À propos de la mise à Administration du site à Control Hub


 

La mise à jour d’un site Administration du site vers Control Hub ne nécessite pas de mise à jour des versions du client. Cette fonctionnalité ne sera pas activée sur certains sites tant que les partenaires qui gèrent ces organisations ne seront pas prêts.

Webex est en train de devenir une plateforme unifiée de gestion des réunions, de la messagerie, des appels et d’autres modes de collaboration. C’est la raison pour laquelle nous souhaitons déplacer la gestion de tous les sites de réunions Webex d’Administration du site vers Control Hub.

Nous avons un outil dans Administration du site pour vous aider à faire ce changement, donc si votre site est déjà éligible pour la mise à jour vers Control Hub, vous pouvez commencer en cliquant sur Mise à jour de l’administration dans le menu de navigation.

Pour une démonstration du fonctionnement de la mise à jour de votre site vers Control Hub, voir cette vidéo.

Pour vous aider à planifier la mise à jour de votre site, examinez la section Préparation pour l’évaluation du site.

Les avantages de la gestion des sites dans Control Hub incluent :

  • Attributions de licences unifiées sur tous les services Webex, tels que Meetings, Messaging et Calling.

  • Politiques de sécurité homogènes pour tous les services Webex.

  • Expérience de inscription commune pour tous les utilisateurs finaux entre différents services Webex.

  • Commandes d’administrateur modernes, telles que Connecteur de répertoire, SCIM, et groupes du répertoire actif.

  • Modèles de licences pour attribuer automatiquement plusieurs licences aux utilisateurs.


 

Vous ne pouvez pas utiliser l Administration du site pour gérer un site de réunions après la mise à jour vers Control Hub.

Avant d’effectuer la mise à jour de votre site vers Control Hub, nous vous recommandons vivement de passer en revue les éléments suivants tout d’abord pour que la mise à jour se déroule le mieux possible :

  • Tout d’abord, re examinez ce document et assurez-vous que votre organisation suit les meilleures pratiques recommandées dans la section Préparer votre organisation Control Hub .
  • Puis, connectez-vous à l’Administration Webex et cliquez sur Mettre à jour l’administration. Dans la phase préparation du site, vous ne devriez pas prendre l’action recommandée dans le fichier à partir de la section Révision des utilisateurs et ne doit pas désactiver les fonctionnalités appelées dans la section fonctionnalités de révision pour le moment. En suivant ces instructions, l’évaluation de la préparation du site devient une opération en lecture seule, juste pour évaluer les changements que vous devez faire avant d’apporter la mise à jour vers Control Hub.
Évaluer le site avant la mise à jour vers Control Hub
  1. Sous la section Révision des utilisateurs , cliquez sur Exporter le fichier CSV de l’utilisateur et téléchargez le fichier CSV, qui est appelé users-to-review-xxxxx.csv.

    Ce fichier listera tous les utilisateurs qui ont besoin d’attention et une action est recommandée pour chaque utilisateur. Le nombre d’utilisateurs dans ce fichier vous donne une idée du nombre de problèmes liés à l’utilisateur sur qui vous devez travailler avant de pouvoir mettre à jour le site.

  2. Sous la section Révision des fonctionnalités , regardez les fonctionnalités listées avec un X rouge dans la colonne Conséquences. Cela vous informera sur la préparation de votre site à partir d’une perspective de conflit de fonctionnalité.
  3. Ne allez pas à l’étape 2 et ne cliquez pas encore sur le bouton Mettre à jour vers Control Hub.

Après avoir lu le fichier CSV de l’utilisateur et lu les fonctionnalités que vous devez reconfigurer, continuez de lire le reste des sections dans cet article pour préparer votre site et votre organisation sur la façon de mettre à jour vers Control Hub.


 

Remarque : Si votre site a des intégrations API faites par votre entreprise ou via des solutions tierces, telles que les solutions de gestion d’apprentissage, assurez-vous de consulter la section Préparer les intégrations des API du site pour qu’elles fonctionnent avec Control Hub .

L’expérience de gestion des sites dans Control Hub est similaire à celle de la gestion Administration du site. La gestion des utilisateurs dans Control Hub a des technologies sous-jacentes plus modernes, donc il y a quelques différences dans la gestion des sites dans Control Hub. Cette section se concentre sur les différences appelées lors de la mise à jour de votre site.


 

Pour un aperçu plus détaillé des différences entre Administration du site et Control Hub, voir cet article.

Gestion des utilisateurs

Nous avons un système centralisé de gestion des utilisateurs sous-jacent Control Hub, où les utilisateurs sont distincts et uniques dans toute l’organisation (et l’intégralité de Webex). En Administration du site, la Profil d'utilisateur est distincte par site de réunion.

1er SSO (SSO) avec création automatique de compte

Dans l’administration du site, vous avez une fonctionnalité de « création automatique de compte » qui crée les utilisateurs lorsqu’ils s’authentifier eux-mêmes SSO.

