Добавление устройств, работающих только на горячих столах, и управление ими

Предварительные требования

Ограничения по адаптации

Прежде чем приступать к подключению устройств только в качестве «горячих столов», ознакомьтесь со следующими требованиями:

Это должно быть устройство серии 8800 (включая 8875) или 9800.
Местоположение должно быть включено для. Webex Calling
Доступно только в том случае, если Webex Calling местоположение настроено следующим образом:
- Основной номер местоположения.
- Номер для экстренного вызова местоположения (для обратного вызова в случае экстренного вызова).

Поддержка устройств для экстренного вызова

Только устройства, работающие в режиме «горячих столов», изначально поддерживают звонки на номера экстренных служб, определенные для каждого региона. Для вызова экстренных вызовов с устройств, работающих только в режиме «горячих столов», не требуется, чтобы пользователь начал сеанс службы поддержки на устройстве перед звонком.

Использование лицензии

Для устройств, находящихся на борту только в качестве горячей стойки, предоставляется бесплатная лицензия только на горячий стол. Чтобы пользователь мог войти в любое устройство, работающее в режиме «горячий стол», у него должна быть Webex Calling лицензия.

Профиль хоста

При первоначальном добавлении устройство, работающее только с горячим столом, становится хостовым устройством с горячим рабочим столом. Хост-устройство, использующее только горячий стол:

Показывает QR-код, позволяющий гостю войти в систему.
Отображает имя рабочего пространства в качестве отображаемого имени на экране телефона.
Не поддерживает входящие звонки. В режиме хоста устройство может совершать только экстренные вызовы.
В рабочем пространстве не будет телефонного номера. Исходящие звонки, набранные вручную, разрешены только на региональные номера экстренных служб (например, 911, 112, 999, 000). Номер обратного вызова для экстренных вызовов вводится из ECBN, заданного по умолчанию для местоположения.

Конфигурация хост-устройства

На хост-устройствах, работающих только на горячих столах, большинство настроек устройства продолжают использоваться, включая фоновый режим, таймер подсветки, CDP, ICE, межразрядные таймеры и режим PoE. Однако некоторые настройки переопределены по следующей логике:

История вызовов обязательна к нулю.
Контактов принуждают к нулю.
Отображаемое имя показывает имя рабочего пространства.
Настраиваемая метка строки принудительно переводится как «Линия».
Все настройки линейных клавиш, кроме первой строки, принудительно закрываются ( настройка быстрого набора запрещена).
Функциональные клавиши принудительно пустуют.

Профиль гостя

Когда пользователь входит в систему в качестве гостя на устройстве, использующем только горячий стол, телефон ведет себя так же, как и при входе в устройство с поддержкой горячего стола в любом другом рабочем пространстве. Пользователь может звонить и принимать звонки, используя свой настроенный номер телефона.

Добавьте устройство, предназначенное только для работы с горячим столом (в разделе Устройства)

1	На странице Control Hub по адресу https://admin.webex.com перейдите в раздел Устройства и нажмите Добавить устройство.
2	В раскрывающемся списке выберите Добавить телефон, работающий только на горячем столе. Эта опция появляется только в том случае, если у организации есть Webex Calling лицензия.
3	Выберите тип устройства, использующего только горячий стол.
4	Введите имя рабочего пространства. Оно отображается в виде отображаемого имени в верхней части экрана телефона.
5	Выберите местоположение. Список местоположений ограничен Webex Calling местоположениями. Места должны иметь номер для экстренного вызова и основной номер на уровне местоположения, настроенный для составления отчетов CDR .
6	Выберите модель устройства.
7	Выберите настройку устройства с помощью кода активации или MAC-адреса. При выборе кода активации код будет создан, и его можно передать пользователю, настраивающему устройство, или ввести его самостоятельно по запросу устройства. После активации устройства его можно найти и настроить в разделе «Рабочие пространства» или «Устройства». Код можно использовать только для активации IP-телефонов Cisco, срок его действия истекает. При выборе MAC-адреса введите MAC-адрес IP-телефона, который хотите добавить.
8	Нажмите кнопку «Сохранить».

