Описание обновления службы администрирования веб-сайта для Control Hub


 

Обновление веб-сайта служба администрирования веб-сайта до Control Hub не будет требовать обновления версий клиента. Эта функция не будет доступна для некоторых веб-сайтов, пока не подготовятся партнеры, которые управляют соответствующими организациями.

Webex становится унифицированной платформой для управления совещаниями, вызовами, обменом сообщениями и другими режимами совместной работы. Поэтому мы хотим передать управление всеми веб-сайтами совещаний Webex из службы администрирования веб-сайта в Control Hub.

В службе администрирования веб-сайта предусмотрен инструмент, который поможет внести указанные изменения. Если ваш веб-сайт уже готов к обновлению для Control Hub, вы можете выполнить эту процедуру. Для этого щелкните Обновить службу администрирования в меню навигации.

Для демонстрации работы обновления веб-сайта до Control Hub см. это видео.

Чтобы помочь спланировать обновление веб-сайта, ознакомьтесь с разделом "Готовность к оценке веб-сайта ".

Преимущества управления веб-сайтами в Control Hub.

  • Унифицированные назначения лицензий для всех служб Webex, таких как службы совещаний, обмена сообщениями и вызовов.

  • Согласованные политики безопасности во всех службах Webex.

  • Общие возможности входа в систему для всех конечных пользователей в разных службах Webex.

  • Современные возможности управления для администратора, такие как соединитель каталогов, SCIM и группы Active Directory.

  • Шаблоны лицензий для назначения пользователям нескольких лицензий автоматически.


 

После обновления для Control Hub службу администрирования веб-сайта нельзя использовать для управления веб-сайтом совещаний.

Перед обновлением веб-сайта до Control Hub настоятельно рекомендуется сначала просмотреть следующие элементы, чтобы обновление прошло как можно более плавно.

Оценка места до обновления до Control Hub
  1. В разделе Просмотр пользователей щелкните Экспорт файла CSV пользователя и скачайте файл CSV, который называется users-to-review-xxxxx.csv.

    В этом файле будут действовать все пользователи, которые нуждаются в вниманиях, и будет рекомендовано действие для каждого пользователя. Количество пользователей в этом файле дает представление о количестве проблем, связанных с пользователем, которые необходимо решить перед обновлением веб-сайта.

  2. В разделе Просмотр функций просмотрите все функции, указанные в столбце последствий красным цветом Х. Это позволит узнать о готовности вашего веб-сайта с точки зрения конфликта функций.
  3. Не перейдите к шагу 2 и еще не нажимайте кнопку Обновить в Control Hub.

После просмотра файла CSV пользователя и просмотра функций, которые можно перенастроить, продолжите чтение остальных разделов этой статьи для подготовки веб-сайта и организации к обновлению Control Hub.


 

Примечание. Если на вашем веб-сайте есть интеграции API, которые были сделаны вашей компанией или с помощью решений сторонних компаний, например решений для управления обучением, просмотрите раздел Подготовка интеграций API веб-сайта для работы с Control Hub .

Процесс управления веб-сайтами в Control Hub аналогичен управлению веб-сайтами в службе администрирования веб-сайта. Но для управления пользователями в Control Hub используются более современные технологии, поэтому существуют определенные различия в управлении веб-сайтами в Control Hub. Этот раздел посвящен особенностям обновления веб-сайта.


 

Более подробный обзор различий между службой администрирования веб-сайта и Control Hub см. в этой статье.

Управление пользователями

В системе управления пользователями в рамках Control Hub присутствует отдельная уникальная система для пользователей всей организации (и всех пользователей Webex). В службе администрирования веб-сайта профиль пользователя индивидуален для каждого сайта совещания.

Система единого входа (SSO) с автоматическим созданием учетной записи

В администрировании веб-сайта есть функция "Автоматическое создание учетной записи", которая создает пользователей при их самостоятельной аутентификации с помощью системы единого входа.

Снимок экрана службы администрирования веб-сайта, на котором показан параметр SSO, позволяющий автоматически создавать учетные записи

Эта функция недоступна в Control Hub, поскольку там используются более надежные способы добавления новых пользователей. Перед обновлением веб-сайта для Control Hub отключите эту функцию в службе администрирования веб-сайта.

Во многих организациях, использующих SSO, предпочитают централизованное управление пользователями с помощью инструментов внешних каталогов, таких как Microsoft® Active Directory и Microsoft Azure, а также требуют аутентификации с внешними поставщиками удостоверений.

