Cisco verwaltete Unterstützung für Drittanbietergeräte bei Webex Calling

Onboard-Geräte von Drittanbietern

Diese Funktion unterstützt Kunden, die bereits erhebliche Investitionen in Geräte von Drittanbietern getätigt haben, bei der Migration zu Webex Calling.

Unterstützte Modelle:

Siehe die Liste der unterstützten Geräte für Webex Calling.

Gerätefunktionen:

Bereitstellung und Einsatz
- Benutzern oder Arbeitsbereichen zuweisen
- Unterstützung primärer und gemeinsam genutzter Leitungen
- Support überwachte Leitungen
- Unterstützt Standard-SIP-Telefonfunktionen (keine Unterstützung erweiterter Funktionen)
- Manuelle Bereitstellung (kein Aktivierungscode oder EDOS-Support)
- Einzelgerätebereitstellung im Control Hub (keine Massenbereitstellung)
- Gesperrte Gerätekonfiguration (keine Geräteverwaltung durch Drittanbieter)
- Geräteeinstellungen im Control Hub verwalten

Bereitstellung und Bereitstellung:

Bereitstellung über Control Hub:

Sobald die Geräte dem Kunden zugänglich sind, können Sie Drittanbietergeräte mit MAC-Adresse über Control Hub als verwaltete Geräte provisionieren. Siehe Geräte im Control Hub konfigurieren und verwalten.

Geräte von Drittanbietern werden zusammen mit den anderen Cisco-Geräten in der bestehenden Geräteliste angezeigt.

Informationen zur manuellen Bereitstellung und zum manuellen Einsatz finden Sie in den Abschnitten Manuelle Bereitstellung von AudioCodes für 4xxHD-Geräte, Manuelle Bereitstellung von Poly-Gerätenund Manuelle Bereitstellung von Yealink-Geräten.

Geräteinformationen und Analysen

Geräteinformationen oder Analysen:

Geräte von Drittanbietern werden in den Analyse-Dashboards des Control Hubs nicht angezeigt und es sind keine Kennzahlen zur Anrufqualität verfügbar.
Geräte von Drittanbietern werden im Tab Geräte des Control Hub angezeigt und ihr Status wird dargestellt.

Technischer Support

Unterstützt durch den normalen TAC-Ticketprozess
Grundlegende SIP-Fehlerbehebung einschließlich Überprüfung der SIP-Registrierung und grundlegender Anruffunktionen. Keine Möglichkeit zur Remote-Protokollerfassung oder Kunden-Syslog-Funktion.
Keine Unterstützung für Funktionen von Drittanbietern
Keine RMA- oder Garantieunterstützung durch Drittanbieter

Führen Sie diese Schritte aus, um AudioCodes für 4xxHD-Geräte manuell bereitzustellen:

1	Setzen Sie das Telefon auf die Werkseinstellungen zurück. Sie können eine dieser Methoden anwenden: Wenn der Benutzer das Administratorpasswort kennt, gehen Sie wie folgt vor: Drücken Sie die Taste Menü am Gerät und wählen Sie die Option Admin auf dem Bildschirm aus. Das Gerät fordert den Benutzer zur Eingabe des Administratorpassworts auf. Standardmäßig ist das Administratorpasswort `1234`. Wählen Sie die 4. Option Standardeinstellungen wiederherstellen. Wählen Sie anschließend Ja oder Nein, um das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Wenn der Benutzer das Administratorpasswort nicht kennt, gehen Sie wie folgt vor: Drücken und halten Sie gleichzeitig die Tasten Menü und OK am Gerät. Wenn das Gerät PoE verwendet, ziehen Sie das Stromkabel oder das Ethernet-Kabel ab. Schließen Sie das Strom- oder Ethernet-Kabel wieder an das Gerät an, während Sie die Tasten Menü und OK am Gerät weiterhin gedrückt halten. Halten Sie diese Tasten 5 Sekunden lang gedrückt. Nach der Freigabe wird das Gerät auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt.
2	Um den Bereitstellungsprozess zu starten, suchen Sie die IP-Adresse des Geräts im Netzwerk. Drücken Sie die Taste Menü und wählen Sie am Gerät Status aus. Wählen Sie Netzwerkstatus, um die IP-Adresse anzuzeigen.
3	Geben Sie die IP-Adresse in Ihren Browser ein, wenn Sie sich im selben Netzwerk wie das Gerät befinden.
4	Das AudioCodes 425HD-Gerät verfügt nicht standardmäßig über eine aktivierte Weboberfläche. Wenn der Benutzer ein anderes Gerät als den AudioCodes 425HD bereitstellt, überspringen Sie Schritt 1. Aktivieren Sie die Weboberfläche vor dem Anmelden. Drücken Sie die Taste Menü und wählen Sie auf dem Gerät Admin aus. Melden Sie sich mit dem Standardpasswort `1234` an und navigieren Sie zur Option Web und stellen Sie diese auf Aktiviert. Melden Sie sich mit dem standardmäßigen (Groß-/Kleinschreibung beachtenden) Benutzernamen `admin` und Passwort `1234`an der Weboberfläche des Geräts an.
5	Wählen Sie Verwaltung und navigieren Sie zu Automatische Aktualisierung. > Automatische Bereitstellung.
6	Ändern Sie den Parameter Provisionierungsmethode auf `Static URL` und geben Sie die Adresse des Provisionierungsservers im Feld Konfigurations-URL ein: USA: https://acodes.sipflash.com Vereinigtes Königreich: https://acodes-uk.bcld.webex.com EU: https://acodes.broadcloud.eu EUN: https://acodes-eun.bcld.webex.com AU: https://acodes.broadcloud.com.au CA: https://acodes-ca.bcld.webex.com Saudi-Arabien: https://acodes-ksa.bcld.webex.com Indien: https://acodes-in.bcld.webex.com
7	Klicken Sie nach Eingabe der Serveradresse auf Absenden. Das Gerät startet automatisch neu und der Bereitstellungsprozess beginnt.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Poly-Geräte manuell bereitzustellen.

1	Setzen Sie das Telefon auf die Werkseinstellungen zurück: Starten Sie das Telefon neu, und warten Sie auf den Startbildschirm. Drücken Sie die Schaltfläche Abbrechen, sobald sie erscheint. Das Telefon zeigt einen Countdown an. Dies ist die einzige geöffnete Zeit, um die Tastenkombination zu drücken, um zur Seite mit dem Hard-Reset zu wechseln. 1 gedrückt halten 3 5 innerhalb des Countdown-Zeitraums, bis Sie zur Passwortseite weitergeleitet werden. Geben Sie die MAC - Adresse des Geräts als Passwort ein (z. B. 0004f17322ef). Verwenden Sie den Softkey, um zwischen Zeichen- und numerischem Eingabemodus zu wechseln. Drücken Sie die Tasten des Tastenfelds mehrmals, um weitere Zeichen zu erhalten. / Zahlen.
2	Um die Gerätekonfiguration manuell über das Telefonmenü zu aktualisieren, drücken Sie die Taste Menü.
3	Wählen Sie Einstellungen…..
4	Wählen Sie die Option „2.“ Erweitert..."
5	Geben Sie bei der Passwortabfrage den Schlüssel in 456 ein und drücken Sie die Softkey-Taste Enter (Standardpasswort – ändern Sie das Passwort, sobald das Telefon den Onboarding-Prozess erfolgreich abgeschlossen hat). Wenn das Passwort einen bekannten Wert außer 456 hat, geben Sie diesen Wert ein. Wenn das Passwort nicht 456 lautet und das tatsächliche Passwort nicht bekannt ist, können Sie den Rest dieser Prozedur nicht durchführen und das Gerät nicht für die Verwendung mit Webex Calling modifizieren.
6	Option 1 auswählen. Administratoreinstellungen…
7	Verwendung der up/down Pfeile zur Auswahl TLS-Sicherheit >TLS-Anwendungen > Bereitstellung > TLS-Protokollund wählen Sie schließlich das Kontrollkästchen für SSL aus. v2/v3.
8	Option 1 auswählen. Netzwerkkonfiguration…
9	Verwendung der up/down Pfeile, Provisionierungsserver markieren… dann Auswählendrücken.
10	Verwendung der up/down Pfeiltasten, DHCP-Menü markieren: ... dann drücken. Auswählen.
11	Verwendung der up/down Pfeile, markieren Sie Boot Server: ... und drücken Sie dann Auswählen.
12	Verwendung der up/down Pfeiltasten, Statisch auswählen, dann Auswählendrücken.
13	Drücken Sie Zurück, um das DHCP-Menü zu verlassen.
14	Verwendung der up/down Pfeile, Hervorhebung Server Type:… dann drücken Auswählen.
15	Verwendung der right/left Mit den Pfeiltasten HTTPS auswählen und dann die Softkey-Taste OK drücken.
16	Verwendung der up/down Pfeile, Hervorhebung Server Address:… dann drücken Auswählen.
17	Geben Sie über den Ziffernblock die folgende URL ein (Groß-/Kleinschreibung beachten): USA: https://plcm.sipflash.com Vereinigtes Königreich: https://polycom-uk.bcld.webex.com/ EU: https://polycom.broadcloud.eu EUN: https://polycom-eun.bcld.webex.com AU: https://polycom.broadcloud.com.au CA: https://polycom-ca.bcld.webex.com JP: https://polycom-jp.bcld.webex.com Saudi-Arabien: https://polycom-ksa.bcld.webex.com Indien: https://polycom-in.bcld.webex.com Drücken Sie * zum Eingeben von Zeiträumen (in jedem Schlüsselmodus ist eine einzelne Taste erforderlich).
18	Drücken Sie die Softkey-Taste OK.
19	Drücken Sie Back/Left zweimal drücken, um zum Bildschirm "Konfiguration speichern" zu gelangen.
20	Drücken Sie die Softkey-Taste Ja, um den Neustartvorgang zu starten.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein Yealink-Gerät manuell bereitzustellen.