Capture d’écran de l’administrateur du site SSO option permettant la création automatique de compte

Cette fonctionnalité n’est pas disponible dans Control Hub car il existe des moyens plus puissants pour ajouter de nouveaux utilisateurs. Vous devez désactiver cette fonctionnalité dans l’Administration du site mise à jour de votre site vers Control Hub.

Beaucoup d’organisations qui utilisent SSO peuvent préférer gérer leurs utilisateurs de manière centralisée dans des outils de répertoire externes tels que Microsoft® Active Directory et Microsoft Azure, ainsi que demander une authentification avec des fournisseurs d’identité externes.

En savoir plus sur :

Données de profil obligatoires et Codes de suivi

Administration du site vous permet de spécifier les champs du profil requis pour les nouveaux utilisateurs (capture d’écran précédente). Vous pouvez prolonger ceci pour demander une Codes de suivi création de l’utilisateur (capture d’écran ci-dessous). Si vous configurez ces exigences supplémentaires, vous ne pouvez pas ajouter des utilisateurs sur le site sans eux.

Capture d’écran de l’administration du site affichant les options pour l’application des codes de suivi

Control Hub a seulement besoin d’un nom d’affichage et d’une adresse électronique pour créer un utilisateur.

Tous les autres champs utilisateurs sont facultatifs lorsque vous créez un nouvel utilisateur dans Control Hub, donc nous ne forsons pas de données de profil supplémentaires pour les sites gérés par Control Hub.

Vous devez désactiver les champs de profil obligatoires Codes de suivi mise à jour de votre site vers Control Hub.

Gestion et verrouillage du mot de passe

Administration du site a une fonctionnalité qui verrouille temporairement les utilisateurs s’ils ne parviennent pas à se connectent après un certain nombre d’essais.

Control Hub dispose des options suivantes pour empêcher tout accès non autorisé :

  • Délai d’essai automatique après les quelques premières tentatives qui ont échoué.

  • Un mécanisme CAPTCHA la distance des êtres humains (Test public entièrement automatisé pour séparer les ordinateurs des êtres humains).

  • Des utilisateurs légitimes ont une option en libre-service pour changer leurs mots de passe oubliés.

Licence organisateur

Les organisateurs doivent se trouver dans votre organisation Control Hub

Dans l’administration du site, vous pouvez attribuer une licence organisateur à n’importe quel utilisateur. Lorsque vous gérez le site dans Control Hub, vous pouvez attribuer uniquement des licences organisateur (&rôle d’invité) aux utilisateurs de la même organisation Control Hub.

Auto-inscription au compte organisateur

Dans l’administration du site, vous pouvez choisir d’autoriser les utilisateurs à demander un compte (organisateur) sur le site. Vous pouvez également autoriser les utilisateurs ayant un compte à demander des services supplémentaires sur le site. (voir les captures d’écran).

Capture d’écran de l’administrateur du site affichant l’option compte d'organisateur s’inscrire Capture d’écran de l’administrateur du site affichant le contrôle pour permettre aux utilisateurs de demander des services supplémentaires

Lorsque vous gérez un site de réunion dans Control Hub, les utilisateurs ne peuvent pas demander leur propre compte d'organisateur pour ce site.

Control Hub a une façon centralisée et automatisée pour vous d’attribuer des licences de réunion aux nouveaux utilisateurs à la place. Lisez https://help.webex.com/n3ijtao.

Vous pouvez également gérer les licences utilisateur par API ou en bloc en utilisant un système CSV.

Si vous souhaitez que les utilisateurs demandent leurs comptes organisateur, vous pouvez configurer l’aide/l’assistance du site avec les pointeurs pour contacter les administrateurs ou l’associer à d’autres outils.

Vous devez désactiver les langues « Autoriser l’compte d'organisateur l’inscription des utilisateurs » et « Autoriser les utilisateurs à demander des services supplémentaires » dans la Administration du site avant de mettre à jour votre site vers Control Hub.

Control Hub dispose d’autres options de gestion des licences, telles que les modèles d’attribution automatique. Vous pouvez obtenir un rapport des organisateurs inactifs pour vous aider à supprimer les licences de ces utilisateurs, individuellement ou en bloc, ou par l’API.

Si vous avez besoin de cette option de désactivation automatique et que les autres options dans Control Hub ne vous conviennent pas, alors vous devez éviter d’actualiser votre site sur Control Hub pour le moment.

Avant de mettre à jour votre site de réunion pour qu’il soit géré dans Control Hub, vous devez préparer votre organisation Control Hub.


 

Assurez-vous qu’il n’y a aucune action en attente ou de blocage sur l’abonnement. La mise à jour échouera si :

  • Vous avez des actions en attente sur l’abonnement associé au site que vous êtes en train de mettre à jour.
  • Le site n’a aucun abonnement associé à celui-ci dans l’organisation Control Hub.
  • Les informations de licence du site dans l’administration du site ne correspondent pas aux informations de licence du site dans Control Hub.

