Aggiungere e gestire dispositivi solo hot desk

Prerequisiti

Limitazioni all'onboarding

Prima di iniziare l'onboarding dei dispositivi solo come hot desk, riveda i seguenti requisiti:

Deve essere un dispositivo della serie 8800 (incluso 8875) o di un dispositivo della serie 9800.
La posizione deve essere abilitata perWebex Calling.
Disponibile solo se la Webex Calling sede è configurata con:
- Numero principale della sede.
- Numero di richiamata di emergenza sulla posizione (per richiamare se viene effettuata una chiamata di emergenza).

Supporto del dispositivo per le chiamate di emergenza

I dispositivi solo hot desk supportano in modo nativo le chiamate ai numeri di emergenza definiti per regione. Le chiamate di emergenza da dispositivi solo hot desk non richiedono che una persona avvii una sessione di hot desk sul dispositivo prima di chiamare.

Utilizzo della licenza

Ai dispositivi integrati solo come hot desk viene assegnata una licenza gratuita solo per l'hot desk. Affinché un utente possa accedere a qualsiasi dispositivo hot desk, deve disporre di una Webex Calling licenza.

Profilo dell'host

Quando viene aggiunto inizialmente, un dispositivo solo hot desk viene visualizzato come dispositivo host con hot desking. Il dispositivo host solo per hot desk:

Mostra un codice QR per consentire a un ospite di accedere.
Visualizza il nome dell'area di lavoro come nome visualizzato sullo schermo del telefono.
Non supporta chiamate in arrivo. In modalità host, il dispositivo può effettuare solo chiamate di emergenza.
L'area di lavoro non avrà un numero di telefono. Le chiamate in uscita effettuate manualmente sono consentite solo verso numeri di emergenza appropriati a livello regionale (ad esempio, 911, 112, 999, 000). Il numero di richiamata di emergenza è compilato dall'ECBN predefinito per la posizione.

Configurazione del dispositivo host

Sui dispositivi host solo hot desk, la maggior parte delle impostazioni del dispositivo continua a essere utilizzata, inclusi sfondo, timer di retroilluminazione, CDP, ICE, timer a intercifre e modalità PoE. Alcune configurazioni, tuttavia, vengono sovrascritte con la seguente logica:

La cronologia delle chiamate non è forzata a nessuno.
I contatti non sono obbligati a nessuno.
Il nome visualizzato mostra il nome dell'area di lavoro.
L'etichetta della riga personalizzata è impostata su Linea.
La configurazione dei tasti di riga, tranne la prima riga, è forzata alla chiusura (nessuna configurazione di chiamata rapida consentita).
I softkey sono forzati a rimanere vuoti.

Profilo dell'ospite

Quando un utente accede come ospite su un dispositivo solo hot desk, il telefono si comporta nello stesso modo di quando un utente accede a un dispositivo abilitato all'hot desking in qualsiasi altro spazio di lavoro. L'utente può effettuare e ricevere chiamate con il numero di telefono configurato.

Aggiungere un dispositivo solo hot desk (da Dispositivi)

1	Da Control Hub, https://admin.webex.com, vada su Dispositivi e poi faccia clic su Aggiungi dispositivo.
2	Seleziona Aggiungi telefono solo hotdesk dal menu a discesa. Questa opzione appare solo se l'organizzazione dispone di una Webex Calling licenza.
3	Seleziona un tipo di dispositivo solo per hotdesk.
4	Inserisca un nome per l'area di lavoro. Questo appare come nome visualizzato nella parte superiore dello schermo del telefono.
5	Seleziona una sede. L'elenco delle sedi è limitato alle Webex Calling sedi. Le sedi devono avere un numero di richiamata di emergenza e un numero principale a livello di sede configurato per la segnalazione CDR .
6	Seleziona il modello del dispositivo.
7	Scegli di configurare il dispositivo tramite codice di attivazione o indirizzo MAC. Se si seleziona il codice di attivazione, il codice viene generato e può essere condiviso con la persona che configura il dispositivo o inserito da Lei quando richiesto dal dispositivo. Una volta attivato il dispositivo, può trovarlo e configurarlo in Aree di lavoro o Dispositivi. Il codice può essere utilizzato solo per attivare i telefoni IP Cisco e ha una data di scadenza. Se seleziona l'indirizzo MAC, inserisca l'indirizzo MAC del telefono IP che desidera aggiungere.
8	Faccia clic su Salva.

