Agregue y administre dispositivos exclusivos de escritorio

Prerrequisitos

Limitaciones de incorporación

Antes de iniciar la incorporación de dispositivos solo como hot desk, revise los siguientes requisitos:

Debe ser un dispositivo de la serie 8800 (incluido 8875) o de la serie 9800.
La ubicación debe estar habilitada paraWebex Calling.
Solo disponible donde la Webex Calling ubicación está configurada con:
- Número principal de la ubicación.
- Ubicación Número de llamada de emergencia (para devolución de llamada si se realiza una llamada de emergencia).

Soporte de dispositivos para llamadas de emergencia

Los dispositivos de escritorio solo admiten de forma nativa llamadas a números de emergencia definidos por región. Las llamadas de emergencia solo desde dispositivos de escritorio caliente no requieren que una persona inicie una sesión de hot desk en el dispositivo antes de llamar.

Uso de licencia

A los dispositivos que se incorporan solo como hot desk se les asigna una licencia gratuita exclusiva de escritorio caliente. Para que un usuario pueda iniciar sesión en cualquier dispositivo de escritorio caliente, el usuario debe tener una Webex Calling licencia.

Perfil del anfitrión

Cuando se agrega inicialmente, un dispositivo solo de escritorio caliente aparece como un dispositivo host de escritorio caliente. El dispositivo host exclusivo del escritorio caliente:

Muestra un código QR para permitir que un invitado pueda iniciar sesión.
Muestra el nombre del espacio de trabajo como el nombre para mostrar en la pantalla del teléfono.
No admite llamadas entrantes. En el modo host, el dispositivo solo puede hacer llamadas de emergencia.
El espacio de trabajo no tendrá número de teléfono. Las llamadas salientes marcadas manualmente solo están permitidas a números de emergencia apropiados regionalmente (por ejemplo, 911, 112, 999, 000). El número de llamada de emergencia se relliza desde la ubicación predeterminada ECBN.

Configuración del dispositivo host

En los dispositivos host solo de escritorio caliente, la mayoría de las configuraciones del dispositivo se siguen utilizando, incluidos el fondo, el temporizador de retroiluminación, CDP, ICE, temporizadores interdígitos y modo PoE. Sin embargo, algunas configuraciones se anulan con la siguiente lógica:

El historial de llamadas no está obligado a ninguno.
Los contactos están obligados a no tener ninguno.
El nombre para mostrar muestra el nombre del espacio de trabajo.
La etiqueta de línea personalizada se obliga a Line.
La configuración de las teclas de línea, todas menos la primera línea, se ve obligada a cerrarse (no se permite la configuración de marcado rápido).
Las teclas blandas se ven obligadas a estar en blanco.

Perfil del invitado

Cuando un usuario se registra como invitado en un dispositivo solo de escritorio caliente, el teléfono se comporta de la misma manera que lo haría cuando un usuario inicie sesión en un dispositivo habilitado para hot desk en cualquier otro espacio de trabajo. El usuario puede hacer y recibir llamadas con su número de teléfono configurado.

Agregar un dispositivo solo para escritorio caliente (desde Dispositivos)

1	Desde Control Hub, https://admin.webex.com, vaya a Dispositivos y, a continuación, haga clic en Agregar dispositivo.
2	Seleccione Agregar teléfono solo para hot desk en el menú desplegable. Esta opción solo aparece si la organización tiene una Webex Calling licencia.
3	Seleccione un tipo de dispositivo solo para escritorio caliente.
4	Introduzca un nombre de espacio de trabajo. Esto aparece como el nombre para mostrar en la parte superior de la pantalla del teléfono.
5	Seleccione una ubicación. La lista de ubicaciones está restringida a Webex Calling ubicaciones. Las ubicaciones deben tener un número de llamada de emergencia y un número principal de nivel de ubicación configurados para los informes CDR.
6	Seleccione el modelo de dispositivo.
7	Elija configurar el dispositivo por código de activación o dirección MAC. Si selecciona el código de activación, el código se genera y puede compartirse con la persona que configura el dispositivo o ingresarlo usted mismo cuando el dispositivo lo solicite. Una vez activado el dispositivo, puede encontrarlo y configurarlo en Espacios de trabajo o Dispositivos. El código solo se puede usar para activar los teléfonos IP de Cisco y tiene una fecha de vencimiento. Si selecciona la dirección MAC, ingrese la dirección MAC del teléfono IP que desea agregar.
8	Haga clic en Guardar.

