Panoramica sul supporto di Poly e Yealink

Questa funzione consente di migrare i clienti che hanno già effettuato un investimento significativo in dispositivi Poly e Yealink per l'onboarding in Webex Calling.

Modelli supportati:

Vedi Dispositivi supportati per Webex Calling.

Funzionalità del dispositivo:

  • Provisioning e distribuzione

    • Assegna a utenti o spazi di lavoro

    • Supporta linee principali e condivise

    • Supporta le linee monitorate

    • Supporto funzioni telefono SIP standard (nessun supporto per funzioni avanzate)

    • Distribuzione manuale (nessun codice di attivazione o supporto EDOS)

    • Provisioning singolo dispositivo in Control Hub (non in blocco)

    • Configurazione dispositivo bloccata (nessuna gestione di dispositivi di terze parti)

    • Nessuna impostazione del dispositivo attraverso Control Hub (nessuna sostituzione di configurazione)

Provisioning e distribuzione:

Provisioning da Control Hub:

Una volta esposti i dispositivi al cliente, puoi eseguire il provisioning dei dispositivi Poly e Yealink con indirizzo MAC come dispositivi gestiti tramite Control Hub. Vedi Configurazione e gestione dei dispositivi in Control Hub.

I dispositivi Poly e Yealink vengono visualizzati nell'elenco dei dispositivi esistenti insieme agli altri dispositivi Cisco.

Per il provisioning e la distribuzione manuale, vedi le sezioni Distribuzione manuale di dispositivi Poly e Distribuzione manuale di dispositivi Yealink.

Informazioni e analisi dei dispositivi

Informazioni/analisi dei dispositivi:

  • I dispositivi Poly e Yealink non vengono visualizzati nei dashboard di analisi di Control Hub e non sono disponibili metriche di qualità delle chiamate.

  • I dispositivi Poly e Yealink vengono visualizzati nella scheda Dispositivi di Control Hub e vengono visualizzati i relativi stati.

Supporto tecnico

  • Supportato attraverso il normale processo di gestione dei ticket TAC

  • Risoluzione dei problemi SIP di base, inclusa verifica della registrazione SIP e funzionalità di chiamata di base. Nessuna raccolta registri remota o funzionalità di syslog cliente.

  • Nessun supporto per funzioni di terze parti

  • Nessun RMA di terze parti o supporto in garanzia

  • Nessun supporto per sostituzione di configurazione

Distribuzione manuale dei dispositivi Poly

Utilizzare la procedura riportata di seguito per distribuire manualmente i dispositivi Poly.

1

Ripristinare le impostazioni predefinite di fabbrica del telefono:

  1. Riavviare il telefono e attendere la schermata di avvio.

  2. Premere il pulsante Annulla quando viene visualizzato.

  3. Sul telefono viene visualizzato il conto alla rovescia. Questo è l'unico momento aperto per premere la combinazione di tasti per passare alla pagina di hard reset.

  4. Tenere premuto 1 3 5 entro il periodo di conto alla rovescia fino a quando non viene visualizzata la pagina della password.

  5. Immettere l'ID MAC del dispositivo come password (ad esempio, 0004f17322ef).

    Utilizzare il tasto funzione per cambiare modalità carattere/inserimento numerico. Premere più volte i tasti della tastiera per ottenere altri caratteri/numeri.
2

Per aggiornare manualmente la configurazione del dispositivo dal menu del telefono, premere il pulsante Menu .

3

Selezionare Impostazioni....

4

Selezionare l'opzione "2. Avanzate..."

5

Alla richiesta della password, immettere il tasto nel campo 456 e premere il softkey Invio (Password predefinita: modificare la password una volta che il telefono ha completato correttamente la procedura di onboarding).

Se la password è un valore noto diverso da 456, immettere tale valore.

Se la password non è 456 e la password effettiva non è nota, non puoi eseguire il resto di questa procedura e non è possibile modificare il dispositivo per l'uso su Webex Calling.

6

Selezionare l'opzione 1. Impostazioni amministratore...

7

Utilizzando le frecce su/giù per selezionare Sicurezza TLS >Applicazioni TLS > Provisioning > Protocollo TLS e, infine, selezionare la casella di controllo per SSL v2/v3.

8

Selezionare l'opzione 1. Configurazione di rete...

9

Utilizzando le frecce su/giù, evidenziare Server di provisioning… , quindi premere Seleziona.

10

Utilizzando le frecce su/giù, evidenziare Menu DHCP: ... , quindi premere Seleziona.

11

Utilizzando le frecce su/giù, evidenziare Server di avvio: ... , quindi premere Seleziona.

12

Utilizzando le frecce su/giù, selezionare Statico , quindi premere Seleziona.

13

Premere Indietro per uscire dal menu DHCP.

14

Utilizzando le frecce su/giù, evidenziare Tipo di server:… , quindi premere Seleziona.

15

Utilizzando le frecce destra e sinistra, selezionare HTTPS , quindi premere il softkey OK .

16

Utilizzando le frecce su/giù, evidenziare Indirizzo server:… , quindi premere Seleziona.

17

Utilizzando la tastiera numerica, immettere il seguente URL sensibile a maiuscole e minuscole:

Utilizzare il tasto * per inserire i punti (è necessario premere un singolo tasto in qualsiasi modalità tasto).

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Premere il softkey Ok .

19

Premere Indietro/Sinistra due volte per raggiungere la schermata Salva configurazione.

20

Premere il softkey Sì per iniziare la sequenza di riavvio.

Distribuzione manuale dei dispositivi Yealink

Utilizzare la procedura riportata di seguito per distribuire manualmente un dispositivo Yealink.

1

Ripristinare le impostazioni predefinite di fabbrica del telefono:

  1. Tenere premuto il tasto OK sul lato anteriore del telefono per 10 secondi. In questo modo, viene richiesto di accettare o rifiutare il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se si accetta, l'unità torna alle impostazioni predefinite in fabbrica senza la necessità di inserire la password di amministrazione o di eseguire l'accesso.

    Affinché questa procedura funzioni, iniziare dalla schermata iniziale del telefono. Se sono presenti altri avvisi, ad esempio una notifica chiamata persa, cancellare la notifica per passare alla schermata principale.

2

Per aggiornare manualmente la configurazione del dispositivo attraverso il menu del telefono, vai a Menu > Stato.

3

Inserire l'indirizzo IP nel browser, quando viene richiesto di eseguire l'accesso.

4

Accedere al dispositivo utilizzando il nome utente (con distinzione tra maiuscole e minuscole) ("admin") e la password ("admin"), quindi fare clic su Conferma.

5

Nella scheda Impostazioni, fare clic su Provisioning automatico.

6

Inserire l'indirizzo del server di provisioning nel campo URL server :

7

Fare clic su Conferma.

8

Fare clic su Provisioning automatico ora.

In questo modo il dispositivo richiede i file dal server di provisioning e viene riavviato. Al termine del processo di avvio, il dispositivo viene predisposto per l'uso nella rete PBX BroadSoft BroadCloud.

Se il processo di assegnazione della stazione è stato completato correttamente prima del riavvio, il dispositivo si avvia in uno stato assegnato/utilizzabile specifico della stazione. In caso contrario, il dispositivo si avvia in uno stato non assegnato/non utilizzabile predefinito e rimane in questo stato fino a quando l'amministratore del sito non completa il processo di assegnazione della stazione. In tal caso, contattare l'amministratore del sito e richiedere il completamento dell'assegnazione della stazione per il dispositivo in questione.