Actualizați gestionarea site-ului Webex Meetings de la Administrarea site-ului la Control Hub

Despre actualizarea de la Administrarea site-ului la Control Hub

Actualizarea unui site de la Administrarea site-ului la Control Hub nu necesită o actualizare a versiunilor clientului. Unele site-uri nu pot utiliza această funcție până când partenerii care gestionează acele organizații nu sunt gata.

Dacă organizația dvs. Webex for Government include utilizatori externi, nu puteți converti în prezent de la utilizarea Administrării site-ului la Control Hub. Primiți o eroare dacă încercați să convertiți cu utilizatori externi din organizația dvs. Ne așteptăm ca această capacitate să fie disponibilă pentru organizațiile cu utilizatori externi la mijlocul anului 2023.

Webex devine o platformă unificată pentru gestionarea întâlnirilor, a mesajelor, a apelurilor și a altor moduri de colaborare. De aceea, dorim să mutăm gestionarea tuturor site-urilor Webex Meetings de la Administrarea site-ului la Control Hub.

Avem un instrument în Administrarea site-ului pentru a vă ajuta să parcurgeți această modificare. Dacă site-ul dvs. este deja eligibil pentru actualizarea la Control Hub, puteți începe făcând clic pe Actualizați administrarea din meniul de navigare.

Pentru o demonstrație despre cum funcționează actualizarea site-ului dvs. la Control Hub, vedeți acest videoclip.

Pentru a vă ajuta să vă planificați actualizarea site-ului, consultați secțiunea Pregătirea pentru evaluarea site-ului.

Beneficiile gestionării site-urilor în Control Hub includ:

Atribuții unificate de licență pentru toate serviciile Webex, cum ar fi întâlniri, mesagerie și apeluri.
Politici de securitate consistente în toate serviciile Webex.
Experiență comună de conectare pentru toți utilizatorii finali între diferite servicii Webex.
Controale moderne ale administratorului, cum ar fi Directory Connector, SCIM și grupuri de director activ.
Șabloane de licență pentru a atribui automat mai multe licențe utilizatorilor.

Nu puteți utiliza Administrarea site-ului pentru a gestiona un site de întâlniri după actualizarea la Control Hub.

Actualizare automată a site-ului inițiată de Cisco la gestionarea Control Hub

Această secțiune se aplică numai dacă site-ul dvs. a fost selectat de Cisco pentru o actualizare automată a gestionării site-ului.

Dacă site-ul dvs. este programat pentru o actualizare automată de la gestionarea în Administratorul site-ului la Control Hub, veți vedea următoarea captură de ecran.

Actualizare automată a site-ului în Administrator site.

Puteți face clic pe Schimbați data de actualizare a site-ului dvs. pentru a schimba data programată.

Fereastră pentru modificarea datei pentru actualizarea automată a site-ului în Administratorul site-ului.

Diferențele de așteptat în Control Hub

Experiența de gestionare a site-urilor în Control Hub este similară cu gestionarea în Administrarea site-ului. Gestionarea utilizatorilor în Control Hub are tehnologii de bază mai moderne, așa că există câteva diferențe în gestionarea site-urilor în Control Hub. Această secțiune se concentrează pe diferențele semnalate la actualizarea site-ului.

Pentru o prezentare mai detaliată a diferențelor dintre Administrarea site-ului și Control Hub, consultați acest articol.

Gestionare utilizatori

Avem un sistem centralizat de gestionare a utilizatorilor care stă la baza Control Hub, unde utilizatorii sunt distincți și unici în întreaga organizație (și în întregul Webex). În Administrarea site-ului, profilul utilizatorului este distinct pentru fiecare site de întâlnire.

Single Sign On (SSO) cu crearea automată a contului

În Administratorul site-ului aveți o funcție de „creare automată a contului” care creează utilizatori atunci când se autentifică prin SSO.

Captură de ecran a administratorului site-ului care arată opțiunea SSO pentru a permite crearea automată a contului

Această funcție este disponibilă și în Control Hub. Consultați Crearea automată a contului SAML și actualizarea pentru Control Hub pentru mai multe informații.

Multe organizații care utilizează SSO ar putea prefera să-și gestioneze utilizatorii în mod centralizat în instrumente de director extern, cum ar fi Microsoft^® Active Directory și Microsoft Azure, precum și să solicite autentificare cu furnizorii externi de identitate.

Citiți mai multe despre:

Date obligatorii de profil și coduri de urmărire

Administrarea site-ului vă permite să specificați câmpurile de profil necesare pentru utilizatorii noi (captura de ecran anterioară). Puteți extinde acest lucru pentru a solicita coduri de urmărire pentru crearea utilizatorilor (captură de ecran de mai jos). Dacă configurați aceste cerințe suplimentare, nu puteți adăuga utilizatori pe site fără ele.

Captură de ecran a administrării site-ului care arată opțiunile pentru aplicarea codurilor de urmărire

Control Hub are nevoie doar de un nume afișat și de o adresă de e-mail pentru a crea un utilizator.

Toate celelalte câmpuri de utilizator sunt opționale atunci când creați un utilizator nou în Control Hub, așa că nu aplicăm date de profil suplimentare pentru site-urile gestionate de Control Hub.

Trebuie să dezactivați câmpurile obligatorii de profil și codurile de urmărire înainte de a vă actualiza site-ul la Control Hub.

Gestionarea parolelor și blocarea

Administrarea site-ului are o funcție care blochează temporar utilizatorii dacă nu se conectează după mai multe încercări.

Control Hub are următoarele opțiuni pentru a preveni accesul neautorizat:

Timeout automat după primele câteva încercări eșuate.
Un mecanism CAPTCHA (testul Turing public complet automatizat pentru a distinge computerele și oamenii).
Utilizatorii legitimi au o opțiune de autoservire pentru a-și schimba parolele uitate.

Licențiere gazdă

Gazdele trebuie să fie în organizația dvs. Control Hub

În Administratorul site-ului, puteți atribui o licență de gazdă oricărui utilizator. Când gestionați site-ul în Control Hub, puteți atribui licențe de gazdă (și rol de participant) numai utilizatorilor din aceeași organizație Control Hub.

Înregistrare automată pentru contul de gazdă

În Administratorul site-ului, puteți alege să permiteți utilizatorilor să solicite un cont (gazdă) pe site. De asemenea, puteți permite utilizatorilor cu cont să solicite servicii suplimentare pe site. (vezi capturi de ecran).

Captură de ecran a administratorului site-ului care arată opțiunea „Permiteți înregistrarea contului gazdă”.

Captură de ecran a administratorului site-ului care arată controlul pentru a permite utilizatorilor să solicite servicii suplimentare

Când gestionați un site de întâlnire în Control Hub, utilizatorii nu pot solicita propriul cont de gazdă pentru acel site.

Control Hub are o modalitate centralizată, automată, de a atribui licențe de întâlnire utilizatorilor noi. Citiți https://help.webex.com/n3ijtao.

De asemenea, puteți gestiona licențele de utilizator prin API sau în bloc folosind CSV.

Dacă doriți ca utilizatorii să-și solicite conturile de gazdă, puteți configura ajutorul/asistența site-ului cu indicatoare pentru a contacta administratorii sau a legă către alte instrumente.

Trebuie să dezactivați „Permiteți înregistrarea contului gazdă” și „Permiteți utilizatorilor să solicite servicii suplimentare” în Administrarea site-ului înainte de a vă actualiza site-ul la Control Hub.

Control Hub are alte opțiuni de gestionare a licențelor, cum ar fi șabloanele de atribuire automată. Puteți obține un raport al gazdelor inactive pentru a vă ajuta să eliminați licențele de la acești utilizatori, individual sau în bloc, sau prin API.

Dacă aveți nevoie de această opțiune de dezactivare automată, iar celelalte opțiuni din Control Hub nu sunt potrivite pentru dvs., atunci ar trebui să evitați actualizarea site-ului dvs. la Control Hub în acest moment.

