Sobre a atualização do administração do site ao Control Hub


 

Atualizar um site do administração do site ao Control Hub não requererá uma atualização das versões do cliente. Alguns sites não serão habilitados para esse recurso até que os parceiros que gerenciam essas organizações estarão prontos.

O Webex está se tornando uma plataforma unificada para o gerenciamento de reuniões, mensagens, chamada e outros modos de colaboração. É por isso que queremos mover o gerenciamento de todos os sites de reuniões Webex administração do site para o Control Hub.

Nós temos uma ferramenta no administração do site para ajudá-lo durante essa alteração, assim se o seu site já estiver qualificado para atualização para o Control Hub, você pode começar clicando em Atualizar administração no menu de navegação.

Para uma demonstração de como a atualização do seu site para o Control Hub funciona, consulte este vídeo.

Para ajudar a planejar a atualização do seu site, revise a seção de prontidão da avaliação do site.

Os benefícios de gerenciar sites no Control Hub incluem:

  • Atribuições de licenças unificadas em todos os serviços Webex, tais como Reuniões, Mensagens e Chamada.

  • Políticas de segurança consistentes em todos os serviços Webex.

  • Experiência de login comum para todos os usuários finais entre diferentes serviços Webex.

  • Controles de administrador modernos, como Conector de diretórios, SEM e grupos de diretórios ativos.

  • Modelos de licença para atribuir várias licenças aos usuários automaticamente.


 

Você não pode usar o administração do site gerenciar um site de reuniões após a atualização para o Control Hub.

Antes de atualizar seu site para o Control Hub, é altamente recomendável que você revise os seguintes itens primeiro para fazer com que a atualização seja a mais tranquila possível:

  • Primeiro, revise este documento e certifique-se de que sua organização siga as práticas recomendadas que são recomendadas na seção Preparar sua organização do Control Hub .
  • Em seguida, entre na administração Webex e clique em Atualizar administração. Na fase de prontidão do site, você não deve tomar nenhuma ação recomendada no arquivo da seção de usuários de revisão e ainda não deve desativar nenhum recurso chamado na seção de recursos de revisão. Ao seguir essas instruções, a avaliação de prontidão do site se torna uma operação somente leitura para avaliar as alterações que você precisa fazer antes de atualizar o Control Hub.
Avaliando site antes de atualizar para o Control Hub
  1. Na seção Revisar usuários , clique em Exportar arquivo CSV do usuário e baixe o arquivo CSV, que é chamado de users-to-review-xxxxx.csv.

    Este arquivo listará todos os usuários que precisam de atenção e terão uma ação recomendada para cada usuário. O número de usuários neste arquivo dá a você uma ideia de quantos problemas relacionados ao usuário você precisa trabalhar antes de atualizar o site.

  2. Na seção Revisar recursos , veja todos os recursos listados com um X vermelho na coluna de consequências. Isso informará você sobre a disponibilidade do seu site a partir de uma perspectiva de conflito de recursos.
  3. Não para a Etapa 2 e ainda não clique no botão Atualizar para o Control Hub.

Depois de analisar o arquivo CSV do usuário e analisar quais recursos você pode ter que reconfigurar, continue lendo o resto das seções deste artigo para preparar o seu site e a organização sobre como atualizar para o Control Hub.


 

Nota: Se seu site tem integrações de API feitas pela sua empresa ou por meio de soluções de terceiros, como soluções de gerenciamento de aprendizado, certifique-se de revisar a seção Preparar as integrações API do site para trabalhar com o Control Hub .

A experiência de gerenciar sites no Control Hub é semelhante ao gerenciamento no gerenciamento de administração do site. O gerenciamento de usuários no Control Hub possui tecnologias subjacentes mais modernas, por isso existem algumas diferenças no gerenciamento de sites no Control Hub. Esta seção foca nas diferenças chamadas ao atualizar seu site.


 

Para obter uma visão geral mais detalhada das diferenças entre o administração do site e o Control Hub, consulte este artigo.

Gerenciamento de usuários

Temos um sistema de gerenciamento de usuários centralizado subjacente ao Control Hub, onde os usuários são distintos e exclusivos em toda a organização (e todos os Webex). Em administração do site, a perfil do usuário é distinta por site de reunião.