Nous vous recommandons fortement de vérifier vos domaines et de revendiquer vos utilisateurs. La lecture suivante vous aidera à :

Organisations avec synchronisation du répertoire

Si votre organisation est configurée pour la synchronisation du répertoire, alors assurez-vous que tous les utilisateurs que vous souhaitez être dans votre organisation sont présents dans le site. Cette opération doit être effectuée 24 heures avant le démarrage du processus de mise à jour du site, afin que les utilisateurs du site soient liés aux nouveaux utilisateurs de votre organisation Control Hub.


 
La mise à jour échouera si les utilisateurs actifs du site ne peuvent pas être liés aux utilisateurs de Control Hub.

API XML

Les API XML sont maintenant compatibles avec les sites gérés par Control Hub. Vous pouvez lire les détails et les avertissements sur les mises à jour de l’API XML 41.11.0.

Les authentifications pour les intégrations API via le nom d’utilisateur et le mot de passe qui fonctionnaient avant la mise à jour du site continueront de fonctionner. Ces intégrations API n’ont pas besoin d’être changées pour utiliser une adresse électronique pour l’authentification au moment de la mise à jour du site. Ceci est une mesure temporaire d’arrêt et les intégrations doivent quand même être mises à jour pour utiliser l’adresse électronique ou Webex Oauth pour l’authentification.

Rôle d’administrateur complet de l’organisation pour les intégrations API

Pour les administrateurs dont les identifiants sont utilisés pour les intégrations API, nous vous recommandons de promouvoir ces administrateurs vers des administrateurs complets de l’organisation dans Control Hub, idéalement avant de mettre à jour le site vers Control Hub. Les administrateurs ayant uniquement un rôle d’administrateur du site peuvent ne pas être en mesure d’opérations avec les API XML, telles que changer l’adresse électronique d’un utilisateur ou le nom d’affichage.

Vous pouvez également en savoir plus sur les intégrations XML API sur les sites gérés par Control Hub avec ce guide. Ce guide référence la gestion des jetons d’intégration Webex et la façon d’échanger ces jetons pour les tickets de session à utiliser dans les API XML.


 

Comme meilleure pratique, nous vous recommandons d’abord mettre à jour un site de test pour confirmer que vos intégrations API fonctionneront sans modification après la mise à jour vers Control Hub.

Ignorer les sites avec les SSO

Dans les sites admin SSO site, plusieurs intégrations utilisent un compte d’administrateur local pour ignorer SSO’authentification. Dans Control Hub, vous pouvez accomplir l’équivalent en utilisant un compte administrateur complet externe à cette fin. Voir cet article d’aide pour plus d’informations. Si votre intégration API utilise SSO ignorer le compte, assurez-vous que ce compte est configuré en tant qu’administrateur admin ou externe dans l’organisation Control Hub ; Sinon, l’intégration échouera après la mise à jour du site vers Control Hub.

Différences des API XML dans Control Hub

La plupart des intégrations DES API XML doivent fonctionner, sans aucune modification, après la mise à jour de votre site. Mais il existe quelques exceptions qui sont détaillées dans la liste suivante :

  • Créer un utilisateur—Sur les sites gérés par control Hub, cette opération peut également créer un utilisateur dans l’organisation propriétaire du site avant d’attribuer une licence. Si l’utilisateur existe déjà dans une autre organisation, cette opération échouera. PMR ID parameter ne prendra pas effet pour les utilisateurs qui n’ont pas encore un statut actif dans Control Hub.

     

    createuser La fin de l’API prend plus de temps sur les sites gérés par Control Hub. Pour une meilleure performance, vous pouvez ajouter un fil de discussion supplémentaire pour createuser Appels.

  • Configurer l’utilisateur—Peut entraîner l’attribution ou la suppression de la licence du site de réunions de l’utilisateur.
  • Utilisateur supléant–Supprime la licence du site de réunions, mais ne supprime pas l’utilisateur de l’organisation Control Hub.
  • LstsummaryUser—Renvoie également le nom de l’utilisateur objectGUID.
  • Authentification de l’utilisation—Sur les sites gérés par Control Hub, nous vous recommandons de créer des ticket de session via AuthenticateUser au lieu d’utiliser le nom d’utilisateur et le mot de passe pour chaque API XML. L’utilisation de la réponse SAML dans le contenu corps n’est pas prise en charge avec cet appel pour les sites gérés par Control Hub.

API REST

Control Hub a ses propres API, incluant les API People et Licence REST pour créer et autoriser les utilisateurs à l':

Cependant, les API REST ci-dessus ne supportent pas toutes les fonctions de gestion des utilisateurs disponibles dans les API XML. Par exemple, vous devrez toujours utiliser les API XML pour changer les types de sessions et configurer les Codes de suivi les utilisateurs. L’API des personnes ne prend pas en charge l’attribution des rôles d’administrateur du site aux utilisateurs. Si vous souhaitez attribuer des rôles d’administrateur de site via une API, il vous est quand même obligatoire d’utiliser l’API XML.