Узнать больше:

Обязательные данные профиля и коды слежения

Служба администрирования веб-сайта позволяет указать обязательные поля профиля для новых пользователей (предыдущий снимок экрана). Можно расширить эту возможность, чтобы запросить дополнительные коды слежения для создания пользователя (снимок экрана ниже). Если вы настроите эти дополнительные требования, то не сможете вносить пользователей, у которых эти поля не заполнены.

Снимок экрана службы администрирования веб-сайта, на котором показаны параметры принудительного запуска кодов слежения

Для создания пользователя в Control Hub необходимо только отображаемое имя и адрес электронной почты.

Все остальные поля являются необязательными при создании нового пользователя в Control Hub, поэтому дополнительные данные профилей для веб-сайтов под управлением Control Hub не будут применяться.

Перед обновлением веб-сайта для Control Hub отключите обязательные поля профиля и коды слежения.

Управление паролями и блокировка

В службе администрирования веб-сайта есть функция, которая временно блокирует пользователя, если ему не удается войти после определенного количества попыток.

В Control Hub доступны следующие параметры для предотвращения несанкционированного доступа.

  • Автоматическое увеличение времени ожидания после нескольких первых неудачных попыток.

  • Механизм различения попыток доступа со стороны машины и человека (CAPTCHA).

  • У добропорядочных пользователей есть возможность самостоятельно изменить забытые пароли.

Лицензирование организаторов

В вашей организации Control Hub должны быть операторы

С помощью службы администрирования веб-сайта любому пользователю можно назначить лицензию организатора. При управлении веб-сайтом в Control Hub можно назначить лицензии организатора (и роль посетителя) только пользователям в той же организации Control Hub.

Самостоятельная регистрация учетной записи организатора

В службе администрирования веб-сайта можно разрешить пользователям отправлять запросы на получение учетной записи (организатора) на веб-сайте. Можно также разрешить пользователям с учетной записью делать запросы о дополнительных службах на веб-сайте (см. снимки экрана).

Снимок экрана службы администрирования веб-сайта, на котором показан параметр "Разрешить регистрацию учетных записей оператора" Снимок экрана службы администрирования веб-сайта, на котором показано, как разрешить пользователям делать запросы о дополнительных службах

При управлении веб-сайтом совещаний в Control Hub пользователи не могут сами делать запрос на получение учетной записи организатора для веб-сайта.

В Control Hub используется централизованная автоматизированная процедура назначения лицензий на проведение совещаний новым пользователям. Прочитайте https://help.webex.com/n3ijtao.

Также можно управлять лицензиями пользователей с помощью API или массово с помощью файла CSV.

Если вы хотите, чтобы пользователи могли подавать запросы на получение учетной записи организатора, можно настроить справку или поддержку веб-сайта с помощью указателей для связи с администраторами или ссылки на другие инструменты.

Перед обновлением веб-сайта для Control Hub отключите функции "Разрешить регистрацию учетных записей оператора" и "Разрешить пользователям делать запросы о дополнительных службах" в службе администрирования веб-сайта.

В Control Hub есть другие параметры управления лицензиями, например шаблоны автоматического назначения. Вы можете получить отчет о неактивных организаторах, который поможет удалить их лицензии индивидуально, массово или с помощью API.

Если вам необходим этот параметр автоматического отключения, а другие параметры Control Hub не подходят, в настоящее время вам не следует выполнять обновление для Control Hub.

Перед обновлением веб-сайта совещаний для управления им в Control Hub вам следует подготовить свою организацию Control Hub.


 

Убедитесь в том, что в подписке нет действий на рассмотрении или блокирования. Обновление не удастся в случае:

  • У вас есть ожидающих действий в подписке, связанных с веб-сайтом, который вы обновляете.
  • С веб-сайтом не связана подписка в организации Control Hub.
  • Информация о лицензиях веб-сайта в службе администрирования веб-сайта не совпадает с информацией о лицензиях веб-сайта в Control Hub.

Настоятельно рекомендуем проверить домены и утвердить пользователей. Вам помогут следующие материалы.

  • Электронная книга о Control Hub: https://ebooks.cisco.com/story/controlhubessentials/

  • Управление доменами: https://help.webex.com/cd6d84

  • Утверждение пользователей из других организаций (после проверки доменов): https://help.webex.com/nceb8tm. Утверждение пользователей особенно важно, поскольку оно обеспечивает максимально возможное количество пользователей, которые должны быть в вашей организации.