Registro único (SSO) com criação automática de conta

Na Administração do site, você tem um recurso de "criação automática de conta" que cria usuários quando eles se autenticam por SSO.

Captura de tela do administrador do site mostrando SSO para permitir a criação automática de contas

Esse recurso não está disponível no Control Hub porque existem maneiras mais robustas de adicionar novos usuários. Você deve desativar esse recurso no modo administração do site antes de atualizar seu site para o Control Hub.

Muitas organizações que usam SSO podem preferir gerenciar centralmente seus usuários em ferramentas de diretórios externos, como o Microsoft® Active Directory e o Microsoft Azure, bem como exigir a autenticação com provedores de identidade externas.

Leia mais sobre:

Dados de perfil obrigatórios e códigos de rastreamento

administração do site permite que você especifique os campos de perfil necessários para novos usuários (captura de tela anterior). Você pode estender esse espaço para exigir códigos de rastreamento criação do usuário (captura de tela abaixo). Se você configurar esses requisitos adicionais, você não poderá adicionar usuários ao site sem eles.

Captura de tela da administração do site mostrando opções para aplicar códigos de rastreamento

O Control Hub precisa apenas de um nome de exibição e endereço de e-mail para criar um usuário.

Todos os outros campos de usuário são opcionais quando você cria um novo usuário no Control Hub, então não aplicamos dados de perfil adicionais para sites gerenciados pelo Control Hub.

Você deve desativar os campos de perfil obrigatórios e códigos de rastreamento antes de atualizar seu site para o Control Hub.

Gerenciamento e bloqueio de senhas

administração do site tem um recurso que bloqueia temporariamente os usuários se eles não contassem após várias tentativas.

O Control Hub tem as seguintes opções para impedir o acesso não autorizado:

  • Tempo de saída automático após as primeiras tentativas fracassadas.

  • Um mecanismo CAPTCHA sistema (Teste de Turing público completamente automatizado para diferenciação entre computadores e humanos).

  • Os usuários legítimos têm uma opção de autoatend site para alterar suas senhas esquecidas.

Licenças do host

Os organizadores devem estar na organização do Control Hub

Na Administração do site, você pode atribuir uma licença de host a qualquer usuário. Quando você estiver gerenciando o site no Control Hub, você só poderá atribuir licenças de organizador (& função de participante) a usuários na mesma organização do Control Hub.

Auto-inscrever-se na conta de host

Na Administração do site, você pode optar por permitir que os usuários solicitem uma conta (host) no site. Você também pode permitir que os usuários com uma conta solicitem serviços adicionais no site. (veja capturas de tela).

Captura de tela do administrador do site mostrando a opção "Permitir conta de organizador inscrever-se" Captura de tela do administrador do site mostrando o controle para permitir que os usuários solicitem serviços adicionais

Quando você estiver gerenciando um site de reunião no Control Hub, os usuários não poderão solicitar suas próprias conta de organizador para esse site.

O Control Hub tem uma maneira centralizada e automatizada de atribuir licenças de reuniões a novos usuários. Leia https://help.webex.com/n3ijtao.

Você também pode gerenciar licenças de usuário pela API ou em massa usando CSV.

Se você quiser que os usuários solicitem suas contas de host, você pode configurar a ajuda/suporte do site com os ponteiros para entrar em contato com os administradores ou o link para outras ferramentas.

Você deve desativar a "Permitir conta de organizador inscrever-se" e "Permitir que os usuários solicitem serviços adicionais" no administração do site antes de atualizar seu site para o Control Hub.

O Control Hub tem outras opções de gerenciamento de licenças, como modelos de atribuição automática. Você pode obter um relatório de hosts inativos para ajudá-lo a remover licenças desses usuários, individualmente ou em massa ou pela API.

Se você precisar desta opção de desativação automática e as outras opções no Control Hub não são adequadas para você, então você deve evitar atualizar o site para o Control Hub neste momento.

Antes de atualizar o site da reunião a ser gerenciado no Control Hub, você deve preparar a organização do Control Hub.