Vous pouvez utiliser l’API Personnes pour créer des administrateurs de l’organisation avec des permissions complètes ou en lecture seule et celles-ci deviennent des administrateurs sur tous vos sites de réunion gérés par Control Hub.


 

Control Hub n’a pas de rôles d’administrateur spécifiques au site Webex, mais l’API des personnes ne peut pas attribuer ce rôle pour le moment.

Plans à venir

  • Activer les licences pour les utilisateurs externes qui ne sont pas dans la même organisation qui possède le site géré par Control Hub. Nous allons également activer l’octroi de licences pour les utilisateurs externes avec des API.
  • La direction à long terme de Cisco est d’utiliser uniquement les API REST (pour toutes les opérations sur les utilisateurs et les sites de réunion). Les API XML pour la gestion des utilisateurs continueront d’être supportées jusqu’à ce que les API REST soient utilisées exclusivement pour toutes les opérations de gestion des utilisateurs.
Revoir les fonctionnalités de l’IU pour la mise à jour de l’administration dans l’administration du site

Certaines fonctionnalités doivent être désactivées avant de pouvoir mettre à jour un site Webex vers Control Hub. Vous pouvez voir une liste qui vous indique quelle fonction doit être désactivée. Les fonctionnalités marquées d’un cercle rouge X doivent être réalisées. Les fonctionnalités marquées d’un point d’exclamation jaune triangle sont juste pour vos informations et ne nécessitent aucune action.

Pour une démonstration sur la façon de mettre à jour votre site vers Control Hub, voir cette vidéo.

  1. Connectez-vous à Webex Administration du site et allez à Configuration > Paramètres communs du site > SSO Configuration.

    (Lisez les SSO configuration de votre site Webex à l’adresse https://help.webex.com/g5ey83.)

  2. Recherchez et désactivez l’option Création automatique de compte.

  3. Cliquez sur Mettre à jour.

  4. Allez dans Configuration > Paramètres communs du site > Options.

    • Recherchez et désactivez l’option Compte d'organisateur inscription.

    • Rechercher Exiger pour l’inscription à un compte : et effacer toutes les cases pour les champs Profil d'utilisateur nécessaires.

    • Recherchez Autoriser l’utilisateur à modifier les champs ci-dessous : et effacer toutes les cases.

  5. Cliquez sur Mettre à jour.

  6. Allez dans Configuration > Paramètres communs du site > Codes de suivi.

  7. Dans la colonne Profil de l’organisateur, modifiez toutes les lignes de codes de suivi marquées comme Obligatoires pour AdminSet ou Facultatif.


     

    Toutes les valeurs de codes de suivi pour les utilisateurs sont conservées lorsque vous mettez à jour un site vers Control Hub.

Avant de mettre à jour votre site à gérer dans Control Hub, assurez-vous que :

  • Tous les utilisateurs du site qui devraient faire partie de votre organisation se trouve actuellement dans votre organisation Control Hub.
  • Tous les utilisateurs du site qui ne devraient pas faire partie de votre organisation sont supprimés de votre organisation.
  • Les utilisateurs de l’organisation peuvent être authentifiés par votre IdP si votre organisation est configurée pour SSO.
  • Vous avez lu la section Préparer votre organisation Control Hub à partir de la section précédente dans cet article.

Pour une démonstration sur la façon de mettre à jour votre site vers Control Hub, voir cette vidéo.

Pour vous assurer que nous devons mettre à jour vos utilisateurs vers Control Hub avec succès, vous devez résoudre les types de problèmes utilisateur suivants avant de mettre à jour le site sur Control Hub :

  • Utilisateurs dans d’autres organisations du Control Hub

  • Utilisateurs dont les adresses électroniques ne sont pas toutes les deux dans l’administration du site et Control Hub

Revoir l’IU des utilisateurs pour mettre à jour l’administration dans l’administration du site

Si vous tentez de mettre à jour le site vers Control Hub alors que les utilisateurs rencontrent ces problèmes, le processus de mise à jour de l’administration peut échouer. L’outil ne vérifie pas si vous avez corrigé les problèmes jusqu’à ce que vous débutiez la mise à jour finale.

Utilisateurs d’organisations avec synchronisation du répertoire

S’il y a des utilisateurs non liés qui doivent faire partie de votre organisation, mais qui ne sont pas encore ajoutés, vous devez tout d’abord les ajouter à votre organisation. Ceci est particulièrement critique pour les organisations qui sont configurées pour la synchronisation du répertoire (via Connecteur de répertoire ou Azure AD) car la synchronisation du répertoire ne permet pas le processus de mise à jour du site pour ajouter des utilisateurs.


