Übersicht über die Unterstützung von Poly und Yealink

Diese Funktion unterstützt die Migration von Kunden, die bereits erhebliche Investitionen in Poly- und Yealink-Geräte getätigt haben, zur Integration in Webex Calling.

Unterstützte Modelle:

Siehe Unterstützte Geräte für Webex Calling.

Gerätefunktionen:

  • Bereitstellung und Bereitstellung

    • Benutzern oder Arbeitsbereichen zuweisen

    • Unterstützen Sie primäre und gemeinsam genutzte Leitungen

    • Überwachte Leitungen unterstützen

    • Unterstützung von Standard-SIP-Telefonfunktionen (keine Unterstützung für erweiterte Funktionen)

    • Manuelle Bereitstellung (kein Aktivierungscode oder EDOS-Support)

    • Individuelle Gerätebereitstellung in Control Hub (kein Massenvorgang)

    • Gesperrte Gerätekonfiguration (keine Geräteverwaltung von Drittanbietern)

    • Keine Geräteeinstellungen über Control Hub (keine Konfigurationsüberschreibungen)

Bereitstellung und Bereitstellung:

Bereitstellung über Control Hub:

Sobald die Geräte dem Kunden zugänglich sind, können Sie Poly- und Yealink-Geräte mit einer MAC-Adresse über Control Hub als verwaltete Geräte bereitstellen. Siehe Geräte in Control Hub konfigurieren und verwalten.

Poly- und Yealink-Geräte werden zusammen mit den anderen Cisco-Geräten in der vorhandenen Geräteliste angezeigt.

Die manuelle Bereitstellung und Bereitstellung finden Sie in den Abschnitten Poly-Geräte manuell bereitstellen und Yealink-Geräte manuell bereitstellen.

Geräteinformationen und -analysen

Geräteinformationen/Analysen:

  • Poly- und Yealink-Geräte werden nicht in den Control Hub-Analyse-Dashboards angezeigt und es sind keine Kennzahlen zur Anrufqualität verfügbar.

  • Poly- und Yealink-Geräte werden auf der Registerkarte Geräte in Control Hub angezeigt und ihre Status werden angezeigt.

Technischer Support

  • Unterstützt durch den normalen TAC-Ticketing-Prozess

  • Grundlegende SIP-Fehlerbehebung, einschließlich Verifizierung der SIP-Registrierung und grundlegende Anruffunktionen. Keine Remote-Protokollsammlung oder Kunden-Syslog-Funktion.

  • Keine Unterstützung von Drittanbieterfunktionen

  • Keine Unterstützung von RMA oder Garantie durch Dritte

  • Keine Unterstützung für Konfigurationsüberschreibung

Poly-Geräte manuell bereitstellen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Poly-Geräte manuell bereitzustellen.

1

Setzen Sie das Telefon auf die Werkseinstellungen zurück:

  1. Starten Sie das Telefon neu, und warten Sie auf den Startbildschirm.

  2. Drücken Sie die Schaltfläche Abbrechen , wenn sie angezeigt wird.

  3. Das Telefon zeigt eine Zählung nach unten an. Dies ist die einzige geöffnete Zeit, um die Tastenkombination zu drücken, um zur Seite mit dem Hard-Reset zu wechseln.

  4. 1 gedrückt halten 3 5 innerhalb des Countdown-Zeitraums, bis Sie zur Seite mit dem Passwort aufgefordert werden.

  5. Geben Sie die MAC-ID des Geräts als Kennwort ein (z. B. 0004f17‡ ef).

    Verwenden Sie den Softkey, um zwischen Zeichen- und numerischem Eingabemodus zu wechseln. Drücken Sie die Tasten des Tastenfelds mehrmals, um zusätzliche Zeichen/Zahlen zu erhalten.
2

Um die Gerätekonfiguration über das Telefonmenü manuell zu aktualisieren, drücken Sie die Schaltfläche Menü .

3

Wählen Sie Einstellungen...

4

Wählen Sie die Option „2. Erweitert..."

5

Geben Sie bei Aufforderung zum Kennwort die Taste in 456 ein, und drücken Sie den Softkey Eingabe (Standardkennwort – ändern Sie das Kennwort, nachdem das Telefon den Onboarding-Prozess erfolgreich abgeschlossen hat).

Wenn das Passwort ein bekannter Wert ist, der nicht 456 ist, geben Sie diesen Wert ein.

Wenn das Passwort nicht 456 ist und das tatsächliche Passwort nicht bekannt ist, können Sie den Rest dieses Verfahrens nicht durchführen und das Gerät nicht für die Verwendung in Webex Calling ändern.

