Despre actualizarea de la Administrarea site-ului la Control Hub


 

Actualizarea unui site de la Administrarea site-ului la Control Hub nu va necesita o actualizare a versiunilor clientului. Unele site-uri nu vor fi activate pentru această funcție până când partenerii care gestionează acele organizații nu sunt pregătiți.

Webex devine o platformă unificată pentru gestionarea întâlnirilor, a mesajelor, a apelurilor și a altor moduri de colaborare. De aceea, dorim să mutăm managementul tuturor site-urilor de întâlniri Webex de la Administrarea site-ului la Control Hub.

Avem un instrument în Administrarea site-ului pentru a vă ajuta să treceți prin această schimbare, așa că, dacă site-ul dvs. este deja eligibil pentru actualizarea la Control Hub, puteți începe făcând clic pe Actualizați administrarea din meniul de navigare.

Pentru o demonstrație despre cum funcționează actualizarea site-ului dvs. la Control Hub, vedeți acest videoclip.

Pentru a vă ajuta să vă planificați actualizarea site-ului, consultați secțiunea Pregătirea pentru evaluarea site-ului.

Beneficiile gestionării site-urilor în Control Hub includ:

  • Atribuții unificate de licență pentru toate serviciile Webex, cum ar fi întâlniri, mesagerie și apeluri.

  • Politici de securitate consistente în toate serviciile Webex.

  • Experiență comună de conectare pentru toți utilizatorii finali între diferite servicii Webex.

  • Controale moderne ale administratorului, cum ar fi Directory Connector, SCIM și grupuri de director activ.

  • Șabloane de licență pentru a atribui automat mai multe licențe utilizatorilor.


 

Nu puteți utiliza Administrarea site-ului pentru a gestiona un site de întâlniri după actualizarea la Control Hub.

Înainte de a vă actualiza site-ul la Control Hub, vă recomandăm să examinați mai întâi următoarele elemente pentru ca actualizarea să decurgă cât mai bine posibil:

  • Mai întâi, examinați acest document și asigurați-vă că organizația dvs. respectă cele mai bune practici recomandate în secțiunea Pregătiți organizația Control Hub.
  • Apoi, conectați-vă la Administrare Webex și faceți clic pe Actualizați administrarea. În faza de pregătire a site-ului, nu ar trebui să luați nicio acțiune recomandată în fișierul din secțiunea utilizatorilor de examinare și nu ar trebui să dezactivați încă nicio caracteristică invocată în secțiunea cu funcții de examinare. Urmând aceste instrucțiuni, evaluarea gradului de pregătire a site-ului devine o operațiune numai pentru citire, doar pentru a evalua modificările pe care trebuie să le faceți înainte de a actualiza la Control Hub.
Evaluarea site-ului înainte de actualizarea la Control Hub
  1. În secțiunea Examinați utilizatorii, faceți clic pe Exportați fișierul CSV utilizator și descărcați fișierul CSV, care se numește users-to-review-xxxxx.csv.

    Acest fișier va lista toți utilizatorii care au nevoie de atenție și va avea o acțiune recomandată pentru fiecare utilizator. Numărul de utilizatori din acest fișier vă oferă o idee despre câte probleme legate de utilizatori trebuie să lucrați înainte de a putea actualiza site-ul.

  2. În secțiunea Examinați funcțiile, priviți toate caracteristicile enumerate cu un X roșu în coloana cu consecințe. Acest lucru vă va informa despre pregătirea site-ului dvs. din perspectiva conflictului de caracteristici.
  3. Nu treceţi la Pasul 2 şi nu faceţi încă clic pe butonul Actualizare la Control Hub.

După ce ați examinat fișierul CSV al utilizatorului și ați analizat ce caracteristici este posibil să aveți de reconfigurat, continuați să citiți restul secțiunilor din acest articol pentru a vă pregăti site-ul și organizația despre cum să actualizați la Control Hub.


 

Rețineți: Dacă site-ul dvs. are integrări API realizate de compania dvs. sau prin soluții terță parte, cum ar fi soluții de management al învățării, asigurați-vă că examinați secțiunea Pregătiți integrările API-ului site-ului pentru a funcționa cu Control Hub.

Experiența de gestionare a site-urilor în Control Hub este similară cu gestionarea în Administrarea site-ului. Gestionarea utilizatorilor în Control Hub are tehnologii de bază mai moderne, așa că există câteva diferențe în gestionarea site-urilor în Control Hub. Această secțiune se concentrează pe diferențele semnalate la actualizarea site-ului.


 

Pentru o prezentare mai detaliată a diferențelor dintre Administrarea site-ului și Control Hub, consultați acest articol.

Gestionare utilizatori

Avem un sistem centralizat de gestionare a utilizatorilor care stă la baza Control Hub, unde utilizatorii sunt distincți și unici în întreaga organizație (și în întregul Webex). În Administrarea site-ului, profilul utilizatorului este distinct pentru fiecare site de întâlnire.

