Обзор поддержки Poly и Yealink

Эта функция помогает клиентам, которые уже вложили значительные средства в устройства Poly и Yealink, перейти на Webex Calling.

Поддерживаемые модели.

См. Поддерживаемые устройства для Webex Calling.

Возможности устройств.

  • Подготовка и развертывание

    • Назначить пользователям или рабочим областям

    • Поддержка основных и общих линий

    • Поддержка контролируемых линий

    • Поддержка стандартных функций SIP-телефона (без поддержки расширенных функций)

    • Ручное развертывание (без кода активации или поддержки EDOS)

    • Индивидуальная подготовка устройств в Control Hub (без групповой подготовки)

    • Заблокированная конфигурация устройства (без стороннего управления устройствами)

    • Никаких настроек устройства через Control Hub (никаких переопределений конфигурации)

Подготовка и развертывание.

Предоставление услуг из Control Hub:

После того, как устройства будут предоставлены клиенту, вы сможете предоставить устройствам Poly и Yealink MAC-адреса в качестве управляемых устройств через Control Hub. См. Настройка и управление устройствами в Control Hub.

Устройства Poly и Yealink отображаются в существующем списке устройств вместе с другими устройствами Cisco.

Для ручной подготовки и развертывания см. разделы Ручное развертывание устройств Poly и Ручное развертывание устройств Yealink.

Информация об устройстве и аналитика

Информация об устройстве / аналитика:

  • Устройства Poly и Yealink не отображаются на аналитических панелях Control Hub, а показатели качества вызовов недоступны.

  • Устройства Poly и Yealink отображаются на вкладке Устройства Control Hub, а также отображаются их статусы.

Техническая поддержка

  • Поддерживается посредством обычного процесса оформления билетов TAC

  • Базовое устранение неполадок SIP, включая проверку регистрации SIP и базовые возможности вызовов. Отсутствует возможность удаленного сбора журналов или ведения системного журнала клиента.

  • Нет поддержки сторонних функций

  • Отсутствие сторонних RMA или гарантийной поддержки

  • Нет поддержки переопределения конфигурации

Развертывание устройств Poly вручную

Для ручного развертывания устройств Poly выполните следующие действия.

1

Сбросьте настройки телефона до заводских:

  1. Перезагрузите телефон и дождитесь отображения начального экрана.

  2. Нажмите кнопку Отмена, когда она появится.

  3. На телефоне идет обратный отсчет. Это единственный предусмотренный временной интервал, в течение которого можно нажать сочетание клавиш, чтобы перейти на страницу принудительного сброса.

  4. Нажмите и удерживайте 1 3 5 в течение периода обратного отсчета, пока вам не будет предложено перейти на страницу ввода пароля.

  5. Введите MAC-идентификатор устройства в качестве пароля (например, 0004f17322ef).

    Используйте программную клавишу для переключения режима ввода символов и цифр. Нажмите кнопки клавиатуры несколько раз, чтобы получить дополнительные символы. / числа.
2

Чтобы вручную обновить конфигурацию устройства из меню телефона, нажмите кнопку Меню.

3

Выберите Настройки…»..

4

Выберите опцию «2. Advanced..." (Расширенные...)

5

При запросе пароля введите ключ 456 и нажмите программную клавишу Enter (пароль по умолчанию — измените пароль, как только телефон успешно завершит процесс регистрации).

Если пароль представляет собой известное значение, отличное от 456, введите это значение.

Если пароль не 456 и фактический пароль неизвестен, вы не сможете выполнить оставшуюся часть этой процедуры и не сможете изменить устройство для использования в Webex Calling.

6

Выберите вариант 1. Настройки администратора…

7

Используя up/down стрелки для выбора Безопасность TLS >Приложения TLS > Обеспечение > Протокол TLSи, наконец, установите флажок для SSL v2/v3.

8

Выберите вариант 1. Конфигурация сети…

9

Используя up/down Стрелками выделите Provisioning Server…, затем нажмите Select.

10

Используя up/down стрелки, выделите Меню DHCP: ..., затем нажмите Выберите.

11

Используя up/down стрелки, выделите Загрузить сервер: ..., затем нажмите Выбрать.

12

Используя up/down стрелки, выберите Статический, затем нажмите Выбрать.

13

Нажмите Назад, чтобы выйти из меню DHCP.

14

Используя up/down стрелки, выделить Сервер Type:… затем нажмите Выберите.

15

Используя right/left С помощью стрелок выберите HTTPS, затем нажмите программную клавишу Ok.

16

Используя up/down стрелки, выделить Сервер Address:… затем нажмите Выберите.

17

Используя цифровую клавиатуру, введите следующий URL-адрес с учетом регистра:

Для ввода точек используйте клавишу * (требуется одно нажатие клавиши в любом режиме клавиатуры).

18

Нажмите программную клавишу Ок.

19

Нажимать Back/Left дважды, чтобы перейти на экран сохранения конфигурации.

20

Нажмите программную клавишу Да, чтобы начать последовательность перезагрузки.

Развертывание устройств Yealink вручную

Для ручного развертывания устройства Yealink выполните следующие действия.

1

Сбросьте настройки телефона до заводских:

  1. Нажмите и удерживайте клавишу OK на лицевой стороне телефона в течение 10 секунд. Вам будет предложено принять или отклонить сброс настроек к заводским. Если вы примете условия, устройство восстановится до заводских настроек по умолчанию без необходимости ввода пароля администратора или входа в систему.

    Чтобы эта процедура сработала, начните с главного экрана телефона. При наличии других предупреждений, например уведомления о пропущенном вызове, необходимо удалить уведомление, чтобы перейти на главный экран.

2

Чтобы вручную обновить конфигурацию устройства через меню телефона, перейдите в Меню > Статус.

3

Введите IP-адрес в адресную строку браузера при появлении запроса на вход в систему.

4

Войдите в систему устройства, используя имя пользователя (с учетом регистра) по умолчанию ("admin") и пароль ("admin"), а затем нажмите Подтвердить.

5

На вкладке «Настройки» нажмите Автоматическая инициализация.

6

Введите адрес сервера обеспечения в поле URL-адрес сервера :

7

Нажмите Подтвердить.

8

Нажмите Автоматическое предоставление сейчас.

Это заставит устройство запросить файлы с сервера подготовки и перезагрузиться. После завершения процесса загрузки устройство готовится к использованию в сети АТС BroadSoft BroadCloud.

Если процесс назначения станции был правильно завершен до перезагрузки, устройство загрузится в определенную станцию. assigned/usable состояние. Если нет, устройство загружается в режим по умолчанию. unassigned/unusable состояние и остается в этом состоянии до тех пор, пока администратор сайта не завершит процесс назначения станции. Если это произошло, обратитесь к администратору вашего сайта и попросите завершить назначение станции для соответствующего устройства.