Pregătiți-vă organizația Control Hub

Înainte de a vă actualiza site-ul întâlnirii pentru a fi gestionat în Control Hub, ar trebui să vă pregătiți organizația Control Hub.

Asigurați-vă că nu există acțiuni în așteptare sau de blocare pentru abonament. Actualizarea va eșua dacă:

Aveți acțiuni în așteptare privind abonamentul asociat site-ului pe care îl actualizați.
Site-ul nu are un abonament asociat în organizația Control Hub.
Informațiile privind licența site-ului din Administrare site nu corespund cu informațiile privind licența site-ului din Control Hub.

Vă recomandăm insistent să vă verificați domeniile și să vă revendicați utilizatorii. Următoarea lectură vă va ajuta:

Cartea electronică Control Hub: https://ebooks.cisco.com/story/controlhubessentials/
Cum să vă gestionați domeniile: https://help.webex.com/cd6d84
Revendicați-vă utilizatorii de la alte organizații (după verificarea domeniilor): https://help.webex.com/nceb8tm. Revendicarea utilizatorilor este deosebit de important de făcut, deoarece asigură cât mai mulți utilizatori posibil care ar trebui să fie în organizația dvs. sunt de fapt acolo. Revendicarea utilizatorilor cu „Revendicare imediată” evită, de asemenea, întârzierile în utilizarea adreselor de e-mail în organizația dvs.
Vă recomandăm ferm să revendicați utilizatori înainte de a vă actualiza site-ul la Control Hub. Dacă revendicați utilizatori în organizația dvs. după ce site-ul a fost actualizat în Control Hub, atunci acei utilizatori pot pierde accesul la întâlniri și activele pentru întâlniri de pe site.

Ca soluție alternativă, puteți face următoarele pentru a vă asigura că utilizatorii nu își vor pierde accesul la întâlniri și la activele pentru întâlniri de pe site după ce site-ul a fost actualizat în Control Hub:

Pentru utilizatorii cu privilegii de administrator externe pentru organizație sau site – Eliminați tot accesul administratorilor externi la organizație și site, apoi eliminați licența pentru site-ul de întâlnire. După ce revendicați utilizatorul, reacordați licența utilizatorului respectiv pentru site. De asemenea, puteți restabili privilegiile de administrator extern.
Pentru utilizatorii obișnuiți — Eliminați licența site-ului de întâlniri, revendicați utilizatorul organizației dvs. și apoi reacordați licența utilizatorului respectiv pentru site.
Dacă site-ul întâlnirii este configurat pentru SSO, atunci trebuie să configurați SSO pentru organizația dvs. Control Hub.

Crearea automată a contului pentru utilizatorii noi

Dacă site-ul Webex a activat crearea automată a contului în Administratorul site-ului, puteți activa o caracteristică similară în Control Hub cu creareacontului automat SAML. Asigurați-vă că configurați, de asemenea, un șablon de licență automat, astfel încât utilizatorii noi să primească automat licențele atribuite odată ce conturile lor sunt create în organizația Control Hub.

Organizații cu sincronizare director

Dacă organizația dvs. este configurată pentru sincronizarea directoarelor, asigurați-vă că toți utilizatorii pe care doriți să faceți parte din organizația dvs. sunt prezenți pe site. Acest lucru ar trebui făcut cu 24 de ore înainte de a începe procesul de actualizare a site-ului, astfel încât utilizatorii de pe site să poată fi conectați la noii utilizatori din organizația dvs. Control Hub.

Actualizarea va eșua dacă utilizatorii activi de pe site nu pot fi conectați la utilizatorii Control Hub.

Accesul administratorului la site-urile Webex după actualizare

O persoană cu un rol de administrator la nivel de organizație în Control Hub va obține automat acces la site-urile care se actualizează de la Administratorul site-ului la Control Hub. De exemplu, administratorii cu drepturi depline ai organizației vor deveni administratori cu drepturi depline ai site-ului Webex, administratorii utilizatorilor organizației vor deveni administratori ai site-ului Webex, iar administratorii doar pentru citire ai organizației vor deveni administratori ai site-ului Webex doar pentru citire.

API-uri pentru gestionarea utilizatorilor

API-URI XML

API-urile XML sunt acum compatibile cu site-urile gestionate de Control Hub. Puteți citi despre detalii și avertismente la Actualizările XML API 41.11.0.

URL-urile serviciilor XML API sunt neschimbate după ce un site este actualizat de la administratorul site-ului la gestionarea Control Hub. Aceleași adrese URL API vor continua să funcționeze. Cisco recomandă ca toate integrările API să utilizeze OAUTH pentru autentificare.

Autentificare în API-urile XML

Integrările care nu utilizează Webex OAUTH pentru autentificare ar putea eșua după ce site-ul este actualizat la Control Hub. Următorul tabel arată ce tip de autentificare de administrator va continua să funcționeze după actualizarea site-ului dvs.

Tabelul 1. Tipuri de autentificare a administratorului care vor funcționa în API XML după actualizarea site-ului
Tipul de autentificare a administratorului în XML API înainte de actualizarea site-ului	Administrator în organizația SSO după actualizarea site-ului	Administratorul nu este în organizația SSO după actualizarea site-ului
nume de utilizator (webExID)/parolă	Va funcționa*	Va funcționa*
nume utilizator (webExID)/sesiuneTichet	Va funcționa	Va funcționa
nume utilizator/OAUTH (webExAccessToken)	Va funcționa	Va funcționa
e-mail/parolă	Va funcționa*	Va funcționa*
e-mail/sesiuneTichet	Va funcționa	Va funcționa
e-mail/OAUTH (webExAccessToken)	Va funcționa	Va funcționa

* Compatibilitate inversă — Cisco a activat autentificarea cu nume de utilizator/parolă pentru a funcționa în API-urile XML după actualizarea site-ului, chiar dacă numele de utilizator nu se potrivește cu e-mailul. Compatibilitatea se aplică numai dacă:

Acreditările de utilizator au fost create înainte de actualizarea site-ului. Nu sunt permise modificări ale numelui de utilizator , altfel acreditările anterioare nu vor reuși.
Acreditările pentru autentificarea API nu pot avea o parolă diferită în Control Hub față de site atunci când a fost gestionată în Administrarea site-ului.
Utilizatorii ale căror date de autentificare sunt utilizate pentru autentificare trebuie să fie în starea activă (nu inactivă) în Administrarea site-ului la momentul actualizării site-ului la Control Hub.

Puteți afla mai multe despre integrările XML API pe site-urile gestionate de Control Hub, inclusiv autentificarea OAUTH, cu acest ghid.

Numele de utilizator este setat la e-mail pentru toți utilizatorii atunci când un site este actualizat la Control Hub. Dacă numele de utilizator este utilizat pentru plățile API, plățile trebuie să utilizeze în schimb e-mailul după ce site-ul este actualizat.

Rolul de administrator în Control Hub pentru integrări API

Este posibil ca administratorii cu doar un rol de Administrator de site să nu poată efectua unele operațiuni cu API-uri XML, cum ar fi schimbarea adresei de e-mail sau a numelui afișat al unui utilizator după ce site-ul este actualizat la un site Control Hub. Pentru administratorii ale căror acreditări sunt utilizate pentru integrări API, vă recomandăm să promovați acei administratori pentru a organiza administratori complet în Control Hub, în mod ideal înainte de a actualiza site-ul la Control Hub.

Ca cea mai bună practică, vă recomandăm să actualizați mai întâi un site de testare pentru a confirma că integrările dvs. API vor funcționa nemodificate după actualizarea la Control Hub.

În funcție de ceea ce face integrarea dvs., este posibil ca administratorilor să fie necesar să li se atribuie un cont de gazdă Meetings pe site-ul Control Hub pentru ca integrarea să funcționeze (acest lucru nu a fost necesar pentru administratori pe site-urile de administrare a site-ului).