Single Sign On (SSO) cu crearea automată a contului

În Administratorul site-ului aveți o funcție de „creare automată a contului” care creează utilizatori atunci când se autentifică prin SSO.

Captură de ecran a administratorului site-ului care arată opțiunea SSO pentru a permite crearea automată a contului

Această funcție nu este disponibilă în Control Hub, deoarece există modalități mai solide de a adăuga noi utilizatori. Trebuie să dezactivați această funcție în Administrarea site-ului înainte de a vă actualiza site-ul la Control Hub.

Multe organizații care utilizează SSO ar putea prefera să-și gestioneze utilizatorii în mod centralizat în instrumente de director extern, cum ar fi Microsoft® Active Directory și Microsoft Azure, precum și să solicite autentificare cu furnizorii externi de identitate.

Citiți mai multe despre:

Date obligatorii de profil și coduri de urmărire

Administrarea site-ului vă permite să specificați câmpurile de profil necesare pentru utilizatorii noi (captura de ecran anterioară). Puteți extinde acest lucru pentru a solicita coduri de urmărire pentru crearea utilizatorilor (captură de ecran de mai jos). Dacă configurați aceste cerințe suplimentare, nu puteți adăuga utilizatori pe site fără ele.

Captură de ecran a administrării site-ului care arată opțiunile pentru aplicarea codurilor de urmărire

Control Hub are nevoie doar de un nume afișat și de o adresă de e-mail pentru a crea un utilizator.

Toate celelalte câmpuri de utilizator sunt opționale atunci când creați un utilizator nou în Control Hub, așa că nu aplicăm date de profil suplimentare pentru site-urile gestionate de Control Hub.

Trebuie să dezactivați câmpurile obligatorii de profil și codurile de urmărire înainte de a vă actualiza site-ul la Control Hub.

Gestionarea parolelor și blocarea

Administrarea site-ului are o funcție care blochează temporar utilizatorii dacă nu se conectează după mai multe încercări.

Control Hub are următoarele opțiuni pentru a preveni accesul neautorizat:

  • Timeout automat după primele câteva încercări eșuate.

  • Un mecanism CAPTCHA (testul Turing public complet automatizat pentru a distinge computerele și oamenii).

  • Utilizatorii legitimi au o opțiune de autoservire pentru a-și schimba parolele uitate.

Licențiere gazdă

Gazdele trebuie să fie în organizația dvs. Control Hub

În Administratorul site-ului, puteți atribui o licență de gazdă oricărui utilizator. Când gestionați site-ul în Control Hub, puteți atribui licențe de gazdă (și rol de participant) numai utilizatorilor din aceeași organizație Control Hub.

Înregistrare automată pentru contul de gazdă

În Administratorul site-ului, puteți alege să permiteți utilizatorilor să solicite un cont (gazdă) pe site. De asemenea, puteți permite utilizatorilor cu cont să solicite servicii suplimentare pe site. (vezi capturi de ecran).

Captură de ecran a administratorului site-ului care arată opțiunea „Permiteți înregistrarea contului gazdă”. Captură de ecran a administratorului site-ului care arată controlul pentru a permite utilizatorilor să solicite servicii suplimentare

Când gestionați un site de întâlnire în Control Hub, utilizatorii nu pot solicita propriul cont de gazdă pentru acel site.

Control Hub are o modalitate centralizată, automată, de a atribui licențe de întâlnire utilizatorilor noi. Citiți https://help.webex.com/n3ijtao.

De asemenea, puteți gestiona licențele de utilizator prin API sau în bloc folosind CSV.

Dacă doriți ca utilizatorii să-și solicite conturile de gazdă, puteți configura ajutorul/asistența site-ului cu indicatoare pentru a contacta administratorii sau a legă către alte instrumente.

Trebuie să dezactivați „Permiteți înregistrarea contului gazdă” și „Permiteți utilizatorilor să solicite servicii suplimentare” în Administrarea site-ului înainte de a vă actualiza site-ul la Control Hub.

Control Hub are alte opțiuni de gestionare a licențelor, cum ar fi șabloanele de atribuire automată. Puteți obține un raport al gazdelor inactive pentru a vă ajuta să eliminați licențele de la acești utilizatori, individual sau în bloc, sau prin API.

Dacă aveți nevoie de această opțiune de dezactivare automată, iar celelalte opțiuni din Control Hub nu sunt potrivite pentru dvs., atunci ar trebui să evitați actualizarea site-ului dvs. la Control Hub în acest moment.

Înainte de a vă actualiza site-ul întâlnirii pentru a fi gestionat în Control Hub, ar trebui să vă pregătiți organizația Control Hub.


 

Asigurați-vă că nu există acțiuni în așteptare sau de blocare pentru abonament. Actualizarea va eșua dacă:

  • Aveți acțiuni în așteptare privind abonamentul asociat site-ului pe care îl actualizați.
  • Site-ul nu are un abonament asociat în organizația Control Hub.
  • Informațiile privind licența site-ului din Administrare site nu corespund cu informațiile privind licența site-ului din Control Hub.