 

La mise à jour du site échouera si des utilisateurs actifs du site ne peuvent pas être liés à une organisation Control Hub. Si votre organisation est configurée pour la synchronisation du répertoire, assurez-vous que tous les utilisateurs du site qui doivent faire partie de l’organisation Control Hub sont tout d’abord ajoutés à Connecteur de répertoire ou Azure AD avant de démarrer la mise à jour.

Utilisateurs dans Webex pour les domaines de messagerie électronique de l’organisation gouvernementale

Si vous avez des utilisateurs dont les domaines d’adresse électronique appartiennent à une organisation du Control Hub qui est dans Webex pour le Gouvernement, alors ces utilisateurs doivent être désactivés dans le Administration du site avant de mettre à jour le site

Comment vérifier si des utilisateurs bloqueront la mise à jour du site

  1. Connectez-vous à Administration du site, puis ouvrez la page Mise à jour de l’administration .

  2. Ouvrez les conditions préalables de révision pour la mise à jour du contrôle d’administration et cliquez sur Exporter les utilisateurs affectés dans un système CSV.

  3. Attendez la fin de l’exportation. Ce processus peut prendre un moment en fonction de l’heure de démarrage et du nombre d’utilisateurs sur le site. Il y a un délai de quelques minutes pour cette opération au cours du début de l’heure.

  4. Cliquez sur Télécharger le CSV lorsque l’exportation est terminé.

    Les téléchargements de votre navigateur users-to-review.csv.

  5. Ouvrez le fichier CSV et cochez la colonne Action recommandée (dernière colonne). Faites l’action recommandée pour chaque utilisateur dans le fichier.

Utilisateurs dans d’autres organisations du Control Hub

Vous ne pouvez pas modifier les utilisateurs du site ou les administrateurs qui sont déjà dans d’autres organisations du Control Hub vers l’organisation Control Hub vers qui vous mettez à jour. L’action la plus courante recommandée pour ces utilisateurs sera de prendre les utilisateurs dans Control Hub ou de désactiver les utilisateurs. Ces utilisateurs désactivés perdront leur service sur le site.*

Il existe une exception à cette règle : les administrateurs de site peuvent être mis à jour vers Control Hub s’ils appartiennent à l’organisation partenaire qui a créé ou gère votre organisation Control Hub. Nous ne listons pas ces utilisateurs dans le users-to-review.csv Fichier.

La demande d’utilisateurs éligibles (utilisateurs de votre entreprise) dans votre organisation Control Hub (nécessite que votre organisation ait vérifié le domaine de messagerie électronique de ces utilisateurs) réduit le nombre d’utilisateurs devant être désactivés avant de mettre à jour votre site vers Control Hub.


 

* Nous prévoyons d’activer les licences pour les sites de réunion pour les utilisateurs qui ne sont pas dans votre organisation Control Hub dans les prochains mois. Si vous ne souhaitez pas désactiver des utilisateurs qui sont dans des organisations externes (pas dans votre organisation Control Hub), vous devez attendre cette amélioration avant de mettre à jour un site vers Control Hub.

Utilisateurs dont les adresses électroniques ne sont pas les même

Certains utilisateurs peuvent avoir une adresse électronique différente dans l’administration du site et Control Hub. Ceci est possible si l’adresse électronique de l’utilisateur a été modifiée dans l’un des deux emplacements uniquement après que l’utilisateur a été lié de ce site au Control Hub.

Essayez ces actions pour corriger les utilisateurs dont les adresses électroniques ne sont pas les même :

  • Changer l’adresse électronique de l’utilisateur dans l’administration du site pour qu’elle corresponde à l’adresse électronique du Control Hub

    Les utilisateurs peuvent modifier leurs profils d’administrateur de site : https://help.webex.com/nmig1kcb

  • Changez l’adresse électronique de l’utilisateur dans Control Hub pour qu’elle corresponde à l’adresse électronique de l’administrateur du site : https://help.webex.com/nsi3kgb.

    Les utilisateurs peuvent changer leurs propres adresses électroniques dans l’organisation Control Hub : https://help.webex.com/nme40aeb


 

Si vous mettez à jour votre site sur Control Hub sans corriger les incontacteurs de l’adresse électronique des utilisateurs, les utilisateurs concernés doivent utiliser leurs adresses électroniques Control Hub pour se connectent à leur site de réunion. Ces utilisateurs ne pourront peut-être pas se connecter s’ils essaient de se connectent avec l’adresse électronique dans l’administration du site ou si leur adresse électronique du Control Hub n’est plus valide dans leur IdP (pour SSO site). Ils ne vous bloqueront pas pour démarrer le processus de mise à jour de l’administration, mais il est préférable de corriger les adresses électroniques avant de démarrer la mise à jour.

