31 de octubre de 2025 | 1938 vista(s) | 0 personas pensaron que esto fue útil

Soporte para dispositivos de terceros administrados por Cisco en Webex Calling

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Puede administrar dispositivos de terceros como dispositivos administrados de Webex Calling utilizando configuraciones controladas por Cisco.

Dispositivos de terceros integrados

Esta función ayuda a migrar a los clientes que ya han realizado una inversión significativa en dispositivos de terceros para incorporarlos a Webex Calling.

Modelos admitidos:

Consulte Dispositivos compatibles con Webex Calling.

Capacidades del dispositivo:

  • Aprovisionamiento e implementación

    • Asignar a usuarios o espacios de trabajo

    • Admite líneas primarias y compartidas

    • Apoyar líneas monitoreadas

    • Admite funciones de teléfono SIP estándar (no admite funciones avanzadas)

    • Implementación manual (sin código de activación ni compatibilidad con EDOS)

    • Aprovisionamiento de dispositivos individuales en Control Hub (sin aprovisionamiento masivo)

    • Configuración del dispositivo bloqueado (sin administración de dispositivos de terceros)

    • Administrar la configuración del dispositivo en Control Hub

Aprovisionamiento e implementación:

Aprovisionamiento desde el centro de control:

Una vez que los dispositivos están expuestos al cliente, puede aprovisionar dispositivos de terceros con dirección MAC como dispositivos administrados a través de Control Hub. Consulte Configurar y administrar dispositivos en Control Hub.

Los dispositivos de terceros aparecen en la lista de dispositivos existentes junto con los demás dispositivos Cisco.

Para el aprovisionamiento y la implementación manuales, consulte las secciones Implementar manualmente códigos de audio para 4xxdispositivos HD, Implementar manualmente dispositivos Polyy Implementar manualmente dispositivos Yealink.

Información y análisis del dispositivo

Información o análisis del dispositivo:

  • Los dispositivos de terceros no aparecen en los paneles de análisis de Control Hub y no hay métricas de calidad de llamadas disponibles.

  • Los dispositivos de terceros aparecen en la pestaña Dispositivos de Control Hub y se muestran sus estados.

Soporte técnico

  • Con apoyo a través del proceso normal de emisión de tickets de TAC

  • Solución básica de problemas de SIP, incluida la verificación del registro de SIP y capacidades básicas de llamadas. Sin recopilación de registros remotos ni capacidad de syslog del cliente.

  • No hay soporte para funciones de terceros

  • Sin soporte de garantía ni RMA de terceros

Utilice estos pasos para implementar códigos de audio para el dispositivo 4xxHD manualmente:

1

Restablecer el teléfono a la configuración predeterminada de fábrica. Puede utilizar uno de estos métodos:

  • Si el usuario conoce la contraseña de administrador, utilice este procedimiento:

    1. Presione la tecla Menú en el dispositivo y seleccione la opción Admin que se muestra en la pantalla.

    2. El dispositivo solicita al usuario que ingrese la contraseña de administrador. De forma predeterminada, la contraseña de administrador es 1234.

    3. Seleccione la cuarta opción Restaurar valores predeterminados. Luego, seleccione Sí o No para restaurar el dispositivo a la configuración predeterminada de fábrica.

  • Si el usuario no conoce la contraseña de administrador, utilice este procedimiento:

    1. Mantenga presionadas las teclas Menú y OK en el dispositivo simultáneamente.

    2. Si el dispositivo utiliza POE, desconecte el cable de alimentación o el cable Ethernet.

    3. Vuelva a enchufar el cable de alimentación o Ethernet al dispositivo mientras continúa manteniendo presionadas las teclas Menú y OK en el dispositivo. Mantenga presionadas estas teclas durante 5 segundos.

    4. Una vez liberado, el dispositivo se restaura a la configuración predeterminada.

2

Para iniciar el proceso de aprovisionamiento, ubique la dirección IP del dispositivo en la red. Presione la tecla Menú y seleccione Estado en el dispositivo. Seleccione Estado de la red para ver la dirección IP.

3

Introduzca la dirección IP en su navegador en la misma red que el dispositivo.

4

El dispositivo Audio Codes 425HD no tiene la interfaz web habilitada de forma predeterminada. Si el usuario está aprovisionando un dispositivo distinto al Audio Codes 425HD, omita el paso 1.

  • Habilite la interfaz web antes de iniciar sesión. Presione la tecla Menú y seleccione Admin en el dispositivo. Inicie sesión con la contraseña predeterminada 1234 y navegue hasta la opción Web y configúrela en Habilitado.

  • Inicie sesión en la interfaz web del dispositivo utilizando el nombre de usuario admin y la contraseña 1234predeterminados (que distinguen entre mayúsculas y minúsculas).

5

Seleccione Administración y navegue hasta Actualización automática > Aprovisionamiento automático.

6

Cambie el parámetro Método de aprovisionamiento a Static URL e ingrese la dirección del servidor de aprovisionamiento en el campo URL de configuración :

7

Haga clic en Enviar después de ingresar la dirección del servidor. El dispositivo se reinicia automáticamente y se inicia el proceso de aprovisionamiento.