Vă recomandăm insistent să vă verificați domeniile și să vă revendicați utilizatorii. Următoarea lectură vă va ajuta:

  • Cartea electronică Control Hub: https://ebooks.cisco.com/story/controlhubessentials/

  • Cum să vă gestionați domeniile: https://help.webex.com/cd6d84

  • Revendicați-vă utilizatorii de la alte organizații (după verificarea domeniilor): https://help.webex.com/nceb8tm. Revendicarea utilizatorilor este deosebit de important de făcut, deoarece asigură cât mai mulți utilizatori posibil care ar trebui să fie în organizația dvs. sunt de fapt acolo.


     

    Conform documentului de ajutor de mai sus, susținând că utilizatorii pot dura până la 14 zile. Asigurați-vă că planificați în mod corespunzător pentru a evita dezactivarea utilizatorilor în Administrarea site-ului înainte de a actualiza site-ul de întâlnire la Control Hub.

  • Dacă site-ul întâlnirii este configurat pentru SSO, atunci trebuie să configurați SSO pentru organizația dvs. Control Hub.

Organizații cu sincronizare director

Dacă organizația dvs. este configurată pentru sincronizarea directoarelor, asigurați-vă că toți utilizatorii pe care doriți să faceți parte din organizația dvs. sunt prezenți pe site. Acest lucru ar trebui făcut cu 24 de ore înainte de a începe procesul de actualizare a site-ului, astfel încât utilizatorii de pe site să poată fi conectați la noii utilizatori din organizația dvs. Control Hub.


 
Actualizarea va eșua dacă utilizatorii activi de pe site nu pot fi conectați la utilizatorii Control Hub.

API-URI XML

API-urile XML sunt acum compatibile cu site-urile gestionate de Control Hub. Puteți citi despre detalii și avertismente la Actualizările XML API 41.11.0.

Autentificările pentru integrările API prin numele de utilizator și parola care au funcționat înainte de actualizarea site-ului vor continua să funcționeze. Aceste integrări API nu trebuie să se modifice pentru a utiliza o adresă de e-mail pentru autentificare în momentul actualizării site-ului. Aceasta este o măsură temporară de stop-gap, iar integrările ar trebui să se actualizeze în continuare pentru a utiliza adresa de e-mail sau Webex Oauth pentru autentificare.

Rolul de administrator complet al organizației pentru integrările API

Pentru administratorii ale căror acreditări sunt utilizate pentru integrări API, vă recomandăm să promovați acei administratori pentru a organiza administratori complet în Control Hub, în mod ideal înainte de a actualiza site-ul la Control Hub. Este posibil ca administratorii care au doar un rol de Administrator de site să nu poată efectua unele operațiuni cu API-uri XML, cum ar fi modificarea adresei de e-mail sau a numelui afișat al unui utilizator.

De asemenea, puteți afla mai multe despre integrările XML API pe site-urile gestionate de Control Hub cu acest ghid. Acest ghid face referire la gestionarea jetoanelor de integrare Webex și la modul de a schimba aceste jetoane cu bilete de sesiune pentru utilizare în API-urile XML.


 

Ca cea mai bună practică, vă recomandăm să actualizați mai întâi un site de testare pentru a confirma că integrările dvs. API vor funcționa nemodificate după actualizarea la Control Hub.

Ocoliți site-urile cu SSO

În site-urile Site Admin SSO, multe integrări utilizează un cont de administrator local pentru a ocoli autentificarea SSO. În Control Hub puteți realiza echivalentul utilizând un cont de administrator complet extern în acest scop. Consultați acest articol de ajutor pentru mai multe informații. Dacă integrarea API utilizează un cont de bypass SSO, asigurați-vă că acest cont este configurat ca administrator sau administrator extern în organizația Control Hub; în caz contrar, integrarea nu va reuși după actualizarea site-ului la Control Hub.

Xml API diferențe în Control Hub

Cele mai multe integrări XML API ar trebui să funcționeze, fără nicio modificare, după actualizarea site-ului. Dar există câteva excepții care sunt detaliate în următoarea listă:

  • CreateUser- Pe site-urile gestionate de Control Hub, această operațiune poate crea, de asemenea, un utilizator în site-ul care deține organizația înainte de a atribui o licență. Dacă utilizatorul există deja într-o altă organizație, această operațiune nu va reuși. PMR ID parameter nu va intra în vigoare pentru utilizatorii care nu au deja o stare activă în Control Hub.

     

    createuser API durează mai mult timp pentru a fi finalizat pe site-urile gestionate de Control Hub. Pentru o performanță mai bună, puteți adăuga un fir suplimentar pentru a paraleliza createuser Apeluri.

  • SetUser- Poate duce la atribuirea sau eliminarea licenței site-ului de întâlniri de la utilizator.
  • DelUser- Elimină licența site-ului întâlnirilor, dar nu șterge utilizatorul din organizația Control Hub.
  • LstsummaryUser- Returnează, de asemenea, utilizatorul objectGUID.
  • AuthenticateUser- Pe site-urile gestionate de Control Hub, vă recomandăm să creați tichet de sesiune prin intermediul AuthenticateUser mai degrabă decât folosind numele de utilizator și parola pentru fiecare API XML. Utilizarea răspunsului SAML în conținutul corpului nu este acceptată cu acest apel pentru site-urile gestionate de Control Hub.

