Présentation de la prise en charge de Poly et Yealink

Cette fonctionnalité permet de migrer les clients qui ont déjà réalisé un investissement important dans les périphériques Poly et Yealink pour les intégrer à Webex Calling.

Modèles compatibles :

Voir les Périphériques pris en charge pour Webex Calling.

Fonctions du périphérique :

  • Approvisionnement et déploiement

    • Affecter aux utilisateurs ou aux espaces de travail

    • Prise en charge des lignes principales et partagées

    • Prise en charge des lignes surveillées

    • Prise en charge des fonctionnalités de téléphone SIP standard (pas de prise en charge de fonctionnalités avancées)

    • Déploiement manuel (pas de code d'activation ou de prise en charge EDOS)

    • Provisionnement de périphériques individuels dans Control Hub (pas de lot)

    • Configuration du périphérique verrouillé (pas de gestion des périphériques tiers)

    • Aucun paramètre de périphérique par le biais du Control Hub (pas de remplacement de la configuration)

Provisioning et déploiement :

Provisionnement à partir du Control Hub :

Une fois que les périphériques sont exposés au client, vous pouvez fournir les périphériques Poly et Yealink avec une adresse MAC en tant que périphériques gérés par le biais du Control Hub. Voir Configurer et gérer les périphériques dans Control Hub.

Les périphériques Poly et Yealink apparaissent dans la liste des périphériques existants avec les autres périphériques Cisco.

Pour la mise à disposition et le déploiement manuels, voir les sections Déployer manuellement les périphériques Poly et Déployer manuellement les périphériques Yealink.

Informations et analyses sur le périphérique

Informations/analyses sur les périphériques :

  • Les périphériques Poly et Yealink n’apparaissent pas dans les tableaux de bord d’analyse du Control Hub et aucune mesure de la qualité des appels n’est disponible.

  • Les périphériques Poly et Yealink apparaissent dans l’onglet Périphériques du Control Hub et leurs statuts sont affichés.

Assistance technique

  • Prise en charge via le processus normal de billetterie du CAT

  • Le dépannage SIP de base, y compris la vérification de l’enregistrement SIP et les fonctions d’appel de base. Pas de collecte de journaux distants ou de fonction syslog du client.

  • Pas de prise en charge des fonctionnalités tierces

  • Pas de prise en charge RMA ou de garantie par un tiers

  • Aucune prise en charge de remplacement de la configuration

Déployer manuellement les périphériques Poly

Suivez les étapes suivantes pour déployer manuellement les périphériques Poly.

1

Réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine par défaut :

  1. Redémarrez le téléphone et attendez l’écran de démarrage.

  2. Appuyez sur le bouton Annuler lorsqu'il s'affiche.

  3. Le téléphone affiche un décompte. Ceci est la seule heure d’ouverture pour appuyer sur la combinaison de touches pour aller sur la page de réinitialisation.

  4. Appuyez et maintenez la pression 1 3 5 pendant la période du compte à rebours jusqu'à ce qu'il vous invite à la page du mot de passe.

  5. Saisissez l'ID MAC du périphérique comme mot de passe (par exemple, 0004f17322 ef).

    Utilisez la touche de touche pour changer le caractère / mode d’entrée numérique. Appuyez plusieurs fois sur les boutons du clavier pour obtenir des caractères/chiffres supplémentaires.
2

Pour mettre à jour manuellement la configuration du périphérique à partir du menu du téléphone, appuyez sur le bouton Menu .

3

Sélectionnez Paramètres...

4

Sélectionnez l'option « 2. Avancé... »

5

À l'invite du mot de passe, saisissez la clé dans 456 et appuyez sur la touche programmable Entrée (Mot de passe par défaut – changer le mot de passe une fois que le téléphone a terminé le processus d'intégration avec succès).

Si le mot de passe est une valeur connue autre que 456, alors saisissez cette valeur.