 

Certifique-se de que não haja ações pendentes ou de bloqueio na assinatura. A atualização falhará se:

  • Você tem quaisquer ações pendentes na assinatura associada ao site que você está atualizando.
  • O site não possui assinatura associada a ele na organização do Control Hub.
  • As informações da licença do site na administração do site não correspondem às informações da licença do site no Control Hub.

É fortemente recomendável verificar seus domínios e reivindicar seus usuários. A leitura a seguir ajudará:

Organizações com sincronização de diretórios

Se sua organização estiver configurada para sincronização de diretórios, então certifique-se que todos os usuários que você deseja que estão na sua organização estão presentes no site. Isso deve ser feito 24 horas antes de iniciar o processo de atualização do site para que os usuários no site possam ser vinculados aos novos usuários na organização do Control Hub.


 
A atualização falhará se os usuários ativos no site não puderem ser vinculados aos usuários do Control Hub.

XML APIs

As APIs XML agora são compatíveis com os sites gerenciados pelo Control Hub. Você pode ler sobre os detalhes e advertências nas atualizações do XML API 41.11.0.

As autenticações para integrações de API via nome de usuário e senha que funcionaram antes da atualização do site continuarão a funcionar. Essas integrações DE API não precisam mudar para usar um endereço de e-mail para autenticação no momento da atualização do site. Esta é uma medida temporária de falhas de interrupção e as integrações ainda devem atualizar para usar o endereço de e-mail ou o Oauth Webex para autenticação.

Função de administrador total da organização para integrações com APIs

Para administradores cujas credenciais são usadas para integrações de API, recomendamos que você promova esses administradores para administradores completos da organização no Control Hub, idealmente antes de atualizar o site para o Control Hub. Os administradores com apenas uma função de administrador do site podem não ser capazes de fazer algumas operações com APIs XML, como alterar o endereço de e-mail de um usuário ou o nome de exibição.

Você também pode aprender mais sobre integrações DE API XML nos sites gerenciados pelo Control Hub com este guia. Este guia faz referência ao gerenciamento de tokens da Integração Webex e como trocar esses tokens por tickets de sessão para uso em APIs XML.


 

Como uma boa prática, recomendamos que você atualize um site de teste primeiro para confirmar que as integrações da API funcionarão sem modificações após a atualização do Control Hub.

Ignorar sites com SSO

Na administração do site SSO sites, muitas integrações usam uma conta de administrador local para ignorar SSO autenticação. No Control Hub, você pode conseguir o equivalente usando uma conta de administrador externa completa para esta finalidade. Consulte este artigo de ajuda para obter mais informações. Se a integração com a API usar SSO conta bypass, certifique-se de que essa conta seja configurada como um administrador ou administrador externo na organização do Control Hub; caso contrário, a integração falhará após a atualização do site para o Control Hub.

Diferenças da API xml no Control Hub

A maioria das integrações XML API devem funcionar, sem alterações, após a atualização do seu site. Mas existem algumas exceções que são detalhadas na lista a seguir:

  • CreateUser— Nos sites gerenciados pelo Control Hub, esta operação também pode criar um usuário na organização própria do site antes de atribuir uma licença. Se o usuário já existir em outra organização, esta operação falhará. PMR ID parameter não terá efeito para usuários que ainda não tenham um status ativo no Control Hub.

     

    createuser A API leva mais tempo para ser concluída nos sites gerenciados pelo Control Hub. Para um melhor desempenho, você pode adicionar uma sequência adicional para paralelo createuser Chamadas.

  • SetUser- Pode resultar na atribuição ou remoção de licença do site de reuniões do usuário.
  • DelUser— Remove a licença do site de reuniões, mas não exclui o usuário da organização do Control Hub.
  • LstsummaryUser— Também retorna o usuário objectGUID.
  • Autenticarusuário—Nos sites gerenciados pelo Control Hub, recomendamos a criação de ticket de sessão via AuthenticateUser em vez de usar o nome de usuário e senha para cada API XML. O uso de resposta SAML no conteúdo do corpo não é suportado com esta chamada para sites gerenciados pelo Control Hub.