Добавьте устройство, предназначенное только для работы в режиме «горячий стол» (из Workspaces)

1	На странице Control Hub по адресу https://admin.webex.com перейдите в раздел Рабочие области и нажмите Добавить рабочее пространство.
2	Введите имя рабочего пространства и выберите тип рабочего пространства.
3	Выберите местоположение и нажмите «Далее». Если местоположение не выбрано на этом экране, это необходимо сделать позже.
4	Выберите тип устройства и модель устройства. Затем выберите способ активации и нажмите «Далее»
5	Выберите «Только горячий стол». Эта опция не использует телефонный номер или добавочный номер, а в режиме хоста позволяет совершать только экстренные вызовы. Если ранее местоположение не было выбрано, появится селектор местоположения, а кнопка «Далее» будет недоступна до тех пор, пока местоположение не будет выбрано. Если место уже выбрано, оно должно соответствовать требованиям только для службы поддержки. В противном случае могут появиться следующие ошибки: «В этом месте не настроен номер экстренного вызова» «В этом месте не настроен основной телефонный номер»
6	Появится окно Добавить рабочее пространство с кодом активации (если выбрана эта опция). Код активации можно передать пользователю, настраивающему устройство, или ввести его самостоятельно по запросу устройства. После активации устройства его можно найти и настроить на вкладках «Рабочие пространства» или «Устройства» в Control Hub.

Встроенные устройства массово используются только в режиме «горячих столов»

Можно добавить несколько телефонов Cisco, настольных телефонов Cisco и устройств Room System в качестве устройств, работающих только в режиме «горячий стол».

Чтобы массово использовать встроенные устройства только в режиме «горячие столы», выполните следующие действия:

1	На странице Control Hub по адресу https://admin.webex.com перейдите в раздел Устройства и выберите раскрывающийся список Добавить устройство.
2	Нажмите «Добавить устройство».
3	Выберите «Несколько телефонов Cisco IP Phone» и выберите « Далее».
4	Нажмите «Редактировать CSV-файл» для устройств, работающих только в режиме «горячих столов». Используйте следующие правила и примените их к таблице: Местоположение включено, Webex Calling а основной номер местоположения и ECBN настроены. Имя пользователя/Имя рабочего пространства настраивает имя рабочего пространства, работающего только на горячем столе. Type = HOT_DESK_ONLY Добавочный номер и номер телефона должны быть пустыми. Тип устройства должен быть таким. WEBEX_CALLING Модель должна быть такой, которая поддерживает только горячий стол (например, телефон Cisco, настольный телефон Cisco или устройство RoomOS). Местоположение определяет местоположение в организации, где будет добавлено рабочее пространство, предназначенное только для службы поддержки. Столбцы Webex Go должны быть пустыми для устройств, работающих только в режиме «горячий стол», иначе возникнет ошибка.
5	Перетащите или загрузите сохраненный файл в область Загрузить данные CSV. Диспетчер задач запустится и отобразит статус импорта и все ошибки.

Если какое-либо из значений настроено неправильно, устройство не добавляется, а статус импорта отображается соответствующим образом. Для исправления ошибок обратитесь к правилам, определенным на шаге 4.

Просматривайте устройства горячих столов в Control Hub

В Control Hub можно отфильтровать отображаемое изображение, чтобы найти только устройства, работающие только в режиме «горячий стол», и исключить все остальные устройства.

Фильтрация в рабочих пространствах

В Центре управления по адресу https://admin.webex.com перейдите на страницу «Рабочее пространство».
Нажмите «Выбрать фильтры» > «Звонки» и отметьте опцию «Только горячий стол». Фильтр применен к списку, а в столбце «Вызовы» отображаются только рабочие места, работающие только в режиме «Горячий стол». Столбец «Расписание» также обновляется, и теперь в нем отображаются горячие столы. В рабочих пространствах, работающих только с горячими столами, есть обзорная вкладка. В сведениях о рабочем пространстве устройство и горячая стойка указаны только в качестве службы вызова.