Agregar un dispositivo solo de escritorio caliente (desde Workspaces)

1	En Control Hub, https://admin.webex.com, vaya a Espacios de trabajo y, a continuación, haga clic en Agregar espacio de trabajo.
2	Escriba un nombre de espacio de trabajo y seleccione el tipo de espacio de trabajo que es.
3	Seleccione una ubicación y haga clic en Siguiente. Si la ubicación no está seleccionada en esta pantalla, se requiere más adelante en los pasos.
4	Seleccione un tipo de dispositivo y elija el modelo de dispositivo. A continuación, seleccione el método de activación y haga clic en Siguiente
5	Haga clic solamente en Hot Desk. Esta opción no utiliza un número de teléfono o extensión y en modo host solo puede hacer llamadas de emergencia. Si no se eligió ninguna ubicación anteriormente, aparecerá el selector de ubicación y el botón Siguiente se deshabilita hasta que se seleccione una ubicación. Si ya se seleccionó una ubicación, debe cumplir con los requisitos de la mesa caliente solamente. Si no es así, se pueden mostrar los siguientes errores: “Esta ubicación no tiene configurado un número de llamada de emergencia” “Esta ubicación no tiene un número de teléfono principal de ubicación configurado”
6	La ventana Agregar espacio de trabajo aparece con el código de activación (si se elige esa opción). El código de activación se puede compartir con la persona que configura el dispositivo o ingresarlo usted mismo cuando el dispositivo lo solicite. Una vez que el dispositivo se activa, puede encontrarlo y configurarlo en las pestañas Espacios de trabajo o Dispositivos en Control Hub.

Dispositivos a bordo a granel como dispositivos de escritorio caliente solamente

Puede agregar varios teléfonos Cisco, teléfonos Cisco Desk Phones y dispositivos Room System como dispositivos de escritorio exclusivo.

Para dispositivos a bordo a granel como dispositivos exclusivos de mesa caliente, siga estos pasos:

1	Desde Control Hub, https://admin.webex.com, vaya a Dispositivos y, a continuación, haga clic en el menú desplegable Agregar dispositivo.
2	Haga clic en Agregar dispositivo.
3	Haga clic en Varios teléfonos IP de Cisco y elija Siguiente.
4	Haga clic en Editar el archivo CSV para dispositivos exclusivos de hot desk. Utilice las siguientes reglas y aplíquelas a la hoja: La ubicación está habilitada Webex Calling y el número principal de la ubicación y el ECBN están configurados. Nombre de usuario/Nombre del espacio de trabajo configura el nombre del espacio de trabajo exclusivo del hot desk. Type = HOT_DESK_ONLY La extensión y el número de teléfono deben estar en blanco. El tipo de dispositivo debe ser WEBEX_CALLING. El modelo debe ser uno que solo admita hot desk (por ejemplo, Cisco Phone, Cisco Desk Phone o dispositivo RoomOS). La ubicación define la ubicación en la organización para agregar el espacio de trabajo exclusivo de Hot Desk. Las columnas de Webex Go deben estar en blanco solo para dispositivos de escritorio activo o se producirá un error.
5	Arrastre y suelte o cargue el archivo guardado en el área Cargar datos CSV. El administrador de tareas se ejecuta y muestra el estado de importación y cualquier error.

Si alguno de los valores no está configurado correctamente, el dispositivo no se agrega y el estado de importación se presenta en consecuencia. Consulte las reglas definidas en el paso 4 para corregir cualquier error.

Ver dispositivos de escritorio caliente en Control Hub

Puede filtrar su vista en Control Hub para buscar dispositivos exclusivos de escritorio y excluir todos los demás dispositivos.

Filtrar en espacios de trabajo

Desde Control Hub, https://admin.webex.com, vaya a la página del espacio de trabajo.
Haga clic en Seleccionar filtros > Llamar y marque la opción solo para Hot Desk. El filtro se aplica a la lista y la columna Llamadas solo muestra espacios de trabajo de escritorio activo. La columna Programación también se actualiza para mostrar los escritorios calientes. Solo los espacios de trabajo de Hot Desk tienen una pestaña de descripción general. Los detalles del espacio de trabajo muestran el dispositivo y la mesa de acceso solo como servicio de llamadas.