     

    Как указано в справочном документе выше, заявление пользователей может длиться до 14 дней. Перед обновлением веб-сайта совещаний для Control Hub составьте соответствующий план, чтобы избежать деактивации пользователей в службе администрирования веб-сайта.

  • Если на веб-сайте совещания настроена система SSO, необходимо также настроить SSO для организации Control Hub.

Организации с синхронизацией каталогов

Если в вашей организации настроена синхронизация каталогов, убедитесь, что на веб-сайте присутствуют все пользователи, которые вы хотите видеть в вашей организации. Это должно быть сделано за 24 часа до начала процесса обновления веб-сайта, чтобы пользователи веб-сайта могли быть связаны с новыми пользователями в вашей организации Control Hub.


 
Если активные пользователи на веб-сайте не могут быть связаны с пользователями Control Hub, обновление не удастся.

API XML

API XML теперь совместимы с веб-сайтами под управлением Control Hub. Информацию об обновлениях API XML 41.11.0 и предостерестях можно прочитать.

Аутентификация интеграций API с помощью имени пользователя и пароля, которые работали до обновления веб-сайта, будет продолжена. Эти интеграции API не нужно изменять, чтобы использовать адрес электронной почты для аутентификации во время обновления веб-сайта. Это временная мера устранения пробела, и интеграции должны быть обновлены для использования адреса электронной почты или webex Oauth для аутентификации.

Роль администратора с полными версиями организации для интеграций API

Для администраторов, чьи учетные данные используются для интеграций API, рекомендуется повысить этих администраторов до администраторов с полными учетными данными организации в Control Hub, в идеале перед обновлением веб-сайта до Control Hub. Администраторы, у которых только роль администратора веб-сайта, могут не иметь возможности некоторые операции с API-интерфейсами XML, например изменение адреса электронной почты или отображаемго имени пользователя.

С помощью этого руководства можно также узнать больше об интеграциях API XML на веб-сайтах под управлением Control Hub. В этом руководстве содержатся ссылки на управление маркерами интеграции Webex и информацию по обмену маркерами для билетов сеанса для использования в API XML.


 

Рекомендуется сначала обновить тестовой веб-сайт, чтобы подтвердить работу интеграций API без изменения после обновления в Control Hub.

Обход объектов с SSO

На веб-SSO администрирования веб-сайта многие интеграции используют учетную запись локального администратора для обхода SSO аутентификации. В Control Hub эквивалент можно выполнить с помощью внешней учетной записи администратора с полными учетными записьми для этой цели. Подробную информацию см . в этой статье справки. Если в интеграции API используется SSO обхода учетной записи, убедитесь в том, что эта учетная запись настроена в качестве администратора или внешнего администратора в организации Control Hub. в противном случае интеграция не будет работать после обновления веб-сайта до Control Hub.

Отличия API XML в Control Hub

Большинство интеграций API XML после обновления веб-сайта должны работать без изменений. Однако в следующем списке подробно описаны некоторые исключения.

  • CreateUser.На веб-сайтах под управлением Control Hub эта операция также может создать пользователя в организации, которая принадлежит веб-сайту, перед назначением лицензии. Если пользователь уже существует в другой организации, эта операция будет неуспешной. PMR ID parameter не будет действовать для пользователей, которые еще не имеют активного состояния в Control Hub.

     

    createuser API-процесс занимает больше времени для веб-сайтов под управлением Control Hub. Для улучшения производительности можно добавить дополнительную цепочку для параллельного createuser Звонки.

  • SetUser.Может привести к назначению или удалите лицензию веб-сайта meetings у пользователя.
  • DelUser:удаляет лицензию на веб-сайт совещаний, но не удаляет пользователя из организации Control Hub.
  • LstsummaryUser –также возвращает objectGUID.
  • AuthenticateUser –на веб-сайтах под управлением Control Hub рекомендуется создать билет сеанса с помощью AuthenticateUser вместо использования имени пользователя и пароля для каждого API XML. Использование ответа SAML в контенте тела не поддерживается в этом вызове для веб-сайтов под управлением Control Hub.

REST API

В Control Hub имеются собственные API, включая пользовательские и лицензионные REST API для создания и лицензирования пользователей. Их описание можно найти по ссылкам ниже.

