Prehľad podpory Poly a Yealink

Táto funkcia pomáha pri migrácii zákazníkov, ktorí už významne investovali do zariadení Poly a Yealink, na službu Webex Calling.

Podporované modely:

Pozrite si časť Podporované zariadenia pre volanie cez Webex.

Možnosti zariadenia:

  • Poskytovanie a nasadenie

    • Priradiť používateľom alebo pracovným priestorom

    • Podpora primárnych a zdieľaných liniek

    • Podpora monitorovaných liniek

    • Podpora štandardných funkcií sip telefónu (žiadna podpora pokročilých funkcií)

    • Manuálne nasadenie (žiadny aktivačný kód ani podpora EDOS)

    • Poskytovanie jednotlivých zariadení v Control Hub (žiadne hromadné)

    • Konfigurácia uzamknutého zariadenia (žiadna správa zariadení tretích strán)

    • Žiadne nastavenia zariadenia cez Control Hub (žiadne prepísanie konfigurácie)

Poskytovanie a nasadenie:

Poskytovanie z Control Hub:

Keď sú zariadenia vystavené zákazníkovi, môžete zariadeniam Poly a Yealink poskytnúť MAC adresu ako spravované zariadenia cez Control Hub. Pozrite si časť Konfigurácia a správa zariadení v Control Hub.

Zariadenia Poly a Yealink sa zobrazia v existujúcom zozname zariadení spolu s ostatnými zariadeniami Cisco.

Informácie o manuálnom poskytovaní a nasadení nájdete v častiach Manuálne nasadenie zariadení Poly a Manuálne nasadenie zariadení Yealink.

Informácie o zariadení a analytika

Informácie o zariadení / analýzy:

  • Zariadenia Poly a Yealink sa nezobrazujú na analytických paneloch Control Hub a nie sú k dispozícii žiadne metriky kvality hovorov.

  • Zariadenia Poly a Yealink sa zobrazujú na karte Zariadenia v Control Hub a zobrazujú sa ich stavy.

Technická podpora

  • Podporované prostredníctvom bežného procesu predaja lístkov TAC

  • Základné riešenie problémov so SIP vrátane overenia registrácie SIP a základných funkcií volania. Žiadna možnosť vzdialeného zberu protokolov alebo zákazníckeho syslogu.

  • Žiadna podpora funkcií tretích strán

  • Žiadna RMA ani záručná podpora tretích strán

  • Žiadna podpora prepísania konfigurácie

Manuálne nasadenie zariadení Poly

Na manuálne nasadenie zariadení Poly použite nasledujúce kroky.

1

Obnovte predvolené výrobné nastavenia telefónu:

  1. Reštartujte telefón a počkajte na úvodnú obrazovku.

  2. Keď sa zobrazí tlačidlo Zrušiť , stlačte tlačidlo.

  3. Telefón zobrazuje odpočítavanie. Toto je jediný otvorený čas na stlačenie kombinácie klávesov na prechod na stránku tvrdého resetovania.

  4. Stlačte a podržte 1 3 5 počas odpočítavacieho obdobia, kým vás nevyzve na stránku s heslom.

  5. Ako heslo zadajte ID MAC zariadenia (napríklad 0004f17322ef).

    Použite softvérové tlačidlo na prepnutie režimu zadávania znakov/čísel. Viacnásobným stlačením tlačidiel na klávesnici získate ďalšie znaky/čísla.
2

Ak chcete manuálne aktualizovať konfiguráciu zariadenia z ponuky telefónu, stlačte tlačidlo Ponuka .

3

Vyberte položku Nastavenia...“.

4

Vyberte možnosť „2. Pokročilé…”

5

Po výzve na zadanie hesla zadajte kľúč v 456 a stlačte softvérové tlačidlo Enter (Predvolené heslo – po úspešnom dokončení procesu registrácie telefónu zmeňte heslo).

Ak je heslo známou hodnotou inou ako 456, zadajte túto hodnotu.

Ak heslo nie je 456 a skutočné heslo nepoznáte, potom nemôžete vykonať zvyšok tohto postupu a nemôžete upraviť zariadenie na použitie pri volaní Webex.