Xml API diferențe în Control Hub

Cele mai multe integrări XML API ar trebui să funcționeze, fără nicio modificare, după actualizarea site-ului. Dar există câteva excepții care sunt detaliate în următoarea listă:

CreateUser- Pe site-urile gestionate de Control Hub, această operațiune poate crea, de asemenea, un utilizator în organizația care deține site-ul înainte de a atribui o licență. Dacă utilizatorul există deja într-o altă organizație, această operațiune nu va reuși. Parametrul PMR ID nu va intra în vigoare pentru utilizatorii care nu au deja o stare Activ în Control Hub.
API-ul createuser durează mai mult pentru a fi finalizat pe site-urile gestionate de Control Hub. Pentru o performanță mai bună, puteți adăuga un fir suplimentar pentru a paralela apelurile createuser .
SetUser — Ar putea duce la atribuirea sau eliminarea licenței site-ului de întâlniri de la utilizator (în funcție de parametrii API sau de sarcina utilă).
DelUser—Elimină licența site-ului de întâlniri, dar nu șterge utilizatorul din organizația Control Hub.
LstsummaryUser—Returnează, de asemenea, obiectulGUID al utilizatorului.
AuthenticateUser— Pe site-urile gestionate de Control Hub, vă recomandăm să creați tichet de sesiune prin AuthenticateUser în loc să utilizați numele de utilizator și parola pentru fiecare API XML. Utilizarea răspunsului SAML în conținutul corpului nu este acceptată cu acest apel pentru site-urile gestionate de Control Hub.

REST API-URI

Control Hub are propriile API-uri, inclusiv API-uri People și License REST pentru crearea și licențierea utilizatorilor la:

Tipurile de sesiune și codurile de urmărire sunt disponibile și cu API-urile REST la:

Cu toate acestea, API-urile REST de mai sus nu acceptă toate funcțiile de gestionare a utilizatorilor disponibile în API-urile XML. De exemplu, va trebui să utilizați în continuare API-uri XML pentru a atribui licențe de întâlnire utilizatorilor din afara organizației care deține site-ul. API-ul Persoane nu acceptă atribuirea rolurilor de Administrator de site utilizatorilor. Dacă doriți să atribuiți roluri de Administrator de site prin intermediul unui API, trebuie să utilizați în continuare API XML.

Puteți utiliza API-ul People pentru a crea administratori de organizație cu permisiuni complete (sau doar pentru citire), iar acei administratori pot, de asemenea, să gestioneze (sau să vizualizeze) site-urile dvs. de întâlniri gestionate de Control Hub.

Control Hub are roluri de administrator specifice site-ului Webex, dar API-ul People nu poate atribui acest rol în acest moment.

Planuri viitoare (supuse modificărilor)

Nou API de licență care poate acorda, de asemenea, licențe pentru site-ul de întâlniri utilizatorilor externi care nu fac parte din aceeași organizație care a creat site-ul. Licențierea utilizatorilor externi este disponibilă manual în Control Hub astăzi.
API SCIM pentru a crea și șterge utilizatori din organizație.
Direcția pe termen lung a Cisco este de a utiliza numai API-urile REST (pentru toate operațiunile efectuate pe utilizatori și pe site-urile de întâlniri). API-urile XML pentru gestionarea utilizatorilor vor continua să fie acceptate până când API-urile REST pot fi utilizate exclusiv pentru toate operațiunile de gestionare a utilizatorilor. De asemenea, API-urile XML de gestionare a utilizatorilor vor fi depreciate (data TBD).

Evaluarea pregătirii site-ului

Înainte de a vă actualiza site-ul la Control Hub, vă recomandăm să examinați mai întâi următoarele elemente pentru ca actualizarea să decurgă cât mai bine posibil:

Mai întâi, examinați acest document și asigurați-vă că organizația dvs. respectă cele mai bune practici recomandate în secțiunea Pregătiți organizația Control Hub.
Apoi, conectați-vă la Administrare Webex și faceți clic pe Actualizați administrarea. În faza de pregătire a site-ului, nu ar trebui să luați nicio acțiune recomandată în fișierul din secțiunea utilizatorilor de examinare și nu ar trebui să dezactivați încă nicio caracteristică invocată în secțiunea cu funcții de examinare. Urmând aceste instrucțiuni, evaluarea gradului de pregătire a site-ului devine o operațiune numai pentru citire, doar pentru a evalua modificările pe care trebuie să le faceți înainte de a actualiza la Control Hub.

Evaluarea site-ului înainte de actualizarea la Control Hub

În secțiunea Examinați utilizatorii , faceți clic pe Exportați fișierul CSV utilizator și descărcați fișierul CSV, care se numește users-to-review-xxxxx.csv.
Acest fișier va lista toți utilizatorii care au nevoie de atenție și va avea o acțiune recomandată pentru fiecare utilizator. Numărul de utilizatori din acest fișier vă oferă o idee despre câte probleme legate de utilizatori trebuie să lucrați înainte de a putea actualiza site-ul.
În secțiunea Examinați funcțiile, priviți toate caracteristicile enumerate cu un X roșu în coloana cu consecințe. Acest lucru vă va informa despre pregătirea site-ului dvs. din perspectiva conflictului de caracteristici.
Nu treceţi la Pasul 2 şi nu faceţi încă clic pe butonul Actualizare la Control Hub.

După ce ați examinat fișierul CSV al utilizatorului și ați analizat ce caracteristici este posibil să aveți de reconfigurat, continuați să citiți restul secțiunilor din acest articol pentru a vă pregăti site-ul și organizația despre cum să actualizați la Control Hub.

Rețineți: Dacă site-ul dvs. are integrări API realizate de compania dvs. sau prin soluții terță parte, cum ar fi soluții de management al învățării, asigurați-vă că examinați secțiunea Pregătiți integrările API-ului site-ului pentru a funcționa cu Control Hub.

Funcții de administrare a site-ului care blochează actualizarea administrării la Control Hub

Modificări viitoare pentru versiunea 43.6

Până acum, aceste două funcții trebuie dezactivate înainte de a transfera site-ul la Control Hub:

Câmpurile profilului de gazdă obligatorii
Coduri de urmărire necesare

Începând cu versiunea 43.6, site-urile care participă la pariuri pentru atributele personalizate și funcțiile necesare câmpurilor de profil ale gazdei nu vor mai fi nevoite să dezactiveze aceste funcții înainte de a-și actualiza site-ul la Control Hub. În schimb, expertul vă va anunța să revizuiți aceste două funcții, deoarece configurația actuală va fi copiată în organizația Control Hub.

Dacă participați la câmpurile de profil necesare pentru gazdă , veți vedea acest avertisment:

Parcurgeți pasul privind funcțiile pentru a actualiza site-ul de la Administratorul site-ului la Control Hub

Dacă participați la codurile de urmărire necesare și atributele personalizate beta, veți vedea acest element de acțiune:

Revizuiți ecranul caracteristicilor la actualizarea site-ului în Administratorul site-ului la Control Hub

Dacă nu participați la aceste pariuri, citiți în continuare secțiunea următoare.

Dezactivați funcțiile care blochează actualizarea site-ului

Examinați interfața de utilizare a caracteristicilor pentru actualizarea administrării în Administrarea site-ului

Unele funcții trebuie să fie dezactivate înainte de a putea actualiza un site Webex la Control Hub. Puteți vedea o listă care vă arată ce caracteristică trebuie dezactivată. Funcțiile care sunt marcate cu o pictogramă X cerc roșu trebuie făcute. Caracteristicile marcate cu o pictogramă cu semn de exclamare triunghi galben sunt doar pentru informarea dvs. și nu necesită nicio acțiune.

Pentru o demonstrație despre cum să vă actualizați site-ul la Control Hub, vedeți acest videoclip.

Dacă organizația dvs. utilizează funcția de creare automată a contului din Administratorul site-ului, atunci ar trebui să configurați o funcție echivalentă în Control Hub și să configurați un șablon de licență automat pentru a atribui automat licențe. Consultați acest articol pentru mai multe detalii. Acest lucru trebuie făcut înainte de actualizarea site-ului pentru a fi gestionat în Control Hub.

