Visão geral do suporte Poly e Yealink

Esse recurso ajuda a migrar clientes que já fizeram um investimento significativo em dispositivos Poly e Yealink para integração ao Webex Calling.

Modelos com suporte:

Consulte os Dispositivos compatíveis com o Webex Calling.

Capacidades do dispositivo:

  • Provisionamento e implantação

    • Atribuir a usuários ou espaços de trabalho

    • Suporte a linhas primárias e compartilhadas

    • Suporte a linhas monitoradas

    • Suporta recursos de telefone SIP padrão (sem suporte de recursos avançados)

    • Implantação manual (sem código de ativação ou suporte EDOS)

    • Provisionamento de dispositivos individuais no Control Hub (sem massa)

    • Configuração do dispositivo bloqueado (sem gerenciamento de dispositivos de terceiros)

    • Nenhuma configuração do dispositivo por meio do Control Hub (nenhuma substituição de configuração)

Provisionamento e implantação:

Provisionamento do Control Hub:

Assim que os dispositivos forem expostos ao cliente, você poderá provisionar dispositivos Poly e Yealink com o endereço MAC como dispositivos gerenciados por meio do Control Hub. Consulte Configurar e gerenciar dispositivos no Control Hub.

Os dispositivos Poly e Yealink aparecem na lista de dispositivos existente junto com os outros dispositivos Cisco.

Para provisionamento e implantação manual, consulte as seções Implantar manualmente dispositivos Poly e Implantar manualmente dispositivos Yealink.

Informações e análises do dispositivo

Informações/análises do dispositivo:

  • Os dispositivos Poly e Yealink não aparecem nos painéis de análise do Control Hub e nenhuma métrica de qualidade da chamada está disponível.

  • Os dispositivos Poly e Yealink aparecem na guia de Dispositivos do Control Hub e seus status são exibidos.

Suporte técnico

  • Suportado através do processo normal de ticketing do TAC

  • Solução de problemas básicos de SIP, incluindo verificação de registro SIP e recursos básicos de chamada. Não há coleta de logs remota ou capacidade de syslog do cliente.

  • Não há suporte a recursos de terceiros

  • Nenhum suporte de RMA ou garantia de terceiros

  • Nenhum suporte de substituição de configuração

Implantar manualmente dispositivos Poly

Use as seguintes etapas para implantar manualmente dispositivos Poly.

1

Redefina o telefone para as configurações padrão de fábrica:

  1. Reinicie o telefone e aguarde a tela inicial.

  2. Pressione o botão Cancelar quando aparecer.

  3. O telefone mostra uma contagem regressiva. Esta é a única hora aberta para pressionar a combinação de teclas para ir para a página de redefinição rígido.

  4. Pressione e mantenha pressionado 1 3 5 dentro do período de contagem regressiva até que seja solicitado para a página de senha.

  5. Insira a ID MAC do dispositivo como senha (por exemplo, 0004f17西ef).

    Use a tecla de entrada para alternar caractere/modo de entrada numérica. Pressione os botões do teclado várias vezes para obter caracteres/números adicionais.
2

Para atualizar manualmente a configuração do dispositivo no menu do telefone, pressione o botão Menu .

3

Selecione Configurações ”..

4

Selecione a opção "2. Avançado..."

5

No prompt de senha, insira a chave em 456 e pressione a tecla programável Enter (Senha padrão – altere a senha assim que o telefone concluir com êxito o processo de integração).

Se a senha for um valor conhecido diferente de 456, insira esse valor.

Se a senha não for 456 e a senha real não for conhecida, você não poderá realizar o restante deste procedimento e não poderá modificar o dispositivo para uso no Webex Calling.

6

Selecione a opção 1. Configurações de Administração

7

Usando as setas para cima/para baixo para selecionar Segurança TLS >Aplicativos TLS > Provisionamento > Protocolo TLS e, finalmente, selecione a caixa de seleção para SSL v2/v3.

8

Selecione a opção 1. Configuração de Rede

9

Usando as setas para cima/para baixo, realce Servidor de provisionamento e pressione Selecionar.

10

Usando as setas para cima/para baixo, realce o Menu DHCP: ... e pressione Selecionar.

11

Usando as setas para cima/para baixo, realce Servidor de inicialização: ... e pressione Selecionar.

12

Usando as setas para cima/para baixo, selecione Estático e pressione Selecionar.

13

Pressione Voltar para sair do menu DHCP.

14

Usando as setas para cima/para baixo, realce Tipo de servidor: e pressione Selecionar.

15

Usando as setas para a direita/esquerda, selecione HTTPS e pressione a tecla programável Ok .

16

Usando as setas para cima/para baixo, realce Endereço do servidor: e pressione Selecionar.

17

Usando o teclado numérico, insira o seguinte URL sensível a maiúsculas e minúsculas:

Use a tecla * para inserir pontos (exige uma única tecla pressionada em qualquer modo de tecla).

18

Pressione a tecla programável Ok .

19

Pressione Voltar/Esquerda duas vezes para acessar a tela Salvar configuração.

20

Pressione a tecla programável Sim para iniciar a sequência de reinicialização.

Implantar manualmente dispositivos Yealink

Use as seguintes etapas para implantar um dispositivo Yealink manualmente.

1

Redefina o telefone para as configurações padrão de fábrica:

  1. Pressione e mantenha pressionada a tecla OK na face do telefone por 10 segundos. Isso solicita que você aceite ou recuse uma redefinição das configurações de fábrica. Se você aceitar, a unidade se restaura para as configurações padrão de fábrica sem a necessidade da senha do administrador ou do logon.

    Comece na tela inicial do telefone para que este procedimento funcione. Se houver outros alertas presentes, como uma notificação de chamada perdida, limpe a notificação para continuar para a tela inicial.

2

Para atualizar manualmente a configuração do dispositivo por meio do menu do telefone, vá para Menu > Status.

3

Insira o endereço IP no seu navegador quando solicitado para fazer logon.

4

Faça logon no dispositivo usando o nome de usuário padrão (sensível a maiúsculas e minúsculas) ("admin") e senha ("admin") e, em seguida, clique em Confirmar.

5

Na guia de Configurações, clique em Provisionamento automático.

6

Insira o endereço do servidor de provisionamento no campo URL do servidor :

7

Clique em Confirmar.

8

Clique em Provisionar automaticamente agora.

Isso faz com que o dispositivo solicite os arquivos do servidor de provisionamento e reinicie. Ao concluir o processo de inicialização, o dispositivo é fornecido para uso na rede BroadSoft BroadCloud PBX.

Se o processo de atribuição da estação tiver sido concluído corretamente antes da reinicialização, o dispositivo será inicializado em um estado específico atribuído/utilizável. Caso contrário, o dispositivo será inicializado em um estado padrão não atribuído/inutilizável e permanecerá nesse estado até que o administrador do site conclua o processo de atribuição da estação. Se isso ocorrer, entre em contato com o administrador do site e solicite a conclusão da atribuição da estação para o dispositivo em questão.