Hotdesk-apparaten toevoegen en beheren

Vereisten

Beperkingen bij het inwerken

Bekijk de volgende vereisten voordat u apparaten alleen als hotdesk gaat onboarden:

Moet een apparaat uit de 8800-serie (inclusief 8875) of een apparaat uit de 9800-serie zijn.
De locatie moet ingeschakeld zijn voorWebex Calling.
Alleen beschikbaar als de Webex Calling locatie is geconfigureerd met:
- Hoofdnummer van de locatie.
- Locatie: noodnummer (om terug te bellen als er een noodoproep wordt gedaan).

Apparaatondersteuning voor noodoproepen

Apparaten die uitsluitend op de hotdesk werken, ondersteunen standaard oproepen naar noodnummers die per regio zijn gedefinieerd. Voor noodoproepen vanaf apparaten met alleen een hotdesk hoeft iemand geen hotdesk-sessie op het apparaat te starten voordat er wordt gebeld.

Licentiegebruik

Apparaten die alleen als hotdesk worden gebruikt, krijgen een gratis hotdesk-licentie toegewezen. Om in te loggen op een hotdesk-apparaat moet de gebruiker een Webex Calling licentie hebben.

Profiel van de gastheer

Bij de eerste toevoeging wordt een hotdesk-apparaat gebruikt als hostapparaat voor een hotdesk. Het hostapparaat dat alleen voor de hotdesk werkt:

Toont een QR-code waarmee een gast zich kan aanmelden.
Geeft de naam van de werkruimte weer als de weergavenaam op het telefoonscherm.
Ondersteunt geen inkomende gesprekken. In de hostmodus kan het apparaat alleen noodoproepen plaatsen.
De werkruimte zal geen telefoonnummer hebben. Handmatig gekozen uitgaande gesprekken zijn alleen toegestaan naar regionaal aangewezen noodnummer (s) (bijvoorbeeld 911, 112, 999.000). Het noodoproepnummer wordt ingevuld op basis van de standaard-ECBN voor de locatie.

Configuratie van het hostapparaat

Op hotdesk-hostapparaten worden de meeste apparaatinstellingen nog steeds gebruikt, waaronder achtergrond, timer voor achtergrondverlichting, CDP, ICE, timers tussen cijfers en PoE-modus. Sommige configuraties worden echter overschreven op basis van de volgende logica:

De oproepgeschiedenis wordt tot niets gedwongen.
Contacten worden tot niemand gedwongen.
De weergavenaam toont de naam van de werkruimte.
Een aangepast lijnlabel wordt gedwongen naar Line.
De configuratie van de lijntoetsen, behalve de eerste regel, wordt gedwongen te worden gesloten ( snelkiesconfiguratie is niet toegestaan).
Softkeys worden gedwongen om blanco te spelen.

Gastprofiel

Wanneer een gebruiker zich aanmeldt als gast op een apparaat dat alleen voor een hotdesk werkt, gedraagt de telefoon zich op dezelfde manier als wanneer een gebruiker zich aanmeldt bij een apparaat met hotdesking in een andere werkruimte. De gebruiker kan bellen en gebeld worden met het door hem geconfigureerde telefoonnummer.

Voeg een hotdesk-apparaat toe (via Apparaten)

1	Ga vanuit Control Hub, https://admin.webex.com, naar Apparaten en klik vervolgens op Apparaat toevoegen.
2	Selecteer Telefoon met alleen een hotdesk toevoegen in de keuzelijst. Deze optie verschijnt alleen als de organisatie een Webex Calling vergunning heeft.
3	Selecteer een apparaattype dat alleen voor de hotdesk bestemd is.
4	Voer een naam voor de werkruimte in. Dit verschijnt als de weergavenaam bovenaan het telefoonscherm.
5	Selecteer een locatie. De locatielijst is beperkt tot Webex Calling locaties. Locaties moeten beschikken over een noodoproepnummer en een hoofdnummer op locatieniveau dat is geconfigureerd voor CDR-rapportage.
6	Selecteer het model van het apparaat.
7	Kies ervoor om het apparaat in te stellen op basis van een activeringscode of MAC-adres. Als u een activeringscode selecteert, wordt de code gegenereerd en kan deze worden gedeeld met de persoon die het apparaat instelt of zelf worden ingevoerd wanneer het apparaat daarom vraagt. Zodra het apparaat is geactiveerd, kunt u het vinden en configureren in Workspaces of Apparaten. De code kan alleen worden gebruikt om Cisco IP-telefoons te activeren en heeft een vervaldatum. Als u het MAC-adres selecteert, voer dan het MAC-adres in van de IP-telefoon die u wilt toevoegen.
8	Klik op Opslaan.

