Огляд підтримки Poly і Yealink

Ця функція допомагає клієнтам, які вже зробили значні інвестиції в пристрої Poly і Yealink, підключитися до Webex Calling.

Підтримувані моделі:

Див. розділ Підтримувані пристрої для Webex Calling.

Можливості пристрою:

  • Підготовка та розгортання

    • Призначити користувачам або робочим областям

    • Підтримка основних і спільних ліній

    • Підтримка ліній для моніторингу

    • Підтримка стандартних функцій sip-телефона (розширена підтримка функцій відсутня)

    • Розгортання вручну (немає коду активації або підтримки EDOS)

    • Підготовка окремих пристроїв у Control Hub (немає масової інформації)

    • Конфігурація заблокованого пристрою (немає керування сторонніми пристроями)

    • Немає налаштувань пристрою через Control Hub (немає перевизначень конфігурації).

Підготовка та розгортання:

Підготовка з Control Hub:

Після впливу пристроїв на клієнта можна підготувати пристрої Poly та Yealink з MAC-адресою як керовані пристрої через Control Hub. Див. розділ Налаштування та керування пристроями в Control Hub.

Пристрої Poly і Yealink відображаються в наявному списку пристроїв разом з іншими пристроями Cisco.

Інформацію про підготовку та розгортання вручну див. в розділах Розгортання пристроїв Poly вручну та Розгортання пристроїв Yealink вручну.

Інформація та аналітика пристрою

Інформація / аналітика пристрою:

  • Пристрої Poly та Yealink не відображаються на панелях аналітики Control Hub, і показники якості викликів недоступні.

  • Пристрої Poly і Yealink з’являються на вкладці Пристрої Control Hub, а їхні стани відображаються.

Технічна підтримка

  • Підтримується за допомогою звичайного процесу надсилання квитків TAC

  • Базове усунення несправностей SIP, зокрема перевірка реєстрації SIP та базові можливості викликів. Немає можливості віддаленого збору журналів або системного журналу клієнта.

  • Немає підтримки сторонніх функцій

  • Немає стороннього RMA або гарантійної підтримки

  • Немає підтримки перевизначення конфігурації

Розгортання пристроїв Poly вручну

Для ручного розгортання пристроїв Poly використовуйте наведені нижче кроки.

1

Скинути налаштування телефону до заводських налаштувань за замовчуванням:

  1. Перезавантажте телефон і дочекайтеся стартового екрану.

  2. Коли вона з’явиться, натисніть кнопку Скасувати .

  3. На телефоні показана кількість знижена. Це єдиний відкритий час для натискання комбінації клавіш для переходу на сторінку жорсткого скидання.

  4. Натисніть і утримуйте 1 3 5 протягом періоду зворотного відліку, поки не буде запрошено на сторінку пароля.

  5. Введіть MAC ID пристрою як пароль (наприклад, 0004f17322ef).

    Використовуйте softkey для перемикання режиму символьного / числового входу. Кілька разів натискайте кнопки клавіатури, щоб отримати додаткові символи/номери.
2

Щоб вручну оновити конфігурацію пристрою з меню телефону, натисніть кнопку Меню .

3

Виберіть Налаштування…»..

4

Виберіть параметр «2. Просунутий..."

5

У запиті на пароль введіть ключ у 456 і натисніть програмну клавішу Enter (Пароль за замовчуванням – змініть пароль після успішного завершення процесу підключення телефону).

Якщо пароль є відомим значенням, відмінним від 456, введіть це значення.

Якщо пароль не відповідає 456, а фактичний пароль невідомий, ви не зможете виконати решту цієї процедури і не зможете змінити пристрій для використання у Webex Calling.

6

Виберіть параметр 1. Налаштування адміністратора…

7

Використовуйте стрілки вгору або вниз, щоб вибрати безпеку TLS >Програми TLS > Підготовка > Протокол TLS і, нарешті, установити прапорець для SSL v2/v3.

8

Виберіть параметр 1. Конфігурація мережі…

9

Використовуючи стрілки вгору або вниз, виділіть Сервер підготовки… , а потім натисніть Вибрати.

10

Використовуючи стрілки вгору або вниз, виділіть меню DHCP: ... а потім натисніть Вибрати.

11

Використовуючи стрілки вгору або вниз, виділіть Сервер завантаження: ... а потім натисніть Вибрати.

12

Використовуючи стрілки вгору або вниз, виберіть Статичний , а потім натисніть Вибрати.

13

Щоб вийти з меню DHCP, натисніть Назад .

14

Використовуючи стрілки вгору або вниз, виділіть Тип сервера:… потім натисніть Вибрати.

15

Використовуючи стрілки вправо або вліво, виберіть HTTPS , а потім натисніть програмну клавішу ОК .

16

Використовуючи стрілки вгору або вниз, виділіть Адреса сервера:… , а потім натисніть Вибрати.

17

За допомогою числової клавіатури введіть таку URL-адресу, що стосується регістру:

Використовуйте клавішу * для введення періодів (потрібно одне натискання клавіші в будь-якому режимі клавіш).

18

Натисніть програмну клавішу OK .

19

Двічі натисніть Назад/Вліво , щоб досягти екрана збереження конфігурації.

20

Натисніть м’яку клавішу Так , щоб розпочати послідовність перезавантаження.

Розгортання пристроїв Yealink вручну

Для ручного розгортання пристрою Yealink використовуйте наведені нижче кроки.

1

Скинути налаштування телефону до заводських налаштувань за замовчуванням:

  1. Натисніть і утримуйте клавішу ОК на обличчі телефону протягом 10 секунд. Буде запропоновано прийняти або відхилити скидання до заводських налаштувань. Якщо ви приймете дозволи, модуль буде відновлено до заводських налаштувань за замовчуванням без необхідності використовувати пароль адміністратора або входу.

    Почніть з головного екрана телефону, щоб ця процедура працювала. Якщо є інші оповіщення, наприклад сповіщення про пропущений виклик, видаліть сповіщення, щоб перейти на головний екран.

2

Щоб оновити конфігурацію пристрою вручну через меню телефону, перейдіть до Меню > Стан.

3

Введіть IP-адресу в браузері, коли з’явиться запит щодо входу.

4

Увійдіть до пристрою, використовуючи ім’я користувача за замовчуванням (з урахуванням регістру) ("admin") і пароль ("admin"), а потім клацніть Підтвердити.

5

На вкладці «Налаштування» клацніть Автоматична підготовка.

6

Введіть адресу сервера підготовки в поле URL сервера :

7

Клацніть Підтвердити.

8

Клацніть Автоматична підготовка зараз.

Це змушує пристрій запитувати файли з сервера підготовки та перезавантажити. Після завершення процесу завантаження пристрій передбачає використання в мережі BroadSoft BroadCloud PBX.

Якщо процес призначення станції був належним чином завершений перед перезавантаженням, пристрій перезавантажиться в призначений/придатний для використання стан конкретної станції. Якщо ні, пристрій завантажиться в стан непризначених/непридатних для використання за замовчуванням і залишатиметься в цьому стані, доки адміністратор вебсайту не завершить процес призначення станції. Якщо це станеться, зверніться до адміністратора вебсайту й попросіть завершити призначення станції для відповідного пристрою.