En el Portal de atención automática de Unified Communications, los usuarios pueden personalizar y controlar las características y la configuración del teléfono.

Como administrador, usted controla el acceso al Portal de administración automática. También debe proporcionar información a los usuarios para que puedan acceder al Portal de administración automática.

Para que un usuario pueda acceder al Portal de administración automática, debe utilizar la Cisco Unified CM Administration para agregar el usuario a un grupo de usuarios finales estándar.

Debe proporcionar a los usuarios finales la siguiente información sobre el Portal de administración automática:

  • La URL para acceder a la aplicación. Esta URL es:

    https://<server_name:portnumber>/ucmuser/, en la que “server_name” es el anfitrión donde se encuentra instalado el servidor web y “portnumber” es el número de puerto de ese host.

  • Un ID de usuario y contraseña predeterminados para acceder a la aplicación.

  • Información general sobre las tareas que los usuarios pueden realizar con el portal.

Esta configuración corresponde a los valores que especificó cuando agregó el usuario a Cisco Unified Communications Manager.

Para obtener información adicional, consulte la documentación de su versión específica de Cisco Unified Communications Manager.

Configurar el acceso de los usuarios al Portal de administración automática

Para que los usuarios puedan acceder al Portal de administración automática, se debe autorizar el acceso.

1

En Cisco Unified CM Administration, seleccione User Management (Administración de usuarios) > End User (Usuario final).

2

Busque el usuario.

3

Haga clic en enlace del ID de usuario.

4

Asegúrese de que el usuario tenga una contraseña y un PIN configurados.

5

En la sección Permission Information (Información de permisos), haga clic en Add to Access Control Group (Agregar al grupo de control de acceso) y seleccione Standard CCM End Users (Usuarios finales de CCM estándar).

6

Haga clic en Add Selected (Agregar selección).

7

Haga clic en Guardar.

Personalizar la visualización del Portal de administración automática

La mayoría de las opciones se muestran en el Portal de administración automática de forma predeterminada. Los usuarios pueden ver los parámetros habilitados y cambiar solamente la configuración compatible con sus dispositivos.

La configuración se aplica a todas las páginas del Portal de administración automática de su sitio.

1

En Cisco Unified CM Administration, seleccione System (Sistema) > Enterprise Parameters (Parámetros de la empresa).

2

En la sección Self Care Portal (Portal de atención automática), configure el campo Self Care Portal Default Server (Servidor predeterminado del Portal de atención automática).

3

Configure los parámetros correspondientes como Verdadero o Falso para mostrar u ocultar la configuración en el Portal de atención automática.

4

Haga clic en Guardar.