Comment désactiver des utilisateurs


 
Lorsque vous désactivez des utilisateurs, ils perdent leur licence organisateur ou le privilège d’invité (en fonction du rôle qu’ils avaient lorsqu’ils étaient actifs). Les utilisateurs désactivés apparaitront toujours dans le fichier d’exportation du site CSV après la mise à jour du site vers Control Hub.

Pour la désactivation individuelle des utilisateurs dans Administration du site :

  1. Allez dans Gestion des utilisateurs > Modifier un utilisateur.

  2. Utilisez les commandes d’index, de recherche et de filtrage pour trouver l’utilisateur.

  3. Décochez la case Actif(s).

  4. Envoyez les modifications.

    Voir Gérer les comptes utilisateur dans Administration du site Cisco Webex Meetings pour plus d’informations.

Pour la désactivation d’utilisateurs par lots Administration du site :

  1. Exporter les utilisateurs dans un fichier CSV.

  2. Ouvrez le fichier CSV et modifiez le fichier Active valeurs des colonnes à N pour tous les utilisateurs affectés.

  3. Importez le fichier CSV modifié.

    Les utilisateurs que vous avez modifiés sont maintenant Inactifs.

    Voir Importer et exporter des utilisateurs Webex en lots dans la Administration du site Webex pour plus de détails.

Avant de commencer

Il y a certaines fonctionnalités que vous devez désactiver et vous devez vérifier que tous les utilisateurs sont dans un bon état pour être mis à jour vers Control Hub. Si vous utilisez des applications API intégrées, vous devez les mettre à jour pour utiliser l’API Webex.

Vous pouvez lire ces prérequis dans les parties précédentes de cet article.


 

Assurez-vous que tous vos administrateurs savent que vous êtes sur la mise à jour du site vers Control Hub et qu’ils ne doivent effectuer aucun changement dans l’administration du site après le démarrage.

1.

Connectez-vous à Administration du site puis cliquez sur Mise à jour de l’administration.

2

Revoir les prérequis, en particulier la liste CSV des utilisateurs dans les états qui pourraient affecter le succès de la mise à jour.

3

Lisez les fonctionnalités qui doivent être désactivées et les différences que vous pouvez prévoir dans la gestion des utilisateurs et les licences organisateur (également documentés dans cet article).

4

Cliquez sur Mettre à jour pour Control Hub. Ce bouton est activé uniquement lorsque les étapes ci-dessus ont été effectuées.

Une fenêtre s’affiche. Cette fenêtre indique que la mise à jour d’un site vers Control Hub est permanente et que vous ne pouvez pas annuler la mise à jour lorsqu’elle est terminé. Lorsque la mise à jour est terminé, ce site n’est plus géré dans Administration du site. Si vous n’êtes pas préparé à gérer complètement ce site dans Control Hub, quittez l’assistant maintenant.
5

Cliquez sur Bien.


 

Les mises à jour du site sont mises à jour pendant quelques minutes avant et après le début de l’heure. Les mises à jour prenons plus de temps si vous démarrez en haut de l’heure.

La mise à jour démarre une bannière apparait au dessus Administration du site pour vous faire savoir qu’une mise à jour du site est en cours. Si quelque chose ne va pas, vous voyez un message d’erreur avec une action suggérée. Sinon, vous verrez un message de réussite.

La mise à jour du site prend approximativement 2 minutes + 500 utilisateurs/minute pour se terminer. Par exemple, si vous avez démarré la mise à jour du site à 5:20 et que votre site a 3 000 utilisateurs, vous pouvez vous attendre à ce que la mise à jour soit effectuée dans environ 8 minutes. Mais vos résultats peuvent varier.

6

Cliquez sur Se connectez au Control Hub.

Après avoir déclenché la mise à jour du site à partir de Webex Administration du site, vous pouvez vous connectez à Control Hub pour voir le statut de la mise à jour du site.


 
La mise à jour du site prendra plus de temps pour être mise à jour si elle est déclenchée vers le début de l’heure. Les mises à jour du site sont suspendues quelques minutes avant et après le début de chaque heure.
  1. Connectez-vous à Control Hub à https://admin.webex.com et ouvrez la page Réunions.

    Vous pouvez voir une liste de vos sites de réunion.

  2. Cliquez sur un site pour voir les informations le concernant.

  3. Recherchez la section Mise à jour du site, dans laquelle vous pouvez lire le statut de Mise à jour.

    Lorsque la mise à jour est terminée, vous pouvez télécharger une liste de tous les utilisateurs de l’Administration du site et voir quels sont ces utilisateurs qui étaient actifs ou inactifs sur le site. Les utilisateurs qui sont affichés comme inactifs dans la colonne Statut des utilisateurs de l Administration du site n’auront pas accès au site géré par Control Hub. Ces utilisateurs ne seront également pas affichés comme ayant un accès au site dans la section utilisateur de Control Hub.


     

    Le bouton de téléchargement peut prendre un certain temps pour apparaitre (minutes pour la plupart des organisations).

