access emergency services

Tal vez trabaje normalmente desde su casa, pero decida trabajar desde la oficina o desde su cafetería local durante el día. Le recomendamos que siempre mantenga su dirección actualizada en la aplicación, pero la forma en que lo haga depende del servicio de 911 con el que esté configurado.

Servicio E911: puede indicar que tiene el servicio E911 si ve la configuración de E911 en el pie de página de su aplicación. Esto significa que la aplicación de Webex detecta automáticamente cuando se conecta a una red diferente y requiere que actualice su dirección. Se le solicitará que actualice su ubicación cuando esté configurado por primera vez con el servicio E911 y cada vez que cambie de ubicación después de eso. Si regresa a una ubicación en la que ha estado antes, la aplicación de Webex actualiza automáticamente su ubicación sin que se lo pidan.

Servicio de 911 manual: si no está configurado con el servicio E911, es posible que el administrador le haya configurado con el servicio de 911 manual. Cuando inicia sesión en la aplicación, se le presenta un descargo de responsabilidad de los servicios de emergencia en un mensaje emergente con el botón Actualizar ubicación. Al hacer clic en Actualizar ubicación, se lo dirigirá al sitio web de su proveedor de servicios, donde podrá introducir su nueva dirección. Es posible que se le solicite que actualice su ubicación solo la primera vez que inicie sesión o cada vez que inicie sesión (según cómo el administrador haya configurado su cuenta). Si cambia de ubicación después de iniciar sesión, debe recordar navegar manualmente a su descargo de responsabilidad de los servicios de emergencia y actualizar su dirección desde allí.

Si está utilizando MacOS 12 (Monterey) o una versión posterior, asegúrese de habilitar los Servicios de ubicación para la aplicación de Webex.

Si está utilizando una tableta para iPad o Android, asegúrese de habilitar los permisos de ubicación para la aplicación de Webex. Navegue hasta la configuración del dispositivo, busque la aplicación y, a continuación, seleccione Mientras utiliza la aplicación (iPad) o Permitir solo mientras utiliza la aplicación (Android).

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Cuando se active por primera vez o se detecte una nueva red, en el mensaje, seleccione Agregar dirección. Complete la información necesaria para su ubicación actual.


 

Asegúrese de utilizar una Descripción de la dirección única si se está conectando a una red nueva pero su dirección física no ha cambiado. Por ejemplo, si se está conectando a una nueva red en casa, al enviar su dirección, especifique una Descripción de la dirección única para esa red.

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Seleccione Guardar.

Hay tres casos en los que no podrá agregar su dirección:

  • Está utilizando un punto de acceso personal: marque la casilla de verificación Estoy utilizando un punto de acceso personal si se encuentra en movimiento, como en un automóvil o en un tren.

  • Su país no aparece en la lista desplegable País. La integración del servicio E911 dentro de la aplicación Webex solo está disponible en determinados países.

  • Estás usando un teléfono móvil.

Cuando haya configurado correctamente la configuración de E911, verá Disponible en el pie de página de la aplicación. Si ve No disponible, puede seleccionar esa notificación para actualizar su ubicación.

Seleccione Actualizar ubicación en el aviso de servicios de emergencia e introduzca su dirección actual.


 

La opción Actualizar ubicación solo está disponible si está configurado con Webex Calling o si su llamada está alojada por un proveedor de servicios.

Si ya ha iniciado sesión y olvidó actualizar su ubicación, elija una de las siguientes opciones:

  • Windows: vaya a su imagen de perfil y luego elija Ayuda > Acerca de > Avisos y descargo de responsabilidad.

  • Mac: vaya a Webex > Acerca de Webex y, luego, haga clic en Avisos y descargos de responsabilidad.

  • Móvil: toque su imagen de perfil, vaya a Acerca de y, a continuación, toque Avisos y descargos.