Voeg een hotdesk-apparaat toe (van Workspaces)

1	Ga vanuit Control Hub, https://admin.webex.com, naar Workspaces en klik vervolgens op Werkruimte toevoegen.
2	Voer de naam van een werkruimte in en selecteer het type werkruimte dat is.
3	Selecteer een locatie en klik op Volgende. Als de locatie niet is geselecteerd op dit scherm, is dat later in de stappen vereist.
4	Selecteer een apparaattype en kies het apparaatmodel. Selecteer vervolgens de activeringsmethode en klik op Next
5	Klik op Alleen voor de hotdesk. Voor deze optie wordt geen telefoonnummer of telefoonnummer gebruikt en in de hostmodus kunnen alleen noodoproepen worden gedaan. Als er eerder geen locatie is gekozen, verschijnt de locatiekiezer en wordt de knop Volgende uitgeschakeld totdat een locatie is geselecteerd. Als er al een locatie is geselecteerd, moet deze voldoen aan de vereisten voor alleen een hot desk. Zo niet, dan kunnen de volgende fouten worden weergegeven: „Op deze locatie is geen noodoproepnummer geconfigureerd” „Op deze locatie is geen hoofdtelefoonnummer voor de locatie geconfigureerd”
6	Het venster Werkruimte toevoegen verschijnt met de activeringscode (als die optie is geselecteerd). De activeringscode kan worden gedeeld met de persoon die het apparaat heeft ingesteld of zelf worden ingevoerd wanneer het apparaat daarom vraagt. Zodra het apparaat is geactiveerd, kunt u het vinden en configureren op de tabbladen Workspaces of Apparaten in Control Hub.

Bulkapparaten aan boord, alleen als hotdesk-apparaten

U kunt meerdere Cisco-telefoons, Cisco-bureautelefoons en Room System-apparaten toevoegen als apparaten die alleen voor een hotdesk bestemd zijn.

Volg deze stappen om boordapparaten in bulk te gebruiken als hotdesk-apparaten:

1	Ga vanuit Control Hub, https://admin.webex.com, naar Apparaten en klik vervolgens op de keuzelijst Apparaat toevoegen.
2	Klik op Apparaat toevoegen.
3	Klik op Meerdere Cisco IP-telefoons en kies Volgende.
4	Klik op Het CSV-bestand bewerken voor apparaten die alleen voor de hotdesk bestemd zijn. Gebruik de volgende regels en pas ze toe op het werkblad: De locatie is ingeschakeld Webex Calling en het hoofdnummer van de locatie en de ECBN zijn ingesteld. Gebruikersnaam/naam van de werkruimte configureert de naam van de werkruimte die alleen voor de hotdesk bestemd is. Type = HOT_DESK_ONLY Extensie en telefoonnummer moeten leeg zijn. Het apparaattype moet zijn WEBEX_CALLING. Het model moet een model zijn dat alleen hotdesk ondersteunt (bijvoorbeeld Cisco-telefoon, Cisco-bureautelefoon of RoomOS-apparaat). Locatie bepaalt de locatie in de organisatie waar de werkruimte alleen voor de hotdesk moet worden toegevoegd. Webex Go-kolommen moeten leeg zijn voor apparaten die alleen op de hotdesk werken, anders treedt er een fout op.
5	Sleep het opgeslagen bestand naar het gebied CSV-gegevens uploaden of upload het. De taakbeheerder wordt uitgevoerd en geeft de importstatus en eventuele fouten weer.

Als een van de waarden niet correct is geconfigureerd, wordt het apparaat niet toegevoegd en wordt de importstatus dienovereenkomstig weergegeven. Raadpleeg de regels die zijn gedefinieerd in stap 4 om eventuele fouten te corrigeren.

Bekijk hotdesk-apparaten in de Control Hub

U kunt uw weergave filteren in de Control Hub om te zoeken naar apparaten die alleen voor de hotdesk beschikbaar zijn en alle andere apparaten uit te sluiten.

Filteren in werkruimten

Ga vanuit Control Hub, https://admin.webex.com, naar de Workspace-pagina.
Klik op Filters selecteren > Bellen en vink de optie Alleen hotdesk aan. Het filter is toegepast op de lijst en in de kolom Bellen worden alleen de werkplekken voor de hotdesk weergegeven. De kolom Scheduling wordt ook bijgewerkt om hotdesking weer te geven. Werkruimten die alleen op de hotdesk werken, hebben een overzichtstabblad. De gegevens van de werkruimte tonen het apparaat en de hotdesk alleen als belservice.