  4. Consultez la liste pour vérifier tous les problèmes pendant la mise à jour.

Vous ne pouvez plus gérer ce site dans une Administration du site fin de la mise à jour du site. Toute la gestion de ce site doit être effectuée dans Control Hub. Voici quelques étapes pour vous familiariser avec et essayer la gestion de votre site dans Control Hub :

  1. Sélectionnez un organisateur et vérifiez ses types de licences et de sessions. Confirmez que leurs réunions programmées sont effectives.

    Demandez aux utilisateurs de vérifier qu’ils peuvent programmer et organiser de nouvelles réunions.

  2. Ajouter un nouvel utilisateur à votre organisation. Accordez-leur une licence organisateur, modifiez leurs types de sessions et vérifiez qu’ils peuvent organiser des réunions.

  3. Sélectionnez un utilisateur qui était un administrateur complet dans l’administrateur du site et vérifiez qu’il a le niveau d’accès approprié au site mis à jour dans Control Hub.

    Ils doivent pouvoir lire et modifier le site ; créer, licence, modifier et supprimer des utilisateurs.

  4. Si votre site a des intégrations API, alors passez à l’utilisation des API des personnes. Confirmez que la nouvelle intégration fonctionne comme prévu.

En savoir plus sur la gestion des sites de réunion dans Control Hub à l’emplacement de https://help.webex.com/naqlzeu.

  • Les utilisateurs auront une expérience unique, unifiée pour l’application Webex et tous les sites gérés par Control Hub.


     
    Si le nom d’utilisateur ne correspond pas à l’adresse électronique de l’utilisateur dans Administration du site, ces utilisateurs auront un impact sur l’expérience de connexion. Les anciens noms d’utilisateur ne peuvent plus être utilisés et ces utilisateurs doivent utiliser leur adresse électronique pour se connexion.
  • Les identifiants utilisateur sont associés à leur identité Control Hub. Ces mêmes identifiants s’appliquent à tous les sites gérés par Control Hub dans cette même organisation et à l’application Webex.

  • Si l’organisation Control Hub SSO configurée, cette SSO régit l’expérience de sign-in à l’application Webex et à tous les sites gérés par Control Hub.

  • L’expérience de se connect à l’application Webex n’est pas affectée par la mise à jour vers Control Hub.

  • Lorsque les utilisateurs se connectent à un site Webex Meetings, l’écran de inscription est différent. Les utilisateurs doivent saisir leur adresse électronique pour se connecter même si leur organisation est configurée pour SSO.


     
    Les administrateurs peuvent activer l’option Mémoriser dans Control Hub afin que les utilisateurs n’ont pas à saisir leur adresse électronique à nouveau chaque fois qu’ils se connectent.
  • Selon l’historique de chaque utilisateur, le nombre de sites sur quoi ils avaient un compte, etc. :

    • Si des utilisateurs ont été liés à des utilisateurs existants dans Webex Identity/Control Hub, alors les utilisateurs utiliseront ce même mot de passe pour tous les sites Webex qui sont mis à jour vers Control Hub.

    • Si les utilisateurs ont été créés dans Webex Identity/Control Hub en raison de la liaison du site, les identifiants de connexion de leur premier site s’appliquent (si l’organisation n’a pas été configurée avec SSO). Les utilisateurs sont redirigés pour se connectent à ce site. Si les utilisateurs ont plusieurs sites avec plusieurs identifiants de connexion, l’URL du site doit les aider à déterminer les identifiants à utiliser.

    • Les utilisateurs sont autorisés à réinitialiser leur mot de passe dans les organisations Control Hub (si le mot de passe n’est pas géré via SSO). Si les utilisateurs ont oublié leur mot de passe, ils peuvent simplement cliquer sur Vous avez oublié votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe ? sur l’écran de connexion pour réinitialiser leur mot de passe. Les utilisateurs peuvent également réinitialiser leur mot de passe en suivant ces instructions :

  • Si l’adresse électronique d’un utilisateur final a changé et que cet utilisateur avait une adresse électronique différente dans Administration du site et Control Hub au moment de la mise à jour du site, cet utilisateur peut rencontre des problèmes lorsqu’il tente de se connecte. Les utilisateurs ne savent peut-être pas qu’ils doivent maintenant utiliser leur adresse électronique control Hub pour se connectent ou l’adresse électronique dans Control Hub n’est peut-être plus valide dans l’IdP SSO de leur organisation. Ce type de situation est mieux éviter en mettant à jour les adresses électroniques des utilisateurs dans Control Hub car des changements sont effectués sur les adresses électroniques des mêmes utilisateurs dans l’administration du site.