REST API-URI

Control Hub are propriile API-uri, inclusiv API-uri People și License REST pentru crearea și licențierea utilizatorilor la:

Cu toate acestea, API-urile REST de mai sus nu acceptă toate funcțiile de gestionare a utilizatorilor disponibile în API-urile XML. De exemplu, va trebui să utilizați în continuare API-uri XML pentru a modifica tipurile de sesiuni și pentru a configura codurile de urmărire pentru utilizatori. API-ul Persoane nu acceptă atribuirea rolurilor de Administrator de site utilizatorilor. Dacă doriți să atribuiți roluri de Administrator de site prin intermediul unui API, trebuie să utilizați în continuare API XML.

Puteți utiliza API-ul People pentru a crea administratori de organizație cu permisiuni complete sau numai pentru citire, iar aceștia devin administratori pe toate site-urile de întâlniri gestionate de Control Hub.


 

Control Hub are roluri de administrator specifice site-ului Webex, dar API-ul People nu poate atribui acest rol în acest moment.

Planuri de viitor

  • Activați licențierea pentru utilizatorii externi care nu fac parte din aceeași organizație care deține site-ul gestionat Control Hub. De asemenea, vom activa licențierea utilizatorilor externi cu API-uri.
  • Direcția Cisco pe termen lung este de a utiliza numai API-uri REST (pentru toate operațiunile de pe utilizatori și site-uri de întâlnire). API-urile XML pentru gestionarea utilizatorilor vor continua să fie acceptate până când API-urile REST pot fi utilizate exclusiv pentru toate operațiunile de gestionare a utilizatorilor.
Examinați interfața de utilizare a caracteristicilor pentru actualizarea administrării în Administrarea site-ului

Unele funcții trebuie să fie dezactivate înainte de a putea actualiza un site Webex la Control Hub. Puteți vedea o listă care vă arată ce caracteristică trebuie dezactivată. Funcțiile care sunt marcate cu o pictogramă X cerc roșu trebuie făcute. Caracteristicile marcate cu o pictogramă cu semn de exclamare triunghi galben sunt doar pentru informarea dvs. și nu necesită nicio acțiune.

Pentru o demonstrație despre cum să vă actualizați site-ul la Control Hub, vedeți acest videoclip.

  1. Conectați-vă la Administrarea site-ului Webex și accesați Configurare > Setări comune ale site-ului > Configurare SSO.

    (Citiți despre configurarea SSO pe site-ul dvs. Webex la https://help.webex.com/g5ey83.)

  2. Găsiți și dezactivați opțiunea Crearea automată a contului.

  3. Faceți clic pe Actualizare.

  4. Accesaţi Configurare > Setări comune ale site-ului > Opţiuni.

    • Găsiți și dezactivați opțiunea Permiteți înregistrarea contului gazdă.

    • Găsiți Necesită înregistrarea contului: și debifați toate casetele pentru câmpurile obligatorii de profil de utilizator.

    • Găsiți Permiteți utilizatorului să modifice câmpurile de mai jos: și șterge toate casetele.

  5. Faceți clic pe Actualizare.

  6. Accesaţi Configurare > Setări comune ale site-ului > Coduri de urmărire.

  7. În coloana Profil gazdă, modificaţi toate rândurile codurilor de urmărire marcate ca Obligatoriu în Set de administrare sau Opţional.


     

    Toate valorile codului de urmărire pentru utilizatori sunt păstrate atunci când actualizați un site la Control Hub.

Înainte de a vă actualiza site-ul pentru a fi gestionat în Control Hub, asigurați-vă că:

  • Toți utilizatorii site-ului care ar trebui să fie în organizația dvs. sunt de fapt în organizația dvs. Control Hub.
  • Toți utilizatorii site-ului care nu ar trebui să fie în organizația dvs. sunt șterși din organizația dvs.
  • Utilizatorii din organizație pot fi autentificați de către IdP dacă organizația dvs. este configurată pentru SSO.
  • Ați examinat secțiunea Pregătiți-vă organizarea Control Hub de mai devreme în acest articol.

Pentru o demonstrație despre cum să vă actualizați site-ul la Control Hub, vedeți acest videoclip.

Pentru a ne asigura că actualizăm cu succes utilizatorii dvs. la Control Hub, trebuie să remediați următoarele tipuri de probleme ale utilizatorilor înainte de a actualiza site-ul la Control Hub:

  • Utilizatori din alte organizații Control Hub

  • Utilizatori cu adrese de e-mail nepotrivite în Site Admin și Control Hub

Examinați interfața de utilizare a utilizatorilor pentru actualizarea administrării în Administrarea site-ului

Dacă încercați să actualizați site-ul la Control Hub în timp ce utilizatorii au aceste probleme, procesul de administrare a actualizării ar putea eșua. Instrumentul nu verifică pentru a vedea dacă ați corectat problemele decât după ce începeți actualizarea finală.

