No Cisco Unified Communications Self Care Portal, os usuários podem personalizar e controlar recursos e configurações do telefone.

Como administrador, você controla o acesso ao Portal de Ajuda. Você também deve fornecer informações a seus usuários para que eles possam acessar o Portal de Ajuda.

Para que um usuário possa acessar o Portal de Ajuda, você precisa usar a Administração do Cisco Unified CM para adicioná-lo a um grupo padrão de usuários finais.

Você também deve fornecer as seguinte informações aos usuários finais sobre o Portal de Ajuda:

  • O URL para acessar o aplicativo. Esse URL é:

    https://<server_name:portnumber>/ucmuser/, onde server_name é o anfitrião no qual o servidor Web está instalado e portnumber é o número da porta nesse anfitrião.

  • Um ID de usuário e uma senha padrão para acessar o aplicativo.

  • Uma visão geral das tarefas que os usuários podem realizar com o portal.

Essas configurações correspondem aos valores inseridos durante a adição do usuário ao Cisco Unified Communications Manager.

Para obter mais informações, consulte a documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Configurar o acesso do usuário ao Portal de Ajuda

Para que um usuário possa acessar o Portal de Ajuda, você precisa autorizar o acesso.

1

Na Administração do Cisco Unified CM, selecione Gerenciamento de usuário > Usuário final.

2

Pesquise o usuário.

3

Clique no link ID de usuário.

4

Garanta que o usuário tenha uma senha e um PIN configurados.

5

Na seção Informações de permissão, clique em Adicionar ao grupo de controle de acesso e selecione Usuários finais do CCM padrão.

6

Clique em Adicionar selecionados.

7

Clique em Save (Salvar).

Personalizar a exibição do Portal de Ajuda

Por padrão, a maioria das opções é exibida no Portal de Ajuda. Os usuários podem ver os parâmetros ativados e alterar somente as configurações compatíveis com os dispositivos.

As configurações se aplicam a todas as páginas do Portal de Ajuda em seu site.

1

Na Administração do Cisco Unified CM, selecione Sistema > Parâmetros corporativos.

2

Na seção Portal de Ajuda, defina o campo Servidor padrão do Portal de Ajuda.

3

Defina os parâmetros correspondentes como Verdadeiro ou Falso para mostrar ou ocultar as configurações no Portal de Ajuda.

4

Clique em Save (Salvar).