APIs REST

O Control Hub tem seus próprios APIs, incluindo PESSOAS e APIs de Licença REST para criar e licenciamento de usuários em:

No entanto, as APIs REST acima não suportam todas as funções de gerenciamento de usuários disponíveis em APIs XML. Por exemplo, você ainda precisará usar APIs XML para alterar os tipos de sessão e configurar as códigos de rastreamento para os usuários. A API de pessoas não suporta a atribuição de funções de administração do site aos usuários. Se você quiser atribuir funções de administrador do site através de uma API, ainda será necessário usar a API XML.

Você pode usar a API de Pessoas para criar administradores da organização com permissões completas ou de somente leitura, e estes se tornam administradores em todos os sites de reunião gerenciados pelo Control Hub.


 

O Control Hub tem funções de administrador específicas do site Webex, mas a API de Pessoas não pode atribuir esse papel no momento.

Planos futuros

  • Habilita o licenciamento para usuários externos que não estão na mesma organização que possui o site gerenciado pelo Control Hub. Também vamos permitir o licenciamento de usuários externos com APIs.
  • A direção do longo prazo da Cisco é usar apenas REST APIs (para todas as operações em usuários e sites de reuniões). APIs XML para gerenciamento de usuários continuarão a ser suportadas até que REST APIs possa ser usada exclusivamente para todas as operações de gerenciamento de usuários.
Revisar recursos da IU para atualizar a administração na administração do site

Alguns recursos precisam ser desabilitados antes de atualizar um site Webex para o Control Hub. Você pode ver uma lista que mostra quais recursos precisam ser desativados. As funcionalidades que estão marcadas com um ícone vermelho círculo X devem ser feitas. Recursos marcados com um ícone de ponto de exclamação amarelo triângulo são apenas para suas informações e não requerem ação.

Para uma demonstração sobre como atualizar seu site para o Control Hub, consulte este vídeo.

  1. Faça login no administração do site Webex e vá para Configuração > configurações comuns do site > SSO configuração.

    (Leia sobre SSO configuração automática no seu site Webex em https://help.webex.com/g5ey83.)

  2. Encontre e desative a opção Criação automática de conta.

  3. Clique em Atualizar.

  4. Vá para Configuração > configurações comuns do site > Opções.

    • Encontre e desative a conta de organizador de inscrever-se .

    • Encontre Exigir para inscrever-se na conta: e limpe todas as caixas para campos de perfil do usuário obrigatórios.

    • Encontre Permitir que o usuário altere os campos abaixo: e des limpar todas as caixas.

  5. Clique em Atualizar.

  6. Vá para Configuração > configurações comuns do site > de rastreamento.

  7. Na coluna Perfil do host, altere todas as linhas de código de rastreamento marcadas como Necessárias para o AdminSet ou Opcional.


     

    Todos os valores de código de rastreamento para os usuários são preservados ao atualizar um site para o Control Hub.

Antes de atualizar seu site para ser gerenciado no Control Hub, certifique-se de que:

  • Todos os usuários do site que devem estar na sua organização estão realmente na organização do Control Hub.
  • Todos os usuários do site que não deveriam estar na sua organização serão excluídos da sua organização.
  • Os usuários na organização podem ser autenticados pelo seu IdP se a sua organização estiver configurada para SSO.
  • Você analisa a seção Preparar sua organização do Control Hub desde o início deste artigo.

Para uma demonstração sobre como atualizar seu site para o Control Hub, consulte este vídeo.

Para ter certeza de que atualizamos seus usuários para o Control Hub com sucesso, você deve corrigir os seguintes tipos de problemas de usuário antes de atualizar o site para o Control Hub:

  • Usuários em outras organizações do Control Hub

  • Usuários com endereços de e-mail inigualados na administração do site e no Control Hub

Revisar a IU dos usuários para atualizar a administração na administração do site

Se você tentar atualizar o site para o Control Hub enquanto os usuários têm esses problemas, o processo de administração de atualização pode falhar. A ferramenta não verifica se você corrigiu os problemas até depois de iniciar a atualização final.