Conectați-vă la Administrarea site-ului Webex și accesați Configurare > Setări comune ale site-ului > Opțiuni.
- Găsiți și dezactivați opțiunea Permiteți înregistrarea contului gazdă.
- Găsiți Necesită înregistrarea contului: și debifați toate casetele pentru câmpurile obligatorii de profil de utilizator.
Faceți clic pe Actualizare.
Accesaţi Configurare > Setări comune ale site-ului > Coduri de urmărire.
În coloana Profil gazdă, modificaţi toate rândurile codurilor de urmărire marcate ca Obligatoriu în Set de administrare sau Opţional.
- Citiți mai multe despre codurile de urmărire la https://help.webex.com/izu2ty.
Toate valorile codului de urmărire pentru utilizatori sunt păstrate atunci când actualizați un site la Control Hub.

În viitor, această restricție va fi eliminată și veți putea să mapați codurile de urmărire cu atributele personalizate necesare ale utilizatorului în Control Hub pentru funcționalități echivalente.

Mapați codurile de urmărire cu atributele utilizatorului din Control Hub

Harta codurilor de urmărire la atributele utilizatorului este un proiect care se află în previzualizare publică. Vă oferim o privire de ansamblu asupra a ceea ce vă așteaptă.

Înainte de a putea actualiza un site cu coduri de urmărire necesare de la Administrarea site-ului la Control Hub, trebuie să mapați aceste coduri de urmărire la atributele utilizatorului din Control Hub. Puteți face clic pe pictograma de sub Informații pentru a vă duce direct la codurile de urmărire ale hărții la expertul atributelor utilizatorului pentru site. Dacă încă nu ați mapat sau dezactivat codurile de urmărire necesare, nu veți putea actualiza site-ul la Control Hub.

Dacă site-ul dvs. nu are codurile de urmărire necesare, puteți mapa în continuare codurile de urmărire cu atributele utilizatorului înainte de a actualiza un site la Control Hub urmând această procedură.

Pentru site-urile de întâlniri care utilizează departamentul drept cod de urmărire, vă recomandăm să mapați acel cod de urmărire la atributul profilului de utilizator al departamentului în loc de un atribut personalizat. Deoarece departamentul este un atribut de profil standard în Control Hub, acest scenariu va fi mai eficient în majoritatea cazurilor.

Dacă acest atribut este necesar, accesați secțiunea cu atribute pentru profilul de utilizator și marcați atributul de departament ca obligatoriu. Rețineți că acest atribut de departament, împreună cu alte atribute de utilizator, nu vor fi populate pentru utilizatorii externi.

Conectați-vă la Control Hub și accesați Întâlnire.

Selectați un site, apoi accesați Setări > Prezentare generală site.

Selectați Creare hartă cod de urmărire.

Asocierea codurilor de urmărire cu atributele utilizatorului de pe un site asociat.

Selectați Deschideți rezumatul codului de urmărire.

Pasul 1 al expertului de mapare a codurilor de urmărire cu atribute personalizate

Faceți clic pe Descărcați rezumatul configurației. Trebuie să descărcați o copie a configurației curente a codului de urmărire. Veți avea nevoie de acest rezumat pentru următorii pași pentru a vă asigura că toate valorile atributelor sunt conforme codurilor de urmărire curente.

De asemenea, puteți descărca listele anterioare de coduri de urmărire ca fișier CSV pentru a încărca aceleași valori pentru atributele personalizate.

Evidențierea modului de descărcare a unei copii de rezervă pentru codurile de urmărire existente în Control Hub

Reveniți la expert și selectați Adăugați și revizuiți atribute de utilizator.

Pasul 2 al expertului de mapare a codurilor de urmărire cu atribute personalizate

Configurați orice atribute personalizate noi necesare pentru acest site. Marcați orice atribute ca obligatorii dacă doriți ca aceste câmpuri să fie completate pentru utilizatori. Atributele personalizate nu se aplică organizațiilor care sincronizează utilizatori cu Directory Connector, Azure AD etc. Puteți utiliza acest pas ca o oportunitate de a revizui numele afișate pentru codurile de urmărire. După ce ați efectuat modificările necesare, faceți clic pe Salvați.

Atributele blocate sunt similare cu AdminSet în codurile clasice de urmărire a site-ului de întâlniri. Când marcați un atribut personalizat ca blocat, utilizatorii nu vor putea vedea acel atribut.

Dacă apăsați pe Salvați în acest pas, toate atributele personalizate pe care le-ați adăugat, eliminat sau marcat ca fiind obligatorii se aplică imediat pentru organizație. Utilizatorii noi care sunt integrați în organizație trebuie să respecte această configurație actualizată a atributelor personalizate; în caz contrar, integrarea utilizatorilor nu va reuși. Procedați cu prudență înainte de a marca atributele personalizate ca fiind obligatorii.

Crearea de atribute personalizate în Control Hub

Reveniți la expert și selectați Mapați codurile de urmărire.

Pasul 3 al expertului de mapare a codurilor de urmărire cu atribute personalizate

Utilizați lista verticală pentru a mapa codurile de urmărire cu atributele personalizate ale organizației sau ale profilului de utilizator. Atunci când mapează un cod de urmărire de pe site la un atribut, sistemul mapează mai întâi atributele preexistente care corespund numelor codului de urmărire dacă tipul de intrare este setat la câmpul de text. La final, faceți clic pe Înainte.

Dacă organizația dvs. utilizează un proces automatizat de integrare a utilizatorilor, cum ar fi Directory Connector sau Azure AD, nu ar trebui să mapați codurile de urmărire la atribute personalizate. În schimb, mapați codurile de urmărire la atribute sincronizate.

Anterior, codurile de urmărire puteau fi configurate diferit pentru fiecare centru. Toate centrele (Meetings, Events, Webinars etc.) partajează acum o singură configurație de programare. Când mapați un atribut ca obligatoriu, acel atribut va fi obligatoriu la momentul programării în Webex Meetings, Webex Webinars etc.

Faceți clic pe Salvați harta. Sincronizarea se realizează automat în timpul procesului de actualizare a unui site la Control Hub.

Vă recomandăm să faceți o copie de siguranță a valorilor codului de urmărire pentru utilizatori prin efectuarea unui export de utilizator de site pentru site-ul de întâlnire

Când mapați codurile de urmărire cu atribute personalizate, singura sursă de adevăr pentru date provine din Webex Identity, nu din fiecare site de întâlnire individual.

Sincronizarea realizează o copie unică a valorilor utilizatorului codului de urmărire către atributele mapate care nu sunt deja populate pentru utilizatori, ceea ce înseamnă că ordinea site-urilor pentru care sincronizați codurile de urmărire contează. La sincronizarea primului site, valorile codului de urmărire pentru utilizatorii de pe site-ul respectiv sunt copiate în atributul de utilizator mapat pentru acel utilizator în Control Hub, dar numai dacă valoarea respectivă nu este deja populată pentru utilizator.

Este posibil ca unele valori ale codului de urmărire să nu fie copiate de pe site în atributele utilizatorului în timpul sincronizării

Dacă valoarea unui utilizator pentru un site mapat este deja populată în momentul sincronizării, atunci valoarea de urmărire de pe site-ul respectiv nu a fost copiată în atributul mapat în Control Hub pentru utilizatorul respectiv.

Pentru a evita ca datele să înlocuiască alte coduri de urmărire pentru utilizatori, vă recomandăm să mapați și să sincronizați datele pentru un site de întâlnire cu cele mai recente date privind codurile de urmărire pentru utilizatori.

Valorile codurilor de urmărire nu sunt copiate de pe site-urile care mapează codurile de urmărire la câmpurile de utilizator care sunt sincronizate prin surse externe, cum ar fi Directory Connector sau Azure AD.

Următorul tabel prezintă scenarii posibile în care datele înlocuiesc codurile de urmărire originale. În aceste scenarii, codul de urmărire și atributul mapat sunt orașul utilizatorului.