Однако REST API выше поддерживают не все функции управления пользователями, доступные в API XML. Например, вам по-прежнему необходимо использовать API XML для изменения типов сеанса и настройки коды слежения для пользователей. People API не поддерживает назначение ролей администратора веб-сайта пользователям. При необходимости назначить роли администратора веб-сайта с помощью API все равно необходимо использовать API XML.

Пользовательский API можно использовать для создания администраторов организации с полными правами или правами только на чтение. Они становятся администраторами на всех веб-сайтах совещаний под управлением Control Hub.


 

В Control Hub есть роли администратора для веб-сайта Webex, однако пользовательский API в настоящий момент не может назначать эту роль.

Планы на будущее

  • Включить лицензирование для внешних пользователей, которые не принадлежат одной организации, которая владеет веб-сайтом под управлением Control Hub. Также будет включиться лицензирование внешних пользователей с API.
  • В долгосрочной перспективе Компания Cisco использует только REST API (для всех операций на сайтах пользователей и для проведения совещаний). API XML для управления пользователями будут и далее поддерживаться, пока REST API не будут использоваться исключительно для всех операций по управлению пользователями.
Просмотр функций пользовательского интерфейса для обновления администрирования в службе администрирования веб-сайта

Перед обновлением веб-сайта Webex для Control Hub необходимо отключить некоторые функции. Можно просмотреть список функций, которые необходимо отключить. Функции, отмеченные пиктограммой X в красном круге, должны быть отключены. Функции, отмеченные пиктограммой восклицательного знака в желтом треугольнике, представлены только для информации и не требуют каких-либо действий.

Информацию об обновлении веб-сайта до Control Hub см. в этом видео.

  1. Войдите в службу администрирования веб-сайта Webex и перейдите к меню Конфигурация > Общие настройки веб-сайта > Конфигурация SSO.

    (Информацию о настройке SSO на веб-сайте Webex см. на странице https://help.webex.com/g5ey83.)

  2. Поиск и отключение параметра Автоматическое создание учетной записи.

  3. Щелкните Обновить.

  4. Перейдите в меню Конфигурация > Общие настройки веб-сайта > Параметры.

    • Найдите и отключите параметр Разрешить регистрацию учетных записей оператора.

    • Найдите параметр Требуется регистрация учетной записи: и очистите все обязательные поля профиля пользователя.

    • Найдите Разрешить пользователю менять следующие поля: и очистите все поля.

  5. Щелкните Обновить.

  6. Перейдите в меню Конфигурация > Общие настройки веб-сайта > Коды слежения.

  7. В столбце Профиль организатора измените все строки кодов слежения с отметкой Обязательный, указав значение Задано администратором или Необязательный.

    • Дополнительную информацию о кодах слежения можно получить на странице https://help.webex.com/izu2ty.


     

    При обновлении веб-сайта для Control Hub все значения кодов слежения для пользователей сохраняются.

Перед обновлением веб-сайта для управления им в Control Hub убедитесь в соблюдении следующих требований.

  • Все пользователи веб-сайта, которые должны относиться к вашей организации, действительно относятся к вашей организации Control Hub.
  • Все пользователи веб-сайта, которые не должны относиться к вашей организации, удалены из вашей организации.
  • Аутентификация пользователей в организации может проводиться вашим IdP, если в вашей организации настроена система SSO.
  • Вы изучили раздел Подготовка организации Control Hub, приведенный в этой статье выше.

Информацию об обновлении веб-сайта до Control Hub см. в этом видео.

Чтобы обеспечить успешное преобразование пользователей, необходимо перед обновлением веб-сайта для Control Hub устранить проблемы, связанные с пользователями указанных далее типов.

  • Пользователи в других организациях Control Hub

  • Пользователи, адреса электронной почты которых не совпадают в службе администрирования веб-сайта и Control Hub

Просмотрите пользовательский интерфейс пользователя для обновления администрирования в службе администрирования веб-сайта

Если у пользователей веб-сайта возникают такие проблемы, попытки обновить веб-сайт для Control Hub могут быть неудачными. Инструмент не проверяет, устранили ли вы проблемы, пока не начнется окончательное обновление.

Пользователи в организациях с синхронизацией каталогов

Если есть ненастройкие пользователи, которые должны быть в вашей организации, но еще не добавлены, их необходимо сначала добавить в организацию. Это особенно важно для организаций, которые настроены на синхронизацию каталогов (с помощью соединитель каталогов или Azure AD), поскольку синхронизация каталогов не позволит процедуре обновления веб-сайта добавить пользователей.


