Poly および Yealink サポートの概要

この機能により、すでに Poly および Yealink デバイスに多額の投資を行っている顧客を Webex Calling に移行できます。

サポート対象モデル:

「Webex Calling のサポート対象デバイス」を参照してください。

デバイス機能:

  • プロビジョニングと展開

    • ユーザーまたはワークスペースに割り当てる

    • プライマリ回線と共有回線をサポート

    • 監視対象回線のサポート

    • 標準 SIP 電話機能をサポート (高度な機能のサポートなし)

    • 手動展開（アクティベーション コードまたは EDOS サポートなし）

    • Control Hub での個々のデバイスのプロビジョニング (一括なし)

    • ロックされたデバイス設定 (サードパーティ デバイス管理なし)

    • Control Hub を経由したデバイス設定はありません (設定のオーバーライドはありません)

プロビジョニングと展開:

Control Hub からのプロビジョニング:

デバイスが顧客に公開されると、Control Hub を通じて、管理対象デバイスとして MAC アドレスを持つ Poly および Yealink デバイスをプロビジョニングできます。「Control Hub でデバイスを設定および管理する」を参照してください。

Poly および Yealink デバイスは、他の Cisco デバイスとともに既存のデバイス リストに表示されます。

手動のプロビジョニングと展開については、「Poly デバイスを手動で展開する 」および「Yealink デバイスを手動で展開する」のセクションを参照してください。

デバイス情報と分析

デバイス情報/分析:

  • Poly デバイスと Yealink デバイスは Control Hub 分析ダッシュボードに表示されず、通話品質メトリクスは使用できません。

  • Poly および Yealink デバイスは Control Hub の [デバイス] タブに表示され、ステータスが表示されます。

テクニカルサポート

  • 通常の TAC チケット プロセスを通じてサポート

  • SIP 登録検証と基本的な通話機能を含む基本 SIP トラブルシューティング。リモートログ収集または顧客の syslog 機能はありません。

  • サードパーティの機能がサポートされていません

  • サードパーティ RMA または保証のサポートなし

  • 設定オーバーライドはサポートされていません

Poly デバイスを手動で展開

Poly デバイスを手動で展開するには、次の手順を使用します。

1

電話機を工場出荷時のデフォルト設定にリセットします。

  1. 電話を再起動してスタート画面が表示されるのを待ちます。

  2. 表示されたら、[キャンセル] ボタンを押します。

  3. 電話機にカウントダウンが表示されます。この時間内に限り、キーの組み合わせを押してハード リセット ページに移動できます。

  4. 1 を押し続ける3 パスワードページにプロンプトが表示されるまで、カウントダウン期間内で 5。

  5. パスワードとしてデバイスの MAC ID を入力します (例: 0004f17322ef)。

    ソフトキーを使用して、文字/数字の入力モードを切り替えます。キーパッド ボタンを数回押して、追加の文字/数字を取得します。
2

電話メニューからデバイス設定を手動で更新するには、[メニュー] ボタンを押します。

3

[設定...] を選択します。

4

オプション [2] を選択します。詳細…] を選択します。

5

パスワード プロンプトで、456 にキーを入力し、Enter ソフト キーを押します (デフォルトのパスワード – 電話機がオンボーディング プロセスを正常に完了するとパスワードを変更します)。

パスワードが 456 以外の既知の値である場合は、その値を入力します。

パスワードが 456 ではなく、実際のパスワードがわからない場合は、この手順の残りの部分を実行できず、Webex Calling で使用するデバイスを変更できません。

6

オプション 1 を選択します。管理者設定…

7

上下の矢印を使用して、[TLS セキュリティ] > [TLS アプリケーション] > [プロビジョニング] > [TLS プロトコル] を選択し、最後に [SSL v2/v3] のチェックボックスを選択します。

8

オプション 1 を選択します。ネットワーク設定...

9

上/下矢印を使用して、[プロビジョニング サーバー... ] をハイライトし、[選択] を押します。

10

上下の矢印を使用して、[DHCP メニュー: ... ] をハイライトし、[選択] を押します。

11

上下の矢印を使用して、[ブート サーバー: ... ] を選択し、[選択] を押します。

12

上下の矢印を使用して、[静的] を選択し、[選択] を押します。

13

[戻る] を押して、DHCP メニューを終了します。

14

上下の矢印を使用して、[サーバータイプ:... ] をハイライトし、[選択] を押します。

15

左右の矢印を使用して、[HTTPS] を選択し、[OK] ソフト キーを押します。

16

上下の矢印を使用して、[サーバー アドレス:... ] をハイライトし、[選択] を押します。

17

数字キーパッドを使用して、次の大文字と小文字を区別する URL を入力します。

ピリオドを入力する際は、* キーを使用します (任意のキー モードでキーを 1 回押す必要があります)。

18

[OK] ソフト キーを押します。

19

[戻る/左 ] を 2 回押して、[設定の保存] 画面に到達します。

20

[はい] ソフト キーを押して、リブート シーケンスを開始します。

Yealink デバイスを手動で展開する

次の手順を使用して、Yealink デバイスを手動で展開します。

1

電話機を工場出荷時のデフォルト設定にリセットします。

  1. 電話機の前面にある OK キーを 10 秒間長押しします。これは、工場出荷時のリセットを承認または拒否するプロンプトを表示します。承認すると、管理パスワードまたはログインすることなく、ユニットは工場出荷時のデフォルト設定に復元されます。

    この手順を実行するには、電話機のホーム画面から開始します。不在着信の通知など、他にアラートが表示されている場合には、通知を消去してホーム画面に進みます。

2

電話メニューからデバイス設定を手動で更新するには、[メニュー] > [ステータス] に移動します。

3

ログインのプロンプトが表示されたら、ブラウザに IP アドレス を入力します。

4

デフォルト (大文字と小文字を区別) のユーザー名 ("admin") とパスワード ("admin") を使用してデバイスにログインし、[確認] をクリックします。

5

[設定] タブで、[自動プロビジョニング] をクリックします。

6

[サーバー URL ] フィールドにプロビジョニング サーバー アドレスを入力します。

7

[確認] をクリックします。

8

[今すぐ自動プロビジョニング] をクリックします。

これにより、デバイスはプロビジョニング サーバからファイルを要求し、再起動します。ブート プロセスを完了すると、デバイスは BroadSoft BroadCloud PBX ネットワークで使用するようにプロビジョニングします。

再起動前にステーション割り当てプロセスが適切に完了した場合、デバイスはステーション固有の割り当て/使用可能状態にブートします。そうでない場合、デバイスはデフォルトの未割り当て/使用不可の状態に起動し、サイト管理者がステーションの割り当てプロセスを完了するまで、この状態のままになります。この場合、サイト管理者に連絡し、該当するデバイスのステーション割り当ての完了をリクエストしてください。