über die Organisation SSO). Wenn Benutzer ihr Passwort vergessen haben, können sie auf dem Anmeldebildschirm einfach auf Benutzername oder Passwort vergessen? klicken, um ihr Passwort zurückzusetzen. Benutzer können ihr Passwort auch wie folgt zurücksetzen:

  • Wenn sich die E-Mail-Adresse eines Endbenutzers geändert hat und dieser Benutzer zum Zeitpunkt der Site-Aktualisierung eine andere E-Mail-Adresse in Site Admin und Control Hub hatte, kann es für den Benutzer zu Problemen beim Versuch, sich anmelden, auftreten. Der Benutzer weiß möglicherweise nicht, dass er jetzt seine Control Hub-E-Mail-Adresse verwenden muss, um sich anmelden zu müssen, oder dass die E-Mail-Adresse im Control Hub für den Identitätsdienstanbieter ihrer Organisation SSO ist. Dieses Problem kann am besten vermieden werden, indem Sie die E-Mail-Adressen von Benutzern in Control Hub aktualisieren, da Änderungen an den E-Mail-Adressen derselben Benutzer in der Site-Administration vorgenommen werden.

Einstellungen, die aktuell nicht bei der Aktualisierung in Control Hub geändert werden

  • Die Einstellung "Teilnehmer dürfen dem Audioteil von persönliche Konferenz vor dem Gastgeber beitreten" wird nicht an Control Hub-Sites über Site-Administration. Wir werden Änderungen vornehmen, um sicherzustellen, dass diese Einstellung die Kontrolle über sich hat.Teilnehmer den Beitritt zum Audioteil der Audio-persönliche Konferenz In diesem Site-Administration

    Alternative Vorgehensweise: Wenden Sie sich an Cisco, um das Umschalten zu erhalten. EnablePCNAudioJBHForCISit auf ON für Ihre Site und aktivieren Sie diese Einstellung erneut.

Benutzerprobleme, die dazu führen, dass die Aktualisierung fehlschlägt

  • Benutzer mit E-Mail-Adressen, die mit Benutzern in einer Webex for Government-Organisation verknüpft sind, führen dazu, dass die Aktualisierung fehlschlägt, wenn diese Benutzer vor dem Start der Aktualisierung nicht deaktiviert werden.

Häufige Probleme, die dazu führen, dass die Aktualisierung fehlschlägt, und empfohlene Aktionen

Wenn Ihre Site nicht in Control Hub aktualisiert werden kann, überprüfen Sie die folgende Tabelle, um zu sehen, ob einer dieser Comon-Fehler die Ursache ist und was Sie tun können, um ihn zu beheben.

Fehler, die dazu führen, dass die Aktualisierung fehlschlägtEmpfohlene Aktion
Der Site-Typ ist ungültig. Wenden Sie sich Webex Support Team an Ihr Team, um zu überprüfen, ob die Site benutzerverknlinkt ist.
Mit dieser Site ist kein Abonnement verknüpft. Sites müssen einem Abonnement zugeordnet sein, bevor sie in Control Hub aktualisiert werden können.
Es liegt ein Problem mit der Organisations-ID vor. Site verknüpfte Organisations-ID ist nicht dieselbe wie die Abonnementorganisations-ID. Kontaktieren Sie Ihr Webex Support Team.
Für das folgende Abonnement stehen Vorgänge in Control Hub aus: (SubID). Aktualisieren Sie die Site erneut, nachdem der ausstehende Vorgang abgeschlossen wurde.
Bei den SSO-Einstellungen (Einmaliges Anmelden) liegen Konflikte vor. Wenn die Site SSO ist, stellen Sie Sicher, dass:
  • Automatische Konto-Erstellung ist deaktiviert.
  • SSO In der Control Hub-Organisation aktiviert.
Die Site-Lizenzinformationen in Site-Administration stimmen nicht mit den Site-Lizenzinformationen in Control Hub überein. Inkonsistente Lizenzinformationen zwischen Site Admin und Control Hub. Kontaktieren Sie Ihr Webex Support Team.
Einige Benutzernamen oder E-Mail-Adressen in Site-Administration stehen in Konflikt mit Benutzernamen oder E-Mail-Adressen in Control Hub. Die E-Mail eines Benutzers in der Site-Administration wird von einem anderen Benutzer in Control Hub verwendet. Ändern Sie eine der E-Mail-Adressen oder Benutzernamen.
Beim Aktualisieren Ihrer Site ist ein Problem aufgetreten. Ein interner Fehler hat die Aktualisierung dieser Site verhindert. Kontaktieren Sie Ihr Webex Support Team.
Beim Aktualisieren der Webex-Benutzer ist ein Problem aufgetreten. Ein interner Fehler hat die Aktualisierung dieser Site verhindert. Kontaktieren Sie Ihr Webex Support Team.

F. Wenn ein Benutzer im Control Hub gelöscht wird und anschließend dieselbe E-Mail-Adresse dem Control Hub erneut hinzugefügt wird und demselben Webex-Site eine Meetings-Lizenz zugewiesen wird, kann der Benutzer auf seine alten Aufzeichnungen zugreifen?

A. Ja, der Benutzer hat Zugriff auf alle seine alten Meetings-Inhalte, wenn er einer der vorherigen Webex-Sites, auf denen er war, eine Lizenz zugewiesen hat. Dies gilt sowohl für von Control Hub verwaltete Sites als auch für Sites, die in Control Hub aktualisiert wurden.

F. Wenn ein Benutzer in Der Site-Administration vor der Site-Aktualisierung in Control Hub deaktiviert wurde und später im Control Hub für dasselbe Webex-Site erneut lizenziert wurde, hat der Benutzer Zugriff auf seine alten Aufzeichnungen?

A. Ja, der Benutzer hat weiterhin Zugriff auf seine alten Aufzeichnungen. Darüber hinaus wird jeder Benutzer, der vor der Site-Aktualisierung in der Site-Administration deaktiviert wurde, in der MEETINGS CSV-Exportdatei im Control Hub aufgeführt.

F. Was geschieht, wenn für eine Site kein SSO IdP eingerichtet ist, die Control Hub-Organisation jedoch einen SSO IdP hat. Was geschieht, wenn die Site auf Control Hub aktualisiert wird?

A. Die Site verwendet denselben Identitäts SSO IdP wie die Control Hub-Organisation.

F. Wenn für eine Site ein anderer SSO IdP eingerichtet ist als der SSO IdP im Control Hub, was geschieht, wenn die Site auf Control Hub aktualisiert wird?

A. Die Site wird umschalten, um denselben SSO IdP wie die Control Hub-Organisation zu verwenden.

F. Was geschieht, wenn für eine Site SSO IdP eingerichtet ist, die Control Hub-Organisation jedoch keinen SSO IdP hat. Was geschieht, wenn die Site auf Control Hub aktualisiert wird?

A. Sie werden am Aktualisieren Ihrer Site blockiert. Um die Blockierung der Site zu entsperren, damit Sie ein Update auf Control Hub machen können, entfernen Sie entweder den SSO IdP von der Site Admin-Site oder fügen Sie einen SSO IdP zur Control Hub-Organisation hinzu.