Si le mot de passe n’est pas 456 et que le mot de passe actuel n’est pas connu, vous ne pouvez pas effectuer le reste de cette procédure et vous ne pouvez pas modifier le périphérique pour l’utiliser sur Webex Calling.

6

Sélectionnez l’option 1. Paramètres d’administration...

7

Utilisez les flèches haut/bas pour sélectionner Sécurité TLS >Applications TLS > Mise à disposition > Protocole TLS, et enfin sélectionnez la case à cocher pour SSL v2/v3.

8

Sélectionnez l’option 1. Configuration réseau...

9

En utilisant les flèches haut/bas, mettez en surbrillance Serveur de mise à disposition puis appuyez sur Sélectionner.

10

En utilisant les flèches haut/bas, mettez en surbrillance Menu DHCP :... puis appuyez sur Sélectionner.

11

En utilisant les flèches haut/bas, mettez en surbrillance Serveur de démarrage : ... puis appuyez sur Sélectionner.

12

En utilisant les flèches haut/bas, sélectionnez Statique puis appuyez sur Sélectionner.

13

Appuyez sur Retour pour quitter le menu DHCP.

14

En utilisant les flèches haut/bas, mettez en surbrillance Type de serveur : puis appuyez sur Sélectionner.

15

En utilisant les flèches droite/gauche, sélectionnez HTTPS puis appuyez sur la touche programmable Ok .

16

En utilisant les flèches haut/bas, mettez en surbrillance Adresse du serveur : puis appuyez sur Sélectionner.

17

À l'aide du clavier numérique, saisissez l'URL sensible à la casse suivante :

Utilisez la touche * pour entrer les points (une seule touche est nécessaire dans n’importe quel mode de touche).

18

Appuyez sur la touche programmable Ok .

19

Appuyez deux fois sur Retour/gauche pour accéder à l’écran Enregistrer la configuration.

20

Appuyez sur la touche programmable Oui pour commencer la séquence de redémarrage.

Déployer manuellement les périphériques Yealink

Suivez les étapes suivantes pour déployer manuellement un périphérique Yealink.

1

Réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine par défaut :

  1. Appuyez et maintenez la touche OK sur la face avant du téléphone pendant 10 secondes. Ceci vous invite à accepter ou refuser une réinitialisation d'usine. Si vous acceptez, l'unité est restaurée aux paramètres d'usine par défaut sans avoir besoin de mot de passe administrateur ni de connexion.

    Commencez à partir de l'écran d'accueil du téléphone pour que cette procédure fonctionne. S’il y a d’autres alertes présentes, telles qu’une notification appel manqué, effacer la notification pour procéder à l’écran d’accueil.

2

Pour mettre à jour manuellement la configuration du périphérique via le menu du téléphone, allez dans Menu > Statut.

3

Saisissez l'adresse IP dans votre navigateur, lorsque vous y êtes invité.

4

Connectez-vous au périphérique en utilisant le nom d'utilisateur par défaut (sensible à la casse) ("admin") et le mot de passe ("admin"), puis cliquez sur Confirmer.

5

Sous l’onglet Paramètres, cliquez sur Mise à disposition automatique.

6

Saisissez l'adresse du serveur de mise à disposition dans le champ URL du serveur :

7

Cliquez sur Confirmer.

8

Cliquez sur Approvisionnement automatique maintenant.

Cela conduit le périphérique à demander les fichiers à partir du serveur de mise à disposition et à redémarrer. Une fois le processus de démarrage terminé, le périphérique est mis à disposition pour être utilisé dans le réseau PBX BroadSoft BroadCloud.

Si le processus d'affectation de la station s'est correctement terminé avant le redémarrage, le périphérique démarre dans un état affecté/utilisable spécifique à la station. Si ce n'est pas le cas, le périphérique démarre dans un état par défaut non affecté/inutilisable et reste dans cet état jusqu'à ce que l'administrateur du site termine le processus d'affectation de la station. Si cela se produit, contactez l'administrateur de votre site et demandez la fin de l'affectation de la station pour le périphérique en question.