 

Обновление веб-сайта не удастся, если какие-либо активные пользователи на веб-сайте не могут быть связаны с организацией Control Hub. Если в вашей организации настроена синхронизация каталога, убедитесь, что все пользователи веб-сайта, которые должны быть частью организации Control Hub, сначала добавлены в соединитель каталогов или Azure AD, прежде чем начинать обновление.

Пользователи Webex для доменов электронной почты государственных организаций

Если у вас есть пользователи, чьи домены адресов электронной почты принадлежат организации Control Hub, которая находится в Webex для правительства, эти пользователи необходимо деактивировать в служба администрирования веб-сайта до обновления веб-сайта

Проверка пользователей, которые блокируют обновление веб-сайта

  1. Во войти в служба администрирования веб-сайта и открыть страницу администрирования обновлений .

  2. Откройте панель управления Просмотр предварительных требований для обновления службы администрирования и щелкните Экспорт затронутых пользователей в файл CSV.

  3. Дождитесь окончания экспорта. Этот процесс может занять некоторое время. Продолжительность процесса зависит от времени его начала и количества пользователей веб-сайта. В начале часа эта операция может быть отложена на несколько минут.

  4. По завершении экспорта нажмите Скачать CSV.

    Браузер скачает файл users-to-review.csv.

  5. Откройте файл CSV и проверьте столбец Рекомендуемое действие (последний столбец). Выполните рекомендуемое действие для каждого пользователя, указанного в файле.

Пользователи в других организациях Control Hub

Вы не можете преобразовать пользователей или администраторов веб-сайта, которые уже находятся в организациях Control Hub, отличных от организации Control Hub, для которой вы обновляете веб-сайт. Наиболее распространенным рекомендуемым действием для этих пользователей будет затвереть пользователей в Control Hub или деактивировать пользователей. Деактивированные пользователи утратят доступ к службам на этом веб-сайте*.

У этого правила есть исключение. Можно преобразовать для Control Hub администраторов веб-сайта, если они принадлежат к партнерской организации, которая создала вашу организацию Control Hub или управляет ею. Эти пользователи не отображаются в файле users-to-review.csv.

Перевод подходящих пользователей (пользователей вашей компании) в вашу организацию Control Hub (необходимо, чтобы ваша организация подтвердила домен электронной почты этих пользователей) приведет к уменьшению количества пользователей, которых необходимо деактивировать перед обновлением веб-сайта для Control Hub.


 

* В течение нескольких месяцев мы планируем включить лицензирование веб-сайтов совещаний для пользователей, которые не принадлежат к вашей организации Control Hub. Если вы не хотите деактивировать пользователей, которые принадлежат к внешним организациям (а не к вашей организации Control Hub), вам следует дождаться этого усовершенствования и только потом обновить веб-сайт для Control Hub.

Пользователи с несовпадающими адресами электронной почты

У некоторых пользователей адреса электронной почты в службе администрирования веб-сайта и Control Hub могут отличаться. Это возможно, если адрес пользователя был изменен только в одном из двух мест после того, как пользователь был связан с Control Hub.

Для устранения несовпадения адресов электронной почты пользователя попробуйте выполнить указанные ниже действия.

  • Измените адрес электронной почты пользователя в службе администрирования веб-сайта, чтобы он совпадал с адресом электронной почты Control Hub.

    Пользователи могут редактировать свои профили в службе администрирования веб-сайта. https://help.webex.com/nmig1kcb

  • Измените адрес электронной почты пользователя в Control Hub, чтобы он совпадал с адресом в службе администрирования веб-сайта: https://help.webex.com/nsi3kgb.

    Пользователи могут менять собственные адреса электронной почты в организации Control Hub. https://help.webex.com/nme40aeb


 

При обновлении веб-сайта до Control Hub без исправления несоответствий адресов электронной почты пользователей затронутые пользователи должны использовать свои адреса электронной почты Control Hub, чтобы войти на веб-сайт совещаний. Эти пользователи могут не войти в учетную запись при попытке войти с помощью адреса электронной почты в администрировании веб-сайта или если их адрес электронной почты Control Hub больше не действителен в IdP (для SSO организаций). Они не заблокируют запуск процесса администрирования обновлений, но лучше исправить адреса электронной почты до начала обновления.

Как отключить пользователей


 
При отключении пользователи теряют свою лицензию организатора или права посетителя (в зависимости от того, какую роль они имели в период активности). Деактивированные пользователи по-прежнему будут отображаться в файле экспорта CSV веб-сайта после обновления веб-сайта для Control Hub.