6

Vyberte možnosť 1. Nastavenia správcu…

7

Pomocou šípok nahor/nadol vyberte položku TLS Security >TLS Applications > Provisioning > TLS Protocol a nakoniec začiarknite políčko pre SSL v2/v3.

8

Vyberte možnosť 1. Konfigurácia siete…

9

Pomocou šípok nahor/nadol zvýraznite položku Provisioning Server… a potom stlačte tlačidlo Vybrať.

10

Pomocou šípok nahor/nadol zvýraznite položku Ponuka DHCP: ... a potom stlačte tlačidlo Vybrať.

11

Pomocou šípok nahor/nadol zvýraznite položku Boot Server: ... a potom stlačte tlačidlo Vybrať.

12

Pomocou šípok nahor/nadol vyberte možnosť Statické a potom stlačte tlačidlo Vybrať.

13

Stlačením tlačidla Späť opustíte ponuku DHCP.

14

Pomocou šípok nahor/nadol zvýraznite položku Server Type:… a potom stlačte tlačidlo Select.

15

Pomocou šípok doprava/doľava vyberte možnosť HTTPS a potom stlačte softvérové tlačidlo Ok .

16

Pomocou šípok nahor/nadol zvýraznite položku Adresa servera:... a potom stlačte tlačidlo Vybrať.

17

Pomocou numerickej klávesnice zadajte nasledujúcu adresu URL, v ktorej sa rozlišujú malé a veľké písmená:

Na zadanie bodiek použite kláves * (vyžaduje stlačenie jedného klávesu v ľubovoľnom režime kláves).

18

Stlačte softvérové tlačidlo Ok .

19

Stlačte dvakrát tlačidlo Späť/Doľava , aby ste sa dostali na obrazovku Uložiť konfiguráciu.

20

Stlačením softvérového tlačidla Áno spustíte sekvenciu reštartovania.

Manuálne nasadenie zariadení Yealink

Na manuálne nasadenie zariadenia Yealink použite nasledujúce kroky.

1

Obnovte predvolené výrobné nastavenia telefónu:

  1. Stlačte a 10 sekúnd podržte tlačidlo OK na prednej strane telefónu. Zobrazí sa výzva na prijatie alebo odmietnutie obnovenia továrenských nastavení. Ak súhlasíte, jednotka sa obnoví na predvolené výrobné nastavenia bez potreby zadania hesla správcu alebo prihlásenia.

    Aby tento postup fungoval, začnite na domovskej obrazovke telefónu. Ak sú k dispozícii ďalšie upozornenia, napríklad upozornenie na zmeškaný hovor, zrušte upozornenie a prejdite na domovskú obrazovku.

2

Ak chcete manuálne aktualizovať konfiguráciu zariadenia prostredníctvom ponuky telefónu, prejdite na položku Ponuka > Stav.

3

Keď sa zobrazí výzva na prihlásenie, zadajte do prehliadača adresu IP .

4

Prihláste sa do zariadenia pomocou predvoleného používateľského mena (rozlišujú sa malé a veľké písmená) ("admin") a hesla ("admin") a potom kliknite na tlačidlo Potvrdiť.

5

Na karte Nastavenia kliknite na položku Automatické poskytovanie.

6

Do poľa Adresa URL servera zadajte adresu servera poskytovania:

7

Kliknite na tlačidlo Potvrdiť.

8

Kliknite na položku Automatické poskytovanie teraz.

To spôsobí, že zariadenie požiada o súbory z poskytovania servera a reštartuje sa. Po dokončení procesu zavádzania sa zariadenia upravia na použitie v sieti PBX BroadSoft BroadCloud.

Ak bol proces priradenia stanice správne dokončený pred reštartom, zariadenie sa zavedie do špecifického priradeného/použiteľného stavu stanice. Ak nie, zariadenie sa zavedie do predvoleného nepriradeného/nepoužiteľného stavu a zostane v tomto stave, kým administrátor lokality nedokončí proces priradenia stanice. Ak k tomu dôjde, obráťte sa na správcu lokality a požiadajte o dokončenie priradenia stanice pre príslušné zariadenie.