Supporto Poly e Yealink su Webex Calling
I dispositivi Poly e Yealink sono disponibili come dispositivi gestiti da Webex Calling (configurazioni controllate da Cisco). Ciò consente di migrare i clienti che hanno già effettuato un investimento significativo in questi dispositivi caricati su Webex Calling.
Modelli supportati:
Funzionalità del dispositivo:
Provisioning e distribuzione
Assegna a utenti o spazi di lavoro
Supporta linee primarie e condivise
Linee monitorate di supporto
Supporto delle funzioni standard del telefono SIP (nessun supporto avanzato per le funzioni, vedere sotto)
Distribuzione manuale (nessun codice di attivazione o supporto EDOS)
Provisioning di singoli dispositivi in Control Hub (nessun bulk)
Configurazione dispositivo bloccata (nessuna gestione di dispositivi di terze parti)
Nessuna impostazione dispositivo tramite Control Hub (nessuna sostituzione di configurazione)
Provisioning e distribuzione:
Provisioning da Control Hub:
Una volta esposti al cliente, è possibile eseguire il provisioning dei dispositivi Poly e Yealink con indirizzo MAC come dispositivi gestiti tramite Control Hub. Vedi Configurazione e gestione dei dispositivi in Control Hub.
I dispositivi Poly e Yealink vengono visualizzati nell'elenco dei dispositivi esistenti insieme agli altri dispositivi Cisco.
Distribuzione manuale:
Per Poly:
Innanzitutto, ripristinare le impostazioni predefinite di fabbrica del telefono:
Riavviare il telefono e attendere la schermata di avvio.
Attendere la visualizzazione del pulsante Annulla, quindi premerlo.
Il telefono mostra un conto alla rovescia. Questo è l'unico tempo aperto per premere la combinazione di tasti per andare alla pagina di ripristino difficile.
Tenere premuto 1 3 5 entro il periodo di conto alla rovescia fino a quando non viene richiesto di accedere alla pagina della password.
Inserire l'ID MAC del dispositivo come password (ad esempio 0004f17322ef).
Utilizzare il softkey per passare alla modalità voce carattere/numerica.
Premere più volte i pulsanti della tastiera per ottenere caratteri/numeri aggiuntivi.
Ora aggiornare manualmente la configurazione del dispositivo dal menu del telefono:
Premere il pulsante Menu.
Seleziona Impostazioni…”..
Selezionare l’opzione “2. Avanzato…”
Quando richiesto, immettere il tasto in 456 e premere il softkey Invio (Password predefinita: modificare la password una volta completata la procedura di onboarding tramite telefono).
Se la password è un valore noto diverso da 456, immettere tale valore.
Se la password non è 456 e la password effettiva non è nota, non puoi eseguire il resto di questa procedura e non puoi modificare il dispositivo per l'uso su Webex Calling.
Selezionare opzione 1. Impostazioni amministratore…
Utilizzare le frecce su/giù per selezionare TLS Security >TLS Applications > Provisioning > TLS Protocol, quindi selezionare la casella di controllo per SSL v2/v3.
Selezionare opzione 1. Configurazione di rete…
Utilizzando le frecce su/giù, evidenziare Server di provisioning… quindi premere Seleziona.
Utilizzando le frecce su/giù, evidenziare il menu DHCP: ... quindi premere Seleziona.
Utilizzando le frecce su/giù, evidenziare Boot Server: ... quindi premere Seleziona.
Utilizzando le frecce su/giù, selezionare Static e premere Select.
Premere Indietro per uscire dal menu DHCP.
Utilizzando le frecce su/giù, evidenziare Tipo di server:… quindi premere Seleziona.
Utilizzando le frecce destra/sinistra selezionare HTTPS quindi premere il soft - key OK
Utilizzando le frecce su/giù, evidenziare Indirizzo server:… quindi premere Seleziona.
Utilizzando la tastiera numerica, immettere il seguente URL sensibile a maiuscole e minuscole:
USA: https://plcm.sipflash.com
Regno Unito: https://polycom-uk.bcld.webex.com/
UE: https://polycom.broadcloud.eu
EUN: https://polycom-eun.bcld.webex.com
AU: https://polycom.broadcloud.com.au
CA: https://polycom-ca.bcld.webex.com
JP: https://polycom-jp.bcld.webex.com
Utilizzare il tasto asterisco (*) per immettere i periodi (è necessaria una sola pressione del tasto in qualsiasi modalità).
Premere il soft - key OK
Premere due volte indietro/sinistra per raggiungere la schermata Salva configurazione.
Premere il softkey Sì per iniziare la sequenza di riavvio.
Per Yealink:
Innanzitutto, eseguire il ripristino delle impostazioni di fabbrica del telefono.
Tenere premuto per 10 secondi il tasto OK sul lato anteriore del telefono. Ciò richiede di accettare o rifiutare un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se si accetta, l'unità ripristina le impostazioni predefinite di fabbrica senza che sia necessaria la password di amministrazione o l'accesso.
Per il funzionamento di questa procedura, iniziare dalla schermata iniziale del telefono. Se sono presenti altri avvisi, come una notifica di chiamata persa, cancellare la notifica per procedere alla schermata iniziale.
Ora aggiornare manualmente la configurazione del dispositivo tramite il menu del telefono.
Andare a Menu > Stato.
Inserire l'indirizzo IP nel browser, quando viene richiesto l'accesso.
Accedere al dispositivo utilizzando il nome utente predefinito (sensibile a maiuscole e minuscole) (
"admin") e password ("admin"), quindi fare clic su Conferma.Nella scheda Impostazioni, fare clic su Provisioning automatico.
Immettere l'indirizzo del server di provisioning nel campo URL server:
USA: https://yealink.sipflash.com
Regno Unito: https://yealink-uk.bcld.webex.com/
UE: https://yealink.broadcloud.eu
EUN: https://yealink-eun.bcld.webex.com
AU: https://yealink.broadcloud.com.au
Fare clic su Conferma.
Fare clic su Provisioning automatico ora.
In questo modo, il dispositivo richiede i file dal server di provisioning e viene riavviato. Al termine del processo di avvio, il dispositivo viene utilizzato nella rete PBX BroadSoft BroadCloud. Se il processo di assegnazione della stazione è stato completato correttamente prima del riavvio, il dispositivo si avvia in uno stato assegnato/utilizzabile specifico della stazione. In caso contrario, il dispositivo si avvia in uno stato non assegnato/non utilizzabile predefinito e rimane in questo stato fino a quando l'amministratore del sito non completa il processo di assegnazione della stazione. In tal caso, contattare l'amministratore del sito e richiedere il completamento dell'assegnazione della stazione per il dispositivo in questione.
Informazioni sui dispositivi, analisi e supporto:
Informazioni/analisi dei dispositivi:
I dispositivi Poly e Yealink non vengono visualizzati nei dashboard di analisi di Control Hub e non sono disponibili metriche sulla qualità delle chiamate.
I dispositivi Poly e Yealink vengono visualizzati nella scheda Dispositivi di Control Hub e viene visualizzato il relativo stato.
Supporto tecnico (team di supporto Webex Calling):
Supportato attraverso il normale processo di ticketing TAC
Risoluzione dei problemi SIP di base, incluse la verifica della registrazione SIP e le funzionalità di chiamata di base Nessuna funzionalità di raccolta dei registri remoti o syslog del cliente
Nessun supporto per funzioni di terze parti
Nessun supporto RMA o in garanzia di terze parti
Supporto per nessuna sostituzione di configurazione