Tabelul 2. Datele posibile înlocuiesc scenariile pentru codurile de urmărire existente
Utilizator	Valoarea codului de urmărire înainte de sincronizare	Valoare pentru atributul mapat înainte de sincronizare	Valoare pentru atributul mapat după sincronizare	Valoarea codului de urmărire după sincronizare
Bob	Fără	Fără	Fără	Fără
Jane	Fără	Londra	Londra	Londra
Richard	Galway	Fără	Galway	Galway
Samantha	Dallas*	San Jose	San Jose	San Jose
Tom	New York	Fără	New York	New York
Debra	Boston*	Austin	Austin	Austin

* Valoarea anterioară a codului de urmărire este înlocuită de atributul asociat existent.

Examinați utilizatorii administratori de site care ar putea bloca actualizarea site-ului

Înainte de a vă actualiza site-ul pentru a fi gestionat în Control Hub, asigurați-vă că:

Toți utilizatorii site-ului care ar trebui să fie în organizația dvs. sunt de fapt în organizația dvs. Control Hub.
Toți utilizatorii site-ului care nu ar trebui să fie în organizația dvs. sunt șterși din organizația dvs.
Utilizatorii din organizație pot fi autentificați de către IdP dacă organizația dvs. este configurată pentru SSO.
Câmpurile profilului de utilizator marcate ca fiind obligatorii pe site vor fi, de asemenea, copiate în organizația Control Hub atunci când actualizați site-ul. Dacă nu doriți acele câmpuri marcate ca obligatorii pentru înscrierea contului pe site în Control Hub, debifați mai întâi câmpurile din Administratorul site-ului înainte de a actualiza la Control Hub.
Ați examinat secțiunea Pregătiți-vă organizarea Control Hub de mai devreme în acest articol.

Vă recomandăm ferm să revendicați utilizatori înainte de a vă actualiza site-ul la Control Hub. Dacă revendicați utilizatori în organizația dvs. după ce site-ul a fost actualizat în Control Hub, atunci acei utilizatori pot pierde accesul la întâlniri și activele pentru întâlniri de pe site. Consultați secțiunea Pregătiți-vă organizația Control Hub pentru mai multe detalii.

Pentru o demonstrație despre cum să vă actualizați site-ul la Control Hub, vedeți acest videoclip.

Cum să verificați utilizatorii care vor bloca actualizarea site-ului

Revizuiți secțiunea de utilizatori atunci când actualizați site-ul de la Administratorul site-ului la Control Hub

Conectați-vă la Administrarea site-ului și deschideți pagina Actualizați administrarea.
Deschideți controlul Examinați cerințele preliminare pentru actualizarea administrării și faceți clic pe Exportați utilizatorii afectați în CSV.
Așteptați ca exportul să se termine. Acest proces poate dura ceva timp în funcție de ora de începere și de numărul de utilizatori ai site-ului. Exporturile sunt întrerupte timp de 6 minute în vârful orei (între xx:57 și xx:03).
Faceți clic pe Descărcare CSV după terminarea exportului.

Browserul descarcă utilizatorii pentru a revizui.csv.
Deschideți fișierul CSV și verificați coloana Acțiune recomandată (ultima coloană). Efectuați acțiunea recomandată pentru fiecare utilizator din fișier.

Utilizatori cu adrese de e-mail nepotrivite

Unii utilizatori pot avea o adresă de e-mail diferită în Site Admin și Control Hub. Acest lucru este posibil dacă adresa de e-mail a utilizatorului a fost schimbată doar în unul dintre cele două locuri după ce utilizatorul a fost conectat de pe acest site la Control Hub.

Încercați aceste acțiuni pentru a remedia utilizatorii cu adrese de e-mail nepotrivite:

Schimbați adresa de e-mail a utilizatorului în Administratorul site-ului pentru a se potrivi cu adresa de e-mail Control Hub

Utilizatorii își pot edita profilurile de administrator al site-ului: https://help.webex.com/nmig1kcb
Schimbați adresa de e-mail a utilizatorului în Control Hub pentru a se potrivi cu adresa de e-mail a administratorului site-ului: https://help.webex.com/nsi3kgb.

Utilizatorii își pot schimba propriile adrese de e-mail în organizația Control Hub: https://help.webex.com/nme40aeb

Dacă vă actualizați site-ul la Control Hub fără a corecta nepotrivirile adreselor de e-mail ale utilizatorilor, utilizatorii afectați trebuie să își utilizeze adresele de e-mail din Hubul de control pentru a se conecta la site-ul lor de întâlnire. Este posibil ca acești utilizatori să nu se poată conecta dacă încearcă să se conecteze cu adresa de e-mail în Administratorul site-ului sau dacă adresa lor de e-mail din Control Hub nu mai este valabilă în IdP-ul lor (pentru organizațiile SSO). Acestea nu vă vor bloca la actualizarea site-ului, dar este mai bine să remediați adresele de e-mail înainte de a începe actualizarea.

Utilizatori externi cu licență Basic Meetings

Utilizatorii externi cu licențe Basic Meetings vor trebui să fie dezactivați sau să li se efectueze upgrade-ul la licențe Webex Meetings cu plată înainte de actualizarea site-ului de la Administratorul site-ului la Control Hub.

Cum să dezactivezi utilizatorii

Când dezactivați utilizatorii, aceștia își pierd licența de gazdă sau privilegiul de participant (în funcție de rolul pe care l-au avut când sunt Activi). Utilizatorii dezactivați vor apărea în continuare în fișierul de export CSV al site-ului după actualizarea site-ului la Control Hub.

Pentru dezactivarea utilizatorului individual în Administrarea site-ului:

Accesați Gestionarea utilizatorilor > Editați utilizator.
Utilizați controalele de indexare, căutare și filtrare pentru a găsi utilizatorul.
Debifați caseta Activ.
Trimiteți modificările.

Consultați Gestionați conturile de utilizator în Webex Site Administration pentru mai multe informații.

Pentru dezactivarea grupului de utilizatori în Administrarea site-ului:

Exportați utilizatorii într-un fișier CSV.
Deschideți fișierul CSV și modificați valorile coloanei Activ în poziția N pentru toți utilizatorii afectați.
Importați fișierul CSV modificat.

Utilizatorii pe care i-ai schimbat sunt acum Inactivi.

Consultați Importarea și exportul în loturi de utilizatori Webex în Administrarea site-ului Webex pentru mai multe detalii.

Utilizatori din organizații cu sincronizare director

Dacă există utilizatori deconectați care ar trebui să fie în organizația dvs., dar nu au fost încă adăugați, trebuie mai întâi să îi adăugați în organizația dvs. Acest lucru este critic în special pentru organizațiile care sunt configurate pentru sincronizarea directoarelor (prin Directory Connector sau Azure AD), deoarece sincronizarea directoarelor nu va permite procesului de actualizare a site-ului să adauge utilizatori.

Actualizarea site-ului va eșua dacă utilizatorii activi de pe site nu pot fi conectați la o organizație Control Hub. Dacă organizația dvs. este configurată pentru sincronizarea directoarelor, asigurați-vă că toți utilizatorii de pe site care trebuie să facă parte din organizația Control Hub sunt adăugați mai întâi la Directory Connector sau Azure AD înainte de a începe actualizarea.

Remediați problemele utilizatorului înainte de a începe actualizarea

Dacă încercați să actualizați site-ul la Control Hub fără a rezolva problemele pentru utilizatori din fișierul utilizatori-de-examinat , procesul de administrare a actualizării poate eșua. Instrumentul nu verifică pentru a vedea dacă ați corectat problemele decât după ce începeți actualizarea finală.

