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Personaliza Cisco AI Assistant y las funciones de IA en Control Hub.
En este artículo
¿Comentarios?Cisco AI Assistant y sus funciones de inteligencia artificial ayudan a mejorar la productividad, la colaboración y la comunicación de sus usuarios. También pueden automatizar algunas de las tareas diarias de tus usuarios.
Activar o desactivar Cisco AI Assistant y las funciones de IA en la aplicación Webex
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En la sección Mensajería, active o desactive las opciones del Asistente de IA:
También puedes activar o desactivar estas opciones en las plantillas o por usuario. Para ver las plantillas, consulte Crear una plantilla de mensajería en Configurar plantillas de configuración en Control Hub. Para los usuarios, consulte Activar o desactivar Cisco AI Assistant para usuarios a continuación. |
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En la sección Reuniones, active o desactive el Asistente de IA y las funciones de IA: Para reuniones internas o externas:
Solo para reuniones internas:
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Haga clic en Guardar. |
Activar o desactivar el Asistente de IA de Cisco en las reuniones de Webex
Cisco AI Assistant puede generar un resumen al que los usuarios pueden consultar tanto durante como después de las reuniones, incluso si la reunión no se graba. Pregúntame lo que quieras permite a los usuarios hacer preguntas al Asistente de IA sobre lo que ha sucedido en la reunión.
Esta característica está disponible en nuestra plataforma de reuniones Webex Suite. Averigüe si sus reuniones utilizan la plataforma de reuniones Webex Suite.
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Actualmente, los resúmenes de las reuniones del Asistente de IA solo están disponibles en inglés.
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Cuando el Asistente de IA está disponible, el Asistente de Webex para reuniones, que proporciona resúmenes y comandos de voz, deja de estar disponible.
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Actualmente, Pregúntame lo que quieras sobre la reunión se refiere únicamente a preguntas sobre el contexto de la reunión.
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Solo se solicitará un nuevo resumen si la reunión tiene la duración suficiente para agregar más información.
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Si un usuario selecciona varios resúmenes utilizando todas las opciones disponibles en el panel del Asistente de IA, puede haber algunas superposiciones en los resúmenes y diferencias en la duración de los mismos.
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Los resúmenes y transcripciones posteriores a las reuniones solo están disponibles para las reuniones que se celebren dentro de su organización.
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En la sección Asistente de IA para reuniones, active cualquiera de las siguientes opciones:
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Activar o desactivar el Asistente de IA y las funciones de IA para los usuarios.
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En la sección Mensajería, active o desactive las opciones del Asistente de IA:
También puedes activar o desactivar estas opciones en una plantilla. Para obtener más información, consulte Crear una plantilla de mensajería en Configurar plantillas de configuración en Control Hub. |
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En la sección Reuniones, active o desactive las opciones y funciones del Asistente de IA: Para reuniones internas o externas:
Solo para reuniones internas:
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En la sección Asistente de IA para llamadas, elija cualquiera de las siguientes opciones:
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Haga clic en Guardar. |
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En la sección Resúmenes generados por IA para grabaciones, active Agregar resúmenes generados por IA a las grabaciones de reuniones para permitir que los usuarios actualicen su configuración y agreguen resúmenes de texto generados por IA para cada grabación. Esta configuración solo se aplica a las grabaciones en la nube de las reuniones que organizan. |
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En la sección Fuentes de búsqueda del Asistente de IA, active Permitir que el Asistente de IA busque dentro de las fuentes seleccionadas para integrarse con aplicaciones de terceros, como Glean o Amazon Q, para buscar información en aplicaciones fuera de Webex desde Ask Me Anything. Si esta configuración está desactivada para un usuario, este no tendrá acceso a ella, independientemente de si está activada o no a nivel de la organización. |
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Active las fuentes internas y externas que desee consultar:
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Activa o desactiva el Asistente de IA de Cisco para las grabaciones de reuniones.
Con Cisco AI Assistant, sus usuarios pueden escuchar las grabaciones de las reuniones de forma más eficiente. Cuando se activa, el Asistente de IA genera un resumen de la reunión, con capítulos y puntos de acción, junto con la grabación de la reunión. Estas funciones están disponibles en la aplicación Webex, en el navegador web y en la notificación por correo electrónico de la grabación.
Esta característica está disponible en nuestra plataforma de reuniones Webex Suite. Averigüe si sus reuniones utilizan la plataforma de reuniones Webex Suite.
- El resumen de la reunión y la transcripción de la grabación solo están disponibles en inglés.
- El resumen de la reunión y los capítulos automáticos se generan únicamente cuando se graba la reunión.
- Es posible que la identificación de varios oradores en una misma sala no se vea reflejada con precisión en el resumen y la transcripción de la reunión.
- Es posible que el resumen y la transcripción de la reunión no entiendan con precisión el vocabulario específico de la empresa o del sector.
Antes de comenzar
Asegúrese de haber activado la grabación de transcripciones en las reuniones .
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Activa o desactiva la opción Agregar resúmenes generados por IA a las grabaciones de reuniones. |
Activar o desactivar el Asistente de IA de Cisco en Webex Calling
El Asistente de IA de Cisco genera resúmenes a los que los agentes pueden acceder tanto durante como después de una interacción, independientemente de si la llamada se graba o no.