Usuários em organizações com sincronização de diretórios

Se houver usuários desvinculados que devem estar na sua organização, mas ainda não foram adicionados, primeiro você deve adicioná-los à sua organização. Isso é especialmente crítico para organizações que estão configuradas para sincronização de diretórios (através do Conector de diretórios ou Azure AD) porque a sincronização de diretórios não permitirá que o processo de atualização do site adicione usuários.


 

A atualização do site falhará se os usuários ativos no site não puderem ser vinculados a uma organização do Control Hub. Se sua organização estiver configurada para sincronização de diretórios, certifique-se de que todos os usuários no site que devem fazer parte da organização do Control Hub sejam adicionados ao Conector de diretórios ou ao Azure AD primeiro antes de iniciar a atualização.

Usuários no Webex para domínios de e-mail da organização do governo

Se você tiver usuários cujos domínios de endereço de e-mail pertencem a uma organização do Control Hub que está no Webex para o governo, então esses usuários devem ser desativados no administração do site antes de atualizar o site

Como verificar os usuários que bloquearão a atualização do site

  1. Faça o sign in para administração do site, e abra a página Atualizar administração.

  2. Abra os pré-requisitos Revisar para atualizar o controle de administração e clique em Exportar usuários afetados no CSV.

  3. Aguarde até a exportação terminar. Esse processo pode demorar um pouco, dependendo da hora de início e do número de usuários no site. Há alguns minutos de atraso para esta operação durante o início da hora.

  4. Clique em Baixar CSV assim que a exportação terminar.

    Os downloads do seu navegador users-to-review.csv.

  5. Abra o arquivo CSV e verifique a coluna Ação Recomendada (a última coluna). Tome a ação recomendada para cada usuário no arquivo.

Usuários em outras organizações do Control Hub

Você não pode atualizar usuários do site ou administradores que já estão em diferentes organizações do Control Hub para a organização do Control Hub que você está atualizando. A ação mais comum recomendada para esses usuários será reivindicar os usuários no Control Hub ou desativar os usuários. Esses usuários desativados perderão o serviço no site.*

Há uma exceção a esta regra: os administradores do site podem ser atualizados ao Control Hub se eles pertencem à organização parceira que criou ou gerencia a organização Control Hub. Não listamos esses usuários no users-to-review.csv Arquivo.

A reivindicação de usuários qualificados (usuários da sua empresa) na organização do Control Hub (requer que a sua organização verificou o domínio de e-mail desses usuários) reduzirá o número de usuários que precisam ser desativados antes de atualizar seu site para o Control Hub.


 

* Planejamos permitir o licenciamento do site de reuniões para usuários que não estão na organização do Control Hub nos próximos meses. Se você não quiser desativar os usuários que estão em organizações externas (não na organização do Control Hub), você pode querer aguardar esse aprimoramento antes de atualizar um site para o Control Hub.

Usuários com endereços de e-mail inigualados

Alguns usuários podem ter um endereço de e-mail diferente na administração do site e no Control Hub. Isso é possível se o e-mail do usuário foi alterado em apenas um dos dois locais depois que o usuário foi vinculado a partir deste site para o Control Hub.

Experimente essas ações para corrigir usuários com endereços de e-mail inigualados:

  • Altere o endereço de e-mail do usuário na administração do site para corresponder ao endereço de e-mail do Control Hub

    Os usuários podem editar os perfis de administração do site: https://help.webex.com/nmig1kcb

  • Altere o endereço de e-mail do usuário no Control Hub para corresponder ao endereço de e-mail da administração do site: https://help.webex.com/nsi3kgb.

    Os usuários podem alterar seus próprios endereços de e-mail na organização do Control Hub: https://help.webex.com/nme40aeb


 

Se você atualizar seu site para o Control Hub sem corrigir as incompatibilidades de endereços de e-mail do usuário, os usuários afetados devem usar os endereços de e-mail do Control Hub para se inscreverem no site de reunião. Esses usuários podem não conseguir entrar se tentarem entrar com o endereço de e-mail na administração do site ou se o endereço de e-mail do Control Hub não for mais válido em seu IdP (para organizações de SSO). Eles não o impedirão de iniciar o processo de administração de atualização, mas é melhor corrigir os endereços de e-mail antes de iniciar a atualização.