Actualizarea site-urilor SSO și a site-urilor non-SSO asociate cu o organizație SSO

O organizație Control Hub poate accepta mai mulți furnizori de identitate (IdP) pentru SSO cu unul dintre IdP-uri fiind Webex IdP (autentificare locală)

Mai multe IdP-uri în Control Hub vă vor ajuta:

Unde IdP pentru un site SSO din Administrator site este diferit de SSO IdP din Control Hub.
Atunci când utilizatorii de pe site nu se află în SSO IdP configurat în organizație, utilizatorii respectivi pot fi acum adăugați doar la Webex IdP local. Apoi, puteți muta ulterior acei utilizatori la SSO IdP configurat.

Configurarea mai multor IdP poate permite tuturor utilizatorilor de pe site care sunt actualizați de la Administratorul site-ului la Control Hub să se conecteze prin metoda de autentificare configurată într-o organizație Control Hub. Pentru a realiza acest lucru, puteți:

Adăugați IdP SSO suplimentare la organizația Control Hub.
Adăugați utilizatori la un IdP deja configurat.
Adăugați utilizatori la Webex IdP local.

Consultați acest articol pentru a afla mai multe despre mai multe IdP în Control Hub.

Actualizați un site de întâlniri pentru a fi gestionat în Control Hub

Înainte de a începe

Există câteva funcții pe care trebuie să le dezactivați și trebuie să verificați dacă toți utilizatorii sunt într-o stare bună pentru a fi actualizați la Control Hub. Dacă utilizați aplicații integrate API, trebuie să le actualizați pentru a utiliza API-ul Webex.

Puteți citi despre aceste cerințe preliminare în părțile anterioare ale acestui articol.

Asigurați-vă că toți administratorii dvs. știu că actualizați site-ul la Control Hub și că nu trebuie să facă nicio modificare în Site Admin după ce începeți.

1	Exportați și salvați fișierul de export pentru utilizatorii site-ului. Acest fișier acționează ca arhivă de configurație a utilizatorului pentru a vă ajuta să validați după actualizare.
2	Conectați-vă la Administrarea site-ului și faceți clic pe Actualizați administrarea.
3	Examinați cerințele preliminare, în special lista CSV de utilizatori în stări care ar putea afecta succesul actualizării.
4	Citiți despre caracteristicile care trebuie dezactivate și despre diferențele la care vă puteți aștepta în gestionarea utilizatorilor și licențierea gazdei (documentate și în acest articol).
5	Faceţi clic pe Actualizaţi la Control Hub. Acest buton este activat numai după ce pașii de mai sus au fost finalizați. Apare o fereastră pop-up. Această fereastră arată că actualizarea unui site la Control Hub este permanentă și nu puteți anula actualizarea odată ce se termină. Când actualizarea se termină, acest site nu va mai fi gestionat în Administrarea site-ului. Dacă nu sunteți pregătit să gestionați complet acest site în Control Hub, părăsiți asistentul acum.
6	Faceți clic pe OK. Actualizarea începe, un banner apare deasupra Administrarea site-ului pentru a vă anunța că o actualizare a site-ului este în curs. Dacă ceva nu merge bine, veți vedea un mesaj de eroare cu o acțiune sugerată. În caz contrar, veți vedea un mesaj de succes. Actualizarea site-ului durează aproximativ 3 min + 1000 de utilizatori activi/min + 2000 de utilizatori inactivi/min. De exemplu, dacă ați început actualizarea site-ului la 05:20 și site-ul dvs. are 8000 de utilizatori activi și 2000 de utilizatori inactivi, actualizarea site-ului va dura aproximativ 12 minute. În plus, actualizările site-ului sunt întrerupte timp de 6 minute în partea de sus a orei (între xx:57 și xx:03). Dar rezultatele tale pot varia.
7	Faceţi clic pe Conectaţi-vă la Control Hub.

Validarea managementului site-ului din Control Hub

După declanșarea actualizării site-ului din Webex Site Administration, vă puteți conecta la Control Hub pentru a vedea starea actualizării site-ului.

Actualizarea site-ului va dura mai mult dacă este declanșată aproape de începutul orei. Actualizările site-ului sunt întrerupte cu câteva minute înainte și după începutul fiecărei ore.

Conectați-vă la Control Hub și deschideți pagina Întâlniri .

Puteți vedea o listă cu site-urile dvs. de întâlnire.
Faceți clic pe un site pentru a vedea informații despre acel site.
Căutați secțiunea Actualizare site, unde puteți citi Starea actualizării.

După finalizarea actualizării, puteți descărca o listă cu toți utilizatorii din Administrarea site-ului și puteți vedea care dintre acești utilizatori au fost activi sau inactivi pe site. Utilizatorii care sunt afișați ca inactivi în coloana privind starea utilizatorului din Administrarea site-ului nu vor avea acces la site-ul gestionat Control Hub. De asemenea, acești utilizatori nu vor fi afișați ca având acces la site în secțiunea de utilizatori din Control Hub.

Poate dura ceva timp până când butonul de descărcare să apară (minute pentru majoritatea organizațiilor).
Examinați lista pentru a verifica dacă există probleme în timpul actualizării.

Nu mai puteți gestiona acest site în Administrarea site-ului odată ce actualizarea site-ului se termină. Toată gestionarea acestui site trebuie făcută în Control Hub. Iată câțiva pași pentru a vă familiariza cu și pentru a încerca gestionarea site-ului dvs. în Control Hub:

Verificați unele setări de configurare a site-ului pentru a confirma că nimic nu s-a schimbat. Acest lucru este mai ușor dacă ați copiat unele setări de administrare a site-ului înainte de actualizarea la Control Hub.
Selectați o gazdă și verificați-i licența, codurile de urmărire și tipurile de sesiune în Control Hub. Conectați-vă la site-ul întâlnirii și confirmați că întâlnirile, înregistrările și preferințele sale programate nu au fost modificate. Validarea este mai ușoară dacă datele acelei gazde sunt copiate înainte de actualizarea la Control Hub.

Solicitați utilizatorului să verifice dacă poate programa și găzdui întâlniri noi.
Adăugați un utilizator nou la organizația dvs. Acordați-le o licență de găzduire, modificați-le tipurile de sesiune și verificați dacă pot găzdui întâlniri.

Vă recomandăm să configurați șabloane de licențe pe bază de organizație sau de grup pentru a atribui automat licențe noilor utilizatori sau anumitor grupuri de noi utilizatori.
Selectați un utilizator care a fost administrator complet în Site Administrator și verificați dacă are nivelul adecvat de acces la site-ul actualizat în Control Hub.

Aceștia ar trebui să poată citi și modifica site-ul; creați, licențiați, modificați și ștergeți utilizatori.
Dacă site-ul dvs. are integrări API, treceți la utilizarea API-urilor People. Confirmați că integrarea actualizată funcționează conform așteptărilor.

Citiți mai multe despre gestionarea site-urilor de întâlniri în Control Hub la https://help.webex.com/naqlzeu.

Modificările de conectare ale utilizatorului final după actualizarea site-ului la Control Hub

Utilizatorii vor avea o experiență de conectare unică, unificată, la aplicația Webex și la toate site-urile gestionate de Control Hub.

Dacă numele de utilizator nu se potrivește cu adresa de e-mail a utilizatorului din Administrarea site-ului, atunci acești utilizatori vor avea un impact asupra experienței de conectare. Numele de utilizator vechi nu mai pot fi folosite, iar acei utilizatori trebuie să-și folosească adresa de e-mail pentru a se conecta.
Acreditările de utilizator sunt asociate cu identitatea lor din Control Hub. Aceleași acreditări se aplică tuturor site-urilor gestionate de Control Hub din aceeași organizație și aplicației Webex.
Dacă organizația Control Hub are SSO configurat, atunci acel SSO guvernează experiența de conectare la aplicația Webex și la toate site-urile gestionate Control Hub.
Experiența de conectare la aplicația Webex nu este afectată ca urmare a actualizării la Control Hub.
Când utilizatorii se conectează la un site Webex Meetings, ecranul de conectare va arăta diferit. Utilizatorii trebuie să introducă adresa lor de e-mail pentru a se conecta chiar dacă organizația lor este configurată pentru SSO.