1	Setzen Sie das Telefon auf die Werkseinstellungen zurück: Halten Sie die Taste OK auf der Vorderseite des Telefons 10 Sekunden lang gedrückt. Hier werden Sie aufgefordert, eine Werksreset-Vorgänge zu akzeptieren oder abzulehnen. Wenn Sie zustimmen, stellt das Gerät die Werkseinstellungen wieder her, ohne dass das Administratorpasswort eingegeben oder ein Login erforderlich ist. Für diese Vorgehensweise muss der Startbildschirm des Telefons angezeigt werden. Wenn andere Warnungen vorhanden sind, z. B. eine entgangener Anruf-Benachrichtigung, löschen Sie die Benachrichtigung, um zum Startbildschirm zu gehen.
2	Um die Gerätekonfiguration manuell über das Telefonmenü zu aktualisieren, gehen Sie zu Menü > Status.
3	Geben Sie die IP-Adresse in Ihren Browser ein, wenn Sie zur Anmeldung aufgefordert werden.
4	Melden Sie sich mit dem Standardbenutzernamen (`"admin"`) und dem Standardpasswort (`"admin"`) (Groß-/Kleinschreibung beachten) am Gerät an und klicken Sie anschließend auf Bestätigen.
5	Klicken Sie unter der Registerkarte Einstellungen auf Automatische Bereitstellung.
6	Geben Sie die Adresse des Bereitstellungsservers in das Feld Server-URL ein: USA: https://yealink.sipflash.com Vereinigtes Königreich: https://yealink-uk.bcld.webex.com/ EU: https://yealink.broadcloud.eu EUN: https://yealink-eun.bcld.webex.com AU: https://yealink.broadcloud.com.au CA: https://yealink-ca.bcld.webex.com JP: https://yealink-jp.bcld.webex.com Saudi-Arabien: https://yealink-ksa.bcld.webex.com Indien: https://yealink-in.bcld.webex.com
7	Klicken Sie auf Bestätigen.
8	Klicken Sie auf Jetzt automatisch bereitstellen. Dies veranlasst das Gerät, die Dateien vom Bereitstellungsserver anzufordern und neu zu starten. Nach Abschluss des Bootvorgangs wird das Gerät für die Verwendung im BroadSoft BroadCloud PBX-Netzwerk vorbereitet. Wenn die Stationszuweisung vor dem Neustart ordnungsgemäß abgeschlossen wurde, startet das Gerät in einem stationsspezifischen Modus. assigned/usable Zustand. Andernfalls startet das Gerät im Standardmodus. unassigned/unusable Der Zustand bleibt so lange bestehen, bis der Standortadministrator den Stationszuweisungsprozess abgeschlossen hat. Sollte dies der Fall sein, wenden Sie sich bitte an Ihren Standortadministrator und bitten Sie um die Vervollständigung der Stationszuordnung für das betreffende Gerät.

Danke für Ihr Feedback.

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