Utilizatori din organizații cu sincronizare director

Dacă există utilizatori deconectați care ar trebui să fie în organizația dvs., dar nu au fost încă adăugați, trebuie mai întâi să îi adăugați în organizația dvs. Acest lucru este critic în special pentru organizațiile care sunt configurate pentru sincronizarea directoarelor (prin Directory Connector sau Azure AD), deoarece sincronizarea directoarelor nu va permite procesului de actualizare a site-ului să adauge utilizatori.


 

Actualizarea site-ului va eșua dacă utilizatorii activi de pe site nu pot fi conectați la o organizație Control Hub. Dacă organizația dvs. este configurată pentru sincronizarea directoarelor, asigurați-vă că toți utilizatorii de pe site care trebuie să facă parte din organizația Control Hub sunt adăugați mai întâi la Directory Connector sau Azure AD înainte de a începe actualizarea.

Utilizatorii din Webex pentru domeniile de e-mail ale organizațiilor guvernamentale

Dacă aveți utilizatori ale căror domenii de adresă de e-mail aparțin unei organizații Control Hub care se află în Webex for Government, atunci acești utilizatori trebuie să fie dezactivați în Administrarea site-ului înainte de a actualiza site-ul

Cum să verificați utilizatorii care vor bloca actualizarea site-ului

  1. Conectați-vă la Administrarea site-ului și deschideți pagina Actualizați administrarea.

  2. Deschideți controlul Examinați cerințele preliminare pentru actualizarea administrării și faceți clic pe Exportați utilizatorii afectați în CSV.

  3. Așteptați ca exportul să se termine. Acest proces poate dura ceva timp în funcție de ora de începere și de numărul de utilizatori ai site-ului. Există o întârziere de câteva minute pentru această operațiune în vârful orei.

  4. Faceţi clic pe Descărcaţi CSV după ce exportul se termină.

    Browserul tău se descarcă users-to-review.csv.

  5. Deschideți fișierul CSV și verificați coloana Acțiune recomandată (ultima coloană). Efectuați acțiunea recomandată pentru fiecare utilizator din fișier.

Utilizatori din alte organizații Control Hub

Nu puteți actualiza utilizatorii site-ului sau administratorii care sunt deja în diferite organizații Control Hub la organizația Control Hub la care faceți actualizarea. Cea mai frecventă acțiune recomandată pentru acești utilizatori va fi revendicarea utilizatorilor în Control Hub sau dezactivarea utilizatorilor. Acei utilizatori dezactivați își vor pierde serviciul de pe site.*

Există o excepție de la această regulă: Administratorii site-ului sunt eligibili pentru actualizarea la Control Hub dacă aparțin organizației partenere care a creat sau gestionează organizația dvs. Control Hub. Nu listăm acești utilizatori în users-to-review.csv fişier.

Revendicarea utilizatorilor eligibili (utilizatorii companiei dvs.) în organizația dvs. Control Hub (necesită ca organizația dvs. să fi verificat domeniul de e-mail al acelor utilizatori) va reduce numărul de utilizatori care trebuie dezactivați înainte de a vă actualiza site-ul la Control Hub.


 

* Intenționăm să activăm licențierea site-ului de întâlniri pentru utilizatorii care nu se află în organizația dvs. Control Hub în următoarele luni. Dacă nu doriți să dezactivați utilizatorii care se află în organizații externe (nu în organizația dvs. Control Hub), poate doriți să așteptați această îmbunătățire înainte de a actualiza un site la Control Hub.

Utilizatori cu adrese de e-mail nepotrivite

Unii utilizatori pot avea o adresă de e-mail diferită în Site Admin și Control Hub. Acest lucru este posibil dacă adresa de e-mail a utilizatorului a fost schimbată doar în unul dintre cele două locuri după ce utilizatorul a fost conectat de pe acest site la Control Hub.

Încercați aceste acțiuni pentru a remedia utilizatorii cu adrese de e-mail nepotrivite:

  • Schimbați adresa de e-mail a utilizatorului în Administratorul site-ului pentru a se potrivi cu adresa de e-mail Control Hub

    Utilizatorii își pot edita profilurile de administrator al site-ului: https://help.webex.com/nmig1kcb

  • Schimbați adresa de e-mail a utilizatorului în Control Hub pentru a se potrivi cu adresa de e-mail a administratorului site-ului: https://help.webex.com/nsi3kgb.

    Utilizatorii își pot schimba propriile adrese de e-mail în organizația Control Hub: https://help.webex.com/nme40aeb


 

Dacă vă actualizați site-ul la Control Hub fără a corecta nepotrivirile adreselor de e-mail ale utilizatorilor, utilizatorii afectați trebuie să își utilizeze adresele de e-mail din Hubul de control pentru a se conecta la site-ul lor de întâlnire. Este posibil ca acești utilizatori să nu se poată conecta dacă încearcă să se conecteze cu adresa de e-mail în Administratorul site-ului sau dacă adresa lor de e-mail din Control Hub nu mai este valabilă în IdP-ul lor (pentru organizațiile SSO). Acestea nu vă vor bloca să începeți procesul de administrare a actualizărilor, dar este mai bine să remediați adresele de e-mail înainte de a începe actualizarea.