6

Wählen Sie Option 1 aus. Administratoreinstellungen…

7

Verwenden Sie die Pfeile nach oben/unten, um TLS-Sicherheit >TLS-Anwendungen > Bereitstellung > TLS-Protokoll und aktivieren Sie abschließend das Kontrollkästchen für SSL v2/v3.

8

Wählen Sie Option 1 aus. Netzwerkkonfiguration…

9

Markieren Sie mithilfe der Aufwärts-/Abwärtspfeile Bereitstellungsserver… und drücken Sie anschließend Auswählen.

10

Markieren Sie mithilfe der Aufwärts-/Abwärtspfeile DHCP-Menü: ... und drücken Sie anschließend Auswählen.

11

Markieren Sie mithilfe der Aufwärts-/Abwärtspfeile Bootserver: ... und drücken Sie anschließend Auswählen.

12

Wählen Sie mithilfe der Aufwärts-/Abwärtspfeile die Option Statisch und drücken Sie anschließend Auswählen.

13

Drücken Sie Zurück , um das DHCP-Menü zu verlassen.

14

Markieren Sie mithilfe der Aufwärts-/Abwärtspfeile Servertyp:… und drücken Sie anschließend Auswählen.

15

Verwenden Sie die Pfeile nach rechts/links, wählen Sie HTTPS und drücken Sie dann den Softkey OK .

16

Markieren Sie mithilfe der Aufwärts-/Abwärtspfeile Serveradresse:… und drücken Sie anschließend Auswählen.

17

Geben Sie über das numerische Tastenfeld die folgende URL unter Beachtung der Groß-/Kleinschreibung ein:

Drücken Sie * zum Eingeben von Zeiträumen (in jedem Schlüsselmodus ist eine einzelne Taste erforderlich).

18

Drücken Sie den Softkey OK .

19

Drücken Sie zweimal Zurück/Links , um zum Bildschirm „Save Config“ (Konfiguration speichern) zu gelangen.

20

Drücken Sie den Softkey Ja , um die Neustartsequenz zu starten.

Yealink-Geräte manuell bereitstellen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein Yealink-Gerät manuell bereitzustellen.

1

Setzen Sie das Telefon auf die Werkseinstellungen zurück:

  1. Halten Sie die OK -Taste auf dem Telefon 10 Sekunden lang gedrückt. Daraufhin werden Sie aufgefordert, das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zu akzeptieren oder abzulehnen. Wenn Sie akzeptieren, stellt das Gerät sich auf die Werkseinstellungen zurück, ohne dass Sie sich mit dem Administratorkennwort anmelden müssen oder sich anmelden müssen.

    Beginnen Sie auf dem Startbildschirm des Telefons, damit dieser Vorgang funktioniert. Wenn andere Warnungen vorhanden sind, z. B. eine entgangener Anruf-Benachrichtigung, löschen Sie die Benachrichtigung, um zum Startbildschirm zu gehen.

2

Um die Gerätekonfiguration manuell über das Telefonmenü zu aktualisieren, gehen Sie zu Menü > Status.

3

Geben Sie die IP-Adresse in Ihren Browser ein, wenn Sie zur Anmeldung aufgefordert werden.

4

Melden Sie sich mit dem Standardbenutzernamen ("admin") und dem Kennwort ("admin") (Groß-/Kleinschreibung beachten) beim Gerät an, und klicken Sie dann auf Bestätigen.

5

Klicken Sie auf der Registerkarte „Einstellungen“ auf Automatische Bereitstellung.

6

Geben Sie die Adresse des Bereitstellungsservers in das Feld Server-URL ein:

7

Klicken Sie auf Bestätigen.

8

Klicken Sie auf Automatische Bereitstellung jetzt.

Dadurch fordert das Gerät die Dateien vom Bereitstellungsserver an und startet neu. Nach Abschluss des Startvorgangs stellt das Gerät die Verwendung im BroadSoft BroadCloud PBX-Netzwerk bereit.

Wenn der Stationszuweisungsprozess vor dem Neustart ordnungsgemäß abgeschlossen wurde, startet das Gerät in einen stationsspezifischen zugewiesenen/verwendbaren Status. Ist dies nicht der Fall, wird das Gerät standardmäßig in einem nicht zugewiesenen/nicht verwendbaren Status gestartet und bleibt in diesem Status, bis der Site-Administrator den Stationszuweisungsprozess abgeschlossen hat. In diesem Fall wenden Sie sich an Ihren Site-Administrator und bitten Sie um die Vervollständigung der Stationszuweisung für das betreffende Gerät.