Отключение отдельного пользователя в службе администрирования веб-сайта.

  1. Перейдите в раздел Управление пользователями  > Редактировать пользователя.

  2. Для поиска пользователя используйте алфавитный указатель, средства поиска и фильтрации.

  3. Снимите флажок в поле Активные.

  4. Отправьте изменения.

    Для получения дополнительной информации см. раздел Управление учетными записями пользователей в службе администрирования веб-сайта Cisco Webex.

Пакетное отключение пользователей в службе администрирования веб-сайта.

  1. Экспортируйте пользователей в файл CSV.

  2. Откройте файл CSV и измените Active значения столбцов N для всех затронутых пользователей.

  3. Импортируйте измененный файл CSV.

    Пользователи, которых вы изменили, теперь неактивны.

    Дополнительную информацию см. в разделе Пакетный импорт и экспорт пользователей Webex в службе администрирования веб-сайта Webex.

Прежде чем начать

Некоторые функции необходимо отключить. Кроме того, следует убедиться в том, что все пользователи находятся в состоянии, пригодном для обновления до Control Hub. При использовании приложений, интегрированных с API, необходимо обновить их для работы в API Webex.

Информацию об этих предварительных условиях можно прочесть в предыдущих частях этой статьи.


 

Убедитесь в том, что все администраторы знают о том, что вы обновляете веб-сайт до Control Hub, и о том, что после начала процесса они не должны вносить какие бы то ни было изменения в службу администрирования веб-сайта.

1

Войдите в службу администрирования веб-сайта и щелкните Обновить службу администрирования.

2

Просмотрите предварительные требования, особенно список пользователей, состояние которых может повлиять на обновление, в файле CSV.

3

Ознакомьтесь с функциями, которые необходимо отключить, и возможными отличиями в управлении пользователями и лицензиями организаторов (также см. эту статью).

4

Щелкните Обновить до Control Hub. Эта кнопка активируется только после завершения вышеуказанных действий.

Появится всплывающее окно. В этом окне будет указано, что обновление веб-сайта до Control Hub необратимо и после завершения процесса его нельзя отменить. После завершения обновления управлять веб-сайтом в службе администрирования веб-сайта будет невозможно. Если вы не готовы полностью перейти на управление веб-сайтом в Control Hub, выйдите из мастера преобразования прямо сейчас.
5

Щелкните ОК.


 

Обновления веб-сайта приостановлены на несколько минут до и после верхней части часа. При запуске в верхней части часа обновление будет занять больше времени.

После запуска обновления над службой администрирования веб-сайта появится баннер с информацией о том, что обновление веб-сайта уже выполняется. Если что-либо пошло не так, появится сообщение об ошибке, где будет указано, что можно сделать. В противном случае появится сообщение об успешном завершении процедуры.

Обновление веб-сайта занимает около 2 минут + 500 пользователей/минут. Например, если обновление веб-сайта было начато в 5:20 и на вашем веб-сайте 3000 пользователей, обновление можно ожидать в течение 8 минут. Но результаты могут отличаться.

6

Щелкните Войти в Control Hub.

После запуска обновления веб-сайта в службе администрирования веб-сайта Webex вы можете войти в Control Hub для отслеживания состояния обновления веб-сайта.


 
Обновление веб-сайта будет занять больше времени, если оно будет инициировано в верхней части часа. Обновления веб-сайта приостановлены на несколько минут до и после начала каждого часа.
  1. Войдите в Control Hub на https://admin.webex.com и откройте страницу Совещания.

    Вы можете увидеть список веб-сайтов совещаний.

  2. Щелкните веб-сайт, чтобы просмотреть информацию о нем.

  3. Найдите раздел Обновление веб-сайта, в котором можно увидеть Состояние обновления.

    По завершении обновления вы сможете скачать список всех пользователей в службе администрирования веб-сайта и узнать, кто из них был активным или неактивным на веб-сайте. Пользователи, которые в столбце состояния пользователей будут отказано в состоянии служба администрирования веб-сайта не будут иметь доступ к веб-сайту, управляемому Control Hub. Эти пользователи также не будут отказано в доступе к веб-сайту в разделе пользователей Control Hub.


     

    Отображение кнопки скачивания может занять некоторое время (для большинства организаций – несколько минут).

  4. Просмотрите список, чтобы проверить наличие проблем с обновлением.

