Compruebe y encuentre soluciones para la compatibilidad de vídeo del software o los sistemas de vídeo que tiene previsto usar para su reunión. La versión, el modelo y el estado de compatibilidad se enumeran con el software o los sistemas de vídeo posibles.
Versiones del componente
La tabla siguiente muestra la versión y el componente utilizados para las pruebas de soporte de compatibilidad de vídeo.
 |
La ausencia de un dispositivo o una versión no implica una falta de interoperabilidad. |
|
Componente |
Versión |
|---|---|
|
Cisco Unified Communications Manager (Cisco UCM) |
11.5.1 |
|
Cisco Video Communication Server (Cisco VCS) |
8.10 |
|
Polycom Converged Management Application (CMA)/Video Border Proxy (VBP) |
6.2.5 / 11.2.16 |
|
Polycom Distributed Media Application (DMA)/RealPresence Access Director (RPAD) |
6.0.4_Build_1 / 3.1.0_build_13773 |
|
Skype Empresarial Server 2015 |
6.0.9319,235 |
|
Microsoft Lync Server 2013 |
5.0.8308,556 |
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Microsoft Office 365, última versión probada a partir del 04 de marzo de 2016 |
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Compatibilidad de aplicaciones y sistema de vídeo
El vídeo de Webex es compatible con la mayoría de las infraestructuras, softwares y sistemas basados en estándares. En la siguiente tabla se enumeran las versiones de software y del sistema que han sido probadas para garantizar su interoperabilidad con la última versión de vídeo de Webex. Este documento se actualiza a medida que se prueban software y sistemas adicionales.
Resultados de la prueba de compatibilidad
|
Estado de compatibilidad |
|---|
|
Funciona |
|
Parcial |
|
No funciona |
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La ausencia de un dispositivo o una versión no implica una falta de interoperabilidad. |
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Sistema de vídeo o Software |
Modelo |
Registrado en |
Versión |
Estado de compatibilidad |
|---|---|---|---|---|
|
Sistema de sala de Telepresence de Cisco |
Cisco 1300/3000/3200 |
Cisco UCM |
1.10.13 |
Funciona En el caso de los sistemas CTS 1xxx que ejecutan la versión 1.10. x, la compartición de contenido no funciona como se espera debido a la falta de soporte H. 264 en el canal de contenido. |
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Cisco TX9000/9200 |
Cisco UCM |
6.1.10 |
Funciona |
|
|
Cisco IX5000/IX5200 |
Cisco UCM |
8.1 |
Parcial IX está diseñado para conferencias locales y es muy sensible a pérdida de paquetes a través de Internet. Los usuarios pueden sufrir pérdidas de vídeo incluso con la pérdida de paquetes de 1 %. |
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|
Cisco MX200/300/700/800 |
Cisco UCM / Cisco VCS |
9.2 |
Funciona |
|
|
Cisco C20/40/60/90 |
Cisco UCM / Cisco VCS |
7.3 |
Funciona |
|
|
Cisco SX10/20/80 |
Cisco UCM |
9.2 |
Funciona |
|
|
Sistema de escritorio de Telepresence de Cisco |
Cisco EX60/EX90 |
Cisco UCM / Cisco VCS |
TC7.3 |
Funciona |
|
Cisco DX650 |
Cisco UCM |
10.2.5 |
Funciona |
|
|
Cisco DX70 |
Cisco UCM |
9.2 |
Funciona |
|
|
Cisco DX80 |
Cisco UCM |
9.2 |
Funciona |
|
|
Teléfono IP de Cisco |
Cisco 8845 |
Cisco UCM |
11.0.1 |
Funciona |
|
Cisco 8941 |
Cisco UCM |
9.2.3 |
Funciona |
|
|
Cisco 9951 |
Cisco UCM |
9.4.2 |
Funciona |
|
|
Cisco 9971 |
Cisco UCM |
9.4.2 |
Funciona |
|
|
Cisco Jabber |
Windows 7 |
Cisco UCM / Cisco Unified Personal Communicator (UPC) |
11.5 |
Funciona |
|
Mac |
Cisco UCM / Cisco UPC |
11.5 |
Funciona |
|
|
iPad |
Cisco UCM / Cisco UPC |
11.5 |
Funciona |
|
|
iPhone |
Cisco UCM / Cisco UPC |
11.5 |
Funciona |
|
|
Android (solo teléfono móvil) |
Cisco UCM / Cisco UPC |
11.5 |
Funciona |
|
|
Cisco Jabber Guest |
Windows 7 |
Cisco VCS |
4.8.6 |
Funciona |
|
Mac |
Cisco VCS |
4.8.6 |
Funciona |
|
|
iPhone |
Cisco VCS |
9.3.6 |
Funciona |
|
|
iPad |
Cisco UCM / Cisco UPC |
9.3.6 |
Funciona |
|
|
Cisco Webex Teams |
Windows 7 |
Cisco Webex Teams |
Funciona |
|
|
Mac |
Cisco Webex Teams |
Funciona |
||
|
iPad |
Cisco Webex Teams |
Funciona |
||
|
iPhone |
Cisco Webex Teams |
Funciona |
||
|
Android |
Cisco Webex Teams |
Funciona |
||
|
Firefox (Windows) |
Cisco Webex Teams |
Parcial |
||
|
Firefox (Mac) |