Paramètres qui ne sont actuellement pas transporter lors de la mise à jour vers Control Hub

  • Le paramètre Autoriser les invités à rejoindre la partie audio de l’Conférence personnelle avant l’organisateur ne se reporte pas aux sites Control Hub si l’audio est activé dans Administration du site. Nous allons effectuer des modifications pour nous assurer que ce paramètre sera repris.Autoriser les invités à rejoindre la partie audio du Conférence personnelle de l’Administration du site

    Autre solution : Contactez Cisco pour obtenir le commutateur EnablePCNAudioJBHForCISit régler sur ON pour votre site et activez ce paramètre à nouveau.

Problèmes des utilisateurs qui causent l’échec de la mise à jour

  • Les utilisateurs avec des adresses électroniques qui sont liées aux utilisateurs dans une organisation Webex pour le Gouvernement causeront l’échec de la mise à jour si ces utilisateurs ne sont pas désactivés avant de démarrer la mise à jour.

Problèmes courants qui causent l’échec de la mise à jour et les actions recommandées

Si votre site ne parvient pas à mettre à jour Control Hub, consultez le tableau suivant pour voir si l’une de ces erreurs est la cause et ce que vous pouvez faire pour le corriger.

Erreurs qui causent l’échec de la mise à jourAction recommandée
Le type de site n’est pas valide. Contactez votre Webex Support pour valider que le site est lié à l’utilisateur.
Le site n’est associé à aucun abonnement. Les sites doivent être associés à un abonnement avant qu’il puisse être mis à jour vers Control Hub.
Il y a un problème avec l’ID de l’entreprise. L’ID de l’organisation liée au site n’est pas identique à l’ID de l’organisation de l’abonnement. Contactez votre Webex Support de l’équipe.
L’abonnement suivant a des opérations en attente dans Control Hub : (Sous-JED). Réessayez la mise à jour du site lorsque l’opération en attente sera terminée.
Il y a des conflits dans les paramètres d’authentification unique (SSO). Si l’SSO site est activé, alors assurez-vous que :
  • La création automatique de compte est désactivée.
  • SSO est activé dans l’organisation Control Hub.
Les informations de licence du site dans l’administration du site ne correspondent pas aux informations de licence du site dans Control Hub. Informations de licence incohérentes entre l’administration du site et Control Hub. Contactez votre Webex Support de l’équipe.
Certains noms d’utilisateur ou adresses électroniques dans l’administration du site entrent en conflit avec des noms d’utilisateur ou des adresses électroniques dans Control Hub. L’adresse électronique d’un utilisateur dans l’administration du site est utilisée par un autre utilisateur dans Control Hub. Changer l’une des adresses électroniques ou le nom d’utilisateur.
Nous avons rencontré un problème pour mettre à jour votre site. Une erreur interne a empêché la mise à jour de ce site. Contactez votre Webex Support de l’équipe.
Nous avons rencontré un problème pour mettre à jour les utilisateurs de Webex. Une erreur interne a empêché la mise à jour de ce site. Contactez votre Webex Support de l’équipe.

Q. Si un utilisateur est supprimé dans Control Hub et que la même adresse électronique est à nouveau ajoutée à Control Hub et qu’une licence de réunions est attribuée au même site Webex, l’utilisateur peut-il accéder à ses anciens enregistrements ?

R. Oui, les utilisateurs auront accès à l’ensemble de leurs anciens contenus de réunions s’ils sont assignés à une licence à l’un des sites Webex précédents sur ceux-ci. Ceci s’applique à la fois aux sites gérés par Control Hub et aux sites qui ont été mis à jour vers Control Hub.

Q. Si un utilisateur a été désactivé dans l’administration du site avant la mise à jour du site vers Control Hub et qu’il a ensuite été ré-autorisé sur le même site Webex dans Control Hub, l’utilisateur aura-t-il accès à ses anciens enregistrements ?

R. Oui, les utilisateurs auront toujours accès à leurs anciens enregistrements. De plus, tout utilisateur qui a été désactivé dans l’administration du site avant la mise à jour du site sera listé dans le fichier d’exportation Meetings CSV dans Control Hub.

Q. Si un site n’a pas d’IdP SSO installé, mais que l’organisation control Hub n’a pas d’IdP SSO, que se passe-t-il lorsque le site se met à jour vers Control Hub ?

R. Le site utilisera le même système SSO’IdP que l’organisation Control Hub.

Q. Si un site a un IdP SSO différent que celui de l’IdP SSO dans Control Hub, que se passe-t-il lorsque le site se met à jour vers Control Hub ?

R. Le site basculera pour utiliser le même IdP SSO’IdP que l’organisation Control Hub.

Q. Si un site a un IdP SSO installé, mais que l’organisation control Hub n’a pas d’IdP SSO, que se passe-t-il lorsque le site se met à jour vers Control Hub ?

R. La mise à jour de votre site vous sera bloquée. Pour débloquer le site pour pouvoir la mettre à jour vers Control Hub, supprimez l’IdP SSO du site d’administration du site ou ajoutez un IdP SSO à l’organisation Control Hub.