Utilice los siguientes pasos para implementar manualmente dispositivos Poly.

1

Restablecer el teléfono a la configuración predeterminada de fábrica:

  1. Reinicie el teléfono y espere la pantalla de inicio.

  2. Presione el botón Cancelar cuando aparezca.

  3. El teléfono muestra una cuenta regresiva. Este es el único horario abierto para presionar la combinación de teclas para ir a la página de restablecimiento duro.

  4. Mantenga pulsado 1 3 5 dentro del período de cuenta regresiva hasta que le solicite la página de contraseña.

  5. Introduzca el MAC ID del dispositivo como contraseña (por ejemplo, 0004f17322ef).

    Utilice la tecla programa para cambiar el modo de entrada numérica/de caracteres. Presione los botones del teclado varias veces para obtener caracteres adicionales / números.
2

Para actualizar manualmente la configuración del dispositivo desde el menú del teléfono, presione el botón Menú.

3

Seleccione Configuración…”..

4

Seleccione la opción “2. Avanzado..."

5

Cuando se le solicite la contraseña, ingrese la clave 456 y presione la tecla programable Enter (Contraseña predeterminada: cambie la contraseña una vez que el teléfono complete exitosamente el proceso de incorporación).

Si la contraseña es un valor conocido distinto de 456, ingrese ese valor.

Si la contraseña no es 456 y no se conoce la contraseña real, no podrá realizar el resto de este procedimiento ni podrá modificar el dispositivo para usarlo en Webex Calling.

6

Seleccione la opción 1. Configuración de administrador…

7

Usando el up/down flechas para seleccionar Seguridad TLS >Aplicaciones TLS > Aprovisionamiento > Protocolo TLSy, finalmente, seleccione la casilla de verificación para SSL v2/v3.

8

Seleccione la opción 1. Configuración de red…

9

Usando el up/down flechas, resalte Servidor de aprovisionamiento… luego presione Seleccionar.

10

Usando el up/down flechas, resalte Menú DHCP: ... luego presione Seleccionar.

11

Usando el up/down flechas, resalte Servidor de arranque: ... luego presione Seleccionar.

12

Usando el up/down flechas, seleccione Estático luego presione Seleccionar.

13

Presione Atrás para salir del menú DHCP.

14

Usando el up/down flechas, resaltar Servidor Type:… luego presione Seleccione.

15

Usando el right/left flechas, seleccione HTTPS luego presione la tecla programable Ok.

16

Usando el up/down flechas, resaltar Servidor Address:… luego presione Seleccione.

17

Utilizando el teclado numérico, ingrese la siguiente URL que distingue entre mayúsculas y minúsculas:

Use la tecla * para ingresar puntos (requiere una sola tecla de presionar en cualquier modo de tecla).

18

Presione la tecla programable Ok.

19

Prensa Back/Left dos veces para llegar a la pantalla Guardar configuración.

20

Presione la tecla programable Sí para comenzar la secuencia de reinicio.

Utilice los siguientes pasos para implementar un dispositivo Yealink manualmente.

1

Restablecer el teléfono a la configuración predeterminada de fábrica:

  1. Mantenga presionada la tecla OK en la parte frontal del teléfono durante 10 segundos. Esto le solicitará que acepte o rechace un restablecimiento de fábrica. Si acepta, la unidad se restaura a la configuración predeterminada de fábrica sin necesidad de contraseña de administrador ni de iniciar sesión.

    Comience desde la pantalla de inicio del teléfono para que este procedimiento funcione. Si hay otras alertas presentes, como una notificación de llamada perdida, borre la notificación para continuar con la pantalla de inicio.

2

Para actualizar manualmente la configuración del dispositivo a través del menú del teléfono, vaya a Menú > Estado.

3

Ingrese la dirección IP en su navegador, cuando se le solicite iniciar sesión.

4

Inicie sesión en el dispositivo utilizando el nombre de usuario ("admin") y la contraseña ("admin") predeterminados (que distinguen entre mayúsculas y minúsculas) y, a continuación, haga clic en Confirmar.

5

En la pestaña Configuración, haga clic en Aprovisionamiento automático.

6

Introduzca la dirección del servidor de aprovisionamiento en el campo URL del servidor :

7

Haga clic en Confirmar.

8

Haga clic en Aprovisionamiento automático ahora.

Esto hace que el dispositivo solicite los archivos del servidor de aprovisionamiento y se reinicie. Al completar el proceso de arranque, el dispositivo está preparado para su uso en la red PBX de BroadSoft BroadCloud.

Si el proceso de asignación de estación se completó correctamente antes del reinicio, el dispositivo se inicia en una estación específica. assigned/usable estado. En caso contrario, el dispositivo arranca con un valor predeterminado. unassigned/unusable estado y permanece en este estado hasta que el administrador del sitio complete el proceso de asignación de la estación. Si esto ocurre, comuníquese con el administrador de su sitio y solicite que se complete la asignación de la estación para el dispositivo en cuestión.

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