Cisco Webex Teams |
Parcial |
||
|
Microsoft Office 365 |
Microsoft Lync 2013 para Windows |
Microsoft Office 365 |
15.0.4797,1000 |
Funciona |
|
Microsoft Skype Empresarial 2015 para Windows |
Microsoft Office 365 |
15.0.4797,1001 |
Funciona |
|
|
Microsoft Skype Empresarial 2016 para Windows |
Microsoft Office 365 |
16.0.4288,1000 |
Funciona |
|
|
Microsoft Skype Empresarial 2016 para macOS |
Microsoft Office 365 |
16.3.240 |
Parcial |
|
|
Microsoft Skype Empresarial para iOS |
Microsoft Office 365 |
6.12.0.219 |
Funciona |
|
| Skype Empresarial de Microsoft para Android |
Microsoft Office 365 |
6.11.0.0 |
Funciona |
|
|
Microsoft Skype Empresarial en Server 2015 |
Microsoft Lync 2013 para Windows |
Microsoft Skype Empresarial Server 2015 |
15.0.4797,1000 |
Funciona |
|
Microsoft Skype Empresarial 2015 para Windows |
Microsoft Skype Empresarial Server 2015 |
15.0.4797,1001 |
Funciona |
|
|
Microsoft Skype Empresarial 2016 para Windows |
Microsoft Skype Empresarial Server 2015 |
16.0.4288,1000 |
Funciona |
|
|
Microsoft Skype Empresarial 2016 para macOS |
Microsoft Skype Empresarial Server 2015 |
16.3.240 |
Parcial |
|
|
Microsoft Skype Empresarial 2015 para iOS |
Microsoft Skype Empresarial Server 2015 |
6.12.0.219 |
Funciona |
|
|
Microsoft Skype Empresarial 2015 para Android |
Microsoft Skype Empresarial Server 2015 |
6.11.0.0 |
Funciona |
|
|
Microsoft Skype empresarial en Lync Server 2013 |
Microsoft Lync 2013 para Windows |
Microsoft Lync Server 2013 |
15.0.4797,1000 |
Funciona |
|
Microsoft Skype Empresarial 2015 para Windows |
Microsoft Lync Server 2013 |
15.0.4797,1001 |
Funciona |
|
|
Microsoft Skype Empresarial 2016 para Windows |
Microsoft Lync Server 2013 |
16.0.4288,1000 |
Funciona |
|
|
Microsoft Skype Empresarial 2016 para macOS |
Microsoft Lync Server 2013 |
16.3.240 |
Parcial |
|
|
Microsoft Skype Empresarial 2015 para iOS |
Microsoft Lync Server 2013 |
6.12.0.219 |
Funciona |
|
|
Skype Empresarial de Microsoft para Android |
Microsoft Lync Server 2013 |
6.11.0.0 |
Funciona |
|
|
Otros sistemas de vídeo de 3 integrantes |
Serie Polycom HDX (SIP) |
Polycom CMA |
3.1.6 |
Funciona |
|
Polycom HDX (H.323 y SIP) |
Polycom DMA |
3.1.6 |
Funciona |
|
|
Polycom HDX (H.323 y SIP) |
Cisco VCS |
3.1.9 |
Funciona |
|
|
LifeSize (SIP) |
Cisco VCS |
5.0.9 |
Funciona |
|
|
H.323 anexo-O SRV de DNS en función de marcado (no registrado) de URI |
Serie Polycom HDX |
No registrado |
3.1.9 |
Funciona |
|
Serie Polycom RealPresence Group |
No registrado |
4.1.5 |
Funciona |
|
|
LifeSize |
No registrado |
5.0.9 |
Funciona |
|
|
Avaya XT5000 |
No registrado |
No funciona |
||
|
Marcado por IP independiente H.323 |
Serie Polycom HDX (en una dirección IP pública) |
No registrado |
3.1.11 |
Parcial Los usuarios no pueden ver el vídeo después de entrar a la reunión. Solución: El organizador puede iniciar y detener el uso compartido de escritorio. Esto restaurará la transmisión principal del vídeo. |
|
Serie Polycom HDX (detrás de un NAT) |
No registrado |
3.1.11 |
No funciona |
|
|
Serie Polycom RealPresence Group |
No registrado |
6.1.2 |
Parcial Los usuarios no pueden ver el vídeo después de entrar a la reunión. Solución: El usuario puede poner en espera y reanudar la llamada. Esto restaurará la transmisión principal del vídeo. |
|
|
Tamaño real icono |
No registrado |
2.6.1 |
Parcial Primeros segundos del mensaje de audio de IVR recortados. Solución: Continúe introduciendo el número de reunión seguido de la tecla # y la llamada se conectará. |
Por problemas específicos de Lifesize, consulte este artículo: https://help.webex.com/WBX000020461/Lifesize-Endpoints-won-t-Connect-Using-H-323
Por problemas específicos de Polycom, consulte este artículo: https://help.webex.com/WBX86490/I-Get-Audio-Only-or-360p-video-quality-in-Cisco-Webex-Video-Platform-Joined-from-a-Polycom-Endpoint
Para usuarios de Microsoft Skype, consulte este artículo para obtener información sobre cómo marcar una URI de formato de Skype Empresarial especial para entrar a reuniones: https://help.webex.com/nrzuwjt/Start-or-Join-a-Cisco-Webex-Meetings-Video-Meeting-Using-Skype-for-Business.
Para todos los demás problemas conocidos, consulte problemas conocidos y limitaciones de vídeo de WebEx.