Aggiungere un dispositivo solo hot desk (da Workspaces)

1	Da Control Hub, https://admin.webex.com, vada su Aree di lavoro e poi faccia clic su Aggiungi area di lavoro.
2	Inserisca un nome per l'area di lavoro e selezioni il tipo di area di lavoro che si tratta .
3	Selezioni una sede e faccia clic su Avanti. Se la posizione non è selezionata in questa schermata, è richiesta più avanti nei passaggi.
4	Selezioni un tipo di dispositivo e scelga il modello del dispositivo. Quindi, selezioni il metodo di attivazione e faccia clic su Avanti
5	Fai clic solo su Hot desk. Questa opzione non utilizza un numero di telefono o un interno e in modalità host può effettuare solo chiamate di emergenza. Se in precedenza non è stata scelta alcuna sede, viene visualizzato il selettore di località e il pulsante Avanti è disabilitato finché non viene selezionata una sede. Se una sede è già stata selezionata, deve soddisfare i requisiti solo per l'hot desk. In caso contrario, potrebbero essere visualizzati i seguenti errori: «Questa sede non ha un numero di richiamata di emergenza configurato» «Questa sede non ha un numero di telefono principale configurato»
6	Viene visualizzata la finestra Aggiungi area di lavoro con il codice di attivazione (se viene scelta tale opzione). Il codice di attivazione può essere condiviso con la persona che configura il dispositivo o inserito da Lei quando richiesto dal dispositivo. Una volta attivato il dispositivo, può trovarlo e configurarlo nelle schede Workspace o Dispositivi di Control Hub.

Dispositivi di bordo di massa come dispositivi solo hot desk

Può aggiungere più telefoni Cisco, telefoni da scrivania Cisco e dispositivi Room System come dispositivi solo hot desk.

Per raggruppare i dispositivi di bordo come dispositivi solo hot desk, segua questi passaggi:

1	Da Control Hub, https://admin.webex.com, vada su Dispositivi e poi faccia clic sul menu a discesa Aggiungi dispositivo.
2	Faccia clic su Aggiungi dispositivo.
3	Faccia clic su più telefoni IP Cisco e scelga Avanti.
4	Fai clic su Modifica il file CSV per i dispositivi solo hot desk. Usa le seguenti regole e applicale al foglio: La sede è abilitata Webex Calling e il numero principale della sede e l'ECBN sono impostati. Nome utente/nome dell'area di lavoro configura solo il nome dell'area di lavoro dell'hot desk. Type = HOT_DESK_ONLY L'interno e il numero di telefono devono essere vuoti. Il tipo di dispositivo deve essere WEBEX_CALLING. Il modello deve essere uno che supporti solo l'hot desk (ad esempio telefono Cisco, telefono da scrivania Cisco o dispositivo RoomOS). La posizione definisce l'ubicazione nell'organizzazione per l' unica area di lavoro dell'hot desk da aggiungere. Le colonne Webex Go devono essere vuote per i dispositivi solo hot desk, altrimenti si verificherà un errore.
5	Trascina e rilascia o carica il file salvato nell' area Carica dati CSV. Il task manager viene eseguito e visualizza lo stato dell'importazione e gli eventuali errori.

Se uno qualsiasi dei valori non è configurato correttamente, il dispositivo non viene aggiunto e lo stato di importazione viene presentato di conseguenza. Fare riferimento alle regole definite nel passaggio 4 per correggere eventuali errori.

Visualizza i dispositivi hot desk in Control Hub

Può filtrare la sua visualizzazione in Control Hub per cercare i dispositivi solo hot desk ed escludere tutti gli altri dispositivi.

Filtrare negli spazi di lavoro

Da Control Hub, https://admin.webex.com, vada alla pagina Workspace.
Fai clic su Seleziona filtri > Chiamata e seleziona l'opzione solo per Hot desk. Il filtro viene applicato all'elenco e la colonna Chiamate mostra solo le aree di lavoro riservate all'hotdesk. La colonna Pianificazione si aggiorna anche per mostrare l'hot desking. Le aree di lavoro riservate agli hot desk hanno una scheda panoramica. I dettagli dell'area di lavoro mostrano il dispositivo e l'hot desk solo come servizio di chiamata.