Como desativar usuários


 
Quando você desativa usuários, eles perdem sua licença de host ou privilégio de participante (dependendo de qual função eles tiveram enquanto estavam ativos). Usuários desativados ainda aparecerão no arquivo de exportação CSV do site após a atualização do site para o Control Hub.

Para a desativação individual de usuários em administração do site:

  1. Vá para Gerenciamento de usuários > Editar usuário.

  2. Use o índice, pesquise e filtre os controles para encontrar o usuário.

  3. Desmarque a caixa Ativo.

  4. Envie as alterações.

    Consulte Gerenciar contas de usuários no Administração do site Cisco Webex Meetings para obter mais informações.

Para a desativação de usuários em lote administração do site:

  1. Exporte os usuários para um arquivo CSV.

  2. Abra o arquivo CSV e modifique o Active valores da coluna para N para todos os usuários afetados.

  3. Importe o arquivo CSV modificado.

    Os usuários que você alterou agora estão Inativos.

    Consulte Importação e exportação de usuários Webex em lote no administração do site Webex para obter mais detalhes.

Antes de começar

Existem alguns recursos que você deve desativar e você deve verificar se todos os usuários estão em boas condições para serem atualizados para o Control Hub. Se você estiver usando aplicativos integrados à API, você precisa atualizá-los para usar a API Webex.

Você pode ler sobre esses pré-requisitos nas partes anteriores deste artigo.


 

Certifique-se de que todos os administradores saibam que você está atualizando o site para o Control Hub e que eles não devem fazer nenhuma alteração na administração do site após o início.

1

Faça o sign in para administração do site e clique em Atualizar Administração.

2

Revise os pré-requisitos, especialmente a lista CSV de usuários nos estados que podem afetar o sucesso da atualização.

3

Leia sobre os recursos que precisam ser desativados e as diferenças que você espera no gerenciamento de usuários e licenças de host (também documentado neste artigo).

4

Clique em Atualizar para o Control Hub. Este botão só é ativado depois que as etapas acima foram concluídas.

Uma janela pop-up é exibida. Esta janela mostra que a atualização de um site para o Control Hub é permanente e você não pode desfazer a atualização depois de concluir. Quando a atualização terminar, este site não será mais gerenciado no administração do site. Se você não estiver preparado para gerenciar completamente este site no Control Hub, saia do assistente agora.
5

Clique em Okey.


 

As atualizações do site são pausadas por alguns minutos antes e após o início da hora. As atualizações demorarão mais se você iniciar no início da hora.

A atualização inicia um banner aparece acima administração do site para que você saiba que uma atualização do site está em andamento. Se algo der errado, você verá uma mensagem de erro com a ação sugerida. Caso contrário, você verá uma mensagem de sucesso.

A atualização do site leva aproximadamente 2 minutos + 500 usuários/minuto para concluir. Por exemplo, se você iniciou a atualização do site às 5:20 e seu site tem 3.000 usuários, você pode esperar que a atualização seja feita em cerca de 8 minutos. Mas os resultados podem variar.

6

Clique em Inscrever-se no Control Hub.

Depois de acionar a atualização do site do Webex administração do site, você poderá entrar no Control Hub para ver o status da atualização do site.


 
A atualização do site levará mais tempo para ser atualizada se tiver acionado perto do início da hora. As atualizações do site são pausadas por alguns minutos antes e depois do início de cada hora.
  1. Entre no Control Hub em e https://admin.webex.com abra a página de Reuniões.

    Você pode ver uma lista dos sites de reunião.

  2. Clique em um site para ver informações sobre esse site.

  3. Procure a seção atualização do site, onde você pode ler o status de Atualização.

    Após o fim da atualização, você pode baixar uma lista de todos os usuários no administração do site e ver quais desses usuários estavam ativos ou inativos no site. Os usuários que são mostrados como inativos na coluna de status do administração do site não terão acesso ao site gerenciado do Control Hub. Esses usuários também não serão mostrados como tendo acesso ao site na seção de usuário do Control Hub.


     

    Pode levar algum tempo para que o botão de download apareça (minutos para a maioria das organizações).