Administratorii pot activa opțiunea Ține-mă minte din Control Hub , astfel încât utilizatorii să nu fie nevoiți să-și introducă din nou adresa de e-mail de fiecare dată când se conectează.
În funcție de istoricul fiecărui utilizator, de numărul de site-uri pe care au avut un cont etc.:
- Dacă utilizatorii au fost conectați la utilizatori existenți în Webex Identity/Control Hub, atunci utilizatorii vor folosi aceeași parolă pentru toate site-urile Webex care sunt actualizate la Control Hub.
- Dacă utilizatorii au fost creați în Webex Identity/Control Hub din cauza conectării site-ului, atunci se aplică acreditările pentru primul lor site conectat (dacă organizația nu a fost configurată cu SSO). Utilizatorii sunt redirecționați să se conecteze la acel site. Dacă utilizatorii au mai multe site-uri cu mai multe acreditări, adresa URL a site-ului ar trebui să îi ajute să stabilească ce acreditări să utilizeze.
- Utilizatorilor li se permite să își reseta parola în organizațiile Control Hub (dacă parola nu este gestionată prin SSO). Dacă utilizatorii și-au uitat parola, pot face clic pe V-ați uitat numele de utilizator sau parola? din ecranul de conectare pentru a-și reseta parola. De asemenea, utilizatorii își pot reseta parola urmând aceste instrucțiuni:
  - Resetați parola pentru aplicația Webex: https://help.webex.com/article/n02v0b8/
  - Resetați parola pentru un site Webex Meetings: https://help.webex.com/article/6v6kaab/
Dacă adresa de e-mail a unui utilizator final s-a modificat și acel utilizator avea o altă adresă de e-mail în Administratorul site-ului și în Centrul de control în momentul actualizării site-ului, acel utilizator poate întâmpina probleme atunci când încearcă să se conecteze. Este posibil ca utilizatorul să nu știe că acum trebuie să își utilizeze adresa de e-mail din Control Hub pentru a se conecta sau este posibil ca adresa de e-mail din Control Hub să nu mai fie valabilă în IdP-ul SSO al organizației sale. Acest tip de situație este cel mai bine evitat prin actualizarea adreselor de e-mail ale utilizatorilor din Control Hub, pe măsură ce se fac modificări la adresele de e-mail ale acelorași utilizatori din Administratorul site-ului.
Reconectați-vă necesar pentru utilizatorii din aplicația mobilă Webex Meetings pentru iOS:
- Dacă actualizați un site non-SSO la Control Hub, atunci utilizatorii vor trebui să se reconecteze la aplicația mobilă Webex Meetings pentru iOS. Deși aplicația Întâlniri pentru iOS nu va solicita utilizatorilor să se reconecteze timp de până la două luni după actualizarea site-ului, le sugerăm utilizatorilor să se reconecteze manual pentru a evita preventiv această situație.
În timpul actualizării site-ului, utilizatorii ale căror nume de utilizator nu corespund adreselor de e-mail pot fi nevoiți să se conecteze din nou.
- Este posibil ca acești utilizatori să fie nevoiți să se conecteze din nou la clienții lor Webex dacă încearcă să acceseze serviciile Webex pe site în timpul actualizării site-ului la Control Hub. Utilizatorii care au intrat deja în întâlniri înainte de începerea actualizării site-ului nu vor fi afectați.

Probleme cunoscute

Goliți fișierul CSV "utilizator pentru a revizui"

Dacă site-ul este mare și are mai mult de 1000 de utilizatori ale căror adrese de e-mail sunt diferite în administratorul site-ului decât în Control Hub, atunci puteți experimenta un fișier CSV gol "utilizator pentru a revizui" în expertul de actualizare a site-ului. Acest lucru face ca actualizarea site-ului să nu funcționeze, deoarece nu veți putea rezolva utilizatorii cu probleme. Această problemă este în curs de elaborare și intenționăm să o rezolvăm în săptămânile următoare.

Setări care nu se transferă la actualizarea la Control Hub

Dacă site-ul dvs. gestionat de administratorul site-ului a fost pe canalul lent și Control Hub este gestionat și de un partener, atunci puteți pierde vizibilitatea comenzilor de actualizare a versiunii site-ului Meetings după actualizarea la Control Hub. Dacă se întâmplă acest lucru, contactați partenerul dvs. și solicitați-i să activeze setarea Permiteți clientului să efectueze upgrade la versiunea site-ului pentru organizația dvs.
Solicitările de cont în așteptare pentru înscrierea pe cont propriu nu sunt transferate în Centrul de alerte. Utilizatorii trebuie să se înscrie din nou pentru un cont după finalizarea actualizării.
După finalizarea actualizării, valorile numelui de utilizator din Administratorul site-ului sunt suprascrise cu adresele de e-mail ale utilizatorilor din Control Hub.

Probleme ale utilizatorilor care determină eșecul actualizării

Utilizatorii cu adrese de e-mail care sunt conectate la utilizatori dintr-o organizație Webex for Government vor duce la eșecul actualizării dacă acei utilizatori nu sunt dezactivați înainte de a începe actualizarea.

Probleme frecvente care fac ca actualizarea să nu reușească și acțiunile recomandate

Dacă site-ul nu reușește să actualizeze la Control Hub, verificați următorul tabel pentru a vedea dacă una dintre aceste erori comon sunt cauza și ce puteți face pentru a o remedia.

Erori care fac ca actualizarea să nu reușească	Acțiune recomandată
Tipul de site nu este valid.	Contactați echipa de asistență Webex pentru a valida faptul că site-ul este legat de utilizator.
Site-ul nu are abonament asociat cu acesta.	Site-urile trebuie să fie asociate cu un abonament înainte de a putea fi actualizat la Control Hub.
Există o problemă cu ID-ul organizației.	ID-ul organizației legate de site-uri nu este același cu ID-ul organizației cu abonament. Contactați echipa de asistență Webex.
Următorul abonament are operațiuni în așteptare în Control Hub: (SubID).	Reîncercați actualizarea site-ului după terminarea operațiunii în așteptare.
Există conflicte în setările de sign-on unic (SSO).	Dacă site-ul este activat SSO, atunci asigurați-vă că: Crearea automată a contului este dezactivată. SSO este activat în organizația Control Hub.
Informațiile privind licența site-ului din Administrare site nu corespund cu informațiile privind licența site-ului din Control Hub.	Informații de licență inconsecvente între administratorul site-ului și Control Hub. Contactați echipa de asistență Webex.
Unele nume de utilizator sau adrese de e-mail din Administrarea site-ului intră în conflict cu numele de utilizator sau adresele de e-mail din Control Hub.	E-mailul unui utilizator din Administratorul site-ului este utilizat de un alt utilizator în Control Hub. Modificați una dintre adresele de e-mail sau numele de utilizator.
Am avut o problemă la actualizarea site-ului dvs.	O eroare internă a împiedicat actualizarea acestui site. Contactați echipa de asistență Webex.
Am întâmpinat o problemă la actualizarea utilizatorilor Webex.	O eroare internă a împiedicat actualizarea acestui site. Contactați echipa de asistență Webex.

Probleme de conectare pentru utilizatori

Asigurați-vă că permiteți întotdeauna modulele cookie Webex. În caz contrar, utilizatorii pot întâmpina probleme de conectare după actualizarea la Control Hub.

Întrebări frecvente

Î. Există o dată în care Cisco nu va mai accepta Administrarea site-ului?

A. Da. Intenționăm să eliminăm Administrarea site-ului Webex la sfârșitul lunii decembrie 2023.

Î. Administratorii site-ului din Administratorul site-ului își vor păstra în continuare accesul administrativ la site după actualizarea la gestionarea Control Hub?

A. Da. Toți administratorii de pe site din Administratorul site-ului au în continuare acces administrativ la site după ce site-ul este actualizat la gestionarea Control Hub.

Î. După actualizarea unui site de întâlnire de la Administratorul site-ului la gestionarea Control Hub, de ce văd noi administratori pe site?

