Обзор поддержки Poly и Yealink

Эта функция помогает перенести клиентов, которые уже вложили значительные средства в устройства Poly и Yealink, для подключения к Webex Calling.

Поддерживаемые модели.

См. статью Поддерживаемые устройства для Webex Calling.

Возможности устройств.

  • Подготовка и развертывание

    • Назначить пользователям или рабочим пространствам

    • Поддержка основных и общих линий

    • Поддержка отслеживаемых линий

    • Поддержка стандартных функций SIP-телефона (расширенные функции не поддерживаются)

    • Развертывание вручную (код активации или EDOS не поддерживается)

    • Подготовка отдельных устройств в Control Hub (без пакетной обработки)

    • Конфигурация заблокированного устройства (без стороннего управления устройствами)

    • Нет настроек устройства с помощью Control Hub (нет переопределений конфигурации)

Подготовка и развертывание.

Подготовка в Control Hub.

После того как устройства будут предоставлены клиенту, можно подготовить устройства Poly и Yealink с MAC-адресом в качестве управляемых устройств с помощью Control Hub. См. статью Настройка устройств и управление ими в Control Hub.

Устройства Poly и Yealink отображаются в существующем списке устройств вместе с другими устройствами Cisco.

Информацию о подготовке и развертывании вручную см. в разделах Развертывание устройств Poly вручную и Развертывание устройств Yealink вручную.

Информация об устройстве и аналитика

Информация об устройстве/аналитика:

  • Устройства Poly и Yealink не отображаются на инструментальных панелях аналитики Control Hub, а метрики качества вызовов недоступны.

  • Устройства Poly и Yealink отображаются на вкладке Устройства в Control Hub, а также их состояния.

Техническая поддержка

  • Поддержка посредством обычного процесса регистрации обращений в TAC

  • Базовые функции устранения неполадок SIP, включая проверку регистрации SIP и базовые возможности вызовов. Нет возможности удаленного сбора журналов или клиентского системного журнала.

  • Сторонняя поддержка функций отсутствует

  • Сторонняя поддержка RMA или гарантии отсутствует.

  • Нет поддержки переопределения конфигураций

Развертывание устройств Poly вручную

Чтобы вручную развернуть устройства Poly, выполните следующие действия.

1

Сбросьте настройки телефона до заводских значений по умолчанию:

  1. Перезагрузите телефон и дождитесь отображения начального экрана.

  2. Когда она появится, нажмите кнопку Отмена .

  3. На телефоне отображается обратный отсчет. Это единственный предусмотренный временной интервал, в течение которого можно нажать сочетание клавиш, чтобы перейти на страницу принудительного сброса.

  4. Нажмите и удерживайте 1 3 5 в течение периода обратного отсчета, пока не будет отображена страница пароля.

  5. Введите MAC-идентификатор устройства в качестве пароля (например, 0004f17322ef).

    Используйте программную клавишу для переключения режима ввода символов и цифр. Для получения дополнительных символов или цифр нажимайте клавиши клавиатуры несколько раз.
2

Чтобы вручную обновить конфигурацию устройства из меню телефона, нажмите кнопку Меню .

3

Выберите Настройки...".

4

Выберите параметр "2. Advanced..." (Расширенные...)

5

При появлении запроса на ввод пароля введите клавишу в поле 456 и нажмите программную клавишу Ввод (пароль по умолчанию – измените пароль после успешного завершения процесса переноса на телефоне).

Если пароль — известное значение, отличное от 456, введите это значение.

Если пароль не 456 и фактический пароль не известен, вы не сможете выполнить оставшуюся часть этой процедуры и не сможете изменить устройство для использования в Webex Calling.

6

Выберите параметр 1. Настройки администратора…

7

Используйте стрелки вверх и вниз для выбора TLS Security (Безопасность TLS) >Applications TLS (Приложения TLS) > Provisioning (Подготовка) > TLS Protocol (Протокол TLS) и установите флажок для параметра SSL v2/v3.

8

Выберите параметр 1. Конфигурация сети…

9

С помощью стрелок вверх и вниз выделите Provisioning Server… (Сервер подготовки), затем нажмите Select (Выбрать).

10

С помощью стрелок вверх и вниз выделите Меню DHCP: ... , затем нажмите Выбрать.

11

С помощью стрелок вверх и вниз выделите Boot Server:... , затем нажмите Select (Выбрать).

12

С помощью стрелок вверх и вниз выберите Статический , а затем нажмите Выбрать.

13

Нажмите Назад , чтобы выйти из меню DHCP.

14

С помощью стрелок вверх и вниз выделите Server Type:… (Тип сервера:...), затем нажмите Select (Выбрать).

15

С помощью стрелок вправо и влево выберите HTTPS , а затем нажмите программную клавишу ОК .

16

С помощью стрелок вверх и вниз выделите Server Address:… (Адрес сервера:… ), затем нажмите Select (Выбрать).

17

С помощью цифровой клавиатуры введите следующий чувствительный к регистру URL-адрес:

Для ввода точек используйте клавишу * (требуется одно нажатие клавиши в любом режиме клавиатуры).

18

Нажмите программную клавишу ОК .

19

Дважды нажмите Назад/Влево , чтобы перейти к экрану сохранения конфигурации.

20

Нажмите программную клавишу Да , чтобы начать последовательность перезагрузки.

Развертывание устройств Yealink вручную

Чтобы вручную развернуть устройство Yealink, выполните следующие действия.

1

Сбросьте настройки телефона до заводских значений по умолчанию:

  1. Нажмите и удерживайте клавишу ОК на лицевой стороне телефона в течение 10 секунд. Будет предложено принять или отклонить возврат к заводским настройкам. Если принять этот параметр, модуль восстанавливается до заводских настроек по умолчанию без необходимости ввода пароля администратора или входа в систему.

    Чтобы эта процедура работала, начните с главного экрана телефона. При наличии других предупреждений, например уведомления о пропущенном вызове, необходимо удалить уведомление, чтобы перейти на главный экран.

2

Чтобы вручную обновить конфигурацию устройства с помощью меню телефона, перейдите к меню Меню > Состояние.

3

При появлении запроса на вход в браузер введите IP-адрес .

4

Войдите на устройство, используя имя пользователя ("admin") и пароль ("admin") по умолчанию (с учетом регистра), а затем щелкните Подтвердить.

5

На вкладке "Настройки" щелкните Автоматическая подготовка.

6

Введите адрес сервера настройки в поле URL сервера :

7

Щелкните Подтвердить.

8

Щелкните Автоматическая подготовка сейчас.

Это приводит к тому, что устройство запрашивает файлы с сервера настройки и перезагружается. По завершении процесса загрузки устройство подготавливает для использования в сети УАТС BroadSoft BroadCloud.

Если процесс назначения станции был завершен надлежащим образом до перезагрузки, устройство загружается в назначенное/используемое состояние станции. В противном случае устройство загружается в неназначенном/непригодном для использования состоянии по умолчанию и остается в этом состоянии до тех пор, пока администратор веб-сайта не завершит процесс назначения станции. В этом случае обратитесь к администратору веб-сайта и попросите завершить назначение станции для соответствующего устройства.