Oversikt over støtte for Poly og Yealink

Denne funksjonen hjelper med å overføre kunder som allerede har gjort en betydelig investering i Poly- og Yealink-enheter til Webex Calling.

Støttede modeller:

Se Støttede enheter for Webex Calling.

Enhetsfunksjoner:

  • Klargjøring og distribusjon

    • Tilordne til brukere eller arbeidsområder

    • Støtte primære og delte linjer

    • Støtte overvåkede linjer

    • Støtte standard SIP-telefonfunksjoner (ingen avansert funksjonsstøtte)

    • Manuell distribusjon (ingen aktiveringskode eller EDOS-støtte)

    • Individuell klargjøring av enhet i Control Hub (ingen bunt)

    • Låst enhetskonfigurasjon (ingen administrasjon av tredjepartsenheter)

    • Ingen enhetsinnstillinger gjennom Control Hub (ingen konfigurasjonsoverstyringer)

Klargjøring og distribusjon:

Klargjøring fra Control Hub:

Når enhetene er eksponert for kunden, kan du klargjøre Poly- og Yealink-enheter med MAC-adresse som administrerte enheter gjennom Control Hub. Se Konfigurere og administrere enheter i Control Hub.

Poly- og Yealink-enheter vises i den eksisterende listen over enheter sammen med de andre Cisco-enhetene.

For manuell klargjøring og distribusjon, se avsnittene Distribuer Poly-enheter manuelt og Distribuer Yealink-enheter manuelt.

Enhetsinformasjon og analyse

Enhetsinformasjon/analyse:

  • Poly- og Yealink-enheter vises ikke på instrumentbordene for analyse i Control Hub, og ingen måledata for samtalekvalitet er tilgjengelige.

  • Poly- og Yealink-enheter vises i Enheter -fanen i Control Hub, og statusene deres vises.

Teknisk støtte

  • Støttet gjennom den normale TAC-tittingsprosessen

  • Grunnleggende SIP-feilsøking, inkludert bekreftelse av SIP-registrering og grunnleggende anropsfunksjoner. Ingen ekstern logginnsamling eller kunde-syslog-funksjon.

  • Ingen funksjonsstøtte fra tredjeparter

  • Ingen tredjeparts RMA- eller garantistøtte

  • Ingen støtte for overstyring av konfigurasjon

Distribuer Poly-enheter manuelt

Bruk fremgangsmåten nedenfor for å distribuere Poly-enheter manuelt.

1

Tilbakestill telefonen til standard fabrikkinnstillinger:

  1. Start telefonen på nytt og vent til startskjermen.

  2. Trykk på Avbryt -knappen når den vises.

  3. Telefonen viser en telling ned. Dette er den eneste åpne tiden for å trykke på tastekombinasjonen for å gå til den harde tilbakestillingssiden.

  4. Trykk og hold inne 1 3 5 i nedtellingsperioden til den ber deg om å gå til passordsiden.

  5. Angi enhetens MAC-ID som passord (for eksempel 0004f17322ef).

    Bruk funksjonstasten til å bytte tegnmodus/nummermodus. Trykk på tastaturet flere ganger for å få flere tegn/tall.
2

Hvis du vil oppdatere enhetskonfigurasjonen manuelt fra telefonmenyen, trykker du på Meny -knappen.

3

Velg Innstillinger...

4

Velg alternativet “2. Avansert …»

5

Ved passordmeldingen skriver du inn nøkkelen i 456 og trykker på Enter -funksjonstasten (standardpassord – endre passordet når telefonen har fullført innføringsprosessen).

Hvis passordet er en annen kjent verdi enn 456, skriver du inn denne verdien.

Hvis passordet ikke er 456 og det faktiske passordet ikke er kjent, kan du ikke utføre resten av denne prosedyren, og du kan ikke endre enheten for bruk på Webex Calling.

6

Velg alternativ 1. Administratorinnstillinger …

7

Bruk opp-/ned-pilene til å velge TLS-sikkerhet >TLS-applikasjoner > Klargjøring > TLS-protokoll, og merk av i avmerkingsboksen for SSL v2/v3.

8

Velg alternativ 1. Nettverkskonfigurasjon …

9

Bruk opp-/ned-pilene og merk Klargjøringsserver , og trykk deretter på Velg.

10

Bruk pil opp/ned, uthev DHCP-menyen: ... og trykk deretter på Velg.

11

Bruk opp-/ned-pilene, uthev Oppstartsserver: ... og trykk deretter på Velg.

12

Bruk opp-/ned-pilene, velg Statisk og trykk deretter på Velg.

13

Trykk på Tilbake for å avslutte DHCP-menyen.

14

Bruk opp-/ned-pilene og merk Servertype: , og trykk deretter på Velg.

15

Bruk høyre/venstre pil, velg HTTPS og trykk deretter på OK -funksjonstasten.

16

Bruk opp-/ned-pilene, uthev Serveradresse: og trykk deretter på Velg.

17

Bruk det numeriske tastaturet til å skrive inn følgende URL for store bokstaver:

Bruk *-tasten til å angi perioder (krever et enkelt tastetrykk i en hvilken som helst tastemodus).

18

Trykk på OK -funksjonstasten.

19

Trykk på Tilbake/Venstre to ganger for å nå skjermen Lagre konfigurasjon.

20

Trykk på Ja -funksjonstasten for å starte omstartssekvensen.

Distribuer Yealink-enheter manuelt

Bruk fremgangsmåten nedenfor for å distribuere en Yealink-enhet manuelt.

1

Tilbakestill telefonen til standard fabrikkinnstillinger:

  1. Trykk og hold inne OK -tasten på telefonens forside i 10 sekunder. Dette ber deg om å godta eller avvise en tilbakestilling til fabrikkinnstillinger. Hvis du godtar dette, gjenoppretter enheten seg selv til standard fabrikkinnstillinger uten behov for administratorpassord eller pålogging.

    Begynn fra startskjermen på telefonen for at denne prosedyren skal fungere. Hvis det finnes andre varsler, for eksempel et varsel om tapt anrop, fjerner du varselet for å gå videre til startskjermen.

2

Hvis du vil oppdatere enhetskonfigurasjonen manuelt via telefonmenyen, går du til Meny > Status.

3

Skriv inn IP-adressen i nettleseren din når du blir bedt om å logge på.

4

Logg på enheten med standard brukernavn ("admin") og passord ("admin") (som skiller mellom store og små bokstaver), og klikk deretter på Bekreft.

5

Klikk på Automatisk klargjøring under Innstillinger-fanen.

6

Skriv inn adressen til klargjøringsserveren i feltet Server-URL :

7

Klikk på Bekreft.

8

Klikk på Automatisk klargjøring nå.

Dette fører til at enheten ber om filene fra klargjøringsserveren og starter på nytt. Ved fullføring av oppstartsprosessen klargjøres enheten for bruk i BroadSoft BroadCloud PBX-nettverket.

Hvis stasjonstilordningsprosessen ble fullført på riktig måte før omstart, starter enheten inn i en stasjonsspesifikk tilordnet/brukbar tilstand. Hvis ikke starter enheten i en standard ikke-tilordnet/ubrukelig tilstand og forblir i denne tilstanden til nettstedsadministratoren fullfører prosessen for tildeling av stasjonen. Hvis dette skjer, ta kontakt med nettstedsadministratoren og be om å fullføre stasjonstilordningen for den aktuelle enheten.