Configurar las integraciones de IA en Control Hub

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Antes de activar la capacidad del Asistente de IA para buscar fuentes externas, debe configurar integraciones con aplicaciones de terceros como Glean.

Esto permite a los usuarios buscar información en aplicaciones fuera de Webex desde Ask Me Anything. Luego puede activar las fuentes internas y externas que desea buscar.

Los usuarios pueden optar por integrar Webex con Glean si se adapta a sus necesidades. Sin embargo, una vez que los datos de los clientes salen de Webex y se trasladan a un producto que no es de Cisco, como Glean, Cisco ya no es responsable de ellos. La protección y el manejo de los datos de los clientes dentro de Glean seguirán los propios contratos y políticas de Glean.

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Inicie sesión en el Control Hub.

2

En Administración, seleccione Configuración de la organización.

3

Haga clic en la pestaña Plantillas.

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Haga clic en Crear plantillao, si está editando una plantilla existente, selecciónela en la lista.

5

En la sección Integraciones del Asistente de IA, haga clic en Configurar.

6

Haga clic en la herramienta de terceros que desea integrar.

7

Introduzca los campos obligatorios:

  • URL de Glean—Esto se proporciona cuando compra Glean.
  • Token de API de cliente—Debe tener el rol de Superadministrador en Glean para generar un token de API de cliente y tener las credenciales para integrar Cisco y Glean.
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Haga clic en Aplicar.

Se muestra una marca de verificación junto a las integraciones completadas.
9

Configure las fuentes de búsqueda de su Asistente de IA.

Después de configurar las fuentes de búsqueda de AI Assistant, si un usuario desea usar Glean en la aplicación Webex, debe tener una licencia de Glean. Las licencias son asignadas por el administrador de Glean. El correo electrónico del usuario debe ser el mismo en Glean y Webex App.

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