Understøttede modeller:

Se de understøttede enheder til Webex Calling.

Enhedsfunktioner:

  • Klargøring og installation

    • Tildel til brugere eller arbejdsområder

    • Understøt primære og delte linjer

    • Supportovervågede linjer

    • Understøtter standard sip-telefonfunktioner (ingen avanceret funktionssupport – se nedenfor)

    • Manuel installation (ingen aktiveringskode eller understøttelse af EDOS)

    • Individuel klargøring af enheder i Control Hub (ingen massefunktion)

    • Låst enhedskonfiguration (ingen tredjepartsstyring)

    • Ingen enhedsindstillinger via Control Hub (ingen konfigurationstilsideninger)

Klargøring og installation:

Klargøring fra Control Hub:

Når enhederne er eksponeret for kunden, kan du klargøre Poly- og Yealink-enheder med MAC-adresse som administrerede enheder via Control Hub. Se Konfigurer og administrer enheder i Control Hub.

Poly- og Yealink-enheder vises på den eksisterende liste over enheder sammen med de andre Cisco-enheder.

Manuel installation:

For Poly:

Nulstil først telefonen til fabriksstandardindstillinger:

  1. Genstart telefonen, og vent på startskærmen.

  2. Vent på, at knappen Annuller vises, og tryk derefter på den.

  3. Telefonen viser en tælling ned. Dette er den eneste åbne tid til at trykke på tastkombinationen for at gå til siden for hård nulstilling.

  4. Tryk og hold 1 3 5 nede i nedtællingsperioden, indtil du bliver bedt om at gå til adgangskodesiden.

  5. Indtast enhedens MAC-id som adgangskode (f.eks. 0004f17322ef).

    1. Brug programtasten til at skifte tegn/numerisk indtastningstilstand.

    2. Tryk på tastaturknapperne flere gange for at få yderligere tegn/numre.

Opdater nu manuelt enhedskonfigurationen fra menuen Telefon:

  1. Tryk på knappen Menu .

  2. Vælg Indstillinger…"..

  3. Vælg indstillingen “2. Avanceret …"

  4. I adgangskodeprompten skal du indtaste nøglen i 456 og trykke på Enter soft-tasten (standard adgangskode – skift adgangskoden, når telefonen fuldfører onboardingprocessen).

    • Hvis adgangskoden er en anden kendt værdi end 456, skal du angive denne værdi.

    • Hvis adgangskoden ikke er 456, og den faktiske adgangskode ikke kendes, kan du ikke udføre resten af denne procedure og ikke ændre enheden til brug i Webex Calling.

  5. Vælg valgmulighed 1. Administratorindstillinger…

  6. Brug op- og ned-pilene til at vælge TLS-sikkerhed >TLS-applikationer > Klargøring > TLS-protokol, og vælg endelig afkrydsningsfeltet for SSL v2/v3.

  7. Vælg valgmulighed 1. Netværkskonfiguration…

  8. Ved hjælp af op- og ned-pilene skal du markere Klargøringsserver… og derefter trykke på Vælg.

  9. Ved hjælp af pil op/ned skal du markere DHCP-menuen: ... tryk derefter på Vælg.

  10. Ved hjælp af op- og ned-pilene skal du markere Startserver: ... tryk derefter på Vælg.

  11. Ved hjælp af op- og ned-pilene skal du vælge Statisk og derefter trykke på Vælg.

  12. Tryk på Tilbage for at afslutte DHCP-menuen.

  13. Ved hjælp af op- og ned-pilene skal du markere Servertype:… og derefter trykke på Vælg.

  14. Ved hjælp af højre-/venstre-pilene skal du vælge HTTPS og derefter trykke på OK-softwaretasten .

  15. Ved hjælp af pil op/ned skal du markere Serveradresse:… og derefter trykke på Vælg.

  16. Ved hjælp af det numeriske tastatur skal du angive følgende tilfælde-følsomme URL-adresse:

    USA: https://plcm.sipflash.com

    Ikke relevant: https://polycom-uk.bcld.webex.com/

    eu: https://polycom.broadcloud.eu

    lg Læ https://polycom-eun.bcld.webex.com

    til Læ https://polycom.broadcloud.com.au

    Læ https://polycom-ca.bcld.webex.com

    jp: https://polycom-jp.bcld.webex.com

    Brug *-tasten til at angive perioder (kræver et enkelt tastetryk i enhver tasttilstand).