  4. Revise a lista para verificar se há problemas durante a atualização.

Você não poderá mais gerenciar este site no administração do site quando a atualização do site terminar. Todo o gerenciamento para este site deve ser feito no Control Hub. Aqui estão alguns passos para se familiarizar e experimente o gerenciamento do seu site no Control Hub:

  1. Selecione um host e verifique seus tipos de licença e sessão. Confirme se as reuniões agendadas são eficazes.

    Peça ao usuário para verificar se ele pode agendar e hospedar novas reuniões.

  2. Adicione um novo usuário à sua organização. Conceda a eles uma licença de host, modifique seus tipos de sessão e verifique se eles podem realizar reuniões.

  3. Selecione um usuário que foi um administrador total no Administrador do site e verifique se ele tem o nível apropriado de acesso ao site atualizado no Control Hub.

    Eles devem ser capazes de ler e modificar o site; criar, licenças, modificar e excluir usuários.

  4. Se seu site tiver integrações API, alterne para usar as APIs de pessoas. Confirme se a integração atualizada está funcionando conforme o esperado.

Leia mais sobre o gerenciamento de sites de reunião no Control Hub em https://help.webex.com/naqlzeu.

  • Os usuários terão uma experiência de login única e unificada no aplicativo Webex e em todos os sites gerenciados pelo Control Hub.


     
    Se o nome de usuário não corresponder ao endereço de e-mail do usuário no administração do site, então esses usuários terão um impacto com a experiência de login. Nomes de usuário antigos não podem mais ser usados, e esses usuários devem usar o endereço de e-mail para se inscreverem.
  • As credenciais do usuário estão associadas à identidade do Control Hub. Essas mesmas credenciais se aplicam a todos os sites gerenciados pelo Control Hub na mesma organização e ao aplicativo Webex.

  • Se a organização do Control Hub tiver SSO configurada, então SSO a experiência de login no aplicativo Webex e em todos os sites gerenciados pelo Control Hub.

  • A experiência de login no aplicativo Webex não é afetada como resultado da atualização para o Control Hub.

  • Quando os usuários se ins inscreverem em Webex Meetings site principal, a tela de login será diferente. Os usuários devem inserir o endereço de e-mail para se inscreverem mesmo se a organização estiver configurada para SSO.


     
    Os administradores podem ativar a opção Lembrar-me no Control Hub para que os usuários não tenham que inserir o endereço de e-mail novamente toda vez que se inscreverem.
  • Dependendo do histórico de cada usuário, o número de sites em que eles têm uma conta, etc.

    • Se os usuários foram vinculados a usuários existentes no Webex Identity/Control Hub, então os usuários usarão essa mesma senha para todos os sites Webex que foram atualizados ao Control Hub.

    • Se os usuários foram criados no Webex Identity/Control Hub devido à vinculação do site, então as credenciais do primeiro site vinculado se aplicarão (se a organização não tiver sido configurada com o SSO). Os usuários são redirecionados para se inscreverem nesse site. Se os usuários possuem vários sites com várias credenciais, a URL do site deve ajudá-los a determinar quais credenciais usar.

    • Os usuários têm permissão para redefinir sua senha nas organizações do Control Hub (se a senha não for gerenciada via SSO). Se os usuários esqueceu a senha, eles podem apenas clicar em Esqueceu seu nome de usuário ou senha? na tela de início de acesso para redefinir sua senha. Os usuários também podem redefinir suas senhas seguindo estas instruções:

  • Se o endereço de e-mail de um usuário final mudou e esse usuário tinha um endereço de e-mail diferente na administração do site e no Control Hub no momento da atualização do site, esse usuário pode ter problemas ao tentar entrar. O usuário pode não saber que agora ele precisa usar o endereço de e-mail do Control Hub para se inscrever ou o endereço de e-mail no Control Hub pode não ser mais válido no IdP de SSO da organização. Esse tipo de situação é melhor evitada atualizando os endereços de e-mail dos usuários no Control Hub à medida que alterações são feitas nos endereços de e-mail dos mesmos usuários na administração do site.

