Prehľad podpory Poly a Yealink

Táto funkcia pomáha zákazníkom, ktorí už výrazne investovali do zariadení Poly a Yealink, prejsť na Webex Calling.

Podporované modely:

Pozrite si Podporované zariadenia pre Webex Calling.

Možnosti zariadenia:

  • Zriaďovanie a nasadenie

    • Priradiť používateľom alebo pracovným priestorom

    • Podpora primárnych a zdieľaných liniek

    • Podpora monitorovaných liniek

    • Podpora štandardných funkcií SIP telefónov (bez podpory pokročilých funkcií)

    • Manuálne nasadenie (bez aktivačného kódu alebo podpory EDOS)

    • Zriaďovanie jednotlivých zariadení v Control Hub (bez hromadného zriaďovania)

    • Konfigurácia uzamknutého zariadenia (bez správy zariadení tretích strán)

    • Žiadne nastavenia zariadenia cez Control Hub (žiadne prepísania konfigurácie)

Zriaďovanie a nasadenie:

Zriaďovanie z Control Hub:

Keď sú zariadenia sprístupnené zákazníkovi, môžete zariadeniam Poly a Yealink poskytnúť MAC adresu ako spravované zariadenia prostredníctvom Control Hub. Pozrite si časť Konfigurácia a správa zariadení v aplikácii Control Hub.

Zariadenia Poly a Yealink sa zobrazia v existujúcom zozname zariadení spolu s ostatnými zariadeniami Cisco.

Informácie o manuálnom poskytovaní a nasadení nájdete v častiach Manuálne nasadenie zariadení Poly a Manuálne nasadenie zariadení Yealink.

Informácie a analýzy zariadení

Informácie o zariadení / analytika:

  • Zariadenia Poly a Yealink sa nezobrazujú v analytických paneloch Control Hub a nie sú k dispozícii žiadne metriky kvality hovorov.

  • Zariadenia Poly a Yealink sa zobrazia na karte Zariadenia v Control Hub a zobrazia sa ich stavy.

Technická podpora

  • Podporované prostredníctvom bežného procesu vystavovania lístkov TAC

  • Základné riešenie problémov so SIP vrátane overenia registrácie SIP a základných funkcií volania. Žiadne vzdialené zhromažďovanie protokolov ani funkcia systémového protokolu zákazníka.

  • Žiadna podpora funkcií tretích strán

  • Žiadna podpora RMA ani záruka od tretích strán

  • Žiadna podpora prepísania konfigurácie

Manuálne nasadenie zariadení Poly

Na manuálne nasadenie zariadení Poly použite nasledujúce kroky.

1

Obnovte telefón na predvolené nastavenia z výroby:

  1. Reštartujte telefón a počkajte na úvodnú obrazovku.

  2. Stlačte tlačidlo Zrušiť, keď sa zobrazí.

  3. Telefón zobrazuje odpočítavanie. Toto je jediný čas na stlačenie kombinácie klávesov na prechod na stránku tvrdého resetu.

  4. Stlačte a podržte 1 3 5 počas odpočítavania, kým sa nezobrazí stránka s heslom.

  5. Ako heslo zadajte MAC ID zariadenia (napríklad 0004f17322ef).

    Na prepínanie znakov použite softvérové tlačidlo / režim číselného zadávania. Pre zobrazenie ďalších znakov stlačte tlačidlá klávesnice niekoľkokrát / čísla.
2

Ak chcete manuálne aktualizovať konfiguráciu zariadenia z ponuky telefónu, stlačte tlačidlo Menu.

3

Vyberte Nastavenia…“..

4

Vyberte možnosť „2. Pokročilé…“

5

Po zadaní hesla zadajte kľúč do políčok 456 a stlačte softvérové tlačidlo Enter (Predvolené heslo – zmeňte heslo po úspešnom dokončení procesu registrácie telefónu).

Ak je heslo známa hodnota iná ako 456, zadajte túto hodnotu.