Cum să dezactivezi utilizatorii


 
Când dezactivați utilizatorii, aceștia își pierd licența de gazdă sau privilegiul de participant (în funcție de rolul pe care l-au avut când sunt Activi). Utilizatorii dezactivați vor apărea în continuare în fișierul de export CSV al site-ului după actualizarea site-ului la Control Hub.

Pentru dezactivarea utilizatorului individual în Administrarea site-ului:

  1. Accesați Gestionarea utilizatorilor > Editați utilizator.

  2. Utilizați controalele de indexare, căutare și filtrare pentru a găsi utilizatorul.

  3. Debifați caseta Activ.

  4. Trimiteți modificările.

    Consultați Gestionați conturile de utilizator în Administrarea site-ului Cisco Webex pentru mai multe informații.

Pentru dezactivarea grupului de utilizatori în Administrarea site-ului:

  1. Exportați utilizatorii într-un fișier CSV.

  2. Deschideți fișierul CSV și modificați Active valorile coloanei la N pentru toți utilizatorii afectați.

  3. Importați fișierul CSV modificat.

    Utilizatorii pe care i-ai schimbat sunt acum Inactivi.

    Consultați Importarea și exportul în loturi de utilizatori Webex în Administrarea site-ului Webex pentru mai multe detalii.

Înainte de a începe

Există câteva funcții pe care trebuie să le dezactivați și trebuie să verificați dacă toți utilizatorii sunt într-o stare bună pentru a fi actualizați la Control Hub. Dacă utilizați aplicații integrate API, trebuie să le actualizați pentru a utiliza API-ul Webex.

Puteți citi despre aceste cerințe preliminare în părțile anterioare ale acestui articol.


 

Asigurați-vă că toți administratorii dvs. știu că actualizați site-ul la Control Hub și că nu trebuie să facă nicio modificare în Site Admin după ce începeți.

1

Conectați-vă la Administrarea site-ului și faceți clic pe Actualizați administrarea.

2

Examinați cerințele preliminare, în special lista CSV de utilizatori în stări care ar putea afecta succesul actualizării.

3

Citiți despre caracteristicile care trebuie dezactivate și despre diferențele la care vă puteți aștepta în gestionarea utilizatorilor și licențierea gazdei (documentate și în acest articol).

4

Faceţi clic pe Actualizaţi la Control Hub. Acest buton este activat numai după ce pașii de mai sus au fost finalizați.

Apare o fereastră pop-up. Această fereastră arată că actualizarea unui site la Control Hub este permanentă și nu puteți anula actualizarea odată ce se termină. Când actualizarea se termină, acest site nu va mai fi gestionat în Administrarea site-ului. Dacă nu sunteți pregătit să gestionați complet acest site în Control Hub, părăsiți asistentul acum.
5

Faceți clic pe OK.


 

Actualizările site-ului sunt întrerupte cu câteva minute înainte și după începutul orei. Actualizările vor dura mai mult dacă începeți la începutul orei.

Actualizarea începe, un banner apare deasupra Administrarea site-ului pentru a vă anunța că o actualizare a site-ului este în curs. Dacă ceva nu merge bine, veți vedea un mesaj de eroare cu o acțiune sugerată. În caz contrar, veți vedea un mesaj de succes.

Actualizarea site-ului durează aproximativ 2 minute + 500 de utilizatori/minut. De exemplu, dacă ați început actualizarea site-ului la 5:20 și site-ul dvs. are 3000 de utilizatori, vă puteți aștepta ca actualizarea să se facă în aproximativ 8 minute. Dar rezultatele tale pot varia.

6

Faceţi clic pe Conectaţi-vă la Control Hub.

După declanșarea actualizării site-ului din Webex Site Administration, vă puteți conecta la Control Hub pentru a vedea starea actualizării site-ului.


 
Actualizarea site-ului va dura mai mult dacă este declanșată aproape de începutul orei. Actualizările site-ului sunt întrerupte cu câteva minute înainte și după începutul fiecărei ore.
  1. Conectați-vă la Control Hub la https://admin.webex.com și deschideți pagina Întâlniri.

    Puteți vedea o listă cu site-urile dvs. de întâlnire.

  2. Faceți clic pe un site pentru a vedea informații despre acel site.

  3. Căutați secțiunea Actualizare site, unde puteți citi Starea actualizării.

    După finalizarea actualizării, puteți descărca o listă cu toți utilizatorii din Administrarea site-ului și puteți vedea care dintre acești utilizatori au fost activi sau inactivi pe site. Utilizatorii care sunt afișați ca inactivi în coloana privind starea utilizatorului din Administrarea site-ului nu vor avea acces la site-ul gestionat Control Hub. De asemenea, acești utilizatori nu vor fi afișați ca având acces la site în secțiunea de utilizatori din Control Hub.