Configurações que no momento não são atualizadas ao atualizar para o Control Hub

  • A configuração Permitir que o participante entre na parte de áudio do conferência pessoal antes do host não é transportada para sites do Control Hub se estiver habilitada no administração do site. Faremos alterações para garantir que essa configuração seja executar.Permitir que o participante entre na parte de áudio da conferência pessoal configuração no administração do site

    Solução alternativa: Entre em contato com a Cisco para obter a alternância EnablePCNAudioJBHForCISit definir como ON para o seu site e depois habilitar essa configuração novamente.

Problemas do usuário que causam falha na atualização

  • Os usuários com endereços de e-mail vinculados a usuários em uma organização Webex do governo causarão a falha da atualização se esses usuários não foram desativados antes de iniciar a atualização.

Problemas comuns que causam falha na atualização e ações recomendadas

Se o site não atualizar o Control Hub, verifique a tabela a seguir para ver se um desses erros de comon é a causa e o que você pode fazer para corrigi-lo.

Erros que causam falha na atualizaçãoAção recomendada
O tipo de site é inválido. Entre em contato com Webex Support equipe para validar se o site está vinculado a usuários.
O site não tem uma assinatura associada a ele. Os sites devem estar associados a uma assinatura antes de serem atualizadas para o Control Hub.
Há um problema com a ID da organização. A ID da organização vinculada ao site não é a mesma que a ID da organização de assinatura. Entre em contato com Webex Support equipe.
A seguinte assinatura tem operações pendentes no Control Hub: (SubID). Repetir a atualização do site após a operação pendente ser concluída.
Existem conflitos nas configurações de registro único (SSO). Se o site SSO habilitado, então certifique-se de que:
  • A criação automática de conta está desativada.
  • SSO está habilitado na organização do Control Hub.
As informações da licença do site na administração do site não correspondem às informações da licença do site no Control Hub. Informações de licença inconsistente entre a administração do site e o Control Hub. Entre em contato com Webex Support equipe.
Alguns nomes de usuários ou endereços de e-mail da administração do site entram em conflito com nomes de usuários ou endereços de e-mail do Control Hub. O e-mail de um usuário na administração do site é usado por outro usuário no Control Hub. Altere um dos endereços de e-mail ou nomes de usuário.
Ocorreu um problema ao atualizar seu site. Um erro interno impediu a atualização deste site. Entre em contato com Webex Support equipe.
Ocorreu um problema ao atualizar os usuários Webex. Um erro interno impediu a atualização deste site. Entre em contato com Webex Support equipe.

P. Se um usuário é excluído do Control Hub e, em seguida, o mesmo endereço de e-mail é re-adicionado ao Control Hub e atribuido uma licença meetings ao mesmo site Webex, o usuário pode acessar suas gravações antigas?

R. Sim, o usuário terá acesso a todo o conteúdo antigo do Meetings se ele tiver atribuído uma licença a algum dos sites Webex anteriores em que ele estava. Isso se aplica tanto aos sites gerenciados pelo Control Hub quanto aos sites que foram atualizados para o Control Hub.

P. Se um usuário foi desativado na administração do site antes da atualização do site para o Control Hub e, em seguida, foi re-licenciado para o mesmo site Webex no Control Hub, o usuário terá acesso às suas gravações antigas?

R. Sim, o usuário ainda terá acesso às suas gravações antigas. Adicionalmente, qualquer usuário que foi desativado na administração do site antes da atualização do site será listado no arquivo de exportação Meetings CSV no Control Hub.

P. Se um site não tiver um IdP SSO criado, mas a organização Control Hub não tiver um IdP de SSO, o que acontecerá quando o site atualizar o Control Hub?

R. O site usará o mesmo IdP SSO que a organização Control Hub.

P. Se um site tiver uma configuração SSO IdP diferente da SSO IdP no Control Hub, o que acontecerá quando o site atualizar para o Control Hub?

R. O site alterna será alternado para usar o mesmo IdP SSO que a organização do Control Hub.

P. Se um site não tem um IdP SSO remoto, mas a organização Control Hub não tem um IdP da SSO, o que acontece quando o site atualiza para o Control Hub?

R. Você será bloqueado para atualizar seu site. Para desbloquear o site para que você possa atualizar para o Control Hub, remova o SSO IdP do site de administração do site ou adicione um IdP SSO conta à organização do Control Hub.