Apparaten filteren

Ga vanuit Control Hub, https://admin.webex.com, naar de pagina Apparaten.
Klik op Filters selecteren > Bellen en vink de optie Alleen hotdesk aan. Het filter wordt toegepast op de lijst om apparaten en hun werkruimten weer te geven. Als u een apparaat selecteert, worden de gegevens en de apparaatbeheerkaart weergegeven om de functionaliteit en beperkingen ervan uit te leggen.

Tijdens een actieve sessie

U kunt zien welke hotdesk-apparaten een gebruiker actief gebruikt.

Ga vanuit Control Hub, https://admin.webex.com, naar Gebruikers > Apparaten.
Lokaliseer het apparaat en plaats de muisaanwijzer op het informatiepictogram. Een bericht geeft aan dat dit een hotdesk-apparaat is dat wordt gebruikt tijdens een actieve sessie.

Werkruimtelicenties wijzigen naar of van een werkruimte die alleen voor een hot desk bestemd is

Bij de conversie van/naar werkplekken die alleen voor hot desk bestemd zijn, zijn de volgende servicewijzigingen toegestaan:

Van een hotdesk naar een werkruimte
Van werkruimte tot hotdesk, alleen
Van een hotdesk naar een professionele werkruimte

Volg deze stappen om een oproepdienst te bewerken:

1	Ga vanuit Control Hub, https://admin.webex.com, naar Workspaces.
2	Selecteer een apparaat in de werkruimte met een telefoon die alleen voor een hotdesk geschikt is en klik op Oproepservice bewerken. Het venster Werkruimte bewerken verschijnt.
3	Kies de belservice die u wilt gebruiken voor de werkruimte. U kunt de werkruimte die alleen voor de hot desk bestemd is, promoten naar een betaalde werkruimte door te selecteren Cisco Webex Calling. Of degradeer de betaalde werkruimte naar een werkruimte met alleen een vergunning voor een hotdesk. Als u overstapt op een betaalde licentie, kunt u in het volgende scherm kiezen uit licentieabonnementen.

De gegevens van een werkruimteapparaat bewerken

U kunt de gegevens van een werkruimteapparaat bewerken in de Control Hub.

Volg deze stappen om de gegevens van een werkruimteapparaat te bewerken:

Ga vanuit de Control Hub, https://admin.webex.com, naar Workspaces.
Selecteer een apparaat voor de werkruimte met een telefoon die alleen voor een hot desk geschikt is en klik op Gegevens bewerken.

Het venster Werkruimte bewerken verschijnt waarin u de naam, het type, de capaciteit en de avatar van de werkruimte kunt wijzigen.
Klik op Opslaan.

Hotdesk-sessies beheren namens gebruikers

In de Control Hub kunt u de huidige hotdesk-status zien van werkplekken die alleen op een hot desk werken, in de gemeenschappelijke ruimte en hotdesking-apparaten voor professionele werkplekken. Beheerders kunnen de hotdesksessie van de gebruiker op het apparaat beëindigen en de eindtijd van de hotdesksessie van een gebruiker wijzigen.

De volgende soorten beheerders mogen wijzigingen aanbrengen in hotdesking-sessies:

Volledig beheerder
Apparaatbeheerder
Beheerder van gebruikers en apparaten
Locatiebeheerder

Volg deze stappen om een hotdesksessie te beheren:

1	Ga vanuit Control Hub, https://admin.webex.com, naar Workspaces. Op de pagina Overzicht worden de apparaten voor de geselecteerde werkruimte weergegeven, samen met de bel - en planningskaarten. Op de kaart met statistieken over het gebruik in realtime wordt de status van het apparaat weergegeven, samen met de boekingsstatus.
2	Wanneer het apparaat zich in een actieve hotdesksessie bevindt, klikt u op Hotdesksessie beëindigen en bevestigt u de actie in een nieuw venster.
3	Klik op het overloopmenu om de eindtijd van de boeking te wijzigen.
4	Gebruik de tijdkiezer of de pijlen om de eindtijd van de sessie aan te passen. De eindtijd van de boeking kan niet langer zijn dan middernacht en kan niet voor de huidige tijd worden ingesteld.
5	Klik op Opslaan.

Cisco AI Assistant

Hartelijk dank voor uw feedback