R. Acei noi administratori de pe site au fost, probabil, administratori ai organizației Control Hub. Când un site este actualizat de la Administratorul site-ului la Control Hub, toți administratorii de la nivel de organizație vor deveni administratorii site-ului noului site gestionat din Control Hub. Asta înseamnă că administratorii cu drepturi depline ai organizației vor deveni administratori cu drepturi depline ai site-ului Webex, administratorii utilizatorilor organizației vor deveni administratori ai site-ului Webex, iar administratorii doar pentru citire ai organizației vor deveni administratori ai site-ului Webex doar pentru citire.

Î. Cum se face că conectarea instrumentului de productivitate nu funcționează după actualizarea site-ului la Control Hub?

R. Asigurați-vă că browserele de internet sunt configurate pentru a permite întotdeauna modulele cookie de sesiune, care se află în setările avansate de confidențialitate ale browserelor.

Î. Dacă un utilizator este șters din Control Hub și apoi aceeași adresă de e-mail este adăugată din nou în Control Hub și i se atribuie o licență Meetings aceluiași site Webex, poate utilizatorul să acceseze înregistrările sale vechi?

A. Da, utilizatorul va avea acces la tot conținutul întâlnirilor sale vechi dacă i se atribuie o licență pentru oricare dintre site-urile Webex anterioare pe care se aflau. Acest lucru se aplică atât site-urilor gestionate de Control Hub, cât și site-urilor care au fost actualizate la Control Hub.

Î. Dacă un utilizator a fost dezactivat în Administratorul site-ului înainte de actualizarea site-ului la Control Hub și apoi a fost relicențiat pentru același site Webex în Control Hub, va avea utilizatorul acces la înregistrările sale vechi?

A. Da, utilizatorul va avea în continuare acces la înregistrările lor vechi. În plus, orice utilizator care a fost dezactivat în Administratorul site-ului înainte de actualizarea site-ului va fi listat în fișierul de export CSV întâlniri din Control Hub.

Î. Dacă un site nu are configurat un IdP SSO, dar organizația Control Hub are un IdP SSO, ce se întâmplă când site-ul se actualizează la Control Hub?

A. Site-ul va utiliza același IdP SSO ca organizația Control Hub.

Î. Dacă un site are configurat un SSO IdP diferit de SSO IdP din Control Hub, ce se întâmplă când site-ul se actualizează la Control Hub?

A. Site-ul va trece la utilizarea aceluiași IdP SSO ca organizația Control Hub.

Î. Dacă un site are configurat un IdP SSO, dar organizația Control Hub nu are un IdP SSO, ce se întâmplă când site-ul se actualizează la Control Hub?

A. Vi se va bloca actualizarea site-ului. Pentru a debloca site-ul astfel încât să puteți actualiza la Control Hub, eliminați IdP-ul SSO din site-ul Administrator site sau adăugați un IDP SSO la organizația Control Hub.

Î. Pot să mă conectez în continuare la URL-ul site-ului pentru a accesa înregistrări și a programa întâlniri sau evenimente?

A. Da, vă puteți conecta în continuare la adresa URL a site-ului, unde puteți accesa înregistrări, programa întâlniri etc.

Î. Setările specifice utilizatorului au fost modificate în timpul actualizării site-ului de la Administrarea site-ului la Control Hub?

A. Nu, setările utilizatorului vor rămâne neschimbate. Aceste setări vor fi aplicabile ca înainte de actualizarea site-ului.

Î. Sunt afectate înregistrările sau întâlnirile mele programate de această actualizare a site-ului?

A. Înregistrările gazdelor nu sunt afectate. Veți avea în continuare acces la ele. De asemenea, întâlnirile programate nu sunt afectate. Nu există modificări la ele.

Î. Sunt afectate înregistrările sau întâlnirile programate ale utilizatorilor de această actualizare a site-ului?

R. Înregistrările utilizatorilor nu sunt afectate. Vor avea în continuare acces la ele. De asemenea, întâlnirile programate nu sunt afectate. Nu există modificări la ele.

Pentru utilizatorii care nu au fost încă revendicați, înregistrările acestora sau întâlnirile programate pot fi afectate dacă le revendicați după ce actualizați site-ul la Control Hub. Consultați următoarea notă pentru mai multe informații.

Ca soluție alternativă, puteți face următoarele pentru a vă asigura că utilizatorii nu își vor pierde accesul la întâlniri și la activele pentru întâlniri de pe site după ce site-ul a fost actualizat în Control Hub:

Pentru utilizatorii cu privilegii de administrator externe pentru organizație sau site – Eliminați tot accesul administratorilor externi la organizație și site, apoi eliminați licența pentru site-ul de întâlnire. După ce revendicați utilizatorul, reacordați licența utilizatorului respectiv pentru site. De asemenea, puteți restabili privilegiile de administrator extern.
Pentru utilizatorii obișnuiți — Eliminați licența site-ului de întâlniri, revendicați utilizatorul organizației dvs. și apoi reacordați licența utilizatorului respectiv pentru site.

Î. Unde revizuiesc cererile de cont în așteptare pentru înscrierea pe cont propriu pentru site-urile gestionate de Control Hub?

A. Dvs. și alți administratori puteți examina solicitările de autoînregistrare în Centrulalerte.

Î. Pot accesa valorile numelui de utilizator din Administratorul site-ului după actualizarea unui site la Control Hub?

A. Un fișier de export de utilizator al tuturor utilizatorilor din Administratorul site-ului este disponibil în Control Hub timp de 90 de zile după ce actualizați site-ul la Control Hub. Acest fișier CSV include valori de nume de utilizator.

Î. Utilizăm valorile numelui de utilizator pentru a identifica utilizatorii în Administratorul site-ului. Cum putem face același lucru în Control Hub?

A. Valorile numelui de utilizator se pierd după actualizarea unui site la Control Hub. Dacă aveți nevoie de acces la aceste valori, o soluție este să copiați valorile într-un cod de urmărire înainte de a actualiza site-ul. Valorile codului de urmărire pentru utilizatori vor fi păstrate și disponibile după actualizarea unui site la Control Hub. Dacă utilizați SSO, atunci ExternalID este un atribut de utilizator Control Hub care poate conține această valoare. Acest lucru necesită să configurați afirmațiile SAML pentru a trece această valoare atunci când configurați SSO în Control Hub. Această valoare va fi, de asemenea, transmisă la Control Hub în timpul creării automate de utilizatorinoi.

Î. Cât durează finalizarea actualizării site-ului după ce a început?

R. Actualizarea site-ului durează aproximativ 3 min + 1000 de utilizatori activi/min + 2000 de utilizatori inactivi/min. De exemplu, dacă ați început actualizarea site-ului la 05:20 și site-ul dvs. are 8000 de utilizatori activi și 2000 de utilizatori inactivi, actualizarea site-ului va dura aproximativ 12 minute. În plus, actualizările site-ului sunt întrerupte timp de 6 minute în partea de sus a orei (între xx:57 și xx:03). Dar rezultatele tale pot varia.

Î. Cum pot acorda automat licențe pentru fiecare utilizator nou sau utilizatori noi din anumite grupuri după actualizarea site-ului pentru a fi gestionați în Control Hub?

R. Puteți configura șabloane de licențe pe bază de organizație sau de grup pentru a aloca automat licențe noilor utilizatori.

Î. Există perioade de inactivitate în timpul actualizării site-ului?

R. Nu. În timpul actualizării site-ului:

Utilizatorii pot continua să utilizeze serviciul Întâlniri, cum ar fi intrarea și începerea întâlnirilor programate și ad-hoc.
Întâlnirile care sunt în desfășurare când începe actualizarea site-ului nu vor fi afectate.
Abonamentul se va bloca în Control Hub.
Clientul desktop Meetings poate întâmpina probleme cu secțiunea „Întâlniri viitoare”.
Nu sunt recomandate modificările la configurațiile de gestionare a site-ului.

Mulțumim pentru feedback.