Ak heslo nie je 456 a skutočné heslo nie je známe, nemôžete vykonať zvyšok tohto postupu a nemôžete upraviť zariadenie na použitie v službe Webex Calling.

6

Vyberte možnosť 1. Nastavenia správcu…

7

Používanie up/down šípkami vyberte Zabezpečenie TLS >Aplikácie TLS > Poskytovanie > Protokol TLSa nakoniec začiarknite políčko SSL v2/v3.

8

Vyberte možnosť 1. Konfigurácia siete…

9

Používanie up/down šípkami zvýraznite Provisioning Server… a potom stlačte Vyberte.

10

Používanie up/down šípkami zvýraznite Menu DHCP: ... a potom stlačte Vyberte.

11

Používanie up/down šípkami zvýraznite Boot Server: ... a potom stlačte Vyberte.

12

Používanie up/down šípkami vyberte Statický a potom stlačte Vyberte.

13

Stlačením tlačidla Späť ukončíte ponuku DHCP.

14

Používanie up/down šípky, zvýraznenie Server Type:… a potom stlačte Vyberte.

15

Používanie right/left šípkami vyberte HTTPS a potom stlačte softvérové tlačidlo Ok.

16

Používanie up/down šípky, zvýraznenie Server Address:… a potom stlačte Vyberte.

17

Pomocou numerickej klávesnice zadajte nasledujúcu URL adresu (rozlišujte malé a veľké písmená):

Použite * kláves na zadávanie bodiek (vyžaduje sa jedno stlačenie klávesu v ľubovoľnom režime klávesov).

18

Stlačte softvérové tlačidlo Ok.

19

Stlačte Back/Left Dvakrát stlačte, aby ste sa dostali na obrazovku Uložiť konfiguráciu.

20

Stlačením softvérového tlačidla Áno spustite sekvenciu reštartu.

Manuálne nasadenie zariadení Yealink

Na manuálne nasadenie zariadenia Yealink použite nasledujúce kroky.

1

Obnovte telefón na predvolené nastavenia z výroby:

  1. Stlačte a podržte tlačidlo OK na prednej strane telefónu 10 sekúnd. Toto vás vyzve na prijatie alebo odmietnutie obnovenia továrenských nastavení. Ak súhlasíte, zariadenie sa obnoví na predvolené výrobné nastavenia bez nutnosti zadania hesla správcu alebo prihlásenia.

    Aby tento postup fungoval, začnite na domovskej obrazovke telefónu. Ak sú prítomné aj iné upozornenia, napríklad upozornenie na zmeškaný hovor, vymažte upozornenie a prejdite na domovskú obrazovku.

2

Ak chcete manuálne aktualizovať konfiguráciu zariadenia prostredníctvom ponuky telefónu, prejdite na Menu > Stav.

3

Po zobrazení výzvy na prihlásenie zadajte do prehliadača IP adresu.

4

Prihláste sa do zariadenia pomocou predvoleného používateľského mena ("admin") a hesla ("admin") (rozlišuje sa veľkosť písmen) a potom kliknite na tlačidlo Potvrdiť.

5

Na karte Nastavenia kliknite na Automatické poskytovanie.

6

Zadajte adresu zriaďovacieho servera do poľa URL adresa servera :

7

Kliknite na Potvrdiť.

8

Kliknite na Automaticky sprístupniť teraz.

To spôsobí, že zariadenie si vyžiada súbory zo servera poskytujúceho služby a reštartuje sa. Po dokončení procesu spúšťania sa zariadenie pripraví na použitie v sieti BroadSoft BroadCloud PBX.

Ak bol proces priradenia stanice pred reštartom správne dokončený, zariadenie sa spustí do režimu špecifického pre stanicu. assigned/usable štát. Ak nie, zariadenie sa spustí do predvoleného unassigned/unusable stav a zostane v tomto stave, kým správca lokality nedokončí proces priradenia stanice. Ak k tomu dôjde, kontaktujte správcu lokality a požiadajte o dokončenie priradenia stanice pre dané zariadenie.