Filtrar en dispositivos

Desde Control Hub, https://admin.webex.com, vaya a la página Dispositivos.
Haga clic en Seleccionar filtros > Llamar y marque la opción solo para Hot Desk. El filtro se aplica a la lista para mostrar los dispositivos y sus espacios de trabajo. Al seleccionar un dispositivo, se muestran sus detalles junto con la tarjeta de administración del dispositivo para explicar su funcionalidad y límites.

Durante una sesión activa

Puede ver los dispositivos de escritorio que un usuario está usando activamente.

Desde Control Hub, https://admin.webex.com, vaya a Usuarios > Dispositivos.
Localice el dispositivo y despare el cursor sobre el icono de información. Aparece un mensaje que indica que se trata de un dispositivo de escritorio activo en uso durante una sesión activa.

Cambiar las licencias del espacio de trabajo a o desde un espacio de trabajo exclusivo para hot desk

Al convertir a/desde espacios de trabajo exclusivos de escritorio, se permiten los siguientes cambios en el servicio:

Escritorio caliente solo para un espacio de trabajo
Del espacio de trabajo a la mesa caliente solamente
Escritorio caliente solo para un espacio de trabajo profesional

Para editar un servicio de llamadas, siga estos pasos:

1	Desde Control Hub, https://admin.webex.com, vaya a Espacios de trabajo.
2	Seleccione un dispositivo de espacio de trabajo con un teléfono compatible solo con escritorio y haga clic en Editar servicio de llamadas. Aparece la ventana Editar espacio de trabajo.
3	Elija el servicio de llamadas que le gustaría para el espacio de trabajo. Puede promover el espacio de trabajo exclusivo de Hot Desk a un espacio de trabajo pagado seleccionando Cisco Webex Calling. O bien, degradar el espacio de trabajo pagado a un espacio de trabajo con licencia solo para hot desk. Si cambia a una licencia de pago, la pantalla Siguiente presenta las opciones de suscripción de licencias para elegir.

Editar los detalles de un dispositivo de espacio de trabajo

Puede editar los detalles de un dispositivo de espacio de trabajo en Control Hub.

Para editar los detalles de un dispositivo de espacio de trabajo, siga estos pasos:

Desde el centro de control, https://admin.webex.com, vaya a Espacios de trabajo.
Seleccione un dispositivo de espacio de trabajo con un teléfono compatible solo con escritorio y haga clic en Editar detalles.

Aparece la ventana Editar espacio de trabajo donde puede cambiar el nombre, el tipo, la capacidad y el avatar del espacio de trabajo.
Haga clic en Guardar.

Administre sesiones de hot desking en nombre de los usuarios

Puede ver el estado actual del hot desk del espacio de trabajo exclusivo de hot desk, espacio de trabajo de área común y dispositivos de escritorio caliente del espacio de trabajo profesional en Control Hub. Los administradores pueden finalizar la sesión de hot desk del usuario en el dispositivo y modificar la hora de finalización de la sesión de hot desk de un usuario.

Los siguientes tipos de administración pueden realizar cambios en las sesiones de hot desking:

Administrador completo
Administrador del dispositivo
Administrador de usuario y dispositivo
Administrador de ubicación

Para administrar una sesión de hot desk, siga estos pasos:

1	Desde Control Hub, https://admin.webex.com, vaya a Espacios de trabajo. La página Descripción general muestra los dispositivos para el espacio de trabajo seleccionado, junto con las tarjetas de llamada y programación. En la tarjeta Métricas de utilización en tiempo real, se muestra el estado del dispositivo, junto con el estado de la reserva.
2	Cuando el dispositivo está en una sesión activa de hot desk, haga clic en Finar sesión de hot desk y confirme la acción en una nueva ventana.
3	Haga clic en el menú de desbordamiento para modificar la hora de finalización de la reserva.
4	Utilice el selector de tiempo o las flechas para ajustar la hora de finalización de la sesión. La hora de finalización de la reserva no puede extenderse más allá de la medianoche ni fijarse antes de la hora actual.
5	Haga clic en Guardar.

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