После завершения обновления вы больше не сможете управлять этим веб-сайтом в службе администрирования веб-сайта. Все управление веб-сайтом необходимо проводить в Control Hub. Посмотрите описание некоторых действий и попробуйте управлять веб-сайтом в Control Hub.

  1. Выберите организатора и проверьте его типы сеансов и лицензий. Подтвердите эффективность запланированных им совещаний.

    Попросите пользователя проверить, может ли он планировать и проводить новые совещания.

  2. Добавьте нового пользователя в свою организацию. Назначьте ему лицензию организатора, измените типы сеанса и убедитесь, что он может проводить совещания.

  3. Выберите пользователя с полными правами администратора в службе администрирования веб-сайта и убедитесь в том, что у него есть соответствующий уровень доступа к обновленному веб-сайту в Control Hub.

    Такой администратор должен иметь права на чтение и изменение веб-сайта, а также на создание, предоставление лицензий, изменение и удаление пользователей.

  4. Если на веб-сайте используется интеграция API, переключите на использование пользовательских API. Убедитесь, что обновленная интеграция работает так, как ожидалось.

Дополнительную информацию об управлении веб-сайтами совещаний в Control Hub см. на странице https://help.webex.com/naqlzeu.

  • Пользователи будут иметь единый вход в приложение Webex и все веб-сайты под управлением Control Hub.


     
    Если имя пользователя не совпадает с адресом электронной почты пользователя в служба администрирования веб-сайта, это повлияет на действия по входу в учетную записи. Старые имена пользователей больше не могут использоваться, и этим пользователям для регистрации необходимо использовать адрес электронной почты.
  • Учетные данные пользователей связаны с их удостоверениями Control Hub. Эти же учетные данные применяются на всех веб-сайтах под управлением Control Hub в пределах одной организации и в приложении Webex.

  • Если организация Control Hub настроена SSO, эта настройка SSO правил для входов в приложение Webex и все веб-сайты под управлением Control Hub.

  • Модернизация приложения Webex при входе в нее не будет затронута после обновления До Control Hub.

  • При входе пользователей на веб Webex Meetings сайт, экран входов будет выглядеть по-другому. Пользователи должны ввести свой адрес электронной почты для входа, даже если в их организации настроено SSO.


     
    Администраторы могут включить параметр Запомнить меня в Control Hub , чтобы пользователям не придется вводить свой адрес электронной почты при каждом входе.
  • В зависимости от истории пользователя, количества веб-сайтов, на которых у него была учетная запись, и других факторов произойдут следующие изменения.

    • Если пользователь был связан с существующим пользователем в системе удостоверений Webex и в Control Hub, он будет применять тот же пароль для всех веб-сайтов Webex, которые были обновлены для Control Hub.

    • Если пользователь был создан в системе удостоверений Webex и в Control Hub в результате связывания веб-сайта, он будет применять учетные данные своего первого связанного веб-сайта (при условии, что в организации не настроена система SSO). Пользователи перенаправляются для того, чтобы войти на этот веб-сайт. Если у пользователей несколько веб-сайтов с несколькими учетными данными, URL веб-сайта должен помочь им определить, какие учетные данные использовать.

    • Пользователям разрешается сбросить пароль в организациях Control Hub (если управление паролем не осуществляется с помощью SSO). Если пользователи забыли свой пароль, они могут просто щелкнуть Забыли имя пользователя или пароль? на экране регистрации, чтобы сбросить пароль. Пользователи также могут сбросить свой пароль, следуя указанным ниже инструкциям.

  • Если адрес электронной почты конечного пользователя был изменен и у него был другой адрес электронной почты в администрировании веб-сайта и Control Hub во время обновления веб-сайта, у этого пользователя могут возникнуть проблемы при попытке войти. Возможно, пользователь не будет знать, что для регистрации необходимо использовать адрес электронной почты Control Hub, либо же адрес электронной почты в Control Hub может более не действовать в IdP-SSO организации. Этого можно избежать, обновив адреса электронной почты пользователей в Control Hub, поскольку в адреса электронной почты тех же пользователей будут внесены изменения в администрирование веб-сайта.

Настройки, которые в настоящее время не переносят при обновлении в Control Hub

  • Параметр Разрешить посетителю присоединяться к аудиосоставляющая совещания до персональное совещание организатора не переносится на веб-сайты Control Hub, если она включена в служба администрирования веб-сайта. Мы внося изменения, чтобы обеспечить перенос этого параметра.Разрешить посетителю присоединяться к аудиосо персональное совещание настройки в служба администрирования веб-сайта

    Обходное решение. Чтобы получить переналадку, обратитесь в Cisco EnablePCNAudioJBHForCISit установить ON для веб-сайта, а затем снова в включить эту настройку.

