Oversigt over understøttelse af Poly og Yealink

Denne funktion hjælper kunder, der allerede har foretaget en betydelig investering i Poly- og Yealink-enheder, med at blive onboardet i Webex Calling.

Understøttede modeller:

Se Understøttede enheder til Webex Calling.

Enhedens egenskaber:

  • Klargøring og installation

    • Tildel til brugere eller arbejdsområder

    • Understøt primære og delte linjer

    • Understøtter overvågede linjer

    • Understøt standardfunktioner for sip-telefon (ingen avanceret funktionsunderstøttelse)

    • Manuel udrulning (ingen aktiveringskode eller EDOS-understøttelse)

    • Klargøring af individuel enhed i Control Hub (ingen masse)

    • Låst enhedskonfiguration (ingen enhedsadministration fra tredjepart)

    • Ingen enhedsindstillinger via Control Hub (ingen tilsidesættelser af konfigurationen)

Klargøring og installation:

Klargøring fra Control Hub:

Når enhederne er eksponeret for kunden, kan du klargøre Poly- og Yealink-enheder med MAC-adresse som administrerede enheder via Control Hub. Se Konfigurer og administrer enheder i Control Hub.

Poly- og Yealink-enheder vises på listen over eksisterende enheder sammen med de andre Cisco-enheder.

For manuel klargøring og installation, se afsnittene Manuel installation af poly-enheder og Manuel installation af Yealink-enheder.

Enhedsoplysninger og -analyser

Enhedsoplysninger/analyser:

  • Poly- og Yealink-enheder vises ikke i instrumentpanelerne for Control Hub-analyse, og der er ingen tilgængelige målinger af opkaldskvalitet.

  • Poly- og Yealink-enheder vises på fanen Enheder i Control Hub, og deres statusser vises.

Teknisk support

  • Understøttet gennem den normale TAC-billetproces

  • Grundlæggende SIP-fejlfinding, herunder bekræftelse af SIP-registrering og grundlæggende opkaldsfunktioner. Ingen ekstern logindsamling eller kunde-syslog-funktion.

  • Ingen understøttelse af tredjepartsfunktioner

  • Ingen tredjeparts RMA- eller garantisupport

  • Ingen understøttelse af tilsidesættelse af konfiguration

Installer poly-enheder manuelt

Benyt følgende fremgangsmåde til manuelt at installere Poly-enheder.

1

Nulstil telefonen til fabriksstandardindstillinger:

  1. Genstart telefonen, og vent på startskærmen.

  2. Tryk på knappen Annuller , når den vises.

  3. Telefonen viser en tælling ned. Dette er det eneste åbne tidspunkt til at trykke på kombinationen for at gå til siden med hard reset.

  4. Tryk på og hold 1 nede 3 5 inden for nedtællingsperioden, indtil den beder dig om adgangskodesiden.

  5. Indtast enhedens MAC-ID som adgangskode (for eksempel 0004f17322ef).

    Brug softkey til at skifte tegn/numerisk indtastningstilstand. Tryk på tastaturknapperne flere gange for at få yderligere tegn/tal.
2

Tryk på knappen Menu for manuelt at opdatere enhedskonfigurationen fra telefonmenuen.

3

Vælg Indstillinger…”..

4

Vælg valgmuligheden "2. Avanceret ..."

5

I adgangskodeprompten skal du indtaste nøglen i 456 og trykke på Enter -programtasten (standardadgangskode – skift adgangskoden, når telefonen har fuldført onboardingprocessen).

Hvis adgangskoden er en anden kendt værdi end 456, skal du indtaste denne værdi.

Hvis adgangskoden ikke er 456, og den faktiske adgangskode ikke er kendt, kan du ikke udføre resten af denne procedure og kan ikke modificere enheden til brug på Webex Calling.

6

Vælg valgmulighed 1. Administratorindstillinger…

7

Brug op-/ned-pilene til at vælge TLS-sikkerhed >TLS-applikationer > Klargøring > TLS-protokol og til sidst markere afkrydsningsfeltet for SSL v2/v3.

8

Vælg valgmulighed 1. Netværkskonfiguration…

9

Ved hjælp af op/ned-pilene skal du markere Klargøringsserver og derefter trykke på Vælg.

10

Ved hjælp af op-/ned-pilene skal du markere DHCP-menuen: ... og derefter trykke på Vælg.

11

Brug op-/ned-pilene til at markere Startserver: ... og tryk derefter på Vælg.

12

Brug op-/ned-pilene, vælg Statisk , og tryk derefter på Vælg.

13

Tryk på Tilbage for at afslutte DHCP-menuen.

14

Ved hjælp af op/ned-pilene skal du markere Servertype: og derefter trykke på Vælg.

15

Brug højre/venstre pil, vælg HTTPS , og tryk derefter på OK -programtasten.

16

Ved hjælp af op-/ned-pilene skal du markere Serveradresse: og derefter trykke på Vælg.

17

Indtast følgende URL-adresse, der skelner mellem store og små bogstaver, ved hjælp af det numeriske tastatur:

Brug * tasten til at indtaste punktummer (kræver et enkelt tasttryk i enhver tastetilstand).

18

Tryk på OK -programtasten.

19

Tryk to gange på tilbage/venstre for at nå skærmbilledet Gem konfiguration.

20

Tryk på programtasten Ja for at starte genstartssekvensen.

Installer Yealink-enheder manuelt

Benyt følgende fremgangsmåde til at installere en Yealink-enhed manuelt.

1

Nulstil telefonen til fabriksstandardindstillinger:

  1. Tryk på og hold OK -tasten på forsiden af telefonen nede i 10 sekunder. Dette beder dig om at acceptere eller afvise en fabriksnulstilling. Hvis du accepterer, gendanner enheden sig selv til fabriksindstillingerne uden behov for administratoradgangskoden eller logon.

    Start fra telefonens startskærm, så denne procedure kan fungere. Hvis der er andre advarsler til stede, såsom en ubesvaret opkald, skal du rydde meddelelsen for at fortsætte til startskærmen.

2

Hvis du vil opdatere enhedskonfigurationen manuelt via telefonmenuen, skal du gå til Menu > Status.

3

Indtast IP-adressen i din browser, når du bliver bedt om at logge ind.

4

Log ind på enheden ved hjælp af standardbrugernavnet (forskel på store og små bogstaver) ("admin") og adgangskoden ("admin"), og klik derefter på Bekræft.

5

Under fanen Indstillinger skal du klikke på Automatisk klargøring.

6

Indtast klargøringsserveradressen i feltet Server-URL-adresse :

7

Klik på Bekræft.

8

Klik på Automatisk klargøring nu.

Dette får enheden til at anmode om filerne fra klargøringsserveren og genstarte. Når du fuldfører startprocessen, klargøres enheden til brug i BroadSoft BroadCloud PBX-netværket.

Hvis stationens tildelingsproces blev fuldført korrekt før genstarten, starter enheden i en stationspecifik tildelt/brugbar tilstand. Hvis ikke, starter enheden i en ikke-tildelt/ubrugelig standardtilstand og forbliver i denne tilstand, indtil webstedsadministratoren fuldfører stationens tildelingsproces. Hvis dette sker, skal du kontakte din webstedsadministrator og anmode om fuldførelse af stationstildelingen for den pågældende enhed.