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Actualmente, los resúmenes de llamadas del Asistente de IA son compatibles con los siguientes idiomas:
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Inglés (estándar)
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Árabe
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Chino mandarín (simplificado)
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Chino mandarín (tradicional)
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Danés
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Holandés
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Francés
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Alemán
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Hindi
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Italiano
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Japonés
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Coreano
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Polaco
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Portugués
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Español
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Turco
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Si se utiliza el Asistente de IA durante una llamada, el usuario que lo haya activado tendrá acceso a los resúmenes posteriores a la llamada, las tareas pendientes y las transcripciones en su historial de llamadas. Esta disponibilidad se aplica independientemente de si la llamada fue grabada y está controlada tanto por la configuración del administrador como por la del usuario. Los datos del Asistente de IA se almacenan durante un período fijo de 365 días.
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Cuando el Asistente de IA está disponible, el Asistente de Webex para llamadas, que proporciona resúmenes y comandos de voz, deja de estar disponible.
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Los resúmenes, las acciones a seguir y la transcripción estarán disponibles en varios idiomas. El idioma que el usuario seleccione durante la llamada definirá el idioma del contenido posterior a la misma.
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Ir a . Usted puede elegir cómo su organización debe utilizar el Asistente de IA y otras funciones generadas por IA.
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Haz clic en Personalizar Asistente de IA y funciones de IA Puedes mejorar la experiencia de tu organización con las llamadas telefónicas mediante resúmenes posteriores a la llamada, notificaciones de audio y visuales.
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Desplácese hasta la sección Llamadas y deslice el interruptor a Habilitar resúmenes generados por IA para grabaciones de llamadas Cuando está activada, la opción Habilitar resúmenes generados por IA para grabaciones de llamadas genera las transcripciones y los resúmenes de las llamadas grabadas. |
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Deslice el interruptor para activar Permitir el asistente en Llamadas. Cuando está activado, el asistente de IA está disponible en las llamadas de Webex para la organización o los usuarios seleccionados.
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Activar o desactivar las fuentes de búsqueda de Cisco AI Assistant en la aplicación Webex.
El Asistente de IA de Cisco puede mejorar la productividad del usuario al mostrar contenido de diversas fuentes internas y externas directamente dentro de la aplicación Webex. Como administrador, puedes controlar a qué fuentes puede acceder el Asistente de IA de tu organización, garantizando así que la información relevante esté disponible para tus usuarios. Esta función permite que el Asistente de IA proporcione respuestas más completas recurriendo a repositorios de datos seleccionados, como grabaciones de reuniones, resúmenes y aplicaciones de terceros como Glean y Amazon Q.
Antes de comenzar
- Para fuentes externas, sus usuarios deben tener una licencia válida para el servicio de terceros.
- Al habilitar fuentes de búsqueda externas, tenga en cuenta que una vez que los datos salen de Cisco Webex y se transfieren a un producto que no es de Cisco, Cisco ya no es responsable de su protección y gestión. Los datos de los clientes que se encuentran en estos servicios externos se rigen por sus respectivos contratos y políticas.
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En la sección Fuentes de búsqueda del Asistente de IA, active Permitir que el Asistente de IA busque en las fuentes seleccionadas. Una vez habilitada esta opción, podrá configurar las fuentes internas y externas específicas en las que desea realizar la búsqueda.
El Asistente de IA se integra con aplicaciones de terceros, como Glean y Amazon Q, para buscar información en aplicaciones externas a Webex desde la función "Pregúntame lo que quieras".
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En Fuentes internas, active el contenido interno al que el Asistente de IA puede acceder para proporcionar respuestas a las consultas del usuario.
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En Fuentes externas, active el contenido externo de terceros al que el Asistente de IA puede acceder para proporcionar respuestas a las preguntas del usuario.
Para que esto funcione en la aplicación Webex, primero debe configurar las integraciones de IA. |
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Haga clic en Guardar. |
Qué hacer a continuación
También puedes activar o desactivar estas opciones en una plantilla. Para obtener más información, consulte Configurar plantillas de configuración en Control Hub.
Una vez que habilite estas fuentes de búsqueda, sus usuarios podrán seleccionarlas en el panel del Asistente de IA de la aplicación Webex para ampliar el alcance de sus consultas. Por ejemplo, los usuarios pueden pedirle al Asistente de IA que resuma el contenido de la grabación de una sola reunión, que genere resúmenes de varias grabaciones sobre un tema específico o que recopile información valiosa tanto de las grabaciones de las reuniones como de las aplicaciones conectadas a Glean o Amazon Q. Preguntas como ¿Qué se discutió sobre [topic] ¿En la última semana? devuelve resultados que incluyen contenido relevante de todas las fuentes internas y externas habilitadas. Para obtener más información, consulte Aplicación Webex | Búsqueda de Cisco AI Assistant con Glean y Aplicación Webex | Búsqueda de Cisco AI Assistant con Amazon Q.
Limitaciones y problemas conocidos
Actualmente, el Asistente de IA no está disponible para el sector empresarial de Educación. Estos clientes deben desactivarlo en Control Hub si está habilitado. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con su equipo de atención al cliente de Webex.
Esta limitación no se aplica a Cisco AI Assistant en Webex Calling.