     

    Poate dura ceva timp până când butonul de descărcare să apară (minute pentru majoritatea organizațiilor).

  4. Examinați lista pentru a verifica dacă există probleme în timpul actualizării.

Nu mai puteți gestiona acest site în Administrarea site-ului odată ce actualizarea site-ului se termină. Toată gestionarea acestui site trebuie făcută în Control Hub. Iată câțiva pași pentru a vă familiariza cu și pentru a încerca gestionarea site-ului dvs. în Control Hub:

  1. Selectați o gazdă și verificați-i licența și tipurile de sesiune. Confirmați că întâlnirile lor programate sunt eficiente.

    Solicitați utilizatorului să verifice dacă poate programa și găzdui întâlniri noi.

  2. Adăugați un utilizator nou la organizația dvs. Acordați-le o licență de găzduire, modificați-le tipurile de sesiune și verificați dacă pot găzdui întâlniri.

  3. Selectați un utilizator care a fost administrator complet în Site Administrator și verificați dacă are nivelul adecvat de acces la site-ul actualizat în Control Hub.

    Aceștia ar trebui să poată citi și modifica site-ul; creați, licențiați, modificați și ștergeți utilizatori.

  4. Dacă site-ul dvs. are integrări API, treceți la utilizarea API-urilor People. Confirmați că integrarea actualizată funcționează conform așteptărilor.

Citiți mai multe despre gestionarea site-urilor de întâlniri în Control Hub la https://help.webex.com/naqlzeu.

  • Utilizatorii vor avea o experiență de conectare unică, unificată, la aplicația Webex și la toate site-urile gestionate de Control Hub.


     
    Dacă numele de utilizator nu se potrivește cu adresa de e-mail a utilizatorului din Administrarea site-ului, atunci acești utilizatori vor avea un impact asupra experienței de conectare. Numele de utilizator vechi nu mai pot fi folosite, iar acei utilizatori trebuie să-și folosească adresa de e-mail pentru a se conecta.
  • Acreditările de utilizator sunt asociate cu identitatea Control Hub. Aceleași acreditări se aplică tuturor site-urilor gestionate de Control Hub din aceeași organizație și aplicației Webex.

  • Dacă organizația Control Hub are SSO configurat, atunci acel SSO guvernează experiența de conectare la aplicația Webex și la toate site-urile gestionate Control Hub.

  • Experiența de conectare la aplicația Webex nu este afectată ca urmare a actualizării la Control Hub.

  • Când utilizatorii se conectează la un site Webex Meetings, ecranul de conectare va arăta diferit. Utilizatorii trebuie să introducă adresa lor de e-mail pentru a se conecta chiar dacă organizația lor este configurată pentru SSO.


     
    Administratorii pot activa opțiunea Ține-mă minte în Control Hub, astfel încât utilizatorii să nu fie nevoiți să-și introducă din nou adresa de e-mail de fiecare dată când se conectează.
  • În funcție de istoricul fiecărui utilizator, de numărul de site-uri pe care au avut un cont etc.:

    • Dacă utilizatorii au fost conectați la utilizatori existenți în Webex Identity/Control Hub, atunci utilizatorii vor folosi aceeași parolă pentru toate site-urile Webex care sunt actualizate la Control Hub.

    • Dacă utilizatorii au fost creați în Webex Identity/Control Hub din cauza conectării site-ului, atunci se aplică acreditările pentru primul lor site conectat (dacă organizația nu a fost configurată cu SSO). Utilizatorii sunt redirecționați să se conecteze la acel site. Dacă utilizatorii au mai multe site-uri cu mai multe acreditări, adresa URL a site-ului ar trebui să îi ajute să stabilească ce acreditări să utilizeze.

    • Utilizatorilor li se permite să își reseta parola în organizațiile Control Hub (dacă parola nu este gestionată prin SSO). Dacă utilizatorii și-au uitat parola, pot face clic pe V-ați uitat numele de utilizator sau parola? din ecranul de conectare pentru a-și reseta parola. De asemenea, utilizatorii își pot reseta parola urmând aceste instrucțiuni:

  • Dacă adresa de e-mail a unui utilizator final s-a modificat și acel utilizator avea o altă adresă de e-mail în Administratorul site-ului și în Centrul de control în momentul actualizării site-ului, acel utilizator poate întâmpina probleme atunci când încearcă să se conecteze. Este posibil ca utilizatorul să nu știe că acum trebuie să își utilizeze adresa de e-mail din Control Hub pentru a se conecta sau este posibil ca adresa de e-mail din Control Hub să nu mai fie valabilă în IdP-ul SSO al organizației sale. Acest tip de situație este cel mai bine evitat prin actualizarea adreselor de e-mail ale utilizatorilor din Control Hub, pe măsură ce se fac modificări la adresele de e-mail ale acelorași utilizatori din Administratorul site-ului.