Фильтр в разделе «Устройства»

На странице Control Hub, https://admin.webex.com, перейдите на страницу «Устройства».
Нажмите «Выбрать фильтры» > «Звонки» и отметьте опцию «Только горячий стол». Фильтр применяется к списку для отображения устройств и их рабочих пространств. При выборе устройства отображаются его сведения, а также карта управления устройством, объясняющая его функциональные возможности и ограничения.

Во время активного сеанса

Вы можете просматривать устройства «горячих столов», которые активно использует пользователь.

На странице Control Hub по адресу https://admin.webex.com перейдите в раздел Пользователи > Устройства.
Найдите устройство и наведите курсор на значок информации. Появится сообщение о том, что это устройство , работающее в режиме «горячего стола», используется во время активного сеанса.

Измените лицензии на рабочее пространство на рабочее пространство, работающее только на горячих столах, или замените

При переводе рабочих мест в рабочие места, работающие только с горячими столами, возможны следующие изменения в сервисе:

Горячий стол — только на рабочем месте
Только от рабочего места до горячего стола
Горячий стол — только для профессионального рабочего места

Чтобы изменить службу вызовов, выполните следующие действия:

1	В Центре управления по адресу https://admin.webex.com перейдите в раздел Рабочие пространства.
2	Выберите рабочее устройство с телефоном, поддерживающим только горячий стол, и нажмите «Изменить службу вызовов». Появится окно «Редактирование рабочего пространства».
3	Выберите службу вызовов, которую вы хотите использовать в рабочем пространстве. Вы можете перевести рабочее пространство, работающее только на горячих столах, в платное рабочее пространство, выбрав Cisco Webex Calling. Или снизьте платное рабочее пространство до лицензированного рабочего места, работающего только с горячими столами. Если вы перейдете на платную лицензию, на следующем экране будут представлены варианты лицензирования подписки.

Отредактируйте сведения об устройстве с рабочим пространством

Сведения об устройстве рабочего пространства можно редактировать в Control Hub.

Чтобы отредактировать сведения об устройстве рабочего пространства, выполните следующие действия:

В Центре управления по адресу https://admin.webex.com перейдите в раздел Рабочие пространства.
Выберите устройство для рабочего пространства с телефоном, поддерживающим только горячий стол, и нажмите « Изменить сведения».

Появится окно Редактирование рабочего пространства, в котором можно изменить имя, тип, вместимость и аватар рабочего пространства.
Нажмите кнопку «Сохранить».

Управляйте сеансами работы в режиме «горячих столов» от имени пользователей

В Control Hub вы можете увидеть текущее состояние рабочих мест, работающих только на горячих столах, рабочих мест общего пользования и профессиональных устройств для работы с горячими столами. Администраторы могут завершить сеанс работы пользователя в режиме «горячих столов» на устройстве и изменить время окончания сеанса горячих рабочих столов.

Следующие типы администраторов могут вносить изменения в сеансы работы в режиме «горячих столов»:

Полный администратор
Администратор устройства
Администратор пользователей и устройств
Администратор геолокации

Чтобы управлять сеансом работы в режиме «горячего стола», выполните следующие действия:

1	В Центре управления по адресу https://admin.webex.com перейдите в раздел Рабочие пространства. На странице «Обзор» отображаются устройства для выбранного рабочего пространства, а также карточки « Вызовы» и «Расписание». В карточке показателей использования в реальном времени отображается состояние устройства вместе со статусом бронирования.
2	Когда устройство находится в активном сеансе работы службы поддержки, нажмите Завершить сеанс горячего стола и подтвердите действие в новом окне.
3	Выберите меню переполнения чтобы изменить время окончания бронирования.
4	Используйте средство выбора времени или стрелки, чтобы настроить время окончания сеанса. Время окончания бронирования нельзя продлевать после полуночи или устанавливать раньше текущего времени.
5	Нажмите кнопку «Сохранить».

Cisco AI Assistant

Благодарим вас за обратную связь.