Filtrare nei dispositivi

Da Control Hub, https://admin.webex.com, vada alla pagina Dispositivi.
Fai clic su Seleziona filtri > Chiamata e seleziona l'opzione solo per Hot desk. Il filtro viene applicato all'elenco per mostrare i dispositivi e i relativi spazi di lavoro. Se si seleziona un dispositivo, ne vengono visualizzati i dettagli insieme alla scheda di gestione del dispositivo per spiegarne funzionalità e limiti.

Durante una sessione attiva

Può visualizzare i dispositivi hot desk utilizzati attivamente da un utente.

Da Control Hub, https://admin.webex.com, vada su Utenti > Dispositivi.
Localizzi il dispositivo e passi il mouse sull'icona delle informazioni. Un messaggio indica che si tratta di un dispositivo hot desk in uso durante una sessione attiva.

Modificare le licenze dell'area di lavoro passando o da uno spazio di lavoro riservato all'hotdesk

Quando si esegue la conversione da/verso aree di lavoro solo hot desk, sono consentite le seguenti modifiche al servizio:

Scrivania aperta solo a uno spazio di lavoro
Spazio di lavoro solo per l'hot desk
Accesso diretto solo a uno spazio di lavoro professionale

Per modificare un servizio di chiamata, segua questi passaggi:

1	Da Control Hub, https://admin.webex.com, vada su Workspaces.
2	Seleziona un dispositivo Workspace con un telefono compatibile solo con hotdesk e faccia clic su Modifica servizio di chiamata. Viene visualizzata la finestra Modifica area di lavoro.
3	Scelga il servizio di chiamata che preferisce per l'area di lavoro. Può promuovere lo spazio di lavoro riservato esclusivamente alla scrivania a uno spazio di lavoro a pagamento selezionando. Cisco Webex Calling Oppure, riduca lo spazio di lavoro a pagamento a uno spazio di lavoro con licenza solo per hot desk. In caso di passaggio a una licenza a pagamento, la schermata successiva presenta le opzioni di abbonamento alla licenza tra cui scegliere.

Modificare i dettagli di un dispositivo workspace

Può modificare i dettagli di un dispositivo dell'area di lavoro in Control Hub.

Per modificare i dettagli di un dispositivo Workspace, segua questi passaggi:

Da Control hub, https://admin.webex.com, vada su Workspaces.
Seleziona un dispositivo Workspace con un telefono compatibile solo con hotdesk e faccia clic su Modifica dettagli.

Viene visualizzata la finestra Modifica area di lavoro in cui può modificare il nome, il tipo, la capacità e l'avatar dell'area di lavoro.
Faccia clic su Salva.

Gestire le sessioni di hot desking per conto degli utenti

Può vedere lo stato attuale dell'hot desking dei dispositivi di hot desking solo per l'area di lavoro hot desk, dell'area di lavoro comune e dei dispositivi di hot desking per aree di lavoro professionali in Control Hub. Gli amministratori possono terminare la sessione di hot desking dell'utente sul dispositivo e modificare l'ora di fine della sessione di hot desking di un utente.

I seguenti tipi di amministratore sono autorizzati ad apportare modifiche alle sessioni di hot desking:

Amministratore completo
Amministratore del dispositivo
Amministratore di utenti e dispositivi
Amministratore della sede

Per gestire una sessione di hot desking, segua questi passaggi:

1	Da Control Hub, https://admin.webex.com, vada su Workspaces. La pagina Panoramica mostra i dispositivi per l'area di lavoro selezionata, insieme alle schede di chiamata e pianificazione. Nella scheda delle metriche di utilizzo in tempo reale, viene visualizzato lo stato del dispositivo insieme allo stato della prenotazione.
2	Quando il dispositivo è in una sessione di hot desking attiva, faccia clic su Termina sessione di hot desking e confermi l'azione in una nuova finestra.
3	Faccia clic sul menu a tendina modificare l'orario di fine della prenotazione.
4	Usa il selettore dell'ora o le frecce per regolare l'ora di fine della sessione. L'orario di fine della prenotazione non può estendersi oltre la mezzanotte o essere impostato prima dell'ora corrente.
5	Faccia clic su Salva.

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