Проблемы пользователя, которые вызывают сбой обновления

  • Пользователи с адресами электронной почты, связанными с пользователями в организации Webex для правительства, могут привести к сбой обновления, если эти пользователи не будут деактивированы до начала обновления.

Распространенные проблемы, которые вызывают сбой обновления, и рекомендуемые действия

Если веб-сайт не удается обновить До Control Hub, проверьте таблицу ниже, чтобы узнать, является ли причиной одной из этих ошибок comon и что можно сделать для ее устранения.

Ошибки, которые приводят к ошибке обновленияРекомендуемое действие
Недействительный тип веб-сайта. Чтобы проверить Webex Support связанный с пользователем веб-сайт, обратитесь к Webex Support вашей команде.
Отсутствует подписка, связанная с веб-сайтом. Прежде чем можно будет обновить веб-сайты в Control Hub, необходимо ассоциировать веб-сайты с подпиской.
Ошибка идентификатора организации. Связанный с веб-сайтом ID организации не является таким же, как и iD организации подписки. Обратитесь в Webex Support команду.
Следующая подписка ожидает выполнения действий в Control Hub: (SubID). Повторить обновление веб-сайта после завершения операции ожидания.
В настройках системы единого входа (SSO) возникли конфликты. Если веб-сайт SSO, убедитесь в том, что:
  • Автоматическое создание учетных записей отключено.
  • SSO в организации Control Hub.
Информация о лицензиях веб-сайта в службе администрирования веб-сайта не совпадает с информацией о лицензиях веб-сайта в Control Hub. Несогласовывая информация о лицензиях между администратором веб-сайта и Control Hub. Обратитесь в Webex Support команду.
Возник конфликт некоторых имен пользователей или адресов электронной почты в службе администрирования веб-сайта с аналогичными данными в Control Hub. Адрес электронной почты пользователя в администрировании веб-сайта используется другим пользователем в Control Hub. Измените один из адресов электронной почты или имен пользователей.
При обновлении вашего веб-сайта возникла проблема. Внутренняя ошибка не позволяет обновить этот веб-сайт. Обратитесь в Webex Support команду.
При обновлении пользователей Webex возникла проблема. Внутренняя ошибка не позволяет обновить этот веб-сайт. Обратитесь в Webex Support команду.

В. Если пользователь удален в Control Hub, а затем один и тот же адрес электронной почты будет повторно добавлен в Control Hub и назначен лицензии Meetings тому же веб-сайт Webex, может ли пользователь получить доступ к своим старым записям?

О. Да, пользователь получит доступ ко всем своим старым контентам Meetings, если им будет назначена лицензия на любой из предыдущих веб-сайтов Webex, на которые он был. Это применимо как к веб-сайтам под управлением Control Hub, так и к веб-сайтам, которые были обновлены до Control Hub.

В. Если пользователь был деактивирован в администрировании веб-сайта до обновления веб-сайта до Control Hub, а затем был повторно лицензирован на тот же веб-сайт Webex в Control Hub, будет ли у пользователя доступ к своим старым записям?

О. Да, у пользователя по-прежнему будет доступ к своим старым записям. Кроме того, все пользователи , деактивированные в администрировании веб-сайта до обновления веб-сайта, будут перечислены в файле экспорта в CSV meetings в Control Hub.

В. Если на веб-сайте не настроен SSO IdP, но в организации Control Hub есть SSO IdP, что произойдет при обновлении веб-сайта до Control Hub?

О. На веб-сайте будет SSO один и тот же IdP, что и в организации Control Hub.

В. Если настройка IdP SSO отличается от SSO IdP в Control Hub, что произойдет при обновлении веб-сайта до Control Hub?

О. Веб-сайт будет переключен для использования того же SSO IdP, что и организация Control Hub.

В. Если на веб-сайте настроен SSO IdP, но в организации Control Hub нет SSO IdP, что произойдет при обновлении веб-сайта до Control Hub?

О. Обновление веб-сайта будет заблокировано. Чтобы разблокировать веб-сайт для обновления до Control Hub, удалите SSO IdP с веб-сайта администрирования веб-сайта или добавьте SSO IdP в организацию Control Hub.