  17. Tryk på OK-softwaretast .

  18. Tryk Tilbage/Venstre to gange for at nå skærmen Gem konfiguration.

  19. Tryk på Ja-softwaren for at starte genstartsekvensen.

For Yealink:

Først nulstilles telefonen til fabriksnulstilling.

  1. Tryk og hold OK tasten på forsiden af telefonen nede i 10 sekunder. Dette beder dig om at acceptere eller afvise en fabriksnulstilling. Hvis du accepterer, gendanner enheden sig selv til fabriksstandardindstillinger uden behov for administratoradgangskoden eller login.

    Start fra telefonens startskærm, så denne procedure kan fungere. Hvis der er andre beskeder til stede, f.eks. en besked om ubesvaret opkald, skal du rydde beskeden for at fortsætte til startskærmen.

Opdater nu manuelt enhedskonfigurationen via menuen Telefon.

  1. Gå til Menu > Status.

  2. Indtast IP-adressen i din browser, når du bliver bedt om at logge ind.

  3. Log ind på enheden ved hjælp af standardbrugernavnet (store og små bogstaver) ( "admin") og adgangskode ( "admin"), og klik derefter på Bekræft.

  4. Under fanen Indstillinger skal du klikke på Automatisk klargøring.

  5. Indtast klargøringsserveradressen i serverens URL-felt:

    USA: https://yealink.sipflash.com

    Ikke relevant: https://yealink-uk.bcld.webex.com/

    eu: https://yealink.broadcloud.eu

    lg Læ https://yealink-eun.bcld.webex.com

    til Læ https://yealink.broadcloud.com.au

    Læ https://yealink-ca.bcld.webex.com

    jp: https://yealink-jp.bcld.webex.com

  6. Klik på Bekræft.

  7. Klik på Automatisk klargøring nu.

Dette får enheden til at anmode om filerne fra klargøringsserveren og genstarte. Når du fuldfører startprocessen, indeholder enhedsbestemmelser til brug i BroadSoft Broad Cloud PBX-netværket. Hvis stationstildelingsprocessen blev fuldført korrekt før genstarten, starter enheden i en stationsspecifik tildeling/brugbar tilstand. Hvis ikke, starter enheden i en standardtilstand, der ikke er tildelt/ikke kan bruges, og forbliver i denne tilstand, indtil webstedsadministratoren fuldfører stationstildelingsprocessen. Hvis dette sker, skal du kontakte din webstedsadministrator og anmode om fuldførelse af stationstildelingen for den pågældende enhed.

Enhedsoplysninger, analyser og support:

Enhedsoplysninger/analyser:

  • Poly- og Yealink-enheder vises ikke i Control Hub-analysedashboards, og der er ingen tilgængelige opkaldskvalitetsmålinger.

  • Poly- og yealink-enheder vises under fanen Enheder i Control Hub, og deres status vises.

Teknisk support (Webex Calling-supportteams):

  • Understøttes gennem den normale TAC-billetproces

  • Grundlæggende SIP-fejlfinding, herunder bekræftelse af SIP-registrering og grundlæggende opkaldsfunktioner Ingen ekstern logindsamling eller kundesyslog-funktion

  • Ingen understøttelse af tredjepartsfunktioner

  • Ingen understøttelse af RMA eller garanti fra tredjepart

  • Ingen konfigurationstilsideunderstøttelse