Setări care în prezent nu sunt transferate la actualizarea la Control Hub

  • Setarea Permite participantului să se alăture porțiunii audio din Conferința personală înainte de gazdă nu se transferă pe site-urile Control Hub dacă este activată în Administrarea site-ului. Vom face modificări pentru a ne asigura că această setare se va aplica.Permiteți participanților să se alăture părții audio din setarea Conferinței personale din Administrarea site-ului

    Soluție: Contactați Cisco pentru a obține comutatorul EnablePCNAudioJBHForCISit setat la ON pentru site-ul dvs. și apoi activați din nou acea setare.

Probleme ale utilizatorilor care determină eșecul actualizării

  • Utilizatorii cu adrese de e-mail care sunt conectate la utilizatori dintr-o organizație Webex for Government vor duce la eșecul actualizării dacă acei utilizatori nu sunt dezactivați înainte de a începe actualizarea.

Probleme frecvente care fac ca actualizarea să nu reușească și acțiunile recomandate

Dacă site-ul nu reușește să actualizeze la Control Hub, verificați următorul tabel pentru a vedea dacă una dintre aceste erori comon sunt cauza și ce puteți face pentru a o remedia.

Erori care fac ca actualizarea să nu reușeascăAcțiune recomandată
Tipul site-ului este nevalid Contactați echipa de asistență Webex pentru a valida faptul că site-ul este legat de utilizator.
Site-ul nu are niciun abonament asociat. Site-urile trebuie să fie asociate cu un abonament înainte de a putea fi actualizat la Control Hub.
Există o problemă cu ID-ul organizației. ID-ul organizației legate de site-uri nu este același cu ID-ul organizației cu abonament. Contactați echipa de asistență Webex.
Următorul abonament are operațiuni în așteptare în Control Hub: (SubID). Reîncercați actualizarea site-ului după terminarea operațiunii în așteptare.
Există neconcordanțe în setările de autentificare unică (SSO). Dacă site-ul este activat SSO, atunci asigurați-vă că:
  • Crearea automată a contului este dezactivată.
  • SSO este activat în organizația Control Hub.
Informațiile privind licența site-ului din Administrare site nu corespund cu informațiile privind licența site-ului din Control Hub. Informații de licență inconsecvente între administratorul site-ului și Control Hub. Contactați echipa de asistență Webex.
Unele nume de utilizator sau adrese de e-mail din Administrare site nu se potrivesc cu numele de utilizator sau adresele de e-mail din Control Hub. E-mailul unui utilizator din Administratorul site-ului este utilizat de un alt utilizator în Control Hub. Modificați una dintre adresele de e-mail sau numele de utilizator.
Am întâmpinat o problemă la migrarea site-ului dvs. O eroare internă a împiedicat actualizarea acestui site. Contactați echipa de asistență Webex.
Am întâmpinat o problemă la actualizarea utilizatorilor Webex. O eroare internă a împiedicat actualizarea acestui site. Contactați echipa de asistență Webex.

Întrebări. Dacă un utilizator este șters în Control Hub și apoi aceeași adresă de e-mail este adăugată din nou în Control Hub și i se atribuie o licență Întâlniri aceluiași site Webex, utilizatorul poate accesa înregistrările sale vechi?

A. Da, utilizatorul va avea acces la tot conținutul întâlnirilor sale vechi dacă i se atribuie o licență pentru oricare dintre site-urile Webex anterioare pe care se aflau. Acest lucru se aplică atât site-urilor gestionate de Control Hub, cât și site-urilor care au fost actualizate la Control Hub.

Întrebări. Dacă un utilizator a fost dezactivat în Administratorul site-ului înainte de actualizarea site-ului la Control Hub și apoi mai târziu a fost re-licențiat pe același site Webex din Control Hub, utilizatorul va avea acces la înregistrările sale vechi?

A. Da, utilizatorul va avea în continuare acces la înregistrările lor vechi. În plus, orice utilizator care a fost dezactivat în Administratorul site-ului înainte de actualizarea site-ului va fi listat în fișierul de export CSV întâlniri din Control Hub.

Întrebări. Dacă un site nu are un IdP SSO configurat, dar organizația Control Hub are un IdP SSO, ce se întâmplă atunci când site-ul se actualizează la Control Hub?

A. Site-ul va utiliza același IdP SSO ca organizația Control Hub.

Întrebări. Dacă un site are un idP SSO diferit de cel al IDP-ului SSO din Control Hub, ce se întâmplă atunci când site-ul se actualizează la Control Hub?

A. Site-ul va trece la utilizarea aceluiași IdP SSO ca organizația Control Hub.

Întrebări. Dacă un site are un IdP SSO configurat, dar organizația Control Hub nu are un IdP SSO, ce se întâmplă atunci când site-ul se actualizează la Control Hub?

A. Vi se va bloca actualizarea site-ului. Pentru a debloca site-ul astfel încât să puteți actualiza la Control Hub, eliminați IdP-ul SSO din site-ul Administrator site sau